項(xiàng)目管理

前言

在當(dāng)今的社會(huì)和組織中，我們利用項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的技能正日趨成熟。那些通過(guò)傳統(tǒng)的組織難以達(dá)到的目標(biāo)，通過(guò)項(xiàng)目組織的形式就變得有能力去達(dá)到。雖然項(xiàng)目管理早在埃及金字塔建造之前就已經(jīng)產(chǎn)生，但是直到20世紀(jì)60年代才迎來(lái)了發(fā)展的熱潮，比如美國(guó)宇航員尼爾·阿姆斯特朗登月項(xiàng)目，每年進(jìn)行的已經(jīng)成為冬天結(jié)束信號(hào)的女童子軍餅干項(xiàng)目（今年她們表現(xiàn)得有些樂(lè)觀）。利用項(xiàng)目管理這一方法來(lái)完成社會(huì)與組織多種多樣的目標(biāo)的行為正在日益增多。企業(yè)經(jīng)常在關(guān)鍵的時(shí)間限制和有限的資源限制下利用項(xiàng)目管理來(lái)完成特定的任務(wù)。在經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門(mén)，利用項(xiàng)目管理來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)的行為更為普遍。在項(xiàng)目管理中，許多活動(dòng)都以項(xiàng)目的方式進(jìn)行組織，比如：廣告活動(dòng)、選民登記活動(dòng)、政治活動(dòng)、家庭夏季旅行，甚至管理研討會(huì)等。在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)了相應(yīng)的新的領(lǐng)域，即利用項(xiàng)目來(lái)完成組織變革。的確，許多公司都開(kāi)始喜歡利用項(xiàng)目來(lái)完成它們所承擔(dān)的事情，并且這些公司的數(shù)量正在迅速增長(zhǎng)，即使是最樂(lè)觀的預(yù)言家也沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到這一領(lǐng)域的高速發(fā)展。伴隨著該領(lǐng)域的增長(zhǎng)，與其相關(guān)的著述也越來(lái)越多。其中有關(guān)于如何實(shí)施項(xiàng)目的“菜譜”，它描述了開(kāi)展項(xiàng)目所需要的具體步驟，但是并沒(méi)有告訴我們?yōu)槭裁?，或?jīng)常談?wù)摰脑趺醋鲆约盀槭裁床煌牟糠帜軌蚪Y(jié)合在一起。還有一類(lèi)書(shū)聚焦于一個(gè)具體的主題，比如項(xiàng)目經(jīng)理的重要性，團(tuán)隊(duì)建設(shè)或進(jìn)度等。這些書(shū)對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)者和計(jì)劃制定者來(lái)說(shuō)都是非常有幫助的，但是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和進(jìn)度計(jì)劃只是項(xiàng)目經(jīng)理需要面對(duì)的所有嚴(yán)肅問(wèn)題中的兩個(gè)。有許多書(shū)在“討論”項(xiàng)目管理，但只是偶爾討論怎樣管理項(xiàng)目。另外一些書(shū)是關(guān)于掙值計(jì)算、成本估算、采購(gòu)、項(xiàng)目管理軟件、領(lǐng)導(dǎo)力、信息技術(shù)項(xiàng)目以及相近專(zhuān)業(yè)或跨專(zhuān)業(yè)課題的，這些書(shū)對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的管理者來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的，他們能夠在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域得到先進(jìn)的教育并從中獲益。然而其他人卻不能從這些專(zhuān)業(yè)資源中學(xué)會(huì)如何管理項(xiàng)目。還有一種手冊(cè)，它選擇一些學(xué)者和顧問(wèn)的有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理方面的文獻(xiàn)，將其集結(jié)成冊(cè)，但手冊(cè)并不能也不試圖囊括項(xiàng)目經(jīng)理需要知道的全部知識(shí)。在項(xiàng)目經(jīng)理得到了項(xiàng)目管理方面的基礎(chǔ)教育后，這些手冊(cè)常?？梢猿蔀閷?duì)他們有價(jià)值的相關(guān)讀物。遺憾的是，項(xiàng)目管理好像又回到了我們以為已經(jīng)經(jīng)過(guò)的階段——一些專(zhuān)業(yè)人士（其中一些是教師）開(kāi)始爭(zhēng)論我們真正需要了解項(xiàng)目管理中的什么。我們需要了解“如何管理人”或者“如何使用計(jì)算機(jī)和定量方法”嗎？不久前，我們收到了一些教師的電子郵件，其中有些人建議我們放棄“所有的數(shù)學(xué)”并且將注意力放在解決沖突上，還有些人則建議我們減少“對(duì)情緒方面的討論并且將關(guān)注點(diǎn)放在重要的事情上，比如說(shuō)進(jìn)度和預(yù)算”。

