消費(fèi)者行為學(xué)（第10版）

出版時(shí)間：2011-5 出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社作者：利昂·G·希夫曼頁(yè)數(shù)：506 譯者：江林
Tag標(biāo)簽：無(wú)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)自1978年初版開(kāi)始，就集中在研究和應(yīng)用消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的計(jì)劃、發(fā)展和實(shí)施上，第10版仍延續(xù)這一特色，處處圍繞消費(fèi)者行為研究的目的而展開(kāi)，即服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的需要，對(duì)于在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)中如何應(yīng)用消費(fèi)者行為知識(shí)進(jìn)行了深入細(xì)致的介紹。
　　依照AMA對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的修訂定義(強(qiáng)調(diào)為顧客和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值)，全書(shū)加強(qiáng)了對(duì)顧客導(dǎo)向和顧客忠誠(chéng)的討論。第10版經(jīng)過(guò)全面的更新和修訂，特色如下：
　　。采取了一種全球視野來(lái)研究消費(fèi)者行為，探討了消費(fèi)者行為的文化和種族差異，對(duì)于如何在跨文化背景下開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提出了許多有益的建議。
　　結(jié)合新媒體和新技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的最新應(yīng)用，增加了大量對(duì)于新媒體在創(chuàng)造更有效的目標(biāo)戰(zhàn)略選擇和定制化促銷(xiāo)信息中使用的介紹。
　　新增“營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任”一章，深入討論了社會(huì)責(zé)任、潛在不道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和諸如主張社會(huì)目標(biāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)等受社會(huì)歡迎的營(yíng)銷(xiāo)等新問(wèn)題和觀點(diǎn)。

作者簡(jiǎn)介

利昂·G·希夫曼（Leon G.Schiffman），消費(fèi)者行為領(lǐng)域的國(guó)際知名學(xué)者。美國(guó)圣約翰大學(xué)Peter J.Tobin商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授，擁有J.Donald Kernnedy捐贈(zèng)教席（電子商務(wù)領(lǐng)域）。曾任Rutgers大學(xué)管理研究生院營(yíng)銷(xiāo)系教授、主任和紐約城市大學(xué)Baruch學(xué)院杰出營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者。擁有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為多家著名跨國(guó)公司做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，包括AT&T、花旗銀行、美孚石油等。江林，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。主要研究領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者行為、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系。

書(shū)籍目錄

第1篇　導(dǎo)論
　第1章　消費(fèi)者行為：迎接機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)　
　　什么是消費(fèi)者行為　
　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展
　　顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客維持
　　新技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響
　　移動(dòng)的消費(fèi)者
　　經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定世界中的消費(fèi)者行為
　　消費(fèi)者行為與決策制定的跨學(xué)科性
　　關(guān)于本書(shū)的設(shè)計(jì)
　　小結(jié)
　　案例1—1　全食效應(yīng)
　　案例1—2　讓我們購(gòu)買(mǎi)打洞的方法
　第2章　消費(fèi)者研究過(guò)程
　　消費(fèi)者研究勢(shì)在必行
　　消費(fèi)者研究過(guò)程概述
　　制定研究目標(biāo)
　　收集二手資料
　　設(shè)計(jì)初始研究
　　數(shù)據(jù)分析與報(bào)告研究結(jié)果
　　開(kāi)展一項(xiàng)研究
　　小結(jié)
　　案例2—1　使用二手資料鎖定顧客群
　　案例2—2　請(qǐng)跟我說(shuō)話
　第3章　市場(chǎng)細(xì)分
　　為什么市場(chǎng)細(xì)分是必要的
　　……

