高德拉特問題解決法

前言

　　前言　　“一個(gè)人如果過于理智，就容易與人發(fā)生摩擦；如果過于順從感情，就容易為情緒所左右；如果固執(zhí)己見，終將窮途末路；總而言之，在人世中生活是非常艱辛的。 ”　　這段話摘自夏目漱石的短篇小說《草枕》，在社會(huì)中摸爬滾打的人們對此一定會(huì)有強(qiáng)烈的共鳴。俗話說“事難兩全”，雖然心里暗下決心“覺得非去做不可”，但是實(shí)際去做之后，才發(fā)現(xiàn)會(huì)受到許多限制。一旦真正著手去做些什么的時(shí)候，立刻就會(huì)體會(huì)到什么叫“樹大招風(fēng)”。就算你的心臟足夠強(qiáng)大，能夠不斷激勵(lì)自己“不經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮怎能成為參天大樹”，但是，在充滿失敗險(xiǎn)境的現(xiàn)實(shí)中，還是經(jīng)常會(huì)陷入“事難兩全”的對立狀態(tài)。如果能夠找到一種普遍適用的方法來化解這種對立，就事半功倍了。但是，光想著如何去化解對立是不夠的，更重要的是學(xué)會(huì)如何在對立狀態(tài)之下靈活地運(yùn)作?！　∪藗兤鋵?shí)也了解“應(yīng)該怎么去做”，也清楚“問題的關(guān)鍵在哪里”，也知道“自己必須去做些什么”。但是，一旦進(jìn)入實(shí)際執(zhí)行階段，就會(huì)完全陷入“大原則上贊成、具體執(zhí)行上反對”的兩難境地。明明知道自己該做的事，但是，執(zhí)行起來卻很困難。如果能化解這種對立局面，調(diào)動(dòng)大家的積極性，采取團(tuán)隊(duì)合作的方式，在一團(tuán)和氣中齊心協(xié)力完成工作，該有多美妙??！　　每個(gè)人都希望過上幸福的生活，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，確保安全是不可或缺的。在這種情況下，維持現(xiàn)狀不變就顯得異常重要；從另一個(gè)視角來看，為了過上幸福的生活，需要勇于挑戰(zhàn)既有的局面。為了迎接挑戰(zhàn)，就必須對現(xiàn)狀做出改變。　　不論是在日常生活、工作上，還是在人生抉擇上，我們都會(huì)遇到類似于“改變”或“不變”的對立，這經(jīng)常會(huì)讓我們感到左右為難。難道就沒有什么有效的方法，既可以確保安全，又能因應(yīng)重大挑戰(zhàn)，讓自己的生活中洋溢著幸福的味道，讓自己的人生過得充實(shí)而有意義嗎？　　實(shí)際上，在面臨重大挑戰(zhàn)的時(shí)候，前方往往會(huì)有陷阱，經(jīng)常會(huì)遭受到強(qiáng)烈的反擊或報(bào)復(fù)。人們都害怕出現(xiàn)這種局面，于是，在面臨各種挑戰(zhàn)時(shí)，總是顯得過于保守，認(rèn)為只要不犯重大錯(cuò)誤就可以了?！　”緯且灾萍s理論（ Theory of Constraints， TOC）的“思考流程”（Thinking Process， TP）為基礎(chǔ)展開論述的?！八伎剂鞒獭痹阱憻挕八季S能力”方面，是極為有效的工具。與那些只適用于商戰(zhàn)中一般性問題的解決理論相比，這種思考流程的適用性更廣泛，可以用來解決生活中的問題，并且能夠在不知不覺中提高使用者的邏輯思維能力。最先提出 TOC理論的高德拉特（ Eliyahu M. Goldratt）博士曾經(jīng)說過：“我的人生宗旨就是教會(huì)人們?nèi)绾稳ニ伎??！痹谒囊簧?，?jiān)守著兩個(gè)理念，那就是：　　“人性本善?！薄　　笆挛锏谋举|(zhì)即簡單?！薄　OC理論中的各種方法，都是在上述兩個(gè)理念的基礎(chǔ)上構(gòu)建的。 TOC理論的適用范圍非常廣泛，基本涵蓋了生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理、銷售、營銷、教育、財(cái)會(huì)、組織變革等各種領(lǐng)域，并且在短期內(nèi)不斷取得令人矚目的成果，讓全世界都為之驚訝。