管理智慧

前言

　　本書最大的特色在于兩個(gè)字——“智”與“趣”。“智”者從“知”，汲取知識是智慧的開始。然而知識是用學(xué)的，智慧是用悟的；“不僅看到外，而且看到內(nèi)；不僅看到相，而且看到理；不僅知道點(diǎn)，而且知道面”，這才是智慧。趣者從興，所以有興趣一說。古人王羲之言：“恒恐兒輩覺，損其歡樂之趣。”《晉書·王羲之傳》無趣則枯，有趣則盎，大凡成功者，多因興趣使然。在本書中，管理知識與科學(xué)實(shí)驗(yàn)和生活故事巧妙結(jié)合，賦予管理學(xué)無限趣味與活力。實(shí)驗(yàn)生動有趣、寓意深刻，故事短小精悍、富有哲理，全書圖文并茂、寓教于樂，內(nèi)容涉及管理知識的方方面面，從生活管理到社會管理，從企業(yè)管理到政府管理，小實(shí)驗(yàn)，大啟迪，小故事，大道理，無論你從事何種類型的工作，都會從閱讀中得到一些有益的啟示。曾聽人講過一則周谷城先生的軼事。某次周先生在課堂上和學(xué)生們談起一段往事，1956年，他曾去北京參加一次會議。毛澤東得知后，請他去中南海一聚，順便在露天游泳池一道游泳。毛澤東從深水一端下，而周谷城卻從淺水一端下。毛澤東喊：“從這下呀！”周谷城詼諧地說：“我和主席比不了，你是要深入淺出，而我要淺人深出。”說罷大笑?！　∩钊霚\出也好，淺人深出也罷，兩者都是在追求一種意境，使人能于趣中領(lǐng)悟深刻哲理。普及性的作品面對的是大眾，立意要力求“通俗”，否則難以得到廣大讀者垂青。然而，雅能通俗，俗以致雅，其重點(diǎn)在雅而非俗。說到俗雅問題，使人想起一則傳聞，在蘇州有座著名的園林叫獅子林，園內(nèi)有座“真趣亭”，懸掛著愛新覺羅·弘歷親筆題寫的“真趣”匾額。據(jù)說乾隆帝游覽獅子林后，曾書“真有趣”三字，為亭提名。園主人機(jī)智過人，請皇上將“有”字賜給他，便將“真趣”兩字鐫為匾額。一字之差，大俗大雅。這則傳聞，查無實(shí)據(jù)，好事者實(shí)在是唐突了我國這位歷史上文化素養(yǎng)較高的帝王，因?yàn)?ldquo;真趣”是一個(gè)專門名詞，早在詩畫論著中頻頻出現(xiàn)，乾隆是不可能把“真趣”寫成“真有趣”的。傳聞就是傳聞，無疑會給導(dǎo)游提供更多的素材，為游人增添更多的情趣。從“真有趣”到“真趣”，對游客而言算是一則軼聞，但對作者來說卻是一種追求。無深則無淺，無雅則無俗，其中關(guān)節(jié)在于，必先“深入”其妙，方可“淺出”其玄。這個(gè)道理古人說得很清楚?！兑捉?jīng)·系辭上傳》云：“惟深也，故能通天下之志。”你可以不用學(xué)術(shù)語言講話，但卻要表現(xiàn)管理知識的深刻內(nèi)涵。

內(nèi)容概要

偉大往往體現(xiàn)于平凡。阿基米得是一個(gè)善于觀察生活的人，他往往能從極普通的日?，F(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)科學(xué)真理。從兩個(gè)孩子用木棒撬石頭的游戲中，阿基米得發(fā)現(xiàn)了杠桿原理。有了杠桿原理，從原則上說，只要?jiǎng)恿Ρ圩銐蜷L而阻力臂足夠短，就可以用很小的力量撬起很重的物體。因此，阿基米得興奮地說道：“只要給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起整個(gè)地球。”
阿基米得的預(yù)言并不能付諸實(shí)踐，有些人因此便嘲笑阿基米得的狂妄。但實(shí)際上，這些人完全誤解了阿基米得，因?yàn)樗麖奈聪胍娴娜デ似鸬厍颍皇钦f地球能夠被撬起。阿基米得所要尋找的并非物理意義上的支點(diǎn)，而是精神意義上的支點(diǎn)。他想使人們相信，科學(xué)是強(qiáng)大的，知識是有力量的。本書最重要的目的，就是借助阿基米得的“狂言”，展現(xiàn)知識帶給管理的啟迪。

作者簡介

謝明，中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院公共政策與公共安全研究所所長、教授，曾在英國、美國留學(xué)，以研究管理和政策見長。著有《行政透視》、《政策透視》、《公共政策導(dǎo)論》、《公共管理概論》等多部著作，主持翻譯《公共政策分析導(dǎo)論》、《公共政策制定》等多部譯著，在一些重要

