決策支持系統(tǒng)與商務(wù)智能

前言

決策支持系統(tǒng)（DSS）是管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域中一個(gè)備受關(guān)注的理論分支，自從20世紀(jì)70年代學(xué)術(shù)界的先驅(qū)們開創(chuàng)了這一學(xué)科領(lǐng)域以來，對(duì)這樣一種信息系統(tǒng)的研究從未停止。特別是近年來隨著企業(yè)信息化的不斷深化，為企業(yè)界決策者提供有用和易用的信息系統(tǒng)，不僅是一個(gè)IT界的目標(biāo)，而且也是學(xué)術(shù)界研究的重要課題。在過去40多年中，有各種各樣的決策支持系統(tǒng)問世，學(xué)術(shù)界也積累了豐富的研究成果。將這些知識(shí)總結(jié)整理成為經(jīng)管類學(xué)生的系統(tǒng)性教材，似乎一直是我們肩負(fù)的使命。由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，決策支持系統(tǒng)理論和應(yīng)用的進(jìn)步也十分迅速。決策支持系統(tǒng)并不是一個(gè)成熟的理論學(xué)科，其中很多屬于探索性的、正在發(fā)展中的知識(shí)。盡管許多企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始引進(jìn)商務(wù)智能系統(tǒng)，但是真正要構(gòu)建對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生作用的信息系統(tǒng)，并不是僅僅解決信息技術(shù)上的問題就行了，而是需要許多既懂得管理科學(xué)方法，同時(shí)又懂得如何運(yùn)用信息技術(shù)將這些方法與具體的企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的人才能夠?qū)崿F(xiàn)的。從這個(gè)角度來說，撰寫一本好的教材，實(shí)為企業(yè)信息管理教育活動(dòng)中的重要一環(huán)。

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)地介紹了有關(guān)決策支持系統(tǒng)的基本理論和應(yīng)用實(shí)踐。國外早在20年前就已經(jīng)出版了決策支持系統(tǒng)的教材，對(duì)決策支持系統(tǒng)的理論研究也有大量的成果。但西方的教材中極少有涉及中國現(xiàn)實(shí)情況的論述，不太適合中國學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的需要。本教材在介紹國外先進(jìn)的理論研究成果的前提下，詳細(xì)而全面地對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行解說，并融入了海峽兩岸企業(yè)的現(xiàn)實(shí)案例，構(gòu)筑了中國學(xué)生所樂于學(xué)習(xí)和易于接受的知識(shí)結(jié)構(gòu)?！　”緯m合作為管理信息系統(tǒng)專業(yè)本科生的教材，同時(shí)也可以作為MBA和研究生的教學(xué)參考書。

作者簡介

李東，北京大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師。光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系主任，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心主任。國際信息系統(tǒng)聯(lián)盟(AIS)中國分部副主任委員，《信息系統(tǒng)學(xué)報(bào)》期刊副主編、《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用》期刊副主編，亞太地區(qū)信息系統(tǒng)學(xué)術(shù)會(huì)議(PACIS)組織委員。主持過國家

