管理學(xué)

前言

管理是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機結(jié)合的實用性很強的學(xué)問。對這門學(xué)問的掌握，將使一個人受益無窮。任何一個人，只要存在于一定的組織或社會中，那么，他要么是管理者，要么是被管理者，要么是自我管理者。作為管理者，不論他是在管理一個組織或組織中的一個單位，還是在管理某一群人或者某一項工作，無疑都需要熟練地掌握管理這門學(xué)問。這是他提高工作成效水平的必然。而作為被管理者，如果了解管理工作開展的過程，他與上司之間的相處就容易得多，因為他會清楚上司為什么對他提出這樣的要求，也能料想到自己的某種行為表現(xiàn)會得到怎樣的結(jié)果，并能自主地從組織目標(biāo)或自己所期望的未來職業(yè)發(fā)展和職位升遷目標(biāo)的考慮中調(diào)整自己的行為，甚至還能對他人的行為表現(xiàn)作出合理的評價并提出改進的建議。在現(xiàn)代社會中，有發(fā)展前途的被管理者絕不應(yīng)是事事、時時都等待著他人來管理的被動者；相反，他應(yīng)該是能準(zhǔn)確地領(lǐng)悟所接受的管理信號并能在適當(dāng)?shù)臅r候和適當(dāng)?shù)氖虑樯媳憩F(xiàn)出自我管理能力的主動者。站在管理者的立場，試著運用管理學(xué)的原理和方法去思考和分析一些問題，會使你平時的不解、疑惑、疑難得到比較明確的解答。正在各類組織的各級職位上從事管理工作的人，對管理實踐有了或多或少的了解，由此積累了一定的管理經(jīng)驗，但仍需通過對管理知識的學(xué)習(xí)，掌握管理工作的更完整的框架體系，借此思考和總結(jié)自己工作中的得失成敗，并在理論知識與自身經(jīng)驗的熔煉中合成出提高管理工作成效的最佳途徑。近年來許多富有實踐經(jīng)驗的管理者紛紛“回爐”進高等院校、企業(yè)自辦大學(xué)或培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)工商管理課程，就表明了他們對管理理論知識的渴望。目前尚沒有實際管理經(jīng)驗的人，也希望對管理工作的開展過程有個比較系統(tǒng)、全面的了解，以便為他們未來登上管理的舞臺奠定堅實的基礎(chǔ)。況且沒有正式的管理者頭銜的人在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活中，都多多少少地作為一個自我管理者在實踐著他們自己也許還沒有清晰覺察到的管理活動。將你自身體驗到或從他人身上觀察到的管理實務(wù)與本書介紹的管理基本知識結(jié)合起來，你會發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)管理學(xué)這門課程不僅有益、有趣，而且頗具現(xiàn)實意義。

內(nèi)容概要

管理是一門系統(tǒng)性、科學(xué)性、藝術(shù)性和實用性較強的學(xué)問。任何一位管理者，無論是在管理一個組織或者組織中的某個單位，抑或管理一群人或一項工作，都需要熟練掌握這門學(xué)問。    《管理學(xué)(第4版)》從管理者與管理工作、管理決策、管理的基本職能以及這些職能的綜合與應(yīng)用的邏輯框架出發(fā)，由淺入深、循序漸進、簡明扼要地介紹了管理工作的實質(zhì)、過程，以及各項職能活動開展的原理和方法。在內(nèi)容取舍與安排上，力求做到體系完整而又突出重點，同時注重實踐教學(xué)，提供豐富的案例以及反映現(xiàn)實管理情境的模擬試題與練習(xí)。    《管理學(xué)(第4版)》既可作為經(jīng)濟管理類各專業(yè)層次學(xué)生的教材，也為從事各類管理工作的讀者提供了一本通俗易懂、有效實用的管理學(xué)培訓(xùn)或自學(xué)圖書，讓讀者在輕松的閱讀中領(lǐng)悟管理的真諦，并將之靈活運用到對企業(yè)及其他各類組織，以及對人和對工作等各個方面的管理中。本書由王鳳彬等編著。

