電子商務(wù)項目管理實訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　本書的主要特色在于采用了“項目一任務(wù)式”的編寫模式，整個教材貫穿于一個完整的電子商務(wù)項目中，通過學(xué)習(xí)、策劃、管理、實踐等過程完成該門課程的學(xué)習(xí)，同時完成整個項目，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)項目整體策劃管理能力，讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)這門課程的實際意義。
　　同時，本書以實際工作過程的任務(wù)作為案例進(jìn)行教學(xué)，通過教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析討論，提出問題，使學(xué)生盡快進(jìn)入自主學(xué)習(xí)的狀態(tài)，在逐步完成實際任務(wù)的過程中理解掌握所涉及的知識點。當(dāng)然，在使用案例教學(xué)的過程中，教師還要引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)的新知識進(jìn)行歸納總結(jié)，建立新舊知識間的聯(lián)系，以加深學(xué)生對知識的記憶理解。
　　本書可作為高職高專院校以及應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)、計算機(jī)和信息管理等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生教材，也可作為IT項目經(jīng)理和準(zhǔn)備從事電子商務(wù)工作人員的培訓(xùn)教材和參考書。

書籍目錄

電子商務(wù)項目管理概述
項目一　電子商務(wù)項目策劃
　任務(wù)一　電子商務(wù)項目需求分析
　任務(wù)二　項目模型及業(yè)務(wù)流程分析
　任務(wù)三　電子商務(wù)項目策劃模式分析
　任務(wù)四　行業(yè)趨勢與競爭對手分析
　任務(wù)五　項目合作伙伴選擇與管理分析
項目二　電子商務(wù)項目管理
　任務(wù)一　電子商務(wù)項目需求管理
　任務(wù)二　電子商務(wù)項目資源管理
　任務(wù)三　電子商務(wù)項目風(fēng)險管理
　任務(wù)四　電子商務(wù)項目成本控制
　任務(wù)五　項目管理軟件使用介紹
項目三　電子商務(wù)項目團(tuán)隊管理
　任務(wù)一　電子商務(wù)項目團(tuán)隊建設(shè)管理
　任務(wù)二　電子商務(wù)項目團(tuán)隊溝通管理
　任務(wù)三　電子商務(wù)項目團(tuán)隊激勵管理
　任務(wù)四　電子商務(wù)項目團(tuán)隊績效管理
項目四　商務(wù)網(wǎng)站策劃
　任務(wù)一　網(wǎng)站需求分析
　任務(wù)二　網(wǎng)站目標(biāo)及經(jīng)營模式定位
　任務(wù)三　網(wǎng)站內(nèi)容策劃——網(wǎng)站總體設(shè)計
　任務(wù)四　網(wǎng)站內(nèi)容策劃——網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計
　任務(wù)五　網(wǎng)站技術(shù)需求與解決方案
項目五商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)管理
　任務(wù)一　網(wǎng)站建設(shè)人員需求與設(shè)置
　任務(wù)二　網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)度管理
　任務(wù)三　網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量管理
　任務(wù)四　網(wǎng)站建設(shè)文本資料管理
　任務(wù)五　網(wǎng)站系統(tǒng)測試與驗收
項目六　商務(wù)網(wǎng)站運營管理
　任務(wù)一　網(wǎng)站運營計劃與目標(biāo)考核
　任務(wù)二　網(wǎng)站運營人員崗位設(shè)置
　任務(wù)三　網(wǎng)站運營流程
　任務(wù)四　目標(biāo)市場定位
　任務(wù)五　營銷策略與實施計劃
　任務(wù)六　網(wǎng)絡(luò)客戶體驗與服務(wù)
　任務(wù)七　營銷活動評估
項目七　電子商務(wù)推廣實用工具與方法
　任務(wù)一　E—mail營銷
　任務(wù)二　博客營銷
　任務(wù)三　搜索引擎營銷
　任務(wù)四　病毒性營銷
　任務(wù)五　網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
　任務(wù)六　社區(qū)論壇營銷
　任務(wù)七　即時通信工具營銷
附錄
　附件1　需求規(guī)格說明書模版
　附件2　項目計劃書模版
　附件3　可行性分析報告模版
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.電子商務(wù)策劃項目電子商務(wù)策劃項目是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品定位，選擇合適的電子商務(wù)運作模式，明確電子商務(wù)需求的過程，如確定企業(yè)的贏利模式等。2.電子商務(wù)系統(tǒng)項目電子商務(wù)系統(tǒng)項目是指在明確電子商務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)網(wǎng)站或系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計、實施和試運行的過程。3.電子商務(wù)運營項目電子商務(wù)運營項目是指在電子商務(wù)網(wǎng)站或系統(tǒng)已經(jīng)投入運行的基礎(chǔ)上，企業(yè)在網(wǎng)上承接訂單，然后按照訂單組織生產(chǎn)和交付商品的過程。上述三類有關(guān)電子商務(wù)的活動均符合一般項目的特點，所以可以采用通用的項目管理思想和方法指導(dǎo)其活動。通常情況下，電子商務(wù)項目通過三項主要目標(biāo)來進(jìn)行項目的績效評價，即時間（項目是否按時完成）、費用（項目是否符合預(yù)算）和性能（項目達(dá)到客戶滿意的程度）。狹義的電子商務(wù)項目是指電子商務(wù)系統(tǒng)項目。本教材主要是以狹義的電子商務(wù)項目為主要的講解內(nèi)容。（二）電子商務(wù)項目的特征電子商務(wù)項目具有如下特征：（1）電子商務(wù)項目涉及角色多。一般項目中主要涉及兩個角色，一個是項目的投資方，另一個是項目的承包方。而對復(fù)雜的電子商務(wù)項目來說，項目所涉及的角色往往還有賣方、咨詢方和外包商等。（2）電子商務(wù)項目具有復(fù)雜性。在電子商務(wù)項目的實施中，需要控制多重關(guān)聯(lián)的商業(yè)和業(yè)務(wù)活動中的變化，這些變化跨越了公司之間和公司內(nèi)部的部門之間，這就將管理、’技術(shù)、商業(yè)活動、競爭及其他因素混合在一起，從而使溝通與協(xié)調(diào)變得更加困難，這使得電子商務(wù)項目越發(fā)復(fù)雜。（3）電子商務(wù)項目具有動態(tài)性。電子商務(wù)項目不可避免地受到其所依賴的電子信息技術(shù)的影響。快速發(fā)展、不斷變化的技術(shù)環(huán)境要求在電子商務(wù)項目進(jìn)行過程中，要動態(tài)地將新技術(shù)合理地結(jié)合到項目中來。電子商務(wù)項目的動態(tài)性主要表現(xiàn)在以下幾方面：①客戶在電子商務(wù)項目的實施過程中，往往會頻繁改變他們的要求，這就要不斷調(diào)整商務(wù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃，使其與電子商務(wù)系統(tǒng)同步。②新的軟件、硬件或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的誕生，比已有的技術(shù)更有吸引力。③決策層調(diào)整了業(yè)務(wù)方向、范圍或進(jìn)度。④電子商務(wù)項目存在著較大的風(fēng)險。電子商務(wù)項目是為企業(yè)建立新的商務(wù)模式，它的實施將改變企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，影響業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，一旦失敗很難彌補；此外，由于電子商務(wù)對系統(tǒng)平臺和技術(shù)有很大的依賴性，這就要求系統(tǒng)要有高度的擴(kuò)展性，這一尺度很難。

編輯推薦

《電子商務(wù)項目管理實訓(xùn)》是21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材，電子商務(wù)與物流管理實訓(xùn)系列之一。

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