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：為說(shuō)明有的廣告會(huì)無(wú)意中引發(fā)不良行為，新澤西的一位教授向他的學(xué)生們展示了雜志上的一則以有著黃色出租車(chē)、行人和建筑物的紐約城為背景的一個(gè)健壯、微笑的年輕男性的廣告。廣告中大紅色的標(biāo)題寫(xiě)著“一天只需一次！”為避免看出實(shí)際的宣傳產(chǎn)品，廣告中其他元素都被遮住了。當(dāng)教授讓他的學(xué)生猜測(cè)廣告推廣的是哪類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，大家的共識(shí)是這是某類(lèi)藥物廣告，也許是某種維生素。事實(shí)上，廣告宣傳的是用于艾滋病陽(yáng)性患者治療中的某種藥物。由于視覺(jué)圖像十分具有說(shuō)服力，廣告中健康的年輕男性形象和大紅色的字“一天只需一次！”難道不會(huì)向年輕人傳遞艾滋病陽(yáng)性是一個(gè)能夠非常容易“處理”的情況，人們能夠在無(wú)防護(hù)措施的情況下進(jìn)行性行為這種信息嗎？如果研究證實(shí)這則廣告的確會(huì)產(chǎn)生這種感知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該怎么辦呢？很明顯，在用來(lái)控制嚴(yán)重病情的藥物廣告中使用不健康的形象是沒(méi)有效果的。文字是藥物使用頻率（當(dāng)然，與其他藥物一起）的說(shuō)明。雖然廣告設(shè)計(jì)時(shí)并沒(méi)有就可能產(chǎn)生的潛在感知進(jìn)行考慮，但問(wèn)題仍然存在。美國(guó)聯(lián)邦食品和藥品管理局已經(jīng)提醒艾滋病藥物市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，在廣告中使用健康形象的模特可能會(huì)暗中鼓勵(lì)沒(méi)有防護(hù)措施的性行為。有些引發(fā)爭(zhēng)議的廣告的出發(fā)點(diǎn)可能是好的。例如，紐約市的一家非營(yíng)利組織為了提高公眾對(duì)兒童失眠、焦慮、飲食疾病等的關(guān)注進(jìn)行了一系列廣告推廣活動(dòng)。廣告以“敲詐信”為主題，說(shuō)明了這些疾病是如何掌控兒童的。雖然許多人同意就推廣目標(biāo)而言，這次活動(dòng)十分有效，但受到這些疾病困擾的部分家長(zhǎng)和兒童認(rèn)為廣告過(guò)于煽情，因此推廣活動(dòng)并沒(méi)有進(jìn)行下去。

編輯推薦

《消費(fèi)者行為學(xué)(第10版)》是工商管理經(jīng)典譯叢?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列之一。

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無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

還沒(méi)讀過(guò)(83)
勉強(qiáng)可看(603)
一般般(102)
內(nèi)容豐富(4269)
強(qiáng)力推薦(350)

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用戶評(píng)論 (總計(jì)107條)

