問題解決術(shù)

前言

拙著《問題解決術(shù)》一書自1987年出版以來，承蒙各方關(guān)照，一直暢銷至今，16年間共再版了29次，值此第30版印刷之際，本人在原有基礎(chǔ)上對新書內(nèi)容又進行了改進與探索?？梢哉f現(xiàn)如今的社會是一個沒有固定模式可循的社會，新的問題每天都會在我們面前出現(xiàn)。換言之，當(dāng)今社會進入了一個對我們解決問題的能力提出更高要求的時代。然而，這種解決問題的能力并不是隨著問題的產(chǎn)生才出現(xiàn)的，它是一種要求我們對當(dāng)前形勢與問題做出預(yù)知和判斷，并能做到防患于未然的不可缺少的能力。同時，"解決問題"這一日常生活中再尋常不過的行為，也會因每個人對問題解決方式的不同而千差萬別。有人為問題沒法兒按常理解決而煩惱，也有人固執(zhí)地堅持自己獨到的處事方式。另外，偶爾還會出現(xiàn)部分人抱著類似于"我這樣做可以嗎"的疑問，對自己的做法持懷疑態(tài)度。此外還有以下幾種顧慮："還有沒有更合理的解決方法呢？""有沒有更好的方法來得出結(jié)論呢？""自己是不是在解決問題的過程中還遺漏了什么重要內(nèi)容呢？"而本書的編寫目的正是為了解答大家的這些疑問。無論對個人還是對某個組織而言，沒有什么東西比這種"解決問題的能力"更重要。我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中經(jīng)常使用的諸如目標、方針、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、機會、危險等詞語，也都是與各種問題的解決息息相關(guān)的。然而，這里所說的解決問題的能力不一定和學(xué)歷、學(xué)識成正比關(guān)系。之所以這么說是因為，決定這種能力的因素與其說是學(xué)識，倒不如說是智力因素。認識問題和解決問題兩者實際上也存在很大的差別。所以，想單單依靠知識分子去動員個人、組織甚至整個社會是根本不可能實現(xiàn)的。當(dāng)今社會早已不再是以前那個"只要有學(xué)歷就能保證自己將來有個好出路"的時代了。

內(nèi)容概要

本書在《問題結(jié)構(gòu)化》的基礎(chǔ)上，涉及如何發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、解決問題等一系列與解決問題相關(guān)的內(nèi)容。雖說是入門書，但書中涉及許多重要內(nèi)容。    書中運用大量的插圖來幫助廣大讀者對內(nèi)容加以理解，不知是否能起到預(yù)期的效果。“問題解決”這一題目本身就和我們的日常生活息息相關(guān)，是否善于解決問題在一定程度上對我們的人生道路起到了某些決定性作用，所以我們有必要提高自身解決實際問題的能力?？梢哉f，我們正在迎來一個實力主義的時代，這一時代對個人能力提出了更高的要求。無論是職場中所要求的技術(shù)水平還是實際生活中人際交往所離不開的幽默技能，它們作為一種概念藝術(shù)，價值正在不斷提升。

作者簡介

作者：（日本）佐藤允一 譯者：楊明月

書籍目錄

第1章  問題離我們有多遠  看得見與看不見的問題  問題意識源于哪里  發(fā)現(xiàn)問題的方法  目標與現(xiàn)狀的差異是真正的問題所在  所謂“沒問題”暗藏的問題  問題與問題點的區(qū)別第2章  發(fā)現(xiàn)問題  誰是解決問題的主體  如何對問題構(gòu)成做出明確判斷  問題的三種類型  已經(jīng)產(chǎn)生的問題  可以進一步加以改善的問題  發(fā)展方向不明確的問題第3章  問題是怎樣構(gòu)成的  問題的結(jié)構(gòu)  問題是伴隨著環(huán)境變化產(chǎn)生的  方針是實現(xiàn)目標的方法論  解決問題的過程就是實現(xiàn)目標的過程  完成最終目標的手段及行為方式  阻礙目標完成與實現(xiàn)的條件第4章  找到問題點  各種可見與不可見的阻礙因素  突發(fā)的不可抗力式的因素  “對策不高明”所暗含的問題點  “做法不高明”所暗含的問題點  “自己無能為力”所暗含的問題點  能力范圍之內(nèi)與之外第5章  讓問題迎刃而解  對策和想法是不同的概念  是否有必要對目標進行修正  作為應(yīng)急措施的眼前措施  戰(zhàn)術(shù)層面的根本措施  戰(zhàn)略層面的根本措施  各種解決方法的先后順序事例研究  急劇的日元升值與營業(yè)額下降后記

章節(jié)摘錄

插圖：“如果我們能意識到問題的出現(xiàn)。就等同于我們已經(jīng)將問題解決了一半?！边@是一句西方格言，它告訴我們發(fā)現(xiàn)問題其實并不是件容易的事。同樣，還有這樣一種說法：如果我們不把自身當(dāng)做一個問題看待的話，就永遠不會發(fā)現(xiàn)生活中的其他問題，這句諺語同樣暗示我們，發(fā)現(xiàn)問題并不容易。在這些問題中，有些是我們可以用肉眼直接看得到的，也有一些是我們沒法看到的?？赡苡腥藭X得這種說法很不可思議，但這卻是客觀事實。在你眼里，你可能會看到某種現(xiàn)象背后暗藏的問題，當(dāng)然也必然會有一些你發(fā)現(xiàn)不了的問題。但在別人眼里，因為大家看問題的視角不同，所以你發(fā)現(xiàn)的所謂的問題對他們來說也許根本談不上是問題。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中是很常見的。我們常舉“犯罪”這個最淺顯易懂的例子來進行分析。如果一個入殺人并搶劫了他人的財產(chǎn)，在這種情況下他的行為很顯然觸犯了法律，并會受到相應(yīng)的懲罰，我們每個人也都會理所當(dāng)然地認為這是一種犯罪行為。但是在如何看待政治犯罪這個問題上，麻煩就出現(xiàn)了。與刑事犯罪不同，那些政治犯往往并不認為自己做錯了什么，對于他們而言，很顯然缺乏一種對問題的正確認識。進入21世紀以來，各國的恐怖襲擊事件頻發(fā)，對于恐怖襲擊發(fā)動者而言，他們的行為應(yīng)該稱得上是政治犯罪，但他們往往認為自己的行為是正義的。對于襲擊中的死難者而言，恐怖襲擊行為無疑是一種犯罪，這正是真正的問題所在。由于立場、具體情況和時代背景的不同，對問題的理解也自然會有所不同。那么，人類對生命的看法又如何呢？因為生不是無限的，死的那一天終究是要來到的，無非就是早晚的差異罷了。然而，在家中或者醫(yī)院的病床上停止呼吸與在交通事故中失去生命兩者是完全不同的。

編輯推薦

《問題解決術(shù)》：每個經(jīng)理人都應(yīng)該必備的思維工具。日本再版38次的問題解決第一書。為什么每天我們總是忙于應(yīng)對各種層出不窮的問題尤其是突發(fā)性問題？為什么有些問題被我們視而不見.想當(dāng)然地認為“沒問題”學(xué)會問題解決這一核心思維技巧，讓你不再做每天都如履薄冰的經(jīng)理人：找出不良思維的真實原因，確立最優(yōu)的解決方案；提高你和團隊的快速反應(yīng)能力；用最迅速、最有效的方式做出正確的決策。

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