內(nèi)容概要

本書(shū)是項(xiàng)目管理領(lǐng)域的權(quán)威經(jīng)典著作。全書(shū)從管理的視角，依據(jù)項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施階段闡述了項(xiàng)目管理的精髓，重點(diǎn)介紹實(shí)施項(xiàng)目管理這一獨(dú)特管理方法的特定技術(shù)、難點(diǎn)和相應(yīng)解決方案，并包含美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(pmi)所定義的項(xiàng)目管理知識(shí)體系(pmbok)的主要內(nèi)容。本書(shū)主要用作高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)高年級(jí)本科生、碩士研究生的項(xiàng)目管理、服務(wù)管理、生產(chǎn)管理或工程項(xiàng)目管理等課程教材，也可作為項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士的參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

杰克·R·梅雷迪思（JackcR.Meredith)美國(guó)WakecForest大學(xué)Babcock管理研究院教授.撰寫(xiě)了多部有關(guān)項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理和管理科學(xué)的著作.擔(dān)任JournalcofcOperationscManagment主編.曾榮任所在研究院首個(gè)Cowan研究院（2002）,美國(guó)管理學(xué)會(huì)杰出運(yùn)營(yíng)管理學(xué)者獎(jiǎng)（2003）,入選俄勒岡州立大學(xué)工程學(xué)名人堂（2004）.
  小塞繆爾·J·曼特爾（SamuelcJ.Mantel,Jr.)辛辛那提大學(xué)教授,2美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員,2擔(dān)任多家公司的顧問(wèn),出版多部著作,入選《美國(guó)名人錄》.
  戚安邦 南開(kāi)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師和學(xué)科帶頭人,南開(kāi)大學(xué)MIPM中心和PMR中心主任,中國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì)執(zhí)委/副秘書(shū)長(zhǎng).2009年榮獲IPMA研究大獎(jiǎng)和PMI“PMP引進(jìn)中國(guó)10年特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”.