作者簡介

王鳳彬，博士，中國人民大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。教學(xué)和研究領(lǐng)域為組織與管理理論、企業(yè)組織設(shè)計、戰(zhàn)略決策、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)等。主持9項國家級和部委級科研課題，出版2部學(xué)術(shù)專著和10余部教材及著作，發(fā)表學(xué)術(shù)論文50多篇。曾獲教育部和北京市兩項優(yōu)秀科研成果獎。李東，博士，東南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。蘇寧電器等著名上市公司外部董事和獨立董事。教學(xué)和研究領(lǐng)域為商業(yè)模式創(chuàng)新理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟與組織管理、信息技術(shù)應(yīng)用等。主持多項國家自然科學(xué)基金、863項目。出版學(xué)術(shù)專著2部、教材3部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文50多篇。2010年寶鋼獎獲得者。

書籍目錄

第1篇  概述  第1章  管理者與管理工作  第1節(jié)  管理的概念、作用和任務(wù)  第2節(jié)  管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化  第3節(jié)  管理的過程、特性和適用范圍  第4節(jié)  管理工作所面對的環(huán)境  第2章  管理決策  第1節(jié)  決策的含義與過程  第2節(jié)  決策的要素與類型  第3節(jié)  個體決策的基本方法  第4節(jié)  群體決策的基本方法第2篇  管理的基本職能  第3章  計劃  第1節(jié)  計劃工作的實質(zhì)和意義  第2節(jié)  計劃工作的類型  第3節(jié)  計劃工作的程序  第4節(jié)  商業(yè)模式規(guī)劃與創(chuàng)新  第5節(jié)  目標(biāo)及目標(biāo)制定  第6節(jié)  計劃方案的制定  第7節(jié)  制定計劃的技術(shù)方法  第4章  組織  第1節(jié)  組織工作的基本內(nèi)容和過程  第2節(jié)  職務(wù)設(shè)計與人員配備  第3節(jié)  部門劃分與整合  第4節(jié)  組織中的職權(quán)關(guān)系  第5節(jié)  組織中的流程關(guān)系  第6節(jié)  常見的組織結(jié)構(gòu)形式  第7節(jié)  組織運作中的主要問題  第8節(jié)  組織變革  第5章  領(lǐng)導(dǎo)  第1節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與內(nèi)容  第2節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)  第3節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)效能的決定因素及有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論  第4節(jié)  人性假設(shè)與激勵  第5節(jié)  信息溝通  第6節(jié)  組織氣氛與組織文化  第6章  控制  第1節(jié)  控制的含義與作用  第2節(jié)  管理控制的過程與要素  第3節(jié)  管理控制的類型與方法  第4節(jié)  管理控制的基本原則第3篇  綜合與應(yīng)用  第7章  管理思想的演變  第1節(jié)  古典管理思想  第2節(jié)  行為管理思想  第3節(jié)  定量管理思想  第4節(jié)  系統(tǒng)和權(quán)變管理思想  第8章  事務(wù)型管理與變革型管理  第1節(jié)  管理者的作用  第2節(jié)  管理者的兩類使命  第3節(jié)  學(xué)習(xí)型組織  第9章  人力資源管理過程  第1節(jié)  人力資源管理的任務(wù)與過程  第2節(jié)  人力資源計劃的制定  第3節(jié)  人力資源管理工作的組織  第4節(jié)  員工行為的引導(dǎo)與控制  第10章  銷售工作管理過程  第1節(jié)  銷售工作中的計劃  第2節(jié)  銷售工作中的組織  第3節(jié)  銷售工作中的領(lǐng)導(dǎo)  第4節(jié)  銷售工作中的控制  第11章  理財工作管理過程  第1節(jié)  理財工作中的計劃  第2節(jié)  理財工作中的組織  第3節(jié)  理財工作中的領(lǐng)導(dǎo)  第4節(jié)  理財工作中的管理控制  第12章  自我測試  選擇題  案例題  練習(xí)題參考答案主要參考書目

