消費者行為學(第10版)

出版時間:2011-5  出版社:中國人民大學出版社  作者:利昂·G·希夫曼  頁數:506  譯者:江林  
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內容概要

  本書自1978年初版開始,就集中在研究和應用消費者行為學知識于營銷戰(zhàn)略的計劃、發(fā)展和實施上,第10版仍延續(xù)這一特色,處處圍繞消費者行為研究的目的而展開,即服務于營銷戰(zhàn)略的需要,對于在營銷戰(zhàn)略開發(fā)中如何應用消費者行為知識進行了深入細致的介紹。
  依照AMA對營銷的修訂定義(強調為顧客和社會創(chuàng)造價值),全書加強了對顧客導向和顧客忠誠的討論。第10版經過全面的更新和修訂,特色如下:
  。采取了一種全球視野來研究消費者行為,探討了消費者行為的文化和種族差異,對于如何在跨文化背景下開展營銷活動提出了許多有益的建議。
  結合新媒體和新技術在市場營銷領域的最新應用,增加了大量對于新媒體在創(chuàng)造更有效的目標戰(zhàn)略選擇和定制化促銷信息中使用的介紹。
  新增“營銷道德和社會責任”一章,深入討論了社會責任、潛在不道德營銷戰(zhàn)略和諸如主張社會目標和綠色營銷等受社會歡迎的營銷等新問題和觀點。

作者簡介

利昂·G·希夫曼(Leon G.Schiffman),消費者行為領域的國際知名學者。美國圣約翰大學Peter J.Tobin商學院營銷學教授,擁有J.Donald Kernnedy捐贈教席(電子商務領域)。曾任Rutgers大學管理研究生院營銷系教授、主任和紐約城市大學Baruch學院杰出營銷學者。擁有豐富的企業(yè)實踐經驗,為多家著名跨國公司做過營銷調研,包括AT&T、花旗銀行、美孚石油等。江林,中國人民大學商學院教授、博士生導師,中國高等院校市場學研究會常務理事,中國市場學會常務理事。主要研究領域:市場營銷、消費者行為、旅游市場營銷、公共關系。

書籍目錄

第1篇 導論
 第1章 消費者行為:迎接機會與挑戰(zhàn) 
  什么是消費者行為 
  市場營銷觀念與消費者行為學的發(fā)展
  顧客價值、顧客滿意與顧客維持
  新技術對市場營銷戰(zhàn)略的影響
  移動的消費者
  經濟不穩(wěn)定世界中的消費者行為
  消費者行為與決策制定的跨學科性
  關于本書的設計
  小結
  案例1—1 全食效應
  案例1—2 讓我們購買打洞的方法
 第2章 消費者研究過程
  消費者研究勢在必行
  消費者研究過程概述
  制定研究目標
  收集二手資料
  設計初始研究
  數據分析與報告研究結果
  開展一項研究
  小結
  案例2—1 使用二手資料鎖定顧客群
  案例2—2 請跟我說話
 第3章 市場細分
  為什么市場細分是必要的
  ……

章節(jié)摘錄

版權頁:插圖:為說明有的廣告會無意中引發(fā)不良行為,新澤西的一位教授向他的學生們展示了雜志上的一則以有著黃色出租車、行人和建筑物的紐約城為背景的一個健壯、微笑的年輕男性的廣告。廣告中大紅色的標題寫著“一天只需一次!”為避免看出實際的宣傳產品,廣告中其他元素都被遮住了。當教授讓他的學生猜測廣告推廣的是哪類產品時,大家的共識是這是某類藥物廣告,也許是某種維生素。事實上,廣告宣傳的是用于艾滋病陽性患者治療中的某種藥物。由于視覺圖像十分具有說服力,廣告中健康的年輕男性形象和大紅色的字“一天只需一次!”難道不會向年輕人傳遞艾滋病陽性是一個能夠非常容易“處理”的情況,人們能夠在無防護措施的情況下進行性行為這種信息嗎?如果研究證實這則廣告的確會產生這種感知,市場營銷者應該怎么辦呢?很明顯,在用來控制嚴重病情的藥物廣告中使用不健康的形象是沒有效果的。文字是藥物使用頻率(當然,與其他藥物一起)的說明。雖然廣告設計時并沒有就可能產生的潛在感知進行考慮,但問題仍然存在。美國聯(lián)邦食品和藥品管理局已經提醒艾滋病藥物市場營銷者,在廣告中使用健康形象的模特可能會暗中鼓勵沒有防護措施的性行為。有些引發(fā)爭議的廣告的出發(fā)點可能是好的。例如,紐約市的一家非營利組織為了提高公眾對兒童失眠、焦慮、飲食疾病等的關注進行了一系列廣告推廣活動。廣告以“敲詐信”為主題,說明了這些疾病是如何掌控兒童的。雖然許多人同意就推廣目標而言,這次活動十分有效,但受到這些疾病困擾的部分家長和兒童認為廣告過于煽情,因此推廣活動并沒有進行下去。

