電子商務導論

內容概要

由埃弗瑞姆·特伯恩和戴維·金等編著的《電子商務導論》由國際知名的信息技術與電子商務學者特伯恩教授領銜編寫，被世界上許多大學采用．影響廣泛?！峨娮由虅諏д摗肪哂腥缦绿厣?br />·涵蓋電子商務領域的基本概念和分析框架，知識體系完整，結構合理，概念清晰。
·側廈商務和管理的視角，重點闡述電子商務的應用與實施．對技術的介紹簡明扼要，將許多技術方面的內容作為附加章節(jié)放在網(wǎng)上供讀者進一步閱讀。
·強調實踐導向，追蹤最新的企業(yè)電子商務實踐．總結了大量真實世界中的案例，展示了電子商務的最新前沿應用。
·加入了最新的主題．包括禮交網(wǎng)絡、電子學習、電子政府、電子策略、電子供應鏈、協(xié)同商務、移動商務等。

作者簡介

特伯恩是美國夏威夷大學教授，擁有美國加州伯克利大學MBA學位和博士學位，曾執(zhí)教于美國東伊利諾伊大學、加州州立大學、香港城市大學、新加坡南洋理工大學、香港科技大學等。
戴維·金，在多個電子商務領域有著豐富的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)分別就職于兩家IT公司。
朱迪·蘭在多個電子商務領域有著豐富的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)分別就職于兩家IT公司。

書籍目錄

第Ⅰ篇  電子商務與電子市場導論
  第1章  電子商務概述
    1.1  電子商務：定義與概念
    1.2  電子商務的框架、分類和內容
    1.3  數(shù)字化革命推動電子商務
    1.4  商務環(huán)境推動電子商務的發(fā)展
    1.5  電子商務的商業(yè)模式
    1.6  電子商務的優(yōu)勢與不足
    1.7  社交和商業(yè)網(wǎng)絡
    1.8  數(shù)字化企業(yè)
    1.9  全書內容概覽
  第2章  電子市場：結構和機制
    2.1  電子市場
    2.2  電子市場的類型和機制：從店鋪到門戶
    2.3  電子商務中的參與者、交易、中介和過程
    2.4  電子目錄和其他市場機制
    2.5  作為電子商務市場機制的拍賣
    2.6  易貨交易與在線談判
    2.7  Web2.0機制和工具
    附錄2A  按單生產(chǎn)
第Ⅱ篇  互聯(lián)網(wǎng)零售
  第3章  零售業(yè)電子商務：產(chǎn)品與服務
    3.1  網(wǎng)絡營銷與電子零售業(yè)
    3.2  電子零售商業(yè)模式
    3.3  在線旅游觀光服務
    3.4  就業(yè)安置與在線就業(yè)市場
    3.5  在線房地產(chǎn)、保險與股票交易
    3.6  在線銀行和個人理財服務
    3.7  按需送貨服務和電子產(chǎn)品配送
    3.8  在線購物決策輔助工具
    3.9  電子零售業(yè)存在的問題和經(jīng)驗教訓
    3.1  0電子零售中值得關注的問題
  第4章  在線消費者行為、市場調研和廣告
    4.1  了解消費者行為和在線購物決策
    4.2  電子商務中的個性化、忠誠度、滿意度和信任度
    4.3  電子商務市場調研
    4.4  互聯(lián)網(wǎng)B2B市場營銷
    4.5  互聯(lián)網(wǎng)廣告
    4.6  在線廣告方法
    4.7  在線廣告策咯和促銷活動
    4.8  特殊廣告問題
第Ⅲ篇  B2B電子商務
  第5章  B2B電子商務
    5.1  B2B電子商務的概念、特點和模式
    5.2  一對多：賣方電子交易市場
    5.3  通過中介商和分銷商進行銷售
    5.4  通過拍賣進行銷售
    5.5  多對一：買方電子交易市場和電子采購
    5.6  買方電子交易市場：逆向拍賣
    5.7  其他電子采購方法
    5.8  B2B電子交易市場：定義和概念
    5.9  B2B門戶、目錄和貿易交易市場
    5.10  合作伙伴以及供應商關系管理
  第6章  電子供應鏈、協(xié)同商務和公司門戶
    6.1  電子供應鏈
    6.2  供應鏈中的問題及其解決方案
    6.3  供應鏈的關鍵促成因素：RFID
    6.4  協(xié)同商務
    6.5  協(xié)同規(guī)劃、CPFR和協(xié)同設計
    6.6  供應鏈整合
    6.7  公司（企業(yè)）門戶
    6.8  協(xié)同工具
第Ⅳ篇  其他電子商務模式和應用
  第7章  創(chuàng)新的電子商務系統(tǒng)：從電子政務和電子學習到C2C
    7.1  電子政務：概述
    7.2  電子政務的實施
    7.3  電子學習
    7.4  網(wǎng)絡出版和電子書
    7.5  知識管理和電子商務
    7.6  C2C電子商務
  第8章  社交網(wǎng)絡和Web2.0環(huán)境中的行業(yè)干擾者
    8.1  Web2.0革命、社交網(wǎng)絡、創(chuàng)新以及行業(yè)干擾者
    8.2  虛擬社區(qū)
    8.3  在線社交網(wǎng)絡
    8.4  YouTube和企業(yè)——一個嶄新的世界
    8.5  商業(yè)及企業(yè)家網(wǎng)絡
    8.6  Web2.0娛樂模式：從社區(qū)到娛樂市場
    8.7  技術支持：從blogger.com到基礎架構服務
    8.8  Web2.0、社交網(wǎng)絡和電子商務
    8.9  放眼未來：Web3.0
  第9章  移動計算和移動商務
    9.1  移動商務：特點、益處和驅動因素
    9.2  移動計算的設備和基礎設施
    9.3  無線通信網(wǎng)絡
    9.4  移動金融應用
    9.5  移動購物、廣告和內容提供
    9.6  企業(yè)內部的移動應用和供應鏈
    9.7  移動消費者服務
    9.8  基于定位的移動商務
    9.9  移動商務的安全問題和其他障礙
第Ⅴ篇  電子商務支持性服務
  第10章  電子商務安全
    10.1  阻止電子商務犯罪
    10.2  電子商務安全戰(zhàn)略和生命周期法
    10.3  信息保障
    10.4  企業(yè)范圍的電子商務安全和隱私模型
    10.5  基本的電子商務安全問題和觀點
    10.6  威脅和攻擊
    10.7  保障電子商務通信安全
    10.8  確保電子商務網(wǎng)絡的安全
    10.9  欺詐和買賣雙方的保護
  第11章  電子商務支付系統(tǒng)、訂單履行及其他支持性服務
    11.1  支付方式的變革
    11.2  使用支付卡在線支付
    11.3  智能卡
    11.4  儲值卡
    11.5  小額電子支付
    11.6  電子支票
    11.7  B2B電子支付
    11.8  訂單履行與物流概述
    11.9  訂單履行中的問題
    11.1  0其他電子商務支持性服務
第Ⅵ篇  電子商務戰(zhàn)略與實施
  第12章  電子商務戰(zhàn)略、論證和全球電子商務
    12.1  電子商務的戰(zhàn)略、計劃和實施
    12.2  電子商務論證和成本—收益分析
    12.3  衡量和論證電子商務投資和成功的困難
    12.4  全球電子商務
    12.5  中小企業(yè)的電子商務
    12.6  基本的法律、道德和管理問題
    12.7  隱私權、言論自由和誹謗
    12.8  垃圾郵件、垃圾信息博客和彈出式廣告
    12.9  電子商務的未來
    術語表
    網(wǎng)上內容
第Ⅶ篇  電子商務應用與網(wǎng)站開發(fā)
  第13章  開展成功的在線商務和電子商務項目
  第14章  創(chuàng)建電子商務應用系統(tǒng)和基礎設施
附錄
    A  電子商務經(jīng)濟學及其影響
    B  電子客戶關系管理
輔導材料
    T1電子商務計劃

