新編秘書理論與實務(wù)

內(nèi)容概要

　　為了讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中既了解基本知識又切實掌握技能，我們采用了項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動，做中學(xué)、學(xué)中做，理論與實踐一體化的編寫方法，務(wù)求學(xué)習(xí)者學(xué)會、做好，實現(xiàn)工作效果最佳化。這是我們編寫本書的指導(dǎo)思想和初衷。
　　《新編秘書理論與實務(wù)》呈現(xiàn)以下特點：
　　
1．理論實踐一體化。為更好地體現(xiàn)職業(yè)教育的特點，改變教學(xué)過程中理論與實踐分離甚至脫節(jié)的局面，本教材將理論知識傳授與具體工作實踐有機地融合于一體，學(xué)做結(jié)合，調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。
　　
2．可操作性強。為實現(xiàn)理論與實踐一體化教學(xué)，本教材在編寫體例上力求創(chuàng)新，采用了這樣的編寫體例：學(xué)習(xí)目標(biāo)→工作任務(wù)→任務(wù)分析→工作成果→知識鏈接→實訓(xùn)任務(wù)(訓(xùn)練目標(biāo)、知識要求、任務(wù)描述、訓(xùn)練要求、操作提示)。在操作過程中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中操作，可將本書作工具書使用。
　　
3．職業(yè)特征明顯。為使學(xué)習(xí)者對秘書職業(yè)有更深刻的認(rèn)知，對秘書工作內(nèi)容和方法有更實際的了解，本教材吸取了現(xiàn)實社會各級各類組織的工作成果，搜集了許多鮮活的秘書工作案例，并進行了分類整理、分析歸納，充分體現(xiàn)了秘書職業(yè)化特征。
　　
4．使用范圍廣泛。鑒于學(xué)習(xí)內(nèi)容的現(xiàn)實性、編寫方法的創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)效果的務(wù)實性，《新編秘書理論與實務(wù)》可作為高職高專院校、成人高等院校、本科院校的文秘專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供中等職業(yè)學(xué)校的文秘專業(yè)和社會文秘人員培訓(xùn)機構(gòu)使用，還可作為社會各行各業(yè)管理人員的文秘工作手冊使用。