書籍目錄

第1章 DSS概論 　1.1 DSS的發(fā)展歷史 　1.2 DSS的必要性 　1.3 DSS的工作方式 　1.4 本書結(jié)構(gòu) 　小結(jié) 第2章 系統(tǒng)、模型和決策 　2.1 系統(tǒng) 　2.2 決策模型 　2.3 決策過程模型 　2.4 結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策 　2.5 適用DSS的決策類型 　小結(jié) 第3章 決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 　3.1 DSS定義 　3.2 DSS的分類 　3.3 DSS研究概念框架 　3.4 DSS的基本結(jié)構(gòu) 　小結(jié) 第4章 數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)管理 　4.1 DSS的數(shù)據(jù)處理 　4.2 數(shù)據(jù)處理技術(shù) 　4.3 以數(shù)據(jù)查詢和報(bào)表為主的DSS 　4.4 數(shù)據(jù)服務(wù)及競爭情報(bào)系統(tǒng) 　4.5 DSS的數(shù)據(jù)特性研究 　小結(jié) 第5章 數(shù)據(jù)倉庫和OLAP 　5.1 數(shù)據(jù)倉庫 　5.2 數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu) 　5.3 數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā) 　5.4 聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP) 　5.5 數(shù)據(jù)操作 　小結(jié) 第6章 模型與模型管理系統(tǒng) 　6.1 面向模型的DSS 　6.2 DSS中的模型 　6.3 模型的生命周期 　6.4 建模過程 　6.5 模型操作和結(jié)果分析 　6.6 模型庫管理系統(tǒng) 　小結(jié) 第7章 會(huì)話管理系統(tǒng) 　7.1 會(huì)話管理系統(tǒng)概述 　7.2 人機(jī)會(huì)話方式 　7.3 圖形 　7.4 其他用戶界面技術(shù) 　小結(jié) 第8章 經(jīng)理信息系統(tǒng) 　8.1 EIS的定義 　8.2 EIS的體系架構(gòu) 　8.3 高層管理者的信息需求 　8.4 關(guān)鍵績效指標(biāo)和儀表盤 　8.5 企業(yè)績效管理系統(tǒng) 　小結(jié) 第9章 群決策支持系統(tǒng) 　9.1 什么是群決策 　9.2 GDSS的發(fā)展 　9.3 群體活動(dòng)與群決策 　9.4 GDSS技術(shù) 　9.5 GDSS的作用和局限性 　9.6 GDSS的其他形式 　9.7 GDSS的研究課題 　小結(jié) 第10章 決策支持系統(tǒng)的開發(fā) 　10.1 DSS開發(fā)方法論 　10.2 DSS開發(fā)中的系統(tǒng)分析方法 　10.3 EIS的開發(fā) 　10.4 DSS開發(fā)工具 　10.5 DSS系統(tǒng)效益評(píng)估 　小結(jié) 第11章 數(shù)據(jù)挖掘 　11.1 數(shù)據(jù)挖掘的定義 　11.2 數(shù)據(jù)挖掘的動(dòng)機(jī)及程序 　11.3 數(shù)據(jù)挖掘的分類技術(shù) 　11.4 數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)分析技術(shù) 　11.5 時(shí)間相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 　11.6 數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用實(shí)例 　小結(jié) 第12章 商務(wù)智能系統(tǒng) 　12.1 商務(wù)智能 　12.2 商務(wù)智能系統(tǒng)的范疇 　12.3 商務(wù)智能系統(tǒng)的信息架構(gòu)與分析工具 　12.4 商務(wù)智能的產(chǎn)生過程 　12.5 商務(wù)智能系統(tǒng)的產(chǎn)品 　小結(jié) 第13章 DSS的發(fā)展和課題 　13.1 引言 　13.2 企業(yè)信息門戶平臺(tái)(EIP) 　13.3 Web Service 　13.4 基于智能代理的DSS 　13.5 文檔導(dǎo)向DSS 　小結(jié) 附錄A 決策支持系統(tǒng)軟件開發(fā)工具入門 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：系統(tǒng)是為了達(dá)到某一目的或?qū)崿F(xiàn)某種目標(biāo)，依據(jù)某種法則組織起來的一組對(duì)象或事物。模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)的抽象或簡化的描述。決策問題可以用系統(tǒng)的反饋來表示。一個(gè)決策問題中的主要因素是決策者、決策模型與對(duì)模型的評(píng)價(jià)和決定。這三者的不同組合構(gòu)成了決策問題的各種類型，并決定了決策問題求解過程的基本性質(zhì)。根據(jù)決策活動(dòng)表現(xiàn)方式的結(jié)構(gòu)化程度，決策活動(dòng)又可分為結(jié)構(gòu)化的決策活動(dòng)和非結(jié)構(gòu)化的決策活動(dòng)。根據(jù)組織層次以及決策活動(dòng)的類型，組織中常見的決策活動(dòng)可分為戰(zhàn)略性決策、管理性決策以及作業(yè)性決策。Simon研究了人類進(jìn)行決策活動(dòng)的過程，將人的決策活動(dòng)分解為四個(gè)不同的階段。因?yàn)槿说男畔⑻幚砟芰Φ木窒扌?，往往不可能?duì)一個(gè)決策問題做徹底的信息收集和方案比較，因此，只能用一種在簡化的模型范圍內(nèi)得到合理結(jié)果的方式來進(jìn)行決策。人在進(jìn)行決策時(shí)往往采取次優(yōu)化戰(zhàn)略，只求得問題的滿意解即可。這種實(shí)用的決策方法可以用有限合理性的理論來解釋。而經(jīng)驗(yàn)法則也是一種不可忽視的問題解決手段。在人的各種不同的決策活動(dòng)中，可以采用自動(dòng)化決策輔助。根據(jù)決策中的復(fù)雜程度，決策活動(dòng)可以分為五種不同的類型，使用不同的計(jì)算機(jī)輔助可以得到不同的決策效果。

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