營銷調(diào)研

內(nèi)容概要

　　營銷調(diào)研是專門教授采用定量方法為營銷決策問題提供信息支撐的課程，內(nèi)容包含較多的統(tǒng)計(jì)分析方法在所難免。本書針對(duì)營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，注重營銷問題所需統(tǒng)計(jì)方法的選擇、計(jì)算過程的軟件操作步驟、計(jì)算結(jié)果的解讀等，簡化數(shù)學(xué)原理介紹和公式推演。
　　《營銷調(diào)研》
的第1章是概述；第2—6章是方案設(shè)計(jì)；第7～9章是數(shù)據(jù)采集；第10章是定性數(shù)據(jù)分析；第11～16章是定量數(shù)據(jù)分析；第17章是報(bào)告及演示；第18章是市場(chǎng)調(diào)研專題滿意度調(diào)研，滿意度調(diào)研是近年來企業(yè)十分關(guān)注的主題，讀者可以通過此章了解滿意度調(diào)研的理論和方法，也可以從中看到前面各個(gè)章節(jié)中調(diào)研方法的具體運(yùn)用。
　　《營銷調(diào)研》的數(shù)據(jù)分析主要采用spss軟件，為滿足教師教學(xué)需要，還提供了ppt課件。本書可以作為高等院校營銷類專業(yè)本科生的營銷調(diào)研課程教材，也可以作為研究生和mba、emba的教材或參考書，還可以作為市場(chǎng)營銷實(shí)際工作者的參考讀物。

書籍目錄

第1章　營銷調(diào)研概述
　1.1營銷調(diào)研的定義
　1.2營銷調(diào)研的分類
　1.3營銷調(diào)研的流程
　1.4營銷調(diào)研行業(yè)及道德
第2章　定義營銷調(diào)研問題及目標(biāo)
　2.1什么是營銷調(diào)研問題
　2.2定義問題的重要性
　2.3確定營銷調(diào)研的目標(biāo)
第3章　營銷調(diào)研方法設(shè)計(jì)
　3.1營銷調(diào)研方法設(shè)計(jì)的內(nèi)容
　3.2營銷調(diào)研的三種類型
　3.3三種營銷調(diào)研的關(guān)系
　3.4各種營銷調(diào)研方法潛在的誤差源
第4章　描述性調(diào)研設(shè)計(jì)
　4.1描述性調(diào)研設(shè)計(jì)方法概述
　4.2問卷調(diào)查法的分類
　4.3問卷調(diào)查方法的比較和選擇
　4.4觀察法的分類
　4.5問卷調(diào)查法與觀察法的比較
第5章　問卷與觀察表格設(shè)計(jì)
　5.1測(cè)量與量表
　5.2營銷調(diào)研中常用的量表技術(shù)
　5.3調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
　5.4問卷的信度和效度
　5.5試調(diào)查和觀察表格
第6章　抽樣設(shè)計(jì)
　6.1抽樣設(shè)計(jì)過程
　6.2抽樣的類型
　6.3抽樣方式的選擇
　6.4樣本量的確定
第7章　探索性調(diào)研數(shù)據(jù)采集
　7.1營銷調(diào)研數(shù)據(jù)采集概述
　7.2二手?jǐn)?shù)據(jù)采集
　7.3觀察法
　7.4焦點(diǎn)小組座談會(huì)
　7.5深度訪談
　7.6投射法
第8章　描述性調(diào)研數(shù)據(jù)采集
　8.1現(xiàn)場(chǎng)工作
　8.2電話訪問數(shù)據(jù)采集技巧
　8.3面對(duì)面訪問數(shù)據(jù)采集技巧
　8.4郵寄問卷調(diào)查數(shù)據(jù)采集技巧
第9章　因果性調(diào)研數(shù)據(jù)采集
　9.1因果關(guān)系概述
　9.2實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
　9.3實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型及設(shè)計(jì)原則
　9.4營銷調(diào)研中的常用實(shí)驗(yàn)方法
第亞0章　定性數(shù)據(jù)分析
　10.1定性數(shù)據(jù)概述
　10.2定類數(shù)據(jù)分析方法
　10.3定序數(shù)據(jù)分析方法
　10.4文本數(shù)據(jù)分析方法
第11章　定量分析前的準(zhǔn)備
　11.1數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的流程
　11.2檢查問卷
　11.3數(shù)據(jù)編碼
　11.4數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄
　11.5數(shù)據(jù)處理
　11.6選擇數(shù)據(jù)分析方法
第12章　用圖表和數(shù)據(jù)描述事物
　12.1展示事物特征的常用圖表
　12.2用一個(gè)值概括一組數(shù)據(jù)
　12.3數(shù)據(jù)間差異性衡量
　12.4事物在量上的分布形狀指標(biāo)
　12.5由事物的部分信息推測(cè)全體
　12.6事物發(fā)展變化的定量描述
第13章　比較對(duì)象問的差異程度
　13.1兩個(gè)對(duì)象差異水平的比較
　13.2多個(gè)對(duì)象差異水平的比較
　13.3對(duì)象間各個(gè)指標(biāo)的比較
第14章　根據(jù)數(shù)量特點(diǎn)對(duì)事物分類
　14.1單變量分組
　14.2把相似的多個(gè)個(gè)體聚在一起
　14.3把未知的個(gè)體歸到已知的類
　14.4基于數(shù)據(jù)挖掘的分類方法
第15章　揭示事物之間的聯(lián)系性
　15.1事物之間的聯(lián)系性概述
　15.2兩個(gè)對(duì)象間聯(lián)系性的度量
　15.3一個(gè)對(duì)象與一組對(duì)象聯(lián)系性的度量
　15.4關(guān)聯(lián)規(guī)則
第16章　對(duì)復(fù)雜信息的簡化
　16.1找出多個(gè)對(duì)象的代表
　16.2運(yùn)用二維圖形展示多維對(duì)象間的關(guān)系
第17章　營銷調(diào)研報(bào)告撰寫與演示
　17.1營銷調(diào)研報(bào)告的撰寫
　17.2營銷調(diào)研報(bào)告的演示
第18章　滿意度調(diào)研
　18.1基本理論與概念
　18.2定性研究方法
　18.3定量研究方法
附錄　中國電信服務(wù)客戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)調(diào)查問卷

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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