此外，我們可以毫不夸張地說，這些劃時(shí)代的方法基本都是由“思考流程”創(chuàng)造的?！　【湍壳岸?， TOC理論仍在不斷地發(fā)展完善，它的發(fā)展方式非常獨(dú)特，通常簡單易懂，同時(shí)具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。本書希望盡可能涵蓋 TOC理論的最新方法，在組織內(nèi)部各個(gè)層面上進(jìn)行調(diào)整，明確實(shí)現(xiàn)全體最適化變革的具體方法，并就其“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)樹”（Strategy & Tactics Tree）進(jìn)行詳細(xì)說明?！　≌f實(shí)話，我并不擅長使用晦澀的詞匯，甚至可以說，非常討厭晦澀的詞匯，這大概與我自身的生活經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。在各種組織中，我們實(shí)際接觸的人，大都是普通人。和普通人共事時(shí)，如果不能使用簡單易懂的語言進(jìn)行溝通，就難以取得理想的效果。如果總是喜歡掉書袋，用一些似懂非懂的晦澀詞語來賣弄自己的學(xué)識，往往會(huì)弄巧成拙，激起大家的反感。　　打過棒球的人都知道，就算你把所有的棒球手冊和書籍都研究透了，把所有的棒球規(guī)則、理論和歷史都背熟了，也不代表你就能夠成為“會(huì)打棒球的人”。常言道：知易行難?？梢?，實(shí)踐的重要性是無可替代的?！　”緯M量避免使用晦澀的詞匯，以便讀者更容易理解書中的內(nèi)容，并激發(fā)讀者的閱讀興趣。本書的目標(biāo)就是：讓此前完全沒聽過 TOC理論的人和不了解“思考流程”的人，可以靈活運(yùn)用全體最適的觀點(diǎn)，順利解決生活中遇到的實(shí)際問題，甚至可以解決大型組織變革的復(fù)雜問題。同時(shí)，在解決問題的過程中，自然而然地鍛煉讀者的邏輯思維能力?！　　耙院蜑橘F”過有意義的人生　　從孩提時(shí)代開始，就不斷地有人教育我要“以和為貴”。我覺得在人生的絢麗舞臺(tái)上，這句話的影響是深遠(yuǎn)的，它在一定程度上支配著人類的行為。對 TOC理論的認(rèn)識越深，實(shí)踐程度越高，對這句話所蘊(yùn)含的意義理解也就越深。在對立沖突的情況下，所能獲得的“成果”越來越少，反倒是失去的　　“機(jī)會(huì)”越來越多。“設(shè)身處地為對方著想，站在與對方相同的立場上思考問題，多多體諒對方”，這是每個(gè)人都懂的道理，從小到大不知聽到了多少次。每個(gè)人都清楚地知道，只要大家同心協(xié)力，就一定能創(chuàng)造出豐碩的成果。不僅如此，在相互合作的過程中，還能不斷拓展人際關(guān)系、增強(qiáng)彼此的信任感，有時(shí)甚至能夠體會(huì)到感動(dòng)的溫暖。如果能在這樣的環(huán)境下度過每一天，我想大家的人生必定會(huì)是五彩斑斕、充滿意義的?！　〔徽撌巧钪杏龅降娜粘栴}，抑或是組織內(nèi)部的復(fù)雜問題，只要將這些問題簡化，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，同心協(xié)力，就一定能夠順利地解決問題。在這種環(huán)境下，生活將會(huì)變得充實(shí)而富有激情。我想，讀者在讀完本書之后，一定可以站在更高的角度來看問題，全面掌握全體最適的問題解決方法?！　∶看窝杏憰?huì)結(jié)束的時(shí)候，高德拉特博士都會(huì)以下面這句話作結(jié)——　　“過有意義的生活。”　　作為作者，本人衷心希望本書能夠幫助廣大讀者從一個(gè)全新的視角看問題，營造一份以和為貴的心境，開心快樂地度過充實(shí)的每一天。