書(shū)籍目錄

第1章 項(xiàng)目的世界  1.1項(xiàng)目的定義  1.2為什么要實(shí)施項(xiàng)目管理  1.3項(xiàng)目的生命周期  1.4本書(shū)的結(jié)構(gòu) 第Ⅰ篇項(xiàng)目啟動(dòng)  第2章戰(zhàn)略項(xiàng)目選擇 　　2.1項(xiàng)目管理成熟度 　　2.2項(xiàng)目選擇及其標(biāo)準(zhǔn) 　　2.3項(xiàng)目選擇模型的性質(zhì) 　　2.4項(xiàng)目選擇模型的類(lèi)型 　　2.5不確定性分析——風(fēng)險(xiǎn)管理 　　2.6對(duì)項(xiàng)目選擇信息基礎(chǔ)的評(píng)論 　　2.7項(xiàng)目組合過(guò)程 　　2.8項(xiàng)目建議書(shū)  第3章 項(xiàng)目經(jīng)理的職能 　　3.1項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理 　　3.2對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的特殊要求 　　3.3項(xiàng)目經(jīng)理的選拔 　　3.4文化差異問(wèn)題     3.5制度環(huán)境的影響 　　3.6跨文化的溝通和管理行為  第4章 合作與合作伙伴關(guān)系的建立 　　4.1談判的性質(zhì) 　　4.2建立合作伙伴關(guān)系、制定項(xiàng)目章程以及項(xiàng)目范圍變更 　　4.3沖突和項(xiàng)目生命周期 　　4.4談判的要求和原則  第5章 組織中項(xiàng)目的作用 　　5.1項(xiàng)目作為職能型組織的一部分 　　5.2純項(xiàng)目型組織 　　5.3矩陣型組織 　　5.4混合型組織 　　5.5選擇組織形式 　　5.6兩個(gè)特例——風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目管理力、公室 　　5.7項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 　　5.8人力資源因素和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 第Ⅱ篇 項(xiàng)目計(jì)劃  第6章 工作活動(dòng)計(jì)劃 　　6.1初始項(xiàng)目協(xié)調(diào)和項(xiàng)目計(jì)劃 　　6.2系統(tǒng)集成 　　6.3行動(dòng)計(jì)劃 　　6.4工作分解結(jié)構(gòu)和線性責(zé)任表 　　6.5通過(guò)集成管理進(jìn)行接口關(guān)系協(xié)調(diào)  第7章 項(xiàng)目成本和預(yù)算 　　7.1測(cè)算項(xiàng)目預(yù)算 　　7.2改善成本測(cè)算過(guò)程  第8章 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 　　8.1背景 　　8.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：pert(adm)和cpm(pdm) 　　8.3使用crystalball⑦軟件通過(guò)模擬對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析 　　8.4使用這些工具  第9章 項(xiàng)目資源配置 　　9.1關(guān)鍵路徑法一一—趕工項(xiàng)目 　　9.2資源配置問(wèn)題 　　9.3資源負(fù)載 　　9.4資源平衡 　　9.5資源約束下的進(jìn)度計(jì)劃 　　9.6多項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和資源配置 　　9.7高德拉特關(guān)鍵鏈 第Ⅲ篇 項(xiàng)目實(shí)施  第10章 項(xiàng)目信息需求 　　10.1計(jì)劃一監(jiān)控一控制工作循環(huán) 　　10.2信息需求與報(bào)告過(guò)程 　　10.3項(xiàng)目掙值分析 　　10.4計(jì)算機(jī)化的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)  第11章 項(xiàng)目控制 　　11.1控制工作的基本目標(biāo) 　　11.2控制程序的三種類(lèi)型 　　11.3控制系統(tǒng)設(shè)計(jì) 　　11.4控制——管理的一項(xiàng)主要職能 　　11.5對(duì)變更和范圍蔓延的控制  第12章 項(xiàng)目評(píng)估 　　12.1項(xiàng)目評(píng)估的目的—一系統(tǒng)的目標(biāo) 　　12.2項(xiàng)目審計(jì) 　　12.3審計(jì)報(bào)告的制作和使用 　　12.4項(xiàng)目審計(jì)工作的生命周期 　　12.5項(xiàng)目審計(jì)／評(píng)估工作的要點(diǎn) 　　12.6績(jī)效度量  第13章 項(xiàng)目終止 　　13.1項(xiàng)目終止的方式 　　13.2何時(shí)終止項(xiàng)目 　　13.3項(xiàng)目終止過(guò)程 　　13.4項(xiàng)目最終報(bào)告——項(xiàng)目歷史記錄 　　13.5最后聲明