編輯推薦

《消費者行為學(第10版)》是工商管理經典譯叢?市場營銷系列之一。

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評論、評分、閱讀與下載


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用戶評論 (總計107條)

 
 

  •   消費者行為學(第10版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列)
  •   看別人推薦市場研究、數據分析的同學必看~~就買了~~~很值
    內容更多的是關于市場營銷,沒有講太多數據,更多的是消費者對營銷活動的感知,對消費者研究這塊很有幫助~
    看到有很多經典案例,不失生動~~~不過畢竟是經典,雖有更新,對新興媒體的剖析還是比較少~~
  •   十分經典和實用的書,尤其對營銷從業(yè)者而言,在信息快速變化的時代,如何結合消費者的決策過程、影響決策因素,制定合理的營銷計劃是營銷成功與否的關鍵。
  •   最開始是看到羅永浩推薦買的,觀察他后期的營銷策略相信在這本書中學會不少。。這本書我已經是第二次購買,一本在家,一本在工作的城市的家,生活也好,回家鄉(xiāng)閑居也好,時時翻閱這本書收益良多。正如羅永浩說的,無論你是自己經營也好,作為消費者也好,讀讀這本書都是收益很多的。所以很推薦這本書
  •   消費者行為學(Consumer Behavior)是研究消費者在獲取、使用、消費和處置產品和服務過程中所發(fā)生的心里活動特征和行為規(guī)律的科學。 從營銷學的角度,這門學科是為了提供對消費者行為的理解,因為 “營銷學是一門試圖影響消費者行為的學科”。
  •   整個書需要一定的心理學理論基礎
    不建議一點不懂營銷或者一點心理學基礎的人閱讀次數。
    這本書給出了很多偏招怪招,偶爾為之可能可以顯示出很好的小聰明,也有意想不到的效果。
  •   推薦學市場營銷的人可以看看這本書
  •   可以作為營銷人基礎知識的
  •   經典教材,營銷學科必備之書
  •   選書的時候,頗費了點周折,消費者行為學這個領域,出了幾位大師,各自的作品都很不錯;最終選了這本,完全是因為這套書質量過硬,譯者相對負責。
  •   一本正統(tǒng)的MBA教材,對系統(tǒng)了解消費者行為學很有幫助。具體的內容需要細細品味
  •   讓你非常明白地了解消費者行為,制定產品策略,非常不錯的書。
  •   大學時候念的那本消費者行為,就可憐薄薄的一本??吹骄W上很多人推薦這本教材,果然不錯
  •   老公要看的,做營銷之類必讀,就是有些教課書形式比較枯燥
  •   首先是發(fā)貨的速度很快,再就是書包裝的很好。對于書的內容呢,我沒有看完,我一次買了四本,只是粗略的翻看了一下,對于做營銷的朋友來說應該還是有所幫助的。
  •   營銷人員的必讀書,老羅推薦過的
  •   書的內容還行,由于自己是營銷部門的,受益不少!不過國外的案例和一些較常用的案例較多!
  •   雖然是一本很厚的書,但是是一本很好的消費者行為學課本。
  •   工商管理專業(yè)必看的一本書,想了解消費者心理的一本書
  •   不管你是賣家還是消費者,都值得一看,可以更加了解這個世界和生活在其中的人們的心理。
  •   閱讀是一個互動的過程。行為學更是如此。感謝作者的付出。
  •   第8版是羅永浩推薦的版本,但我還買了這的第10版。每個不同版的都不一樣。作者什么的都不一樣。如果覺得沒必要看那么多。建議看第8版,或第10版,應該是這兩本比較好。在當當上賣得也最多的。
  •   作為教材使用的,案例很棒,而且很多知識都特別新
  •   我喜歡這樣的深入理解,并且想要對此進行堅持的研究 這本書還是沖老羅買的
  •   市場經濟環(huán)境下,大家都可以讀讀。

