新編秘書理論與實務

內容概要

　　為了讓學習者在學習過程中既了解基本知識又切實掌握技能，我們采用了項目引領、任務驅動，做中學、學中做，理論與實踐一體化的編寫方法，務求學習者學會、做好，實現(xiàn)工作效果最佳化。這是我們編寫本書的指導思想和初衷。
　　《新編秘書理論與實務》呈現(xiàn)以下特點：
　　
1．理論實踐一體化。為更好地體現(xiàn)職業(yè)教育的特點，改變教學過程中理論與實踐分離甚至脫節(jié)的局面，本教材將理論知識傳授與具體工作實踐有機地融合于一體，學做結合，調動學習者的學習興趣。
　　
2．可操作性強。為實現(xiàn)理論與實踐一體化教學，本教材在編寫體例上力求創(chuàng)新，采用了這樣的編寫體例：學習目標→工作任務→任務分析→工作成果→知識鏈接→實訓任務(訓練目標、知識要求、任務描述、訓練要求、操作提示)。在操作過程中學習，在學習過程中操作，可將本書作工具書使用。
　　
3．職業(yè)特征明顯。為使學習者對秘書職業(yè)有更深刻的認知，對秘書工作內容和方法有更實際的了解，本教材吸取了現(xiàn)實社會各級各類組織的工作成果，搜集了許多鮮活的秘書工作案例，并進行了分類整理、分析歸納，充分體現(xiàn)了秘書職業(yè)化特征。
　　
4．使用范圍廣泛。鑒于學習內容的現(xiàn)實性、編寫方法的創(chuàng)新性和學習效果的務實性，《新編秘書理論與實務》可作為高職高專院校、成人高等院校、本科院校的文秘專業(yè)及相關專業(yè)的教學用書，也可供中等職業(yè)學校的文秘專業(yè)和社會文秘人員培訓機構使用，還可作為社會各行各業(yè)管理人員的文秘工作手冊使用。

書籍目錄

第一單元 秘書職業(yè)認知篇
　項目一 秘書職業(yè)含義與角色
　　任務1 認知秘書職業(yè)含義及特征
　　任務2 認知秘書角色意識
　　任務3 認知秘書的職業(yè)道德和素養(yǎng)
　項目二 秘書工作　　任務與方法
　　任務1 認知秘書工作　　任務
　　任務2 認知秘書工作人際關系
　　任務3 認知秘書工作方法和藝術
　項目三 秘書職場與職業(yè)規(guī)劃
　　任務1 認知秘書職場及求職要求
　　任務2 認知秘書職業(yè)發(fā)展及資格認證
　　任務3 做好職業(yè)生涯規(guī)劃
第二單元 日常事務處理篇
　項目一 辦公環(huán)境的優(yōu)化與維護
　　任務1 合理布局辦公室
　　任務2 營造健康、安全的辦公環(huán)境
　項目二 電話、印信、郵件事務
　　任務1 正確接聽與撥打電話，做好電話記錄
　　任務2 認識印章管理的作用和要求
　　任務3 正確開具介紹信
　　任務4 及時處理郵件
　項目三 公文辦理
　　任務1 熟悉收文辦理程序
　　任務2 熟悉發(fā)文辦理程序
　項目四 接待工作
　　任務1 了解接待的類型及規(guī)格
　　任務2 制定接待工作計劃
　　任務3 把握接待工作流程和方法
　項目五 時間管理與辦公效率
　　任務1 安排值班工作—
　　任務2 編制工作時間表
　　任務3 管理工作日志
　　任務4 安排約會
　項目六 辦公用品與零用現(xiàn)金管理
　　任務1 辦公用品的采購與發(fā)放
　　任務2 辦公用品的庫存控制
　　任務3 零用現(xiàn)金管理及報銷
第三單元 會議組織服務篇
　項目一 認識會議
　　任務1 了解會議的含義、要素、分類及功用
　　任務2 熟悉會議策劃工作流程
　　任務3 撰寫會議方案
　項目二 會前準備
　　任務1 擬定會議議程和日程
　　任務2 選擇、布置會議場所
　　任務3 擬寫、發(fā)送會議信息
　　任務4 準備會議資料和會議用品
　　任務5 會議經費預算與管理
　項目三 會間服務
　　任務1 做好會議接待
　　任務2 會議現(xiàn)場服務
　　任務3 收集、編發(fā)會間信息
　　任務4 會議突發(fā)事件處理
　項目四 會議善后
　　任務1 清理會場
　　任務2 收集整理文件資料
　　任務3 結算會議經費
　　任務4 跟蹤反饋落實會議精神
第四單元商務活動管理篇
　項目一 商務談判活動
　　任務1 收集談判信息
　　任務2 設計談判方案
　　任務3 熟悉談判程序
　項目二 宴請活動
　　任務1 了解宴請的種類和目的
　　任務2 宴請的組織與禮儀
　項目三 商務慶典與信息發(fā)布會
　　任務1 慶典活動策劃
　　任務2 簽字儀式策劃
　　任務3 信息發(fā)布會策劃
　項目四 商務旅行
　　任務1 制定商務旅行計劃
　　任務2 辦理出國手續(xù)
主要參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：（1）主動配合、適應。首先，秘書應善于理解領導的工作意圖，主動配合領導做好各項工作，而不能撥一撥動一動。領導明確授權的工作，秘書應自己多動腦筋去獨立完成，而不必事事請示；領導沒有明確授權的事，秘書應憑經驗掌握哪些事應該先請示后執(zhí)行，哪些事無須請示即可以去做，哪些事可以先做了再匯報。做到盡可能地與領導配合默契，使領導對自己的秘書感到得心應手。其次，秘書還應該努力適應領導的工作方法和工作習慣。領導有多種類型，有經驗的秘書應該都能適應。比如，有的領導是事務型，遇事考慮周到，一件件、一步步都給秘書細細交代，秘書只要照章辦事，不出差錯就行。有的領導是放任型，一般的事都交給秘書去做而自己不過問。這樣秘書更應該加強責任感，所做工作已不僅是對領導負責，而且是對更高一級組織或整個組織負責。最后，秘書應有正確的認識和態(tài)度，應適應領導的特點努力去做好工作，進一步以領導之長補己之短，使自己在各方面都能更快地成長。這樣才能做一個合格的秘書，才能真正對領導起到參謀、輔助的作用。（2）服從，但不盲從。秘書對領導的基本態(tài)度是服從，這也是秘書職業(yè)特征的要求。尤其是初級秘書對資深領導，服從就更多一些。但是秘書的服從并非盲目服從，秘書的角色地位相當于助手和參謀，所從事的又是行政事業(yè)和業(yè)務工作。領導對秘書尤其是中高級秘書常有咨詢的可能，秘書也有提出建議甚至不同意見的必要。秘書接觸文件較多，對各種法規(guī)、制度更為熟悉，自然負有對領導某種程度監(jiān)督的責任。因此，秘書對領導不能盲從。領導如有明顯的差錯，秘書出于組織的責任心，不能聽之任之。有的領導自命不凡，對秘書言語傲慢、盛氣凌人，這時下屬就處于十分窘迫的境地。如果盲目服從領導，又覺得過于窩囊、有損自尊，同時又助長了領導的這種不良作風；如果當面直接表示不服，但對方畢竟是領導，不好傷了他的自尊。這時秘書就需要注意技巧，應向領導暗示你的想法，在維護領導的自尊的同時讓他明白自己的冒失。

編輯推薦

《新編秘書理論與實務》為21世紀高職高專精品教材?現(xiàn)代秘書系列,高等職業(yè)教育文秘專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材之一。

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