章節(jié)摘錄

插圖：項(xiàng)目的三個(gè)目標(biāo)盡管那些花費(fèi)上百萬(wàn)美元、耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)五年的項(xiàng)目更能吸引公眾的注意力，但是絕大多數(shù)的項(xiàng)目規(guī)模都是相對(duì)比較小的——這些項(xiàng)目對(duì)實(shí)施者和應(yīng)用者同樣重要，它們包括產(chǎn)出物或者可交付成果，比如為職業(yè)籃球隊(duì)建設(shè)的新賽場(chǎng)，為避免特定傷亡損失制定的保險(xiǎn)政策，建設(shè)一個(gè)新網(wǎng)站，為一款四輪驅(qū)動(dòng)面包車(chē)設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)器新外殼，一種新型工業(yè)地板清潔劑，一所醫(yī)院專(zhuān)家會(huì)診病情采取的新方法，甚至包括為幫助管理項(xiàng)目而開(kāi)發(fā)的新軟件等，這種例子不勝枚舉。這些項(xiàng)目與那些大規(guī)模項(xiàng)目有許多相同之處，它們具有復(fù)雜性、多學(xué)科性，并且有相同的主要目標(biāo)一一績(jī)效（或范圍）、時(shí)間和成本，我們把這些稱(chēng)為直接項(xiàng)目目標(biāo)。人們有一種傾向，總是把項(xiàng)目只與其產(chǎn)出（即績(jī)效）聯(lián)系起來(lái)，但是，與獲得項(xiàng)目產(chǎn)出物所付出的成本一樣，獲得項(xiàng)目產(chǎn)出物的時(shí)間本身也是整個(gè)產(chǎn)出的一部分。一個(gè)建筑項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算完成，與超出一年完成或超出預(yù)算20％完成是不同的產(chǎn)出物。事實(shí)上，項(xiàng)目績(jī)效或范圍的概念本身要比其表面上復(fù)雜得多。近些年來(lái)許多論著都認(rèn)為，除了項(xiàng)目時(shí)間、成本和范圍外，還應(yīng)該有第四個(gè)維度，那就是客戶對(duì)于項(xiàng)目的期望（Darnell，1997）。一般客戶的期望會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而不斷提高，這被稱(chēng)為“范圍蔓延”（見(jiàn)第1]章）。有些人會(huì)認(rèn)為客戶的期望并不是附加的目標(biāo)，而是項(xiàng)目范圍的一個(gè)固有組成部分。然而，如果客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目可交付成果的性質(zhì)有著不同的想法，那么客戶的期望與項(xiàng)目范圍的差別就會(huì)導(dǎo)致客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的法律爭(zhēng)端。此外，因?yàn)榭蛻襞c項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很少采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，所以將客戶的期望與項(xiàng)目范圍分離開(kāi)來(lái)會(huì)導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生?？蛻粢?guī)定了他們期望的產(chǎn)出物，然后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并完成項(xiàng)目，之后客戶查看項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目的結(jié)果。拋開(kāi)這種邏輯不說(shuō)，在客戶的期望與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)之間存在差異是常見(jiàn)的，其結(jié)果是項(xiàng)目規(guī)定的績(jī)效可能不能很好地反映并滿足客戶的期望。項(xiàng)目自始至終都應(yīng)該是為達(dá)成客戶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同期望而努力的一個(gè)過(guò)程，可是這往往很少能夠做到。根據(jù)上述內(nèi)容，我們把客戶的期望、客戶期望中模糊的要素包含在項(xiàng)目建議書(shū)所陳述的“規(guī)定”績(jī)效中，把它們共同作為項(xiàng)目全部“要求的績(jī)效”目標(biāo)。項(xiàng)目的三大直接目標(biāo)在圖1-1中展示出來(lái)，各坐標(biāo)軸分別表示項(xiàng)目的一個(gè)具體目標(biāo)。這表明存在某個(gè)項(xiàng)目函數(shù)使三者相互聯(lián)系起來(lái)——并且這真的存在！函數(shù)在項(xiàng)目與項(xiàng)目間是變化的，而且對(duì)于給定的項(xiàng)目也會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，本書(shū)將會(huì)參考這些關(guān)系或平衡去說(shuō)明這些變化。項(xiàng)目經(jīng)理最基本的任務(wù)就是管理好這些平衡的關(guān)系，不僅在三大直接目標(biāo)之間進(jìn)行平衡，而且要考慮到第四個(gè)維度，即介于直接目標(biāo)和一系列輔助目標(biāo)（或過(guò)程目標(biāo)）之間的那個(gè)平衡點(diǎn)。

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《項(xiàng)目管理:管理新視角(第7版)》：工商管理經(jīng)典譯叢。

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