內(nèi)容概要

這本書教給你的是解決問題的一套思考和操作方法——高德拉特問題解決法。我們每個(gè)人和每個(gè)組織在每一天都會(huì)面臨各種問題：大到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、政府機(jī)構(gòu)的規(guī)劃方案，小到個(gè)人的職業(yè)、生活、財(cái)務(wù)、人際、家庭等種種瑣碎的問題。其實(shí)所有的問題本質(zhì)都是簡單的。只要你掌握了有效的思考方法，就能迅速理清思路，越過混沌紛擾的表象，直接逼近問題核心，在一定既定約束條件下，贏得相關(guān)人士的支持，漂亮地解決問題，達(dá)成目標(biāo)。這就是本書要教給你的方法。

作者簡介

岸良裕司 
    生于1959年，現(xiàn)任高德拉特咨詢機(jī)構(gòu)區(qū)域總裁，日本制約理論(TOC)推進(jìn)協(xié)會(huì)理事。TOC在他的推動(dòng)下，得到了廣泛的推廣，開始應(yīng)用于各大產(chǎn)業(yè)，甚至在政府行政改革方面都發(fā)揮了重要的作用。他的著作《共創(chuàng)三贏的公共事業(yè)》取得了巨大的成功，這讓高德拉特本人都贊賞不已。 
    2008年4月，在高德拉特的邀請下，岸良裕司擔(dān)任高德拉特咨詢機(jī)構(gòu)區(qū)域總裁，成為該機(jī)構(gòu)在日本的代表。他的演講往往被公認(rèn)為最簡單易懂且具有高度可信性。 
    著作有《管理改革的程序表》、《突破目標(biāo)——實(shí)踐項(xiàng)目管理》、《共創(chuàng)三贏的公共事業(yè)》、《出差之前——夜速成的商務(wù)英語會(huì)話》等。

書籍目錄

蛙池寓言第1章 跨越部分適合的陷阱——全體最適“問題解決法”的魔法森林  目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的巨大鴻溝  對癥療法的局限性  造成問題的元兇第2章 揭開事物的真實(shí)面目——促使大家達(dá)成共識的對立消除法  消除對立的“錯(cuò)誤假設(shè)”  簡單有效的“對·自·時(shí)·妙”法  讓對立逐漸消失的消云法第3章 從整體視角把握全局——運(yùn)用聯(lián)系的觀點(diǎn)看問題的現(xiàn)狀掌握法  發(fā)掘問題“根源”的“三重消云法”  內(nèi)部存在聯(lián)系的問題  能認(rèn)清現(xiàn)狀的“當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹”第4章 向不良效果宣戰(zhàn)——扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面的未來暢想法  真正意義上的不良效果  解決“負(fù)效應(yīng)枝條”的對策第5章 擺脫障礙的束縛——專注于過渡目標(biāo)的目標(biāo)達(dá)成法  潛藏在內(nèi)部的障礙  有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提條件樹第6章 有備無患——鍛煉預(yù)測未來能力的執(zhí)行流程計(jì)劃法  邁出第一步的勇氣  對各個(gè)流程的順序進(jìn)行規(guī)劃的轉(zhuǎn)移樹第7章 實(shí)現(xiàn)理想——將大家聯(lián)系起來的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行法  表里一致的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)  促進(jìn)管理層和基層團(tuán)結(jié)的“戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)樹”  連結(jié)力向組織力的轉(zhuǎn)化作者后記譯者后記

