營銷調研

內容概要

　　營銷調研是專門教授采用定量方法為營銷決策問題提供信息支撐的課程，內容包含較多的統(tǒng)計分析方法在所難免。本書針對營銷專業(yè)學生的學習需要，注重營銷問題所需統(tǒng)計方法的選擇、計算過程的軟件操作步驟、計算結果的解讀等，簡化數(shù)學原理介紹和公式推演。
　　《營銷調研》
的第1章是概述；第2—6章是方案設計；第7～9章是數(shù)據(jù)采集；第10章是定性數(shù)據(jù)分析；第11～16章是定量數(shù)據(jù)分析；第17章是報告及演示；第18章是市場調研專題滿意度調研，滿意度調研是近年來企業(yè)十分關注的主題，讀者可以通過此章了解滿意度調研的理論和方法，也可以從中看到前面各個章節(jié)中調研方法的具體運用。
　　《營銷調研》的數(shù)據(jù)分析主要采用spss軟件，為滿足教師教學需要，還提供了ppt課件。本書可以作為高等院校營銷類專業(yè)本科生的營銷調研課程教材，也可以作為研究生和mba、emba的教材或參考書，還可以作為市場營銷實際工作者的參考讀物。

書籍目錄

第1章　營銷調研概述
　1.1營銷調研的定義
　1.2營銷調研的分類
　1.3營銷調研的流程
　1.4營銷調研行業(yè)及道德
第2章　定義營銷調研問題及目標
　2.1什么是營銷調研問題
　2.2定義問題的重要性
　2.3確定營銷調研的目標
第3章　營銷調研方法設計
　3.1營銷調研方法設計的內容
　3.2營銷調研的三種類型
　3.3三種營銷調研的關系
　3.4各種營銷調研方法潛在的誤差源
第4章　描述性調研設計
　4.1描述性調研設計方法概述
　4.2問卷調查法的分類
　4.3問卷調查方法的比較和選擇
　4.4觀察法的分類
　4.5問卷調查法與觀察法的比較
第5章　問卷與觀察表格設計
　5.1測量與量表
　5.2營銷調研中常用的量表技術
　5.3調查問卷的設計
　5.4問卷的信度和效度
　5.5試調查和觀察表格
第6章　抽樣設計
　6.1抽樣設計過程
　6.2抽樣的類型
　6.3抽樣方式的選擇
　6.4樣本量的確定
第7章　探索性調研數(shù)據(jù)采集
　7.1營銷調研數(shù)據(jù)采集概述
　7.2二手數(shù)據(jù)采集
　7.3觀察法
　7.4焦點小組座談會
　7.5深度訪談
　7.6投射法
第8章　描述性調研數(shù)據(jù)采集
　8.1現(xiàn)場工作
　8.2電話訪問數(shù)據(jù)采集技巧
　8.3面對面訪問數(shù)據(jù)采集技巧
　8.4郵寄問卷調查數(shù)據(jù)采集技巧
第9章　因果性調研數(shù)據(jù)采集
　9.1因果關系概述
　9.2實驗法和實驗設計
　9.3實驗設計類型及設計原則
　9.4營銷調研中的常用實驗方法
第亞0章　定性數(shù)據(jù)分析
　10.1定性數(shù)據(jù)概述
　10.2定類數(shù)據(jù)分析方法
　10.3定序數(shù)據(jù)分析方法
　10.4文本數(shù)據(jù)分析方法
第11章　定量分析前的準備
　11.1數(shù)據(jù)準備的流程
　11.2檢查問卷
　11.3數(shù)據(jù)編碼
　11.4數(shù)據(jù)轉錄
　11.5數(shù)據(jù)處理
　11.6選擇數(shù)據(jù)分析方法
第12章　用圖表和數(shù)據(jù)描述事物
　12.1展示事物特征的常用圖表
　12.2用一個值概括一組數(shù)據(jù)
　12.3數(shù)據(jù)間差異性衡量
　12.4事物在量上的分布形狀指標
　12.5由事物的部分信息推測全體
　12.6事物發(fā)展變化的定量描述
第13章　比較對象問的差異程度
　13.1兩個對象差異水平的比較
　13.2多個對象差異水平的比較
　13.3對象間各個指標的比較
第14章　根據(jù)數(shù)量特點對事物分類
　14.1單變量分組
　14.2把相似的多個個體聚在一起
　14.3把未知的個體歸到已知的類
　14.4基于數(shù)據(jù)挖掘的分類方法
第15章　揭示事物之間的聯(lián)系性
　15.1事物之間的聯(lián)系性概述
　15.2兩個對象間聯(lián)系性的度量
　15.3一個對象與一組對象聯(lián)系性的度量
　15.4關聯(lián)規(guī)則
第16章　對復雜信息的簡化
　16.1找出多個對象的代表
　16.2運用二維圖形展示多維對象間的關系
第17章　營銷調研報告撰寫與演示
　17.1營銷調研報告的撰寫
　17.2營銷調研報告的演示
第18章　滿意度調研
　18.1基本理論與概念
　18.2定性研究方法
　18.3定量研究方法
附錄　中國電信服務客戶滿意指數(shù)測評調查問卷

圖書封面

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