    “文老師新浪博客”,歡迎大家訪問。

    地址是,txor點**
  •   都第十版了。雖然是教材,卻很好看,有可讀性。很厚的書,需要耐著性子讀。讀進去就會覺得有意思。
  •   工商管理的經典!!
  •   半價,舊書攤二手8版的都要25啊,哈哈。。。
  •   沒看過第8版,個人認為這版不錯。圖文并茂,闡述得很透徹。
  •   和第八版(中國版)一起買的,不錯,相得益彰。
  •   比國內版的教材好多了 都是干貨 不空談理論 有鮮明的時代感
  •   書很新,看了一點,覺得很有動力把書看完呢
  •   以前有很多推薦看這本書的,最近正好有需要,就買來學習學習經典
  •   對如何讓別人掏錢做些研究
  •   慢慢研究,還是蠻不錯的
  •   正在學習中,慢慢看,多學習一些知識,對自己有幫助
  •   翻譯的是什么玩意兒,建議買原版
  •   受老羅的影響,買來一探究竟。跟老羅的風格完全不一樣,風趣詼諧少些,嚴謹求真多些。不過相信這是本好書,畢竟好書這稱號不一定要暢銷書才能擁有。老羅想必也是經過枯燥的閱讀后,才有了演講中看似輕松幽默的發(fā)揮。值得讀一讀。
  •   還在看,很受教
  •   老羅推薦的,剛買回來,還在書架上排隊等著被看,呵呵相信內容應該不錯的,介紹參看《商學》。另一本引爆點也剛看了前言,有點感覺,繼續(xù)看.......
  •   因為老羅的推薦,這本書 看的很有價值
  •   很好的一本書,內容很豐富,分析的很透徹,很有實用價值。
  •   書還沒看,但是我不明白為什么書到了總是擠了壓了的?雖說不影響閱讀,但這是什么服務?
  •   質量很不錯,發(fā)貨速度也很快,服務很好,內容很實用。
  •   很系統(tǒng)的教科書,還沒有仔細看,希望學到不一樣的知識。
  •   印刷質量不錯,喜歡可以學到不好知識。物流,咳,真的很慢~!
  •   這個主要是用來學習經濟類知識
  •   這本書要結合自己身邊的實例去理解去分析,才能有所收獲!
  •   很好的書,不過自己毅力不夠,沒有耐心!需要以后多練練定力?。?!
  •   剛讀了幾頁,覺得很好,但是有些還是有點難懂,需要自己再多學些多看些!值得推薦!
  •   現(xiàn)在不論哪一個行業(yè)都需要面眾,我的導師曾給我講過,當你不知道該怎麼做,從什麼角度做時,就請站在消費者的角度去換位思考,此書為學習書!
  •   教科書的啊,需要很耐心地看完!
    不過還是很贊!
  •   專業(yè)性有點強,教科書的感覺。不過很喜歡,需要長時間的閱讀。
  •   專業(yè)課的中文版,逐字逐句都可以找到翻譯,非常便于理解內容~經典的教材!
  •   必須好啊,經典之作!
  •   此書經典,值得學習收藏
  •   經典就是經典,不錯
  •   還沒開始認真看,但翻看了下,上面的翻譯真的是翻得很讓腦抽筋,經??窗胩於几悴欢氡磉_的意思。
  •   編的挺好一個系列的都不錯
  •   剛剛開始看,內容講設計意識和理念的,對于技術提升不大,但是對設計思想提升很管用
  •   書的質量沒有問題,快遞也很快。用著都沒問題
  •   跟我想的差不多,挺厚的,印刷之類的都沒什么問題,可以放心的買
  •   因為自身姿勢水平低的問題,認是認識字,不過理解起來又是另一回事兒了= =
  •   翻譯來的書都有這個毛病,書是好書,內容也很詳實,但是就是翻譯的中不中,英不英的,讀起來有點拗口,還有就是有些資料必須去官網下載,還要證明是老師才信。不是“有教無類”么,出版社還把你分成學生和老師啊。。。。