章節(jié)摘錄

　　蛙池寓言　　很久很久以前，有一個(gè)叫做“蛙池”的小池塘，里面住著吉蛙和它的朋友們?！　‰S著地球環(huán)境的日益惡化，它們居住的池塘水溫變得一天比一天高。但是，大家并沒有察覺到什么不同，反而把池塘當(dāng)成溫泉一樣享受?！　‰S著環(huán)境變化的加劇，池塘水溫也越升越高，然而，大家還是沒有意識到問題的嚴(yán)重性?！　∮幸惶?，大家突然都感覺很不舒服，臉都燙得發(fā)紅，覺得頭暈?zāi)垦?。直到此時(shí)，吉蛙才終于發(fā)現(xiàn)了池塘水溫的變化。大家趕緊聚到一起商量，“再這么熱下去，我們都會(huì)變成水煮蛙的。”為了生存下去，大家展開了熱烈的討論。　　結(jié)果，蛙池的居民們分成了兩派，一派認(rèn)為“應(yīng)該離開池塘”，另一派認(rèn)為“應(yīng)該留在池塘”。如果離開池塘，就會(huì)干死，變成脫水蛙。但是，如果留在池塘里，早晚會(huì)被煮熟，變成水煮蛙?！傲舫嘏伞焙汀半x池派”激烈爭論，互不相讓，一時(shí)之間，局面非?；靵y，甚至發(fā)展到爭吵的地步。就在雙方劍拔弩張之際，池水的溫度仍在不斷上升，整個(gè)池塘變得云蒸霧繞，仿佛蒸桑拿一般。就在這個(gè)時(shí)候，問題解決戰(zhàn)隊(duì)——青蛙挑戰(zhàn)者敢死隊(duì)，從迷蒙的霧氣中站了出來?！　?zhàn)隊(duì)中的藍(lán)蛙首先發(fā)言，他說：“關(guān)于消除對立這件事，就交給我來辦吧！我一定運(yùn)用消云法徹底完成任務(wù)?！惫唬谑褂孟品ê?，所有對立的問題結(jié)構(gòu)就清晰地呈現(xiàn)在大家面前了。在深入思考后，可以發(fā)現(xiàn)無論是“不想成為水煮蛙”，還是　　“不想成為脫水蛙”的想法，都是實(shí)現(xiàn)“繼續(xù)活下去”這一共同目標(biāo)的必要條件。因此，雙方的對立也就消除了。然后，青蛙們主動(dòng)聚集到一起，進(jìn)行討論，集思廣益，提出了各種解決問題的建議，最終，決定采用“將水溫較低的河水引入池塘”的解決方案?！　】墒牵匀挥胁糠智嗤軐Υ藨延械钟|情緒。它們聲稱：“我們不是已經(jīng)撐到現(xiàn)在了嗎？就這樣不是挺好的嗎？如果現(xiàn)在要改變的話，實(shí)在太費(fèi)勁了。況且，還不一定能成功！”吉蛙對它們的盲目樂觀感到非常愕然，轉(zhuǎn)身離開了。　　就在這時(shí)，橙蛙站了出來，主動(dòng)說：“該到我出手的時(shí)候了?！彼蟠蠹摇鞍盐宅F(xiàn)狀，運(yùn)用當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹解決問題”。于是，大家通過當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹進(jìn)行分析，徹底弄清了現(xiàn)實(shí)情況。原來，池水溫度之所以會(huì)不斷上升，是由于池底冒出了二氧化碳，導(dǎo)致水溫急速上升。如果置之不理，則可以預(yù)見池水的溫度還會(huì)不斷上升，而且，上升的速度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的預(yù)期，甚至達(dá)到沸騰的程度。　　在看過當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹后，青蛙們嚇得冒了一身冷汗。都覺得“壞了，不改變恐怕是不行了”，于是，大家把希望都寄托在引入河水上了。但是，吉蛙對此還是有些擔(dān)心的?！　【驮谶@個(gè)時(shí)候，粉蛙跳了出來，大喊道：“交給我吧，你們就等著瞧好吧！”它對大家說： “未來現(xiàn)實(shí)樹，快顯靈?！苯酉聛戆l(fā)生什么事了呢？通過未來現(xiàn)實(shí)樹，可以預(yù)見將河水引入池塘后，“池水溫度升高”、“變成水煮蛙”、“變成脫水蛙”等不良效果將發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變，取而代之的是“池水溫度不再上升”、“無煮熟之憂”、“不會(huì)脫水”等積極效果。大家從中看到了光明的未來，心中的勇氣隨之上涌，準(zhǔn)備為實(shí)現(xiàn)這一理想而奮斗?！　‰m說如此，吉蛙還是感到不安和懷疑。它擔(dān)心引入河水后，池里的水量會(huì)激增，逐漸超過池塘容量，導(dǎo)致池水外溢，最終沖毀池塘?！　〈藭r(shí)，紫蛙站了出來，它拍著胸脯說，“不用擔(dān)心，交給我就 OK了。”它大聲喊道：“來吧，跟我一起斬?cái)嘭?fù)效應(yīng)枝條?！苯酉聛恚闆r發(fā)生怎樣的變化了呢？大家想出了一個(gè)解決方案，那就是在池塘旁邊再開鑿一個(gè)相互連通的新池塘，用來轉(zhuǎn)移池塘中逐漸變熱的池水。　　但是，眼前還有一個(gè)大的障礙。那就是通往河川的路上，長滿了帶刺的植物，它們根本無法到達(dá)施工現(xiàn)場。由于這些植物的覆蓋面積實(shí)在太大了，憑青蛙們的力量根本無法穿越，因此，大家都變得垂頭喪氣?！　≌诖蠹乙换I莫展的時(shí)候，紅蛙站了出來，笑著說：“看來最后還得我來解決問題。”緊接著，它喊道：“過渡目標(biāo)，發(fā)揮假設(shè)條件樹的魔力?！敝?，情況發(fā)生了巨大的變化。通過假設(shè)條件樹，大家發(fā)現(xiàn)了過渡目標(biāo)，那就是開鑿一條路徑，以便善于跳躍青蛙穿越。　　吉蛙心里盤算著：“這樣一來，應(yīng)該沒有問題了吧?！钡牵D(zhuǎn)念一想，又閃現(xiàn)出一個(gè)問題，　　那就是：在抵達(dá)現(xiàn)場以后，應(yīng)該按照怎樣的流程開始施工呢？　　就在這一剎那，黃蛙跳了出來，說：“運(yùn)用轉(zhuǎn)換樹，確定工作流程?！庇谑?，施工流程逐漸變得清晰起來了。　　就在大家馬上要開始施工的時(shí)候，吉蛙突然冒出一個(gè)想法：既然決定要開工，不如就開鑿一個(gè)比現(xiàn)在更豪華的池塘，創(chuàng)造屬于我們的世外桃源。聽到它的想法后，朋友們都覺得它是癡人說夢，紛紛取笑它說：“你該不是昏頭了吧？這怎么可能呢？憑我們的力量根本辦不到?！薄　【驮诖蠹页靶軙r(shí)，不知從哪兒傳來了一陣聲音：“制定可行愿景，朝著理想努力！”大家循聲望去，原來說話的是青蛙們的神明——蛙神。蛙神下命令道：“藍(lán)蛙、橙蛙、粉蛙、紫蛙、紅蛙、黃蛙全都向我集合！”隨后，就聽見所有的青蛙都異口同聲地喊道：“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)樹！”　　接著，傳說中的“愿景蛙戰(zhàn)士”終于出現(xiàn)了。大家團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮出了超出想象的巨大能量，終于實(shí)現(xiàn)了理想?！　⌒碌耐艹芈涑闪恕Ｔ谧⑷肓诵碌暮铀院?，吉蛙和它的朋友們每天都過著幸福的生活。新開鑿的池塘除了用來蓄水外，還增添了新的功能，變成了“青蛙溫泉”。就這樣，“蛙池”一直保持著欣欣向榮的景象……令人感到可喜可賀！

