組織行為學(xué)經(jīng)典文獻(xiàn)

前言

《組織行為學(xué)經(jīng)典文獻(xiàn)》（第8版）是一本高質(zhì)量的、頗有特色的、難得的組織行為學(xué)文獻(xiàn)讀物，由奧斯蘭、特納、科爾布和魯賓四位學(xué)者共同編輯而成，書中文獻(xiàn)作者中既有理論研究者，也有管理實(shí)踐者。本書既是與組織行為學(xué)教學(xué)相配套的學(xué)習(xí)之書，適合于管理類學(xué)生和教師學(xué)習(xí)或參考，又是一本相對獨(dú)立的文獻(xiàn)讀物，適合于管理人員和咨詢?nèi)藛T學(xué)習(xí)或參考。在我國，各種版本的組織行為學(xué)教材比較多，而高質(zhì)量的組織行為學(xué)文獻(xiàn)卻甚為少見。在某種程度上，本書的出版彌補(bǔ)了我國當(dāng)前組織行為學(xué)領(lǐng)域的這一空白。呈現(xiàn)在讀者面前的這本《組織行為學(xué)經(jīng)典文獻(xiàn)》（第8版）的中譯本，其文獻(xiàn)量略少于英文原版中的文獻(xiàn)。因?yàn)樽g者對英文原版中的少量文獻(xiàn)作了刪減。刪減的依據(jù)主要是兩點(diǎn)：一是突出文獻(xiàn)內(nèi)容的借鑒性，對只是反映美國社會特定背景下的某個(gè)主題文獻(xiàn)作了刪減，如研究美國代際現(xiàn)象及這種現(xiàn)象產(chǎn)生的行為激勵(lì)問題的文獻(xiàn)；二是強(qiáng)調(diào)與組織行為學(xué)基本模塊學(xué)習(xí)的緊密關(guān)聯(lián)性，刪減了幾篇相對間接的文獻(xiàn)，如《宏觀思考與微觀行動：倫理行動方法與投資人資本主義》（Think Macro，Act Micro：Ethics Action Methods and Investors Capi-talism）。在此感謝中國人民大學(xué)出版社對譯者的信任和給予的自主權(quán)！本書的經(jīng)典性主要在于所編輯的文章精華薈萃。正如本書編者在其前言中所說，他們按四種標(biāo)準(zhǔn)來匯編論文：經(jīng)典的開創(chuàng)性文章、研究發(fā)現(xiàn)的綜述性文章、前沿研究的敘述性文章、基于研究發(fā)現(xiàn)的管理實(shí)踐指導(dǎo)性文章。同時(shí)，在每章開頭，編者都撰寫了一個(gè)簡短的引導(dǎo)語，來幫助讀者理解文章的背景和內(nèi)容。本書薈萃的文獻(xiàn)匯聚了經(jīng)典與前沿、研究發(fā)現(xiàn)與專題綜述、理論與實(shí)踐指導(dǎo)等多個(gè)方面。經(jīng)典性文章，如“強(qiáng)烈的成就愿望”、“管理者的工作”、“領(lǐng)導(dǎo)者的新工作：建立學(xué)習(xí)型組織”等，這些文章對某個(gè)問題的權(quán)威性論述不斷地被學(xué)者引用，被管理實(shí)踐者借鑒和參考。前沿性文章，如“拓寬爭議：全球化的利與弊”、“當(dāng)倫理跨越國界：全球商業(yè)倫理的承諾與風(fēng)險(xiǎn)”、“虛擬團(tuán)隊(duì)及其合作”、“全球性團(tuán)隊(duì)中的績效管理”、“21世紀(jì)的組織：21世紀(jì)的戰(zhàn)略要務(wù)與核心能力”等，這些文章著重研究當(dāng)代組織中出現(xiàn)的新問題，提出了獨(dú)特的深刻見解。研究發(fā)現(xiàn)與專題性文章，如“心理契約：違背與變更”、“有害管理者的專橫行為：應(yīng)用情緒智力處理難相處的個(gè)性”、“偏見從哪里開始：刻板印象的真相”、“發(fā)揮兼并和收購的作用：做好戰(zhàn)略與心理上的準(zhǔn)備”、“負(fù)責(zé)任的重組戰(zhàn)略”等，這些文章通常聚焦某個(gè)主題或?qū)ｎ}，闡述了許多啟發(fā)性的研究發(fā)現(xiàn)或觀點(diǎn)。

內(nèi)容概要

本書為組織行為學(xué)的經(jīng)典文獻(xiàn)，主要面向三個(gè)層次的管理類學(xué)生：本科生、研究生和在職管理人員。其目的是幫助員工和管理者診斷和理解組織中的問題，以便更有效地工作。書中文章有理論學(xué)者寫的，也有實(shí)踐管理者寫的。開篇涉及全球化商務(wù)的發(fā)展階段，隨后分主題討論了組織行為學(xué)的四大方面：理解工作中的自我和他人，建立有效工作群體，領(lǐng)導(dǎo)與管理，管理有效組織。本版內(nèi)容既包括基本的理論和概念、新的研究發(fā)現(xiàn)和實(shí)踐應(yīng)用，也包括預(yù)見該領(lǐng)域發(fā)展前景的新觀點(diǎn)。與前幾版相比，本版更多地強(qiáng)調(diào)如下方面：虛擬團(tuán)隊(duì)和多元文化團(tuán)隊(duì)，信任，應(yīng)對難以相處的人，倫理，并購及影響全球化商務(wù)的文化問題。本版有三個(gè)新的章節(jié)：步入全球化時(shí)期，解譯人的行為，創(chuàng)造力管理。