書籍目錄

第一單元 秘書職業(yè)認(rèn)知篇
　項目一 秘書職業(yè)含義與角色
　　任務(wù)1 認(rèn)知秘書職業(yè)含義及特征
　　任務(wù)2 認(rèn)知秘書角色意識
　　任務(wù)3 認(rèn)知秘書的職業(yè)道德和素養(yǎng)
　項目二 秘書工作　　任務(wù)與方法
　　任務(wù)1 認(rèn)知秘書工作　　任務(wù)
　　任務(wù)2 認(rèn)知秘書工作人際關(guān)系
　　任務(wù)3 認(rèn)知秘書工作方法和藝術(shù)
　項目三 秘書職場與職業(yè)規(guī)劃
　　任務(wù)1 認(rèn)知秘書職場及求職要求
　　任務(wù)2 認(rèn)知秘書職業(yè)發(fā)展及資格認(rèn)證
　　任務(wù)3 做好職業(yè)生涯規(guī)劃
第二單元 日常事務(wù)處理篇
　項目一 辦公環(huán)境的優(yōu)化與維護
　　任務(wù)1 合理布局辦公室
　　任務(wù)2 營造健康、安全的辦公環(huán)境
　項目二 電話、印信、郵件事務(wù)
　　任務(wù)1 正確接聽與撥打電話，做好電話記錄
　　任務(wù)2 認(rèn)識印章管理的作用和要求
　　任務(wù)3 正確開具介紹信
　　任務(wù)4 及時處理郵件
　項目三 公文辦理
　　任務(wù)1 熟悉收文辦理程序
　　任務(wù)2 熟悉發(fā)文辦理程序
　項目四 接待工作
　　任務(wù)1 了解接待的類型及規(guī)格
　　任務(wù)2 制定接待工作計劃
　　任務(wù)3 把握接待工作流程和方法
　項目五 時間管理與辦公效率
　　任務(wù)1 安排值班工作—
　　任務(wù)2 編制工作時間表
　　任務(wù)3 管理工作日志
　　任務(wù)4 安排約會
　項目六 辦公用品與零用現(xiàn)金管理
　　任務(wù)1 辦公用品的采購與發(fā)放
　　任務(wù)2 辦公用品的庫存控制
　　任務(wù)3 零用現(xiàn)金管理及報銷
第三單元 會議組織服務(wù)篇
　項目一 認(rèn)識會議
　　任務(wù)1 了解會議的含義、要素、分類及功用
　　任務(wù)2 熟悉會議策劃工作流程
　　任務(wù)3 撰寫會議方案
　項目二 會前準(zhǔn)備
　　任務(wù)1 擬定會議議程和日程
　　任務(wù)2 選擇、布置會議場所
　　任務(wù)3 擬寫、發(fā)送會議信息
　　任務(wù)4 準(zhǔn)備會議資料和會議用品
　　任務(wù)5 會議經(jīng)費預(yù)算與管理
　項目三 會間服務(wù)
　　任務(wù)1 做好會議接待
　　任務(wù)2 會議現(xiàn)場服務(wù)
　　任務(wù)3 收集、編發(fā)會間信息
　　任務(wù)4 會議突發(fā)事件處理
　項目四 會議善后
　　任務(wù)1 清理會場
　　任務(wù)2 收集整理文件資料
　　任務(wù)3 結(jié)算會議經(jīng)費
　　任務(wù)4 跟蹤反饋落實會議精神
第四單元商務(wù)活動管理篇
　項目一 商務(wù)談判活動
　　任務(wù)1 收集談判信息
　　任務(wù)2 設(shè)計談判方案
　　任務(wù)3 熟悉談判程序
　項目二 宴請活動
　　任務(wù)1 了解宴請的種類和目的
　　任務(wù)2 宴請的組織與禮儀
　項目三 商務(wù)慶典與信息發(fā)布會
　　任務(wù)1 慶典活動策劃
　　任務(wù)2 簽字儀式策劃
　　任務(wù)3 信息發(fā)布會策劃
　項目四 商務(wù)旅行
　　任務(wù)1 制定商務(wù)旅行計劃
　　任務(wù)2 辦理出國手續(xù)
主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：（1）主動配合、適應(yīng)。首先，秘書應(yīng)善于理解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，主動配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，而不能撥一撥動一動。領(lǐng)導(dǎo)明確授權(quán)的工作，秘書應(yīng)自己多動腦筋去獨立完成，而不必事事請示；領(lǐng)導(dǎo)沒有明確授權(quán)的事，秘書應(yīng)憑經(jīng)驗掌握哪些事應(yīng)該先請示后執(zhí)行，哪些事無須請示即可以去做，哪些事可以先做了再匯報。做到盡可能地與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)對自己的秘書感到得心應(yīng)手。其次，秘書還應(yīng)該努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和工作習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)有多種類型，有經(jīng)驗的秘書應(yīng)該都能適應(yīng)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)是事務(wù)型，遇事考慮周到，一件件、一步步都給秘書細(xì)細(xì)交代，秘書只要照章辦事，不出差錯就行。有的領(lǐng)導(dǎo)是放任型，一般的事都交給秘書去做而自己不過問。這樣秘書更應(yīng)該加強責(zé)任感，所做工作已不僅是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而且是對更高一級組織或整個組織負(fù)責(zé)。最后，秘書應(yīng)有正確的認(rèn)識和態(tài)度，應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的特點努力去做好工作，進一步以領(lǐng)導(dǎo)之長補己之短，使自己在各方面都能更快地成長。這樣才能做一個合格的秘書，才能真正對領(lǐng)導(dǎo)起到參謀、輔助的作用。（2）服從，但不盲從。秘書對領(lǐng)導(dǎo)的基本態(tài)度是服從，這也是秘書職業(yè)特征的要求。尤其是初級秘書對資深領(lǐng)導(dǎo)，服從就更多一些。但是秘書的服從并非盲目服從，秘書的角色地位相當(dāng)于助手和參謀，所從事的又是行政事業(yè)和業(yè)務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)對秘書尤其是中高級秘書常有咨詢的可能，秘書也有提出建議甚至不同意見的必要。秘書接觸文件較多，對各種法規(guī)、制度更為熟悉，自然負(fù)有對領(lǐng)導(dǎo)某種程度監(jiān)督的責(zé)任。因此，秘書對領(lǐng)導(dǎo)不能盲從。領(lǐng)導(dǎo)如有明顯的差錯，秘書出于組織的責(zé)任心，不能聽之任之。有的領(lǐng)導(dǎo)自命不凡，對秘書言語傲慢、盛氣凌人，這時下屬就處于十分窘迫的境地。如果盲目服從領(lǐng)導(dǎo)，又覺得過于窩囊、有損自尊，同時又助長了領(lǐng)導(dǎo)的這種不良作風(fēng)；如果當(dāng)面直接表示不服，但對方畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，不好傷了他的自尊。這時秘書就需要注意技巧，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)暗示你的想法，在維護領(lǐng)導(dǎo)的自尊的同時讓他明白自己的冒失。

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