商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)教程

內(nèi)容概要

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的金融走上了高速發(fā)展的快車(chē)道，獲得了前所未有的發(fā)展，有關(guān)院校都開(kāi)設(shè)了金融課程，以便培養(yǎng)我國(guó)急需的人才。一套高質(zhì)量的教材是提高教學(xué)質(zhì)量的前提之一。教材規(guī)定了教學(xué)內(nèi)容，是教師授課取材之源，是學(xué)生求知和復(fù)習(xí)之本，沒(méi)有優(yōu)秀的教材，就無(wú)法提高教學(xué)質(zhì)量。中國(guó)人民大學(xué)出版社推出“經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)課程教材·金融系列”，旨在推動(dòng)國(guó)內(nèi)金融人才培養(yǎng)工作的發(fā)展。

書(shū)籍目錄

第一章 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)概述  第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起源與發(fā)展  第二節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)概述  第三節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二章 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境與市場(chǎng)分析  第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析  第二節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅分析  第三節(jié) 商業(yè)銀行的市場(chǎng)調(diào)研第三章 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略選擇  第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的含義與層次  第二節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定原則與管理程序  第三節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的類(lèi)型第四章 商業(yè)銀行的市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位  第一節(jié) 商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的含義與作用  第二節(jié) 商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)  第三節(jié) 商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位第五章 商業(yè)銀行的產(chǎn)品策略  第一節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品策略概述  第二節(jié) 商業(yè)銀行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略  第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品組合與品牌策略  第四節(jié) 產(chǎn)品的市場(chǎng)演進(jìn)與商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略分析第六章 商業(yè)銀行的定價(jià)策略  第一節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品定價(jià)概述  第二節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品的定價(jià)策略與基本方法  第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整第七章 商業(yè)銀行的分銷(xiāo)渠道策略  第一節(jié) 商業(yè)銀行分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型  第二節(jié) 商業(yè)銀行分銷(xiāo)渠道的選擇  第三節(jié) 商業(yè)銀行分銷(xiāo)渠道的管理第八章 商業(yè)銀行的促銷(xiāo)策略  第一節(jié) 商業(yè)銀行促銷(xiāo)概述  第二節(jié) 商業(yè)銀行的廣告促銷(xiāo)  第三節(jié) 商業(yè)銀行的人員促銷(xiāo)第九章 商業(yè)銀行的客戶(hù)管理  第一節(jié) 商業(yè)銀行的客戶(hù)關(guān)系管理  第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)  第三節(jié) 商業(yè)銀行的客戶(hù)保留與忠誠(chéng)客戶(hù)培養(yǎng)  第四節(jié) CRM系統(tǒng)在商業(yè)銀行中的運(yùn)用第十章 商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理制  第一節(jié) 商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理制概述  第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制的組織架構(gòu)  第三節(jié) 商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的管理與培訓(xùn)

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