商業(yè)銀行營銷教程

內(nèi)容概要

改革開放以來，中國的金融走上了高速發(fā)展的快車道，獲得了前所未有的發(fā)展，有關院校都開設了金融課程，以便培養(yǎng)我國急需的人才。一套高質量的教材是提高教學質量的前提之一。教材規(guī)定了教學內(nèi)容，是教師授課取材之源，是學生求知和復習之本，沒有優(yōu)秀的教材，就無法提高教學質量。中國人民大學出版社推出“經(jīng)濟管理類課程教材·金融系列”，旨在推動國內(nèi)金融人才培養(yǎng)工作的發(fā)展。

書籍目錄

第一章 商業(yè)銀行營銷概述  第一節(jié) 市場營銷起源與發(fā)展  第二節(jié) 商業(yè)銀行營銷概述  第三節(jié) 我國商業(yè)銀行的市場營銷第二章 商業(yè)銀行營銷的環(huán)境與市場分析  第一節(jié) 商業(yè)銀行營銷的環(huán)境分析  第二節(jié) 商業(yè)銀行營銷的市場機會與環(huán)境威脅分析  第三節(jié) 商業(yè)銀行的市場調研第三章 商業(yè)銀行營銷的戰(zhàn)略選擇  第一節(jié) 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的含義與層次  第二節(jié) 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的制定原則與管理程序  第三節(jié) 商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的類型第四章 商業(yè)銀行的市場細分與市場定位  第一節(jié) 商業(yè)銀行市場細分的含義與作用  第二節(jié) 商業(yè)銀行市場細分的標準  第三節(jié) 商業(yè)銀行的市場定位第五章 商業(yè)銀行的產(chǎn)品策略  第一節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品策略概述  第二節(jié) 商業(yè)銀行的產(chǎn)品開發(fā)策略  第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品組合與品牌策略  第四節(jié) 產(chǎn)品的市場演進與商業(yè)銀行營銷策略分析第六章 商業(yè)銀行的定價策略  第一節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品定價概述  第二節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品的定價策略與基本方法  第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品價格的調整第七章 商業(yè)銀行的分銷渠道策略  第一節(jié) 商業(yè)銀行分銷渠道的類型  第二節(jié) 商業(yè)銀行分銷渠道的選擇  第三節(jié) 商業(yè)銀行分銷渠道的管理第八章 商業(yè)銀行的促銷策略  第一節(jié) 商業(yè)銀行促銷概述  第二節(jié) 商業(yè)銀行的廣告促銷  第三節(jié) 商業(yè)銀行的人員促銷第九章 商業(yè)銀行的客戶管理  第一節(jié) 商業(yè)銀行的客戶關系管理  第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶的開發(fā)  第三節(jié) 商業(yè)銀行的客戶保留與忠誠客戶培養(yǎng)  第四節(jié) CRM系統(tǒng)在商業(yè)銀行中的運用第十章 商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理制  第一節(jié) 商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理制概述  第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的組織架構  第三節(jié) 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的管理與培訓

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