有效溝通與實(shí)用寫(xiě)作教程

內(nèi)容概要

《有效溝通與實(shí)用寫(xiě)作教程》分為六大部分：溝通概述，日常溝通與日常應(yīng)用文，組織溝通與事務(wù)文書(shū)、行政公文，商務(wù)溝通與經(jīng)濟(jì)文書(shū)，專業(yè)溝通與專用文書(shū)，職業(yè)發(fā)展與語(yǔ)言溝通。除了詳細(xì)介紹使用頻率較高的日常應(yīng)用文、事務(wù)文書(shū)等常用文種的寫(xiě)作技巧外，還增加了經(jīng)濟(jì)文書(shū)、專用文書(shū)以及與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的文書(shū)寫(xiě)作等內(nèi)容。
《有效溝通與實(shí)用寫(xiě)作教程》突出理論性和實(shí)用性，尤其在教學(xué)理念、教材體例、例文選編等方面獨(dú)具特色，不僅收入了大量較為典型的各類文書(shū)范文，在體例上采用更容易被學(xué)生所接受的任務(wù)模式和情景教學(xué)方式，而且在每個(gè)任務(wù)后設(shè)計(jì)了操作性強(qiáng)、利于實(shí)訓(xùn)的“拓展練習(xí)”版塊，致力于學(xué)生寫(xiě)作能力的提高。
《有效溝通與實(shí)用寫(xiě)作教程》適用于普通高等學(xué)校、高職高專院校，是自學(xué)考試、國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試的參考用書(shū)，同時(shí)也是企業(yè)行政文秘人員的必備用書(shū)。