消費(fèi)者行為學(xué)（第10版）（工商管理經(jīng)典譯叢·市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列）
看別人推薦市場(chǎng)研究、數(shù)據(jù)分析的同學(xué)必看~~就買(mǎi)了~~~很值
內(nèi)容更多的是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有講太多數(shù)據(jù)，更多的是消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的感知，對(duì)消費(fèi)者研究這塊很有幫助~
看到有很多經(jīng)典案例，不失生動(dòng)~~~不過(guò)畢竟是經(jīng)典，雖有更新，對(duì)新興媒體的剖析還是比較少~~
十分經(jīng)典和實(shí)用的書(shū)，尤其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者而言，在信息快速變化的時(shí)代，如何結(jié)合消費(fèi)者的決策過(guò)程、影響決策因素，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是營(yíng)銷(xiāo)成功與否的關(guān)鍵。
最開(kāi)始是看到羅永浩推薦買(mǎi)的，觀察他后期的營(yíng)銷(xiāo)策略相信在這本書(shū)中學(xué)會(huì)不少。。這本書(shū)我已經(jīng)是第二次購(gòu)買(mǎi)，一本在家，一本在工作的城市的家，生活也好，回家鄉(xiāng)閑居也好，時(shí)時(shí)翻閱這本書(shū)收益良多。正如羅永浩說(shuō)的，無(wú)論你是自己經(jīng)營(yíng)也好，作為消費(fèi)者也好，讀讀這本書(shū)都是收益很多的。所以很推薦這本書(shū)
消費(fèi)者行為學(xué)（Consumer Behavior）是研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)和處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度，這門(mén)學(xué)科是為了提供對(duì)消費(fèi)者行為的理解，因?yàn)?“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)試圖影響消費(fèi)者行為的學(xué)科”。
整個(gè)書(shū)需要一定的心理學(xué)理論基礎(chǔ)
不建議一點(diǎn)不懂營(yíng)銷(xiāo)或者一點(diǎn)心理學(xué)基礎(chǔ)的人閱讀次數(shù)。
這本書(shū)給出了很多偏招怪招，偶爾為之可能可以顯示出很好的小聰明，也有意想不到的效果。
推薦學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人可以看看這本書(shū)
可以作為營(yíng)銷(xiāo)人基礎(chǔ)知識(shí)的
經(jīng)典教材，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科必備之書(shū)
選書(shū)的時(shí)候，頗費(fèi)了點(diǎn)周折，消費(fèi)者行為學(xué)這個(gè)領(lǐng)域，出了幾位大師，各自的作品都很不錯(cuò)；最終選了這本，完全是因?yàn)檫@套書(shū)質(zhì)量過(guò)硬，譯者相對(duì)負(fù)責(zé)。
一本正統(tǒng)的MBA教材，對(duì)系統(tǒng)了解消費(fèi)者行為學(xué)很有幫助。具體的內(nèi)容需要細(xì)細(xì)品味
讓你非常明白地了解消費(fèi)者行為，制定產(chǎn)品策略，非常不錯(cuò)的書(shū)。
大學(xué)時(shí)候念的那本消費(fèi)者行為，就可憐薄薄的一本?？吹骄W(wǎng)上很多人推薦這本教材，果然不錯(cuò)
老公要看的，做營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)必讀，就是有些教課書(shū)形式比較枯燥
首先是發(fā)貨的速度很快，再就是書(shū)包裝的很好。對(duì)于書(shū)的內(nèi)容呢，我沒(méi)有看完，我一次買(mǎi)了四本，只是粗略的翻看了一下，對(duì)于做營(yíng)銷(xiāo)的朋友來(lái)說(shuō)應(yīng)該還是有所幫助的。
營(yíng)銷(xiāo)人員的必讀書(shū)，老羅推薦過(guò)的
書(shū)的內(nèi)容還行,由于自己是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的,受益不少!不過(guò)國(guó)外的案例和一些較常用的案例較多!
雖然是一本很厚的書(shū)，但是是一本很好的消費(fèi)者行為學(xué)課本。
工商管理專(zhuān)業(yè)必看的一本書(shū)，想了解消費(fèi)者心理的一本書(shū)
不管你是賣(mài)家還是消費(fèi)者，都值得一看，可以更加了解這個(gè)世界和生活在其中的人們的心理。
閱讀是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。行為學(xué)更是如此。感謝作者的付出。
第8版是羅永浩推薦的版本，但我還買(mǎi)了這的第10版。每個(gè)不同版的都不一樣。作者什么的都不一樣。如果覺(jué)得沒(méi)必要看那么多。建議看第8版，或第10版，應(yīng)該是這兩本比較好。在當(dāng)當(dāng)上賣(mài)得也最多的。
作為教材使用的，案例很棒，而且很多知識(shí)都特別新
我喜歡這樣的深入理解，并且想要對(duì)此進(jìn)行堅(jiān)持的研究這本書(shū)還是沖老羅買(mǎi)的
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大家都可以讀讀。