作者簡介

喬伊斯·S·奧斯蘭（Joyce S.Osland），圣何塞州立大學(xué)管理學(xué)教授，本書主編，主要研究領(lǐng)域?yàn)槿蝾I(lǐng)導(dǎo)、女性領(lǐng)導(dǎo)及跨文化能力。

書籍目錄

緒論　步入全球化時(shí)期第1篇　理解工作中的自我和他人　第1章　心理契約　第2章　管理人的理論　第3章　個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)　第4章　解譯人的行為　第5章　個(gè)人動機(jī)與組織激勵(lì)　第6章　倫理與價(jià)值觀　第7章　個(gè)人發(fā)展與工作壓力第2篇　建立有效工作群體　第8章　人際溝通　第9章　知覺與歸因　第10章　群體動力學(xué)和團(tuán)隊(duì)工作　第11章　解決問題　第12章　創(chuàng)造力管理　第13章　沖突與談判　第14章　管理多元化第3篇　領(lǐng)導(dǎo)與管理　第15章　領(lǐng)導(dǎo)　第16章　組織文化　第17章　決策　第18章　權(quán)力與影響力　第19章　授權(quán)與教練　第20章　績效管理第4篇　管理有效組織　第21章　組織設(shè)計(jì)　第22章　變革管理

章節(jié)摘錄

插圖：提高適應(yīng)能力僅僅是向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的第一步。與渴望能有效回應(yīng)并適應(yīng)環(huán)境變化相比，推動孩子學(xué)習(xí)是一種更深刻的愿望。學(xué)習(xí)動力本質(zhì)上是內(nèi)生性的，由此激發(fā)人們提高能力。這是領(lǐng)先的公司強(qiáng)調(diào)內(nèi)生性學(xué)習(xí)的原因，內(nèi)生性學(xué)習(xí)既是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，也是適應(yīng)性學(xué)習(xí)和競爭性學(xué)習(xí)。在日本，全面質(zhì)量管理表明了從適應(yīng)性學(xué)習(xí)到內(nèi)生性學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。通過強(qiáng)調(diào)不斷的實(shí)驗(yàn)和反饋，全面質(zhì)量管理成為建立學(xué)習(xí)型組織的第一浪潮。然而，日本企業(yè)對顧客服務(wù)的理念也在改變。在全面質(zhì)量管理的初始階段，組織強(qiáng)調(diào)“符合標(biāo)準(zhǔn)”，即生產(chǎn)一個(gè)可靠產(chǎn)品，履行設(shè)計(jì)者所賦予它的功能并告訴顧客它能做什么；第二階段強(qiáng)調(diào)“滿足需求”，即組織強(qiáng)調(diào)如何更好地了解顧客的需求，并為他們提供滿足其需求的可靠產(chǎn)品。如今，組織更加強(qiáng)調(diào)了解并滿足顧客的“潛在需求”，即顧客真正需要的但從未體驗(yàn)過或想要求的東西。正如底特律的一位執(zhí)行官最近指出的：“你絕不可能單單根據(jù)市場研究來生產(chǎn)馬自達(dá)Miata，而是需要發(fā)揮想象力預(yù)見顧客可能想要的東西。”內(nèi)生性學(xué)習(xí)不同于適應(yīng)性學(xué)習(xí)。它需要用新的方式看世界，無論是了解客戶還是了解如何更好地管理業(yè)務(wù)。多年來，美國制造商尋求存貨管理的競爭優(yōu)勢，制定各種激勵(lì)措施來避免生產(chǎn)過剩，并嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)算。盡管采取了這些激勵(lì)措施，但它們的業(yè)績最終還是敵不過善于不同地看待制造業(yè)挑戰(zhàn)的日本公司。美國制造商意識到，消除生產(chǎn)過程中的延遲是降低不穩(wěn)定性和成本、提高生產(chǎn)率和服務(wù)的關(guān)鍵。它們與信任的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，并重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程來降低原料采購、生產(chǎn)過程和半成品的延遲，用一個(gè)高度杠桿式方法既降低成本，又提高顧客忠誠度。正如波士頓咨詢集團(tuán)的顧問所觀察到的，日本企業(yè)看到了延遲的重要性。因?yàn)樗鼈冋J(rèn)識到訂單接收、生產(chǎn)安排、原料采購、生產(chǎn)和發(fā)貨是一個(gè)完整的系統(tǒng)?！笆惯@個(gè)系統(tǒng)嚴(yán)重變形的正是時(shí)間，觀察到了事件和反應(yīng)之間的多重延遲：“這種扭曲對整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生了廣泛影響，造成生產(chǎn)中斷、浪費(fèi)和低效。”內(nèi)生性學(xué)習(xí)要求看清控制事件的整個(gè)系統(tǒng)。如果未能找到系統(tǒng)中問題的源頭，我們只能去努力解決征兆而不是消除根本原因。我們只有進(jìn)行適應(yīng)性學(xué)習(xí)。

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