營(yíng)銷(xiāo)管理

內(nèi)容概要

　　
營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)根據(jù)不可控因素的變化，通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和對(duì)企業(yè)可控因素的動(dòng)態(tài)組合，以高效率為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值的方式實(shí)現(xiàn)與顧客的交換，達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的活動(dòng)。其中，貫穿著對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能。《《營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的識(shí)別、界定與利用》》采用微觀視角，站在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角度，以營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的識(shí)別、界定與利用為營(yíng)銷(xiāo)管理的程序和分析框架，介紹營(yíng)銷(xiāo)管理的基本理念、理論和方法；應(yīng)用中國(guó)本土示例和案例，有助于學(xué)生深入理解營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容和操作程序，增強(qiáng)動(dòng)手能力。
　　
《營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的識(shí)別、界定與利用》集作者20多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)之精華，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)涵、內(nèi)在邏輯和操作方法進(jìn)行了新的闡釋?zhuān)侵袊?guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理理論體系的一次原創(chuàng)嘗試。

作者簡(jiǎn)介

　　莊貴軍，西安交通大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任。主要研究方向?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)渠道管理、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)道德。論文發(fā)表于European Journal of Marketing， Industrial Marketing Management， Journal of Business Ethics， Journal of International Business Studies， Journal of Marketing Channels，《管理世界》、《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》、《營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)報(bào)》等學(xué)術(shù)期刊。主持過(guò)四項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目。2006年入選教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”。2010年起擔(dān)任《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》副主編。

書(shū)籍目錄

第1章 導(dǎo)論
　第1節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵與定義
　第2節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)參與者
　第3節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展歷史
　第4節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)的傳播與發(fā)展
　第5節(jié) 本書(shū)的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
　案例1—1 關(guān)于毒火鍋的傳說(shuō)
第2章 營(yíng)銷(xiāo)管理的程序與分析框架
　第1節(jié) 管理與營(yíng)銷(xiāo)管理
　第2節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理念與營(yíng)銷(xiāo)道德
　第3節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理的分析框架
　第4節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理的程序
第3章 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
　第1節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息與營(yíng)銷(xiāo)決策
　第2節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成
　第3節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　第4節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
　案例3—1 購(gòu)物中心顧客惠顧與購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查問(wèn)卷
　案例3—2 fl公司瓶裝飲料的數(shù)據(jù)分析
第4章 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
　第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略
　第2節(jié) 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
　第3節(jié) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　第4節(jié) 企業(yè)的職能戰(zhàn)略
　第5節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確定
　案例4—1 史玉柱家鄉(xiāng)反思巨人
　案例4—2 用戶滿意度調(diào)查表
第5章 需求分析
　第1節(jié) 需求的內(nèi)涵
　第2節(jié) 需求的構(gòu)成與分析方法
　第3節(jié) 個(gè)體購(gòu)買(mǎi)行為分析
　第4節(jié) 集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第6章 競(jìng)爭(zhēng)者分析
　第1節(jié) 行業(yè)界定與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別
　第2節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析的內(nèi)容與方法
　第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)地位與競(jìng)爭(zhēng)行為
　第4節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)對(duì)標(biāo)
第7章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的swot分析
　第1節(jié) 外部環(huán)境分析與機(jī)會(huì)、威脅的確定
　第2節(jié) 內(nèi)部要素分析與優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的確定
　第3節(jié) swot分析與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略確定
　案例7—1 個(gè)人職業(yè)swot分析
　案例7—2 封丘縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的swot分析
第8章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃與分析
　第1節(jié) 策劃與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃
　第2節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
　第3節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　第4節(jié) 定位戰(zhàn)略
　第5節(jié) 確定營(yíng)銷(xiāo)因素組合
　第6節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容與格式
　案例8—1 腦白金的營(yíng)銷(xiāo)因素組合
第9章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌管理
　第1節(jié) 產(chǎn)品的構(gòu)成要素和產(chǎn)品分類(lèi)
　第2節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期
　第3節(jié) 服務(wù)設(shè)計(jì)與管理
　第4節(jié) 品牌決策與管理
　第5節(jié) 產(chǎn)品組合與相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
　案例9—1 歷時(shí)20多年的杜康商標(biāo)之爭(zhēng)
　案例9—2 北京老字號(hào)王麻子剪刀
第10章 定價(jià)與價(jià)格管理
　第1節(jié) 價(jià)格的內(nèi)涵與企業(yè)定價(jià)權(quán)
　第2節(jié) 價(jià)格構(gòu)成
　第3節(jié) 價(jià)格目標(biāo)
　第4節(jié) 定價(jià)方法
　第5節(jié) 企業(yè)定價(jià)的程序與分析框架
　案例10—1 小說(shuō)的奢侈品定價(jià)
　案例10—2 高端白酒為何連連漲價(jià)
第11章 營(yíng)銷(xiāo)渠道管理
　第1節(jié) 渠道的結(jié)構(gòu)與功能
　第2節(jié) 渠道管理的特點(diǎn)與程序
　第3節(jié) 渠道設(shè)計(jì)與策略選擇
　第4節(jié) 渠道成員的選擇和保持
　第5節(jié) 渠道合作與控制
　案例11—1 lb公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道問(wèn)題
第12章 宣傳與溝通管理
　第1節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息傳播
　第2節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播方式
　第3節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
　第4節(jié) 企業(yè)形象與視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
第13章 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
　第1節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
　第2節(jié) 關(guān)系市場(chǎng)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)因素
　第3節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)組合
　第4節(jié) 中國(guó)的人際關(guān)系與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
　第5節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策劃與實(shí)施
　案例13—1 企業(yè)實(shí)施crm失敗的原因
　案例13—2 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)道德嗎?
第14章 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施與監(jiān)控
　第1節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)
　第2節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
　第3節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控
　案例14—1 如何讓策劃力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力
　案例14—2 ds公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
第15章 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估與營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
　第1節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估
　第2節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系
　第3節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估的方法
　第4節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
后記

編輯推薦

　　如何理解“營(yíng)銷(xiāo)是為顧客創(chuàng)造價(jià)值”這句話？營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理是什么關(guān)系？企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之間如何銜接？從營(yíng)銷(xiāo)的角度如何分析競(jìng)爭(zhēng)者和進(jìn)行SWOT分析？目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)因素組合之間怎樣對(duì)接？營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品組合是什么關(guān)系？顧客價(jià)值與價(jià)格的關(guān)系如何？如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道中的跨組織管理與控制？中國(guó)的人際關(guān)系與中國(guó)企業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有什么異同？如果對(duì)上述問(wèn)題有困惑，那么這是一本你應(yīng)該看的書(shū)。

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