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都第十版了。雖然是教材，卻很好看，有可讀性。很厚的書(shū)，需要耐著性子讀。讀進(jìn)去就會(huì)覺(jué)得有意思。
工商管理的經(jīng)典??！
半價(jià)，舊書(shū)攤二手8版的都要25啊，哈哈。。。
沒(méi)看過(guò)第8版，個(gè)人認(rèn)為這版不錯(cuò)。圖文并茂，闡述得很透徹。
和第八版（中國(guó)版）一起買(mǎi)的，不錯(cuò)，相得益彰。
比國(guó)內(nèi)版的教材好多了都是干貨不空談理論有鮮明的時(shí)代感
書(shū)很新，看了一點(diǎn)，覺(jué)得很有動(dòng)力把書(shū)看完呢
以前有很多推薦看這本書(shū)的，最近正好有需要，就買(mǎi)來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)經(jīng)典
對(duì)如何讓別人掏錢(qián)做些研究
慢慢研究，還是蠻不錯(cuò)的
正在學(xué)習(xí)中，慢慢看，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，對(duì)自己有幫助
翻譯的是什么玩意兒，建議買(mǎi)原版
受老羅的影響，買(mǎi)來(lái)一探究竟。跟老羅的風(fēng)格完全不一樣，風(fēng)趣詼諧少些，嚴(yán)謹(jǐn)求真多些。不過(guò)相信這是本好書(shū)，畢竟好書(shū)這稱(chēng)號(hào)不一定要暢銷(xiāo)書(shū)才能擁有。老羅想必也是經(jīng)過(guò)枯燥的閱讀后，才有了演講中看似輕松幽默的發(fā)揮。值得讀一讀。
還在看，很受教
老羅推薦的，剛買(mǎi)回來(lái)，還在書(shū)架上排隊(duì)等著被看，呵呵相信內(nèi)容應(yīng)該不錯(cuò)的，介紹參看《商學(xué)》。另一本引爆點(diǎn)也剛看了前言，有點(diǎn)感覺(jué)，繼續(xù)看.......
因?yàn)槔狭_的推薦，這本書(shū) 看的很有價(jià)值
很好的一本書(shū)，內(nèi)容很豐富，分析的很透徹，很有實(shí)用價(jià)值。
書(shū)還沒(méi)看，但是我不明白為什么書(shū)到了總是擠了壓了的？雖說(shuō)不影響閱讀，但這是什么服務(wù)？
質(zhì)量很不錯(cuò)，發(fā)貨速度也很快，服務(wù)很好，內(nèi)容很實(shí)用。
很系統(tǒng)的教科書(shū)，還沒(méi)有仔細(xì)看，希望學(xué)到不一樣的知識(shí)。
印刷質(zhì)量不錯(cuò)，喜歡可以學(xué)到不好知識(shí)。物流，咳，真的很慢~！
這個(gè)主要是用來(lái)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)類(lèi)知識(shí)
這本書(shū)要結(jié)合自己身邊的實(shí)例去理解去分析，才能有所收獲！
很好的書(shū)，不過(guò)自己毅力不夠，沒(méi)有耐心！需要以后多練練定力！??！
剛讀了幾頁(yè)，覺(jué)得很好，但是有些還是有點(diǎn)難懂，需要自己再多學(xué)些多看些！值得推薦！
現(xiàn)在不論哪一個(gè)行業(yè)都需要面眾，我的導(dǎo)師曾給我講過(guò)，當(dāng)你不知道該怎麼做，從什麼角度做時(shí)，就請(qǐng)站在消費(fèi)者的角度去換位思考，此書(shū)為學(xué)習(xí)書(shū)！
教科書(shū)的啊，需要很耐心地看完！
不過(guò)還是很贊！
專(zhuān)業(yè)性有點(diǎn)強(qiáng)，教科書(shū)的感覺(jué)。不過(guò)很喜歡，需要長(zhǎng)時(shí)間的閱讀。
專(zhuān)業(yè)課的中文版，逐字逐句都可以找到翻譯，非常便于理解內(nèi)容~經(jīng)典的教材！
必須好啊，經(jīng)典之作！
此書(shū)經(jīng)典，值得學(xué)習(xí)收藏
經(jīng)典就是經(jīng)典，不錯(cuò)
還沒(méi)開(kāi)始認(rèn)真看，但翻看了下，上面的翻譯真的是翻得很讓腦抽筋，經(jīng)?？窗胩於几悴欢氡磉_(dá)的意思。
編的挺好一個(gè)系列的都不錯(cuò)
剛剛開(kāi)始看，內(nèi)容講設(shè)計(jì)意識(shí)和理念的，對(duì)于技術(shù)提升不大，但是對(duì)設(shè)計(jì)思想提升很管用
書(shū)的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，快遞也很快。用著都沒(méi)問(wèn)題
跟我想的差不多，挺厚的，印刷之類(lèi)的都沒(méi)什么問(wèn)題，可以放心的買(mǎi)
因?yàn)樽陨碜藙?shì)水平低的問(wèn)題，認(rèn)是認(rèn)識(shí)字，不過(guò)理解起來(lái)又是另一回事兒了= =