書籍目錄

第一章 心理篇
旁觀者效應(yīng)
心獄現(xiàn)象
光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）
從眾效應(yīng)
逆反心理
一葉障目,不見泰山
狄羅德效應(yīng)
刻板印象
虛假同感偏差
鳥籠效應(yīng)
蔡格尼克記憶效應(yīng)
注意極限效應(yīng)
斯特魯效應(yīng)
蘇東坡效應(yīng)
對比效應(yīng)
首因效應(yīng)
罪犯滴血實(shí)驗(yàn)
小白鼠的“自殺”
習(xí)得性無助
跳蚤實(shí)驗(yàn)
鯊魚實(shí)驗(yàn)
負(fù)性情緒
“是誰把我推下去的？”
破窗理論
第二章 效率篇
木桶理論
黃金分割
宇宙大法則與二八律
公雞的過錯(cuò)
魔鬼在于細(xì)節(jié)
簡約致美
高爾夫球與啤酒
宣泄效應(yīng)
滿意理論
社會安全閥
規(guī)則缺位的尷尬：次搶跑奪冠軍
規(guī)則不當(dāng)?shù)暮蠊簱胃团c爬竿
因果定律
公約效應(yīng)
人的非理性
目標(biāo)效應(yīng)
記錄時(shí)間的使用
拖延是一種惡習(xí)
學(xué)會說“不”
克服事必躬親
懶螞蟻效應(yīng)
把梳子賣給和尚
螞蟻與交通
夾生效應(yīng)
奧卡姆剃刀
今非昔比
“我比你快就行了！”
先進(jìn)不等于效率：紅綠燈的啟示
第三章 理念篇
米蘭達(dá)警告——把握權(quán)力的邊界
生命的意義：古特醫(yī)生的故事
恨與愛：一個(gè)愛爾蘭傳說
感覺不到的管理
過程不公的煩惱
怎樣才公平？
為何是“每人一錢銀子”？
犧牲少數(shù)公平嗎？
羚羊與獅子
規(guī)制文化
制度優(yōu)先
墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制
拒絕盲從：蘇格拉底的蘋果
教育的目的是內(nèi)心的自由——約翰教授的一堂課
知識的力量..
畫一個(gè)圈不值錢,但知道在哪畫圈很值錢
法治原則：國王與磨坊
煮蛙理論
藥品與毒品
斯芬克司之謎
哥倫布立雞蛋
三七二十一還是三七二十四？
幽默為生活增彩
文化差異
第四章 激勵(lì)篇
馬蠅效應(yīng)
壓力效應(yīng)
鯰魚效應(yīng)
阿倫森效應(yīng)
克拉克現(xiàn)象
標(biāo)簽效應(yīng)
反饋效應(yīng)
座椅效應(yīng)
自我選擇效應(yīng)
武器效應(yīng)
峰終定律
鷹的啟示
犬獒效應(yīng)
馬太效應(yīng)
跨欄定律
真本事
第五章 思維篇
定位效應(yīng)
心理定式
雪化了是什么？
最后一道題錯(cuò)了
誰在吵架
大象放棄努力
蜜蜂和蒼蠅
禿鷲與蝙蝠
智商測試
法伯實(shí)驗(yàn)：毛毛蟲之死
經(jīng)驗(yàn)思維
邏輯思維
直覺思維
創(chuàng)新思維
系統(tǒng)思維：丁渭修宮的故事
逆向思維
功能固著心理
第六章 方法篇
頭腦風(fēng)暴法
排隊(duì)的故事
方面排除法
盲人摸象
費(fèi)米思維
培哥記憶術(shù)
勸說的技巧：對規(guī)律
為弱者制定的規(guī)則
把劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢——一只胳膊的柔道冠軍
名片效應(yīng)
失小得大
視覺化效應(yīng)
花生效應(yīng)
精妙的比喻
成本
卡貝定律
斯隆的故事
第七章 決策篇
戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策
霍布森選擇
大中取大與小中取大
布里丹毛驢效應(yīng)
一個(gè)古老的二難選擇題：救老婆,還是救母親？
冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象
冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移理論
價(jià)值判斷
目標(biāo)置換效應(yīng)
摸著石頭過河
階梯效應(yīng)（門檻效應(yīng)）
新聞效應(yīng)
樂隊(duì)效應(yīng)
楚人偷渡
如何選擇：“愛情”與“婚姻”的啟示
音樂大師的“賣藝”實(shí)驗(yàn)
高陽應(yīng)造屋
公開化效應(yīng)
第八章 道德篇
六尺巷
拋磚引玉
先“教”不“罰”
鵝眼與牛眼
權(quán)威定律
新兵的獎(jiǎng)?wù)?br />誰更幸運(yùn)
救人的困惑
文明的尺度
“泰坦尼克”號的沉沒
人生的滿分
現(xiàn)代“公廁意識”
排隊(duì)的校長
勇于“自責(zé)”的荷蘭人
蝴蝶的故事
“請總統(tǒng)先生等一等”
知識與無知
過度自尊也是病
己所不欲勿施于人
什么是公德？
愛是天籟
做人要有責(zé)任感
親情
金錢不是萬能的
第九章 領(lǐng)導(dǎo)篇
領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生
權(quán)威不是萬能的
得勝之道
空城計(jì)
草船借箭
毛遂自薦
和氏璧
人才團(tuán)現(xiàn)象
《心書》與知人
武帝用人
用人不疑
適才適用
不加懲戒的懲戒
讀懂態(tài)勢語言
解除進(jìn)攻者的武裝
表揚(yáng)優(yōu)先
鰷魚效應(yīng)
兒子和鄰居
成功者的素質(zhì)
成功貴在毅力
半途效應(yīng)
概念能力
權(quán)威效應(yīng)
南風(fēng)法則
奧格爾維法則
第十章 人際篇
名字的重要性
語言的藝術(shù)
人際原則
學(xué)會聆聽
共有經(jīng)驗(yàn)
尊重是一種美德
樂觀處事
監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
平和制勝
三明治效應(yīng)
肥皂水效應(yīng)
互惠關(guān)系定律
缺點(diǎn)效應(yīng)
刺猬法則
多看效應(yīng)
油畫效應(yīng)
尤人效應(yīng)
妥協(xié)
第十一章 溝通篇
對牛彈琴
經(jīng)驗(yàn)差距
溝通障礙：傳話游戲
流言的心理效應(yīng)
上朝效應(yīng)
演出效應(yīng)
地位效應(yīng)
場化效應(yīng)
肢體語言
拆屋效應(yīng)
黑暗效應(yīng)
態(tài)度改變：心理平衡實(shí)驗(yàn)
傾聽中增進(jìn)溝通的種技巧
楚人學(xué)齊話
自己人效應(yīng)
三篩過濾
第十二章 組織篇
合作困局
社會惰化效應(yīng)
曲突徙薪
螃蟹效應(yīng)
飛輪效應(yīng)
避雷針效應(yīng)
鴕鳥政策
環(huán)境蓄勢（主場效應(yīng)）
崔西定律
布利斯定理
燈塔效應(yīng)
公共地災(zāi)難
果子效應(yīng)
“傳統(tǒng)”的由來
彼得原理
帕金森定律
第十三章 格言篇

