職場心理控制術(shù)

前言

“人際關(guān)系”我們?nèi)粘Ｋ械臒缼缀醵几@四個字密切相關(guān)吧？作為心理咨詢顧問，我接待過日本全國各地的男女老少，幫助他們解除煩惱。這些煩惱，有的發(fā)生在工作單位，也有的來自學(xué)校、家庭或者戀人之間，林林總總不一而足，但是歸結(jié)起來不外乎還是“人際關(guān)系”這四個字?！肮ぷ魃喜豁樌?，我想辭職。”“我老是想著學(xué)校的事，希望交上真正的朋友。”上述煩惱可以說非常具有代表性，而煩惱的根源全部來自交際對象。不懂得怎樣與對方保持距離以及怎樣與對方打交道的人，都把人際關(guān)系當(dāng)成了大問題，總是一副愁眉不展的樣子。正因為人際關(guān)系實在是一個難題，所以給我們帶來了揮之不去的煩惱。但是，如果仔細(xì)地思考一下，人際關(guān)系雖然復(fù)雜，但其實它是由單純的、非常好懂的道理糾結(jié)在一起構(gòu)成的。我可以坦率地告訴您，梳理人際關(guān)系并不難，只要掌握了其中的基本知識，無論多么紛繁復(fù)雜的問題都難不住我們。大家都讀過伊索寓言吧？“螞蟻和蟋蟀”、“北風(fēng)和太陽”、“龜兔賽跑”等，這些非常有名的故事全部都是古希臘人伊索創(chuàng)作出來的寓言，其數(shù)量總共超過了400則。但是故事中的主人公卻并不全是我們?nèi)祟悾袆游?，有植物，還有神仙。伊索創(chuàng)作寓言的目的在于譏諷古希臘當(dāng)時的政治和社會現(xiàn)象?？偠灾?，就是把人間眾生相置換為兔子、烏龜、螞蟻、蟋蟀等。我們只需稍稍變換一下思考方式，就可以從中學(xué)習(xí)到各種各樣處理人際關(guān)系的經(jīng)驗和教訓(xùn)。因此，本書即以伊索寓言中的主角為原型，力圖介紹構(gòu)成人際關(guān)系基本要素的重要事項。眾所周知，每一篇伊索寓言都是由非常簡單的故事構(gòu)成的。寓言跟心理學(xué)專著不同，完全沒有那些深奧、難懂、晦澀的東西。所以讀者只需大致掌握書中講述的經(jīng)驗教訓(xùn)，就不會再為人際關(guān)系所困擾了。歸根結(jié)底，我就是要通過解讀伊索寓言，為讀者們提供一劑心理咨詢的良方。好啦，現(xiàn)在就讓我們跟著伊索的動物朋友們一起，去建立良好的人際關(guān)系吧。

內(nèi)容概要

如何與辦公室里有意無意與你作對較勁的人相處；    如何對付只肯一起被老板表揚出了錯卻往你身上推的人：    如何在客戶面前保持正確的姿態(tài)以獲得好感：    被同事無端誹謗時，如何在報復(fù)與忍耐中權(quán)衡：    降職了，減薪了，工作搞砸了．困境中如何應(yīng)付別人的風(fēng)涼話；    ……    看起來一團(tuán)糟讓人不快的種種問題，其實都可以解決。只要你懂得怎樣理解別人的心思．如何控制自己的行為并充分發(fā)揮自己的個性。    掌握這些，困擾你的許多問題將不再是問題，你會發(fā)現(xiàn)工作也可以很輕松，很快樂！

作者簡介

植西聰，日本著名的心理咨詢師，曾供職于資生堂。后創(chuàng)辦成功學(xué)研究所，并從此開始潛心致力于成功哲學(xué)的研究。他將從實踐中提煉出的獨特成功理論集結(jié)為《成心學(xué)》，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行心理輔導(dǎo)。他幫助很多讀者和心理咨詢?nèi)耸空业搅松疃ㄎ?，并取得成功?br />    在中國出版的書有《墨菲心想事成法則》、《改變?nèi)松\的9種思維習(xí)慣》、《人見人愛不是夢》等。