章節(jié)摘錄

插圖：（3）成本花費。企業(yè)要將資源轉(zhuǎn)化為成果，最理想的要求是使產(chǎn)出的產(chǎn)量和質(zhì)量控制在既定的成本花費之內(nèi)。這種控制通常是建立在撥給一個單位的經(jīng)費預(yù)算的基礎(chǔ)上的。典型的經(jīng)費預(yù)算是直接依據(jù)所產(chǎn)出成果的產(chǎn)量和質(zhì)量來規(guī)定該項活動的成本花費標(biāo)準(zhǔn)的。以上是從產(chǎn)出目標(biāo)角度對組織將資源轉(zhuǎn)化為成果的活動過程的一種衡量。其總的要求是，管理工作要確保組織在活動過程中能按質(zhì)、按量、按期、低成本地提供適銷對路的產(chǎn)品或服務(wù)。2.組織的效率與效果組織的績效目標(biāo)是對組織所取得的成果與所運用的資源之間轉(zhuǎn)化關(guān)系的一種更全面的衡量。組織的績效高低表現(xiàn)在效率和效果兩個方面。所謂效率，是指投入與產(chǎn)出的比值。例如，設(shè)備利用率、工時利用率、勞動生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率以及單位產(chǎn)品成本等，這些是對組織效率的具體衡量。由于組織所擁有的資源通常是稀缺、有價的，所以管理者必須關(guān)心這些資源的有效利用。對于給定的資源投入，如果組織能獲得更多的成果產(chǎn)出，就具有較高的效率。類似地，對于較少的資源投入，如果能夠獲得同樣的甚至更多的成果產(chǎn)出，便也具有較高的效率。然而，管理者僅僅關(guān)心組織活動的效率還是不夠的，管理工作的完整任務(wù)必須是使組織在高效率的基礎(chǔ)上實現(xiàn)正確的活動目標(biāo)，也就是要達成組織活動的效果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤額、銷售利潤率、產(chǎn)值利潤率、成本利潤率、資金利潤率等。利潤就是銷售收入與所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的總成本的差值。利潤是一項經(jīng)市場檢驗的衡量效果的客觀的指標(biāo)。效率和效果是兩個有聯(lián)系但并不相同的概念。效率涉及的只是活動的方式，它與資源的利用相關(guān)，因而只有高低之分而無好壞之別。效果則涉及活動的目標(biāo)和結(jié)果，不僅有高低之分，而且可以在好和壞兩個方向上表現(xiàn)出明顯的差距。如果說高效率是追求“正確地做事”，好效果就是保證“做正確的事”。在效果為好的情況下，高效率無疑會使組織的有效性提高，但從本質(zhì)上說，效率與有效性之間并沒有必然的聯(lián)系。有時，一個企業(yè)的效率可能比較高，但如果生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有銷路，或者不能滿足顧客的需要，這樣效率越高反而會導(dǎo)致有效性越差，因為此時產(chǎn)品生產(chǎn)得越多，庫存積壓也就越多，從而企業(yè)虧損也越多。所以，一個有效的管理者應(yīng)該既能指出應(yīng)當(dāng)怎么做才能使組織保持高的效率，又能指出應(yīng)當(dāng)做什么才能取得好的效果，這樣組織才具有最大的有效性?，F(xiàn)舉一個簡單的例子說明組織的有效性是如何同時取決于效率和效果兩項指標(biāo)的。

編輯推薦

《管理學(xué)(第4版)》：普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,教育部普通高等教育精品教材,教育部經(jīng)濟類、管理類專業(yè)主干課程推薦教材,通用管理系列教材

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