翻譯來(lái)的書(shū)都有這個(gè)毛病，書(shū)是好書(shū)，內(nèi)容也很詳實(shí)，但是就是翻譯的中不中，英不英的，讀起來(lái)有點(diǎn)拗口，還有就是有些資料必須去官網(wǎng)下載，還要證明是老師才信。不是“有教無(wú)類(lèi)”么，出版社還把你分成學(xué)生和老師啊。。。。
ING中不錯(cuò)的
很好的一本書(shū)，放在臥室里，等有陽(yáng)光的下午，可以一杯清茶一本書(shū)給自己一份好的心情。
這本書(shū)和我們學(xué)校學(xué)的英文課本很像對(duì)我?guī)椭艽?/li>
這本書(shū)很好。只要你認(rèn)真看了
非常好的一本書(shū)，值得去讀！
這本書(shū)我也是經(jīng)過(guò)別人的推薦看的很不錯(cuò)
這本書(shū)真的很不錯(cuò)，收獲頗多
最近在學(xué)專(zhuān)業(yè)課之余看了這本書(shū)，對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然比較枯燥，但是還是很認(rèn)真的讀了。生命不息，奮斗不止！
這確實(shí)是一本用來(lái)學(xué)習(xí)的書(shū)、、、雖然我才剛剛開(kāi)始看。。。但是我感覺(jué)、、這本書(shū)是真實(shí)的賣(mài)內(nèi)容的書(shū)。。。而不是賣(mài)虛華的書(shū)、、、
應(yīng)該不錯(cuò) 值得看的一本書(shū)
給朋友買(mǎi)的，他手這是很好的一本書(shū)，希望有時(shí)間仔細(xì)閱讀
很有收獲的一本書(shū)。
正在看，有點(diǎn)意思
正在看是自己專(zhuān)業(yè)類(lèi)書(shū)籍希望還不錯(cuò)
案例分析貼近日常生活，闡述的道理卻平實(shí)易懂，可以稱(chēng)為“微言大義”
正在看，感覺(jué)有的地方翻譯的不是很通順。希望可以堅(jiān)持看完
聽(tīng)了老羅的推薦買(mǎi)的還可以但太厚了不太好讀
還沒(méi)開(kāi)始看，質(zhì)地不錯(cuò)
心理學(xué)的指導(dǎo)用書(shū)，很有實(shí)踐操作意義，很有意思，不枯燥。
對(duì)當(dāng)當(dāng)是一貫的支持~
該書(shū)的英文版十幾年前的，跟現(xiàn)在的版本邏輯相像，內(nèi)容很不同了。當(dāng)時(shí)挺喜歡該書(shū)的。一開(kāi)始就介紹不同研究方法和例子。邏輯性很強(qiáng)。這書(shū)跟所羅門(mén)的消費(fèi)者行為學(xué)可能在論述上較大差別。所羅門(mén)的（翻譯本）覺(jué)得仍有些地方交代不清，前后概念的邏輯性和關(guān)聯(lián)性其實(shí)也不盡人意。江林本人可能是國(guó)內(nèi)的權(quán)威教授吧，他的消費(fèi)者行為學(xué)很多大學(xué)都在用。-- 譚聰Roger
和第八版差異比較大，建議看第八版。引用的例證要到人教的網(wǎng)站自己找，不方便。本書(shū)主要偏重全球化下的文化差異。第八版是中國(guó)版，作者不同。
是本好書(shū)，內(nèi)容上案例方面基本都是美國(guó)的?？赡軐?zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)的所羅門(mén)大爺?shù)牡?版在內(nèi)容上更適合中國(guó)讀者哦！！
老師說(shuō)這本書(shū)好，上課必備。
送貨很快比京東還要快這點(diǎn)非常滿意書(shū)的質(zhì)量也挺好跟照片描述完全吻合是本好書(shū) 非常滿意
拿到書(shū)的第一感覺(jué)就是書(shū)的紙張?jiān)趺催@么薄，印刷太差了
我大學(xué)上課用的教科書(shū)。
總體來(lái)說(shuō)還可以。。。
我想說(shuō)如果您是公司的一個(gè)職員或者小管理者想通過(guò)買(mǎi)這本書(shū)補(bǔ)充一下銷(xiāo)售知識(shí)那么這本書(shū)大概不適合它是一本大學(xué)教材內(nèi)容較為生澀但是，既然是大學(xué)教材那一定是很權(quán)威的好書(shū)
溫故而知新，好書(shū)需要?？?/li>
配送實(shí)在讓人惱火，但是賣(mài)家發(fā)貨很快，包裝好，只是書(shū)的紙張確實(shí)讓人有點(diǎn)點(diǎn)小詫異，但是書(shū)的內(nèi)容---系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)，價(jià)值遠(yuǎn)超這本書(shū)的成本，希望有心人多遇到這樣的好書(shū)，共勉
很喜歡，，給人啟發(fā)。
讀一讀，絕對(duì)開(kāi)卷有益
剛開(kāi)始比較浮躁，看了前面5章就覺(jué)得是廢話和浪費(fèi)時(shí)間。但細(xì)心來(lái)研讀的話，是研讀，你可以讀出一套思想和套路。
但是書(shū)皮好難看啊，上一版好看些
我是業(yè)余的喜愛(ài)那個(gè)看看這本書(shū)的，但是沒(méi)抱太大的希望，不過(guò)內(nèi)容很給力，很不錯(cuò)！

消費(fèi)者行為學(xué)（第10版）

用戶評(píng)論 (總計(jì)107條)

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