政府績效管理

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)公共管理系列教材：政府績效管理》凝聚了整個團(tuán)隊的智慧、努力和付出。感謝中國人民大學(xué)振邦團(tuán)隊的鮑春雷、金洙成、羅海元、徐東華、侯純輝、陳曦、廖振宇、鐘含珂等為本書的撰寫工作做出的各項努力。感謝中國人民大學(xué)出版社的編輯們?yōu)椤?1世紀(jì)公共管理系列教材：政府績效管理》的編輯和出版所付出的辛苦勞動。同時，在《21世紀(jì)公共管理系列教材：政府績效管理》的撰寫過程中，我們參閱和借鑒了大量的資料，在此謹(jǐn)向這些資料的作者表示誠摯的謝意。盡管我們已盡了很大努力并力求完美，但限于水平，書中的紕漏和不足在所難免，敬請各位同仁、專家學(xué)者批評指正，使得本書能夠日臻完善。

書籍目錄

第1章　政府績效管理概述
1.1 績效與政府績效
1.2 績效管理與政府績效管理
1.3 政府績效管理系統(tǒng)
1.4 政府績效管理機構(gòu)
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第2章　政府績效管理工具
2,1目標(biāo)管理
2.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.3 平衡計分卡
2.4 主要績效管理工具的比較及發(fā)展趨勢
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第3章　政府績效計劃
3.1 政府績效計劃概述
3.2 政府績效計劃的制定
3.3 政府績效評價指標(biāo)體系
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第4章　政府績效監(jiān)控
4.1 政府績效監(jiān)控概述
4.2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與政府績效輔導(dǎo)
4.3 政府績效溝通
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第5章　政府績效評價
5.1 政府績效評價概述
5.2 政府績效評價主體
5.3 政府績效評價方法
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第6章　政府績效反饋
6.1 政府績效反饋概述
6.2 政府績效反饋面談
6.3 政府績效申訴
6.4 政府績效評價結(jié)果應(yīng)用
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第7章　國外政府績效管理實踐
7.1 美國政府績效管理
7.2 英國政府績效管理
7.3 韓國政府績效管理
7.4 新加坡政府績效管理
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第8章　我國政府績效管理
8.1 我國政府績效管理的發(fā)展歷程
8.2 以行政效率為核心的政府績效管理
8.3 以服務(wù)質(zhì)量為核心的政府績效管理
8.4 第三方評價
8.5 我國政府績效評價指標(biāo)體系探索
8.6 我國公務(wù)員績效評價辦法
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第9章　平衡計分卡中國政府實踐
9.1 市委、市政府平衡計分卡
9.2 職能局平衡計分卡
9.3 區(qū)域管理機構(gòu)平衡計分卡
9.4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)平衡計分卡
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第1章 政府績效管理概述 績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競爭成敗和能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。如何利用科學(xué)的理論、工具和方法對績效進(jìn)行計劃、監(jiān)控、評價和反饋，不斷提升績效水平，從而實現(xiàn)組織既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終是管理學(xué)界熱衷的話題。20世紀(jì)80年代，政府績效管理興起于西方公共管理領(lǐng)域，并迅速在世界各國蓬勃發(fā)展。政府績效管理在提高政府行政效率、提升政府管理效能、完善政府服務(wù)質(zhì)量和改善政府形象等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。政府績效管理無論是對學(xué)術(shù)理論研究還是對政府管理實踐，都是一個需要深入研究和不斷實踐的重要課題。為了更好地理解和探討這一課題，本章將從績效的基本概念入手，繼而展開有關(guān)績效管理以及政府績效管理的論述。 1．1績效與政府績效 1．1．1績效 1．績效的概念與層次 隨著管理實踐的不斷拓展和深入，人們對績效概念的認(rèn)識也在不斷變化。在不同的學(xué)科領(lǐng)域、不同的組織以及不同的社會發(fā)展階段，人們對績效有著不同的理解。但是不論是組織還是個人，都應(yīng)該以系統(tǒng)和發(fā)展的眼光來認(rèn)識和理解績效的概念。管理學(xué)大師彼得?F?德魯克（Peter F．Drucker）認(rèn)為：“所有的組織都必須思考‘績效’為何物？這在以前簡單明了，現(xiàn)在卻不復(fù)如是。戰(zhàn)略的制定越來越需要對績效的新定義?！比绻荒苊鞔_界定績效，就不能有效地對其進(jìn)行評價和管理。因此，作為績效管理的邏輯起點，對績效的概念進(jìn)行確切定義和深入理解是至關(guān)重要的。

編輯推薦

《21世紀(jì)公共管理系列教材:政府績效管理》集結(jié)和整合了作者多年在政府績效管理領(lǐng)域進(jìn)行理論研究的成果和具體實踐的寶貴經(jīng)驗，不僅可以作為公共管理專業(yè)本科生、研究生的專業(yè)教材，也可以作為公務(wù)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及各級政府組織管理者了解政府績效管理知識的參考書。

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