編輯推薦

　　高德拉特親自指定日本高德拉特咨詢機(jī)構(gòu)區(qū)域總裁岸良裕司，為組織和個(gè)人提供改善業(yè)績、保持活力、擊敗競爭對手的重要武器！　　解決問題是個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)該當(dāng)做整體來看。《高德拉特問題解決法》作者以高德拉特制約理論為基礎(chǔ)，提出既見樹木又見森林的整體觀，向我們闡述了解決問題的一些實(shí)用的方法和圖表工具。一本小書，一套強(qiáng)大的思考方法，助你解決個(gè)人和組織面臨的各種棘手問題。高德拉特咨詢機(jī)構(gòu)區(qū)域總裁傾囊相授。輕薄短小，圖文并茂，看了就用，立竿見影！　　1.只要你遇到“問題”——無論是哪種問題——看這本書就對了。　　2.一本書講清楚全球眾多企業(yè)、政府和個(gè)人都在使用的最佳問題解決方法論——高德拉特問題解決法。　　3.一套具有普適性的方法論，廣泛適用于解決各類組織面臨的困境和個(gè)人生活中的大大小小的問題。　　4.教給你遇到問題時(shí)怎樣理清思路，迅速開發(fā)出一套切實(shí)可行的解決方案，并且贏得相關(guān)人員的支持?！　?.高德拉特本人親自邀請本書作者擔(dān)任高德拉特咨詢機(jī)構(gòu)區(qū)域總裁。　　6.以圖表的形式清晰展現(xiàn)高德拉特問題解決法的一套招式，輕薄短小，一看就懂，學(xué)了就用，立竿見影！

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    高德拉特問題解決法 PDF格式下載

---