書籍目錄

序言第1章 與人交往得有“竅門兒”  1.員工不買賬，你知道問題在哪嗎？  2.為什么一不留神就成了孤家寡人？  3.怎么和難以對付的人相處？  4.怎么回絕虛偽的恭維？  5.為了取悅他人就可以輕易許諾嗎？  6.有人對你不好，你會選擇逃避嗎？  7.對于借了小錢不還的人，怎么辦？  8.一定要狠狠報復(fù)傷害你的人嗎？  9.有人和你吵架，怎么辦？  10.想法什么時候不該說?  11.要是領(lǐng)導(dǎo)覺得你愛出錯，怎么辦？第2章 不要讓自卑成為壓力  1.有夢想沒時間，怎么辦？  2.工作上一定要追求所謂的靈活嗎？  3.怎么找到適合自己的工作目標(biāo)？  4.贊美他人的成功時更應(yīng)該贊美什么？  5.所謂的缺點真的是缺點嗎？  6.什么人沒有資格抱怨？  7.為他人改變，卻為什么更不招人喜歡？  8.為什么不能打腫了臉充胖子？  9.領(lǐng)導(dǎo)為什么不交給你重要的工作？  10.能力不小卻為什么遭人厭煩？  11.為什么面對客戶要低調(diào)一點？  12.幸福的人生應(yīng)該有怎樣的朋友？第3章 你能相信誰  1.為什么失業(yè)率極高的摩洛哥極少有人餓死？  2.你為自己的緊急時刻準(zhǔn)備什么了嗎？  3.有人對陷入困境的你說風(fēng)涼話，怎么辦？  4.看到他人突然間改變對你的態(tài)度時，你怎么想？  5.如何與自控能力差的人相處？  6.如何與只對你態(tài)度好的人相處？  7.怎樣的付出才能打動人心？  8.遇到不負(fù)責(zé)任的人，怎么辦？  9.遇到為了自保不擇手段的人，怎么辦？  10.什么樣的話不可聽？  11.為什么名貴的物品無法提高你的身份？  12.什么樣的朋友交不得？第4章 不要指望上帝來救你  1.貌似弱小的人就一定弱小嗎？  2.為什么你會覺得周圍有很多討厭的人？  3.不好意思拒絕別人不合理的請求，怎么辦？  4.遇到合不來的人怎么辦？  5.為什么不能一味地追求享樂？  6.獲得了巨大成功后為什么止步不前了？  7.為什么不能總說別人的不是？  8.怎樣才能讓別人更爽快地支持你？  9.無計可施的時候怎么辦？  10.對工作不滿意時，你應(yīng)該抱怨誰？  11.怎么斷定是否要與某人加深友誼？結(jié)束語譯者后記

