問(wèn)題解決術(shù)

前言

拙著《問(wèn)題解決術(shù)》一書(shū)自1987年出版以來(lái)，承蒙各方關(guān)照，一直暢銷(xiāo)至今，16年間共再版了29次，值此第30版印刷之際，本人在原有基礎(chǔ)上對(duì)新書(shū)內(nèi)容又進(jìn)行了改進(jìn)與探索?？梢哉f(shuō)現(xiàn)如今的社會(huì)是一個(gè)沒(méi)有固定模式可循的社會(huì)，新的問(wèn)題每天都會(huì)在我們面前出現(xiàn)。換言之，當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)對(duì)我們解決問(wèn)題的能力提出更高要求的時(shí)代。然而，這種解決問(wèn)題的能力并不是隨著問(wèn)題的產(chǎn)生才出現(xiàn)的，它是一種要求我們對(duì)當(dāng)前形勢(shì)與問(wèn)題做出預(yù)知和判斷，并能做到防患于未然的不可缺少的能力。同時(shí)，"解決問(wèn)題"這一日常生活中再尋常不過(guò)的行為，也會(huì)因每個(gè)人對(duì)問(wèn)題解決方式的不同而千差萬(wàn)別。有人為問(wèn)題沒(méi)法兒按常理解決而煩惱，也有人固執(zhí)地堅(jiān)持自己獨(dú)到的處事方式。另外，偶爾還會(huì)出現(xiàn)部分人抱著類(lèi)似于"我這樣做可以嗎"的疑問(wèn)，對(duì)自己的做法持懷疑態(tài)度。此外還有以下幾種顧慮："還有沒(méi)有更合理的解決方法呢？""有沒(méi)有更好的方法來(lái)得出結(jié)論呢？""自己是不是在解決問(wèn)題的過(guò)程中還遺漏了什么重要內(nèi)容呢？"而本書(shū)的編寫(xiě)目的正是為了解答大家的這些疑問(wèn)。無(wú)論對(duì)個(gè)人還是對(duì)某個(gè)組織而言，沒(méi)有什么東西比這種"解決問(wèn)題的能力"更重要。我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中經(jīng)常使用的諸如目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、機(jī)會(huì)、危險(xiǎn)等詞語(yǔ)，也都是與各種問(wèn)題的解決息息相關(guān)的。然而，這里所說(shuō)的解決問(wèn)題的能力不一定和學(xué)歷、學(xué)識(shí)成正比關(guān)系。之所以這么說(shuō)是因?yàn)?，決定這種能力的因素與其說(shuō)是學(xué)識(shí)，倒不如說(shuō)是智力因素。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題兩者實(shí)際上也存在很大的差別。所以，想單單依靠知識(shí)分子去動(dòng)員個(gè)人、組織甚至整個(gè)社會(huì)是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)今社會(huì)早已不再是以前那個(gè)"只要有學(xué)歷就能保證自己將來(lái)有個(gè)好出路"的時(shí)代了。

內(nèi)容概要

本書(shū)在《問(wèn)題結(jié)構(gòu)化》的基礎(chǔ)上，涉及如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把握問(wèn)題、解決問(wèn)題等一系列與解決問(wèn)題相關(guān)的內(nèi)容。雖說(shuō)是入門(mén)書(shū)，但書(shū)中涉及許多重要內(nèi)容。    書(shū)中運(yùn)用大量的插圖來(lái)幫助廣大讀者對(duì)內(nèi)容加以理解，不知是否能起到預(yù)期的效果?！皢?wèn)題解決”這一題目本身就和我們的日常生活息息相關(guān)，是否善于解決問(wèn)題在一定程度上對(duì)我們的人生道路起到了某些決定性作用，所以我們有必要提高自身解決實(shí)際問(wèn)題的能力。可以說(shuō)，我們正在迎來(lái)一個(gè)實(shí)力主義的時(shí)代，這一時(shí)代對(duì)個(gè)人能力提出了更高的要求。無(wú)論是職場(chǎng)中所要求的技術(shù)水平還是實(shí)際生活中人際交往所離不開(kāi)的幽默技能，它們作為一種概念藝術(shù)，價(jià)值正在不斷提升。