  •   ING中 不錯的
  •   很好的一本書,放在臥室里,等有陽光的下午,可以一杯清茶一本書給自己一份好的心情。
  •   這本書和我們學校學的英文課本很像 對我?guī)椭艽?/li>
  •   這本書很好。只要你認真看了
  •   非常好的一本書,值得去讀!
  •   這本書我也是經過別人的推薦看的 很不錯
  •   這本書真的很不錯,收獲頗多
  •   最近在學專業(yè)課之余看了這本書,對我來說雖然比較枯燥,但是還是很認真的讀了。生命不息,奮斗不止!
  •   這確實是一本用來學習的書、、、雖然我才剛剛開始看。。。但是我感覺、、這本書是真實的賣內容的書。。。而不是賣虛華的書、、、
  •   應該不錯 值得看的一本書
  •   給朋友買的,他手這是很好的一本書,希望有時間仔細閱讀
  •   很有收獲的一本書。
  •   正在看,有點意思
  •   正在看 是自己專業(yè)類書籍 希望還不錯
  •   案例分析貼近日常生活,闡述的道理卻平實易懂,可以稱為“微言大義”
  •   正在看,感覺有的地方翻譯的不是很通順。希望可以堅持看完
  •   聽了老羅的推薦買的 還可以 但太厚了 不太好讀
  •   還沒開始看,質地不錯
  •   心理學的指導用書,很有實踐操作意義,很有意思,不枯燥。
  •   對當當是一貫的支持~
  •   該書的英文版十幾年前的,跟現(xiàn)在的版本邏輯相像,內容很不同了。當時挺喜歡該書的。一開始就介紹不同研究方法和例子。邏輯性很強。這書跟所羅門的消費者行為學可能在論述上較大差別。所羅門的(翻譯本)覺得仍有些地方交代不清,前后概念的邏輯性和關聯(lián)性其實也不盡人意。江林本人可能是國內的權威教授吧,他的消費者行為學很多大學都在用。-- 譚聰Roger
  •   和第八版差異比較大,建議看第八版。引用的例證要到人教的網站自己找,不方便。本書主要偏重全球化下的文化差異。第八版是中國版,作者不同。
  •   是本好書,內容上案例方面基本都是美國的??赡軐iT針對中國的所羅門大爺的第8版在內容上更適合中國讀者哦?。?/li>
  •   老師說這本書好,上課必備。
  •   送貨很快 比京東還要快 這點非常滿意 書的質量也挺好 跟照片描述完全吻合 是本好書 非常滿意
  •   拿到書的第一感覺就是書的紙張怎么這么薄,印刷太差了
  •   我大學上課用的教科書。
  •   總體來說還可以。。。
  •   我想說如果您是公司的一個職員或者小管理者想通過買這本書補充一下銷售知識那么這本書大概不適合它是一本大學教材內容較為生澀但是,既然是大學教材 那一定是很權威的好書
  •   溫故而知新,好書需要常看
  •   配送實在讓人惱火,但是賣家發(fā)貨很快,包裝好,只是書的紙張確實讓人有點點小詫異,但是書的內容---系統(tǒng)、優(yōu)質,價值遠超這本書的成本,希望有心人多遇到這樣的好書,共勉
  •   很喜歡,,給人啟發(fā)。
  •   讀一讀,絕對開卷有益
  •   剛開始比較浮躁,看了前面5章就覺得是廢話和浪費時間。但細心來研讀的話,是研讀,你可以讀出一套思想和套路。
  •   但是書皮好難看啊,上一版好看些
  •   我是業(yè)余的喜愛那個看看這本書的,但是沒抱太大的希望,不過內容很給力,很不錯!
 

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