章節(jié)摘錄

但是，就像狐貍實際上盯著的是奶酪一樣，聽言過其實的恭維時，最好仔細(xì)想一想恭維“背后隱藏著的是什么”。當(dāng)洽談無望時，面對語氣恭順的營業(yè)員，顧客最好委婉地表明“您夸獎我也得不到什么啊”，這樣往往可以避免以后的麻煩。說句恭維的話也不用掏一分錢的花銷，對方自然不會吝惜。那恭維究竟是出自本意呢？還有別有用心？建議您在對方恭維的空檔兒插進(jìn)一句問話。A：“佩服，您打高爾夫球的技術(shù)真不錯啊?！盉：“是嗎？我今天精神頭兒不太好。您怎么看出我技術(shù)好的？”A：“您說得真好。受益匪淺?！盉：“您學(xué)到什么了？能告訴我嗎？”就是這樣問一聲。對方回答起來如果是前言不搭后語的，就可以斷定他言不由衷。話雖如此，但是如果恭維話說得得體，就可以起到推動人際關(guān)系發(fā)展的潤滑劑的作用。舉個例子，與顧客順利洽談的首要前提就是要尊敬對方，即便是沒有業(yè)務(wù)上的關(guān)系，贊揚也是非常重要的因素。“您的領(lǐng)帶是夫人挑選的吧？太時髦了，不適合您啊，”您會這樣說話嗎？您一定知道“殷勤無禮”這個詞吧，就是說過分地殷勤，反而有失禮數(shù)，那會招人討厭的。說到對方扎系的領(lǐng)帶，頂多說句“太帥了”也就足夠了，就算你心里覺得完全不合適，也不必要當(dāng)面說出來的。明顯看出對方穿的是廉價西裝，卻也硬要說“您這是名牌西裝吧”之類的恭維話，不是讓聽者覺得你太土，就是讓對方誤以為你是在嘲諷。處事的關(guān)鍵在于“恰如其分”。說還是不說贊美之詞，必須把握好“恰如其分”四個字。真心的恭維話，會令說者和聽者都感到心情愉悅。5.為了取悅他人就可以輕易許諾嗎？有一個放羊的孩子愛說謊話。一天，他存心惡作劇，對著村里的人高聲叫，“狼來了！”放羊的孩子看到村里的人們驚慌的樣子，大笑起來。此后，他又幾次玩這種“狼來了”的把戲欺騙村民。有一天，狼真的從山上跑下來襲擊了孩子和羊。這個孩子拼命地叫喊，“狼來了！快救救我！”但是村民們聽?wèi)T了他的謊話，誰也不相信。終于，這個放羊的孩子和羊都被狼吃掉了。這個放羊的孩子因為戲言騙人，連自己的性命也丟掉了。所以，問題并不僅僅在于謊言的大小，就算是小的謊言，也足以失去別人對你的信任。也有人會想，“我平時注意不說大謊就行了?！钡珜嶋H上，很可能你是在不經(jīng)意間說的小謊，就可以導(dǎo)致你失去他人的信任。比如說，你是不是有過這樣的經(jīng)歷呢？當(dāng)你跟什么人聊天時，輕易地承諾“這事兒就包在我身上了，放心”，可過后你卻什么也沒有做。對于許諾的人而言，也許那個承諾僅僅是為了對方高興才說的。但是，信以為真的對方在失望之際肯定會覺得，“這個家伙就會耍嘴皮子?！薄叭鲋e”行為本身就給人以欺騙對方的印象，而其危害還不僅僅如此。也許在你自己毫無察覺之時，就已經(jīng)把對方得罪了。有位s先生，學(xué)識淵博，話題豐富，是同事朋友聚會時必不可少的受歡迎人物。但是，s先生有個缺點，就是不太守約。比如，你與s先生約好一同去參加某聚會，5點在車站碰頭，但是s先生總是口頭上答應(yīng)得好好的，“知道了。明天5點吧？沒有問題，我一定早點到?！钡珜嶋H上他絕對不會按時到場的。他也不會打招呼說有可能遲到。直到你等不耐煩了直接趕向會場，時間早已過了，卻還不知道他何時才能到。見面后你問他“怎么遲到了？”他或者說“抱歉啊，接到一個電話，耽誤了”，或者是“真麻煩，讓工作絆住了”等，一臉的歉意。但是下次他還是老樣子。不單是時間上爽約，托他辦的事情也一樣。他說“明天之前給你辦好”，“今晚給你打電話”什么的，也只是說說而已，所有的都不會實現(xiàn)。s先生是一位自由撰稿人，好像他的活兒不太多。雖說在一起玩的時候大家都喜歡s先生，但是托他辦事情時，他卻毫不守信用。我也曾受托為s先生介紹過工作，但是用人方委婉地拒絕了。也許是因為此前他給對方添了麻煩吧。從他平常的為人看，我琢磨“一定是他耽誤了與出版社方面的約定”，或者是“沒有守約按時交稿”。他的行為也許沒有欺騙村民高喊“狼來了”的放羊孩子那么惡劣。但實際上，S先生已經(jīng)失去了他周圍人的信任。這雖然不妨礙聚會上的歡娛，但是卻給他的工作增加了障礙。

后記

對于伊索寓言，特別是伊索寓言中的一些故事，比如說“龜兔賽跑”，比如說“北風(fēng)和太陽”，又比如說“狼來了”等，我們可能太熟悉不過了。熟悉得甚至覺得那就是我們本國的文化一樣。說實話，在很長一段時間里，我一直以為其中的一些寓言原本就是中國的民間故事。如果不是特別說明的話，相信有不少讀者也會跟我原來一樣。這足以說明伊索寓言早已被國人理解和接受了，它早已經(jīng)在中國、在中國人的心里扎下了根。不僅是在中國，在我們的鄰國日本也是如此。因此，日本作家、心理咨詢家植西聰先生方能夠以伊索寓言為“引子”，在做心理咨詢的過程中為人們開出“處世良方”，并且結(jié)集成冊，出版了這本書。

編輯推薦

《職場心理控制術(shù)》：日本著名心理咨詢師，暢銷書作者植西聰為你解疑答惑！輕松掌握他人心理巧妙駕馭自我個性聚集最高職場人氣

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