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：3.電子商務戰(zhàn)略過程。雖然可以想象電子商務不會從根本上改變戰(zhàn)略開發(fā)這一過程，但它確實會影響最終結果。轉向網(wǎng)絡的公司必須采取與生于網(wǎng)絡的公司不同的方式處理該過程。但是，這兩種公司都必須了解電子技術（例如互聯(lián)網(wǎng)）造成電子差異的途徑。由于電子商務的綜合性，正式的戰(zhàn)略規(guī)劃是必不可少的。4.電子商務的論證需求。像任何其他投資一樣，電子商務投資（除非很?。┮残枰撟C。很多處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)由于沒有進行投資論證或進行了錯誤的論證而破產(chǎn)。在最簡單的情形下，可通過收入減去所有相關的成本進行論證。分析過程可通過定義與組織目標相關的衡量標準來進行。5.電子商務投資論證中的難點。由于很多無形成本和收益的存在，論證電子商務比較困難。另外，投資與結果之間的關系可能非常復雜，且延續(xù)數(shù)年。還有，成本與收益可能會由多個項目共享，它的影響（有時可能是消極的）可能反映在多個不同的領域。6.全球電子商務問題。通過電子商務可以以較低的成本快速走向全球，但是企業(yè)必須處理全球貿易的文化、行政、地理、法律和經(jīng)濟等方面的一系列問題。7.中小企業(yè)與電子商務。根據(jù)當前形勢，創(chuàng)新型小企業(yè)擁有以較低成本采用電子商務并實現(xiàn)快速擴張的巨大機遇。處于利基市場為企業(yè)的成功提供了最好的機會，許多基于Web的資源可以用來幫助小企業(yè)擁有者獲得成功。8.理解法律和道德問題的基礎。法律和管理條例很寬泛，只為指導公共政策提供框架。道德的定義也很寬泛。簡單地利用相關的法律和哲學原則不能解決具體的法律爭端和道德難題。法律和道德為管理社會和謀取更大福利提供了制度。與所有制度一樣，法律的制定也是一個對永恒變化的社會環(huán)境作出反應的動態(tài)過程。法律的本質是動態(tài)的，所以它能夠針對對個人權利的新威脅和拒絕履行個人義務的行為迅速作出反應。網(wǎng)絡為言論提供了自由，也增加了不負責任的活動的機會。9.隱私、言論自由和誹謗以及它們的挑戰(zhàn)。BBC商務企業(yè)依靠消費者信息來改善產(chǎn)品和服務以及實施客戶關系管理（CRM）。注冊和cookie是兩種收集消費者信息的方法。最主要的隱私問題是哪些人控制了這些信息以及這些信息應該處于何種隱私程度。最近，嚴格的隱私法律獲得通過，任何泄露個人信息和機密數(shù)據(jù)的玩忽職守行為都將受到嚴厲的處罰。關于互聯(lián)網(wǎng)上的審查問題的討論仍在繼續(xù)：支持者認為應該由政府、互聯(lián)網(wǎng)服務提供商和網(wǎng)站來管理不合理和攻擊性的言論；反對者則反對任何形式的審查，他們認為這種管理權應該屬于個人。在美國，大部分關于互聯(lián)網(wǎng)審查的法律嘗試都被發(fā)現(xiàn)是違反憲法的。這種爭端看起來無法得到解決。

編輯推薦

《電子商務導論(第2版)》是工商管理經(jīng)典譯叢之一。

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