作者簡(jiǎn)介

作者：（日本）佐藤允一 譯者：楊明月

書(shū)籍目錄

第1章  問(wèn)題離我們有多遠(yuǎn)  看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的問(wèn)題  問(wèn)題意識(shí)源于哪里  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法  目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異是真正的問(wèn)題所在  所謂“沒(méi)問(wèn)題”暗藏的問(wèn)題  問(wèn)題與問(wèn)題點(diǎn)的區(qū)別第2章  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題  誰(shuí)是解決問(wèn)題的主體  如何對(duì)問(wèn)題構(gòu)成做出明確判斷  問(wèn)題的三種類(lèi)型  已經(jīng)產(chǎn)生的問(wèn)題  可以進(jìn)一步加以改善的問(wèn)題  發(fā)展方向不明確的問(wèn)題第3章  問(wèn)題是怎樣構(gòu)成的  問(wèn)題的結(jié)構(gòu)  問(wèn)題是伴隨著環(huán)境變化產(chǎn)生的  方針是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法論  解決問(wèn)題的過(guò)程就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程  完成最終目標(biāo)的手段及行為方式  阻礙目標(biāo)完成與實(shí)現(xiàn)的條件第4章  找到問(wèn)題點(diǎn)  各種可見(jiàn)與不可見(jiàn)的阻礙因素  突發(fā)的不可抗力式的因素  “對(duì)策不高明”所暗含的問(wèn)題點(diǎn)  “做法不高明”所暗含的問(wèn)題點(diǎn)  “自己無(wú)能為力”所暗含的問(wèn)題點(diǎn)  能力范圍之內(nèi)與之外第5章  讓問(wèn)題迎刃而解  對(duì)策和想法是不同的概念  是否有必要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正  作為應(yīng)急措施的眼前措施  戰(zhàn)術(shù)層面的根本措施  戰(zhàn)略層面的根本措施  各種解決方法的先后順序事例研究  急劇的日元升值與營(yíng)業(yè)額下降后記

章節(jié)摘錄

插圖：“如果我們能意識(shí)到問(wèn)題的出現(xiàn)。就等同于我們已經(jīng)將問(wèn)題解決了一半。”這是一句西方格言，它告訴我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題其實(shí)并不是件容易的事。同樣，還有這樣一種說(shuō)法：如果我們不把自身當(dāng)做一個(gè)問(wèn)題看待的話(huà)，就永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中的其他問(wèn)題，這句諺語(yǔ)同樣暗示我們，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不容易。在這些問(wèn)題中，有些是我們可以用肉眼直接看得到的，也有一些是我們沒(méi)法看到的。可能有人會(huì)覺(jué)得這種說(shuō)法很不可思議，但這卻是客觀事實(shí)。在你眼里，你可能會(huì)看到某種現(xiàn)象背后暗藏的問(wèn)題，當(dāng)然也必然會(huì)有一些你發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題。但在別人眼里，因?yàn)榇蠹铱磫?wèn)題的視角不同，所以你發(fā)現(xiàn)的所謂的問(wèn)題對(duì)他們來(lái)說(shuō)也許根本談不上是問(wèn)題。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中是很常見(jiàn)的。我們常舉“犯罪”這個(gè)最淺顯易懂的例子來(lái)進(jìn)行分析。如果一個(gè)入殺人并搶劫了他人的財(cái)產(chǎn)，在這種情況下他的行為很顯然觸犯了法律，并會(huì)受到相應(yīng)的懲罰，我們每個(gè)人也都會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為這是一種犯罪行為。但是在如何看待政治犯罪這個(gè)問(wèn)題上，麻煩就出現(xiàn)了。與刑事犯罪不同，那些政治犯往往并不認(rèn)為自己做錯(cuò)了什么，對(duì)于他們而言，很顯然缺乏一種對(duì)問(wèn)題的正確認(rèn)識(shí)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，各國(guó)的恐怖襲擊事件頻發(fā)，對(duì)于恐怖襲擊發(fā)動(dòng)者而言，他們的行為應(yīng)該稱(chēng)得上是政治犯罪，但他們往往認(rèn)為自己的行為是正義的。對(duì)于襲擊中的死難者而言，恐怖襲擊行為無(wú)疑是一種犯罪，這正是真正的問(wèn)題所在。由于立場(chǎng)、具體情況和時(shí)代背景的不同，對(duì)問(wèn)題的理解也自然會(huì)有所不同。那么，人類(lèi)對(duì)生命的看法又如何呢？因?yàn)樯皇菬o(wú)限的，死的那一天終究是要來(lái)到的，無(wú)非就是早晚的差異罷了。然而，在家中或者醫(yī)院的病床上停止呼吸與在交通事故中失去生命兩者是完全不同的。

編輯推薦

《問(wèn)題解決術(shù)》：每個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)該必備的思維工具。日本再版38次的問(wèn)題解決第一書(shū)。為什么每天我們總是忙于應(yīng)對(duì)各種層出不窮的問(wèn)題尤其是突發(fā)性問(wèn)題？為什么有些問(wèn)題被我們視而不見(jiàn).想當(dāng)然地認(rèn)為“沒(méi)問(wèn)題”學(xué)會(huì)問(wèn)題解決這一核心思維技巧，讓你不再做每天都如履薄冰的經(jīng)理人：找出不良思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；提高你和團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)能力；用最迅速、最有效的方式做出正確的決策。

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