書(shū)籍目錄

導(dǎo)入項(xiàng)目溝通概述
 任務(wù)一 溝通的內(nèi)涵
 任務(wù)二 溝通技能
項(xiàng)目一 日常溝通與日常應(yīng)用文
 任務(wù)一 生活中的交流
 情境一 自我介紹
 情境二 有效交談
 情境三 室友生病了
 任務(wù)二 演講
 情境一 即興演講——賽前動(dòng)員
 情境二 命題演講——“我的家鄉(xiāng)美”
 任務(wù)三 書(shū)信與電子郵件
 情境一 致父母的書(shū)信
 情境二 致好友的電子郵件
項(xiàng)目二 組織溝通與事務(wù)文書(shū)、行政公文
 任務(wù)一 招聘與求職
 情境一 組織招聘
 情境二 應(yīng)聘求職
 情境三 模擬面試
 任務(wù)二 總結(jié)與制定計(jì)劃
 情境一 總結(jié)
 情境二 制定計(jì)劃
 任務(wù)三 召開(kāi)高效會(huì)議
 情境一 會(huì)前準(zhǔn)備
 情境二 會(huì)議召開(kāi)
 情境三 會(huì)議后續(xù)工作
 情境四 制發(fā)行政公文
項(xiàng)目三 商務(wù)溝通與經(jīng)濟(jì)文書(shū)
 任務(wù)一 市場(chǎng)調(diào)查
 情境一 市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備
 情境二 市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施
 情境三 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)
 任務(wù)二 商務(wù)談判
 情境一 商務(wù)談判的準(zhǔn)備
 情境二 商務(wù)談判技巧
 任務(wù)三 簽訂經(jīng)濟(jì)合同
 情境經(jīng)濟(jì)合同
 任務(wù)四 成功推銷商品
 情境一 尋找顧客
 情境二 接近顧客
 情境三 推銷洽談
項(xiàng)目四 專業(yè)溝通與專用文書(shū)
 任務(wù)一 介紹產(chǎn)品
 情境一 撰寫(xiě)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
 情境二 在展銷會(huì)上展示產(chǎn)品
 任務(wù)二 組織招投標(biāo)T作
 情境一 組織招標(biāo)
 情境二 組織投標(biāo)
 情境三 模擬開(kāi)標(biāo)
 任務(wù)三 拿起法律武器維護(hù)權(quán)益
 情境一 模擬法院起訴
 情境二 模擬法庭審判
項(xiàng)目五 職業(yè)發(fā)展與語(yǔ)言溝通
 任務(wù)一 完成畢業(yè)前的最后考核
 情境一 撰寫(xiě)畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告
 情境二 模擬畢業(yè)答辯
 任務(wù)二 應(yīng)對(duì)公務(wù)員考試
 情境一 申論寫(xiě)作
 情境二 模擬公務(wù)員面試
 任務(wù)三 做好創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
 情境一 擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
 情境二 模擬展示創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
 任務(wù)四 抓住競(jìng)聘機(jī)會(huì)
 情境一 準(zhǔn)備競(jìng)聘演講
 情境二 競(jìng)聘演講及答辯
附錄一 [附錄1-1]普通話發(fā)音
 [附錄1-2]普通話正音
附錄二 勞動(dòng)合同書(shū)
附錄三 國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法
附錄四 科學(xué)技術(shù)報(bào)告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫(xiě)格式
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）過(guò)濾信息。傾聽(tīng)是對(duì)他人全部反應(yīng)的復(fù)雜的知覺(jué)過(guò)程，包括語(yǔ)言溝通以及非語(yǔ)言溝通。因此在傾聽(tīng)時(shí)，我們會(huì)根據(jù)預(yù)期自動(dòng)剔除無(wú)關(guān)的信息，將注意力集中在重要的信息上，以便更好地理解對(duì)方?！　。?）集中注意力。據(jù)研究，大多數(shù)人一分鐘之內(nèi)能聽(tīng)600個(gè)詞，然而，即使語(yǔ)速快的人一分鐘也只能講100～150個(gè)詞。在傾聽(tīng)與講述的過(guò)程中，很少有人能對(duì)信息完全集中注意力超過(guò)20秒鐘。幸運(yùn)的是，如果我們感興趣的話，能很快地重新把注意力集中在相關(guān)信息上。此外，我們有一種本能傾向，會(huì)將厭煩的事情排除在自己的注意范圍之外。所以，對(duì)課堂感到厭煩的學(xué)生就必須特別努力才能使自己專心聽(tīng)講?！　。?）賦予含義。當(dāng)你的腳不小心踩在別人的腳上時(shí)，對(duì)方可能會(huì)問(wèn)：“你能抬一下腳嗎？”當(dāng)你因?yàn)槟_部受傷去看醫(yī)生時(shí)，醫(yī)生也可能會(huì)問(wèn)同樣的問(wèn)題，但我們很清楚，這兩句話的內(nèi)在含義是完全不同的。在積極傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們會(huì)不斷地將外界新的信息整合為自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的組成部分，然后我們會(huì)對(duì)交談?wù)咚鶄鬟f的信息進(jìn)行衡量，在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅要關(guān)注對(duì)方說(shuō)了什么，而且要考慮他是怎么說(shuō)的，在什么語(yǔ)境下說(shuō)的?！　∥覀兂俗⒁鈱?duì)方的語(yǔ)言，同時(shí)也對(duì)他們的非語(yǔ)言信號(hào)（例如腔調(diào)、手勢(shì)和面部表情等）賦予含義。當(dāng)非語(yǔ)言信號(hào)和語(yǔ)言信號(hào)發(fā)生矛盾時(shí)，我們更傾向于通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)賦予含義。例如，當(dāng)一個(gè)人滿臉愁容地說(shuō)“我很高興”的時(shí)候，我們通常會(huì)認(rèn)為他并不高興，并且賦予其話語(yǔ)更多的含義，比如，認(rèn)為他強(qiáng)顏歡笑或虛偽違心等?！　。?）記錄信息。我們的大腦會(huì)主動(dòng)遺忘自己認(rèn)為無(wú)意義的信息，能在大腦中留下印象的信息，都是對(duì)我們具有特別意義的。大多數(shù)成年人對(duì)自己不理解的信息的記憶力較弱。所謂“好記性不如爛筆頭”，如果交談中對(duì)方提供的重要信息比較復(fù)雜，最好能用紙筆記錄，這樣可以幫助自己更準(zhǔn)確地理解信息?！　?.積極傾聽(tīng)的技巧　　在交談中，很有價(jià)值的消息有時(shí)可能只是說(shuō)話人一時(shí)的靈感，對(duì)聽(tīng)者來(lái)說(shuō)卻很受啟發(fā)。所謂“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”。實(shí)際上大家交談時(shí)對(duì)某事的評(píng)論、看法以及意見(jiàn)的交換等，都可能蘊(yùn)涵有價(jià)值的消息，如果不積極、主動(dòng)地傾聽(tīng)，我們是不可能抓住這些信息的。在積極傾聽(tīng)時(shí)，通常要運(yùn)用以下技巧：　　（1）展現(xiàn)主動(dòng)傾聽(tīng)的態(tài)度。主動(dòng)傾聽(tīng)是指主動(dòng)找出某人所說(shuō)的話在文字和情感上的含義，傾聽(tīng)的同時(shí)在腦海中總結(jié)對(duì)方的重要觀點(diǎn)，并對(duì)不理解的地方提出疑問(wèn)或?qū)ζ涮岢龅挠^點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑。主動(dòng)傾聽(tīng)是一種投入的方式。在上課時(shí)，如果進(jìn)行主動(dòng)傾聽(tīng)，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，時(shí)間過(guò)得真快，課堂中可以學(xué)到很多東西?！　　?/pre>








圖書(shū)封面






評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒(méi)讀過(guò)(86)
勉強(qiáng)可看(626)
一般般(106)
內(nèi)容豐富(4430)
強(qiáng)力推薦(363)


 


    有效溝通與實(shí)用寫(xiě)作教程 PDF格式下載