章節(jié)摘錄

　　牢騷可分為兩個(gè)層次，一種是具有明顯物質(zhì)內(nèi)容的牢騷，另一種則是具有潛在心理內(nèi)容的牢騷，而后者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前者。所以，在處理牢騷時(shí)，有時(shí)不必把它們當(dāng)成事實(shí)，只可視其為個(gè)人或社會狀況的指示器和征兆。有許多次，調(diào)查人員感到人們并不真正希望所抱怨的事有什么改進(jìn)，他們真正需要的只是對同情者傾訴衷腸或發(fā)泄不滿。令人驚異的是，在許多事例中，工人們所抱怨的是多年以前發(fā)生的事，明知講出來也無實(shí)際意義，但他們偏偏要講，而且描述得有聲有色，好像事情就發(fā)生在昨天一樣?？磥砣硕即嬖谝环N感情發(fā)泄的需要，有氣不撒出來，心里會憋得難受。所以工人們有不滿時(shí)，應(yīng)該給他們機(jī)會講出來，應(yīng)該建立可行的渠道。工人們發(fā)泄了不滿，情緒就會好轉(zhuǎn)，就會感到一定程度的滿足和愉快，自然會對組織士氣帶來良好影響。　　總之，滿意理論所強(qiáng)調(diào)的是抱怨與其所指事務(wù)之間并不存在直接的必然聯(lián)系，消除不滿最關(guān)鍵的問題還是改變員工的情緒狀態(tài)，給他們以發(fā)泄的渠道和機(jī)會。由霍桑實(shí)驗(yàn)所創(chuàng)立的滿意理論影響很大，在社會生活和管理領(lǐng)域都多有應(yīng)用。近些年，在西方國家出現(xiàn)了一些打砸公司，據(jù)說買賣非常興隆。如果你情緒難以自制，可以馬上給打砸公司掛電話，他們會按照你的要求進(jìn)行布置，只要你肯花錢，你可以盡情地在那里發(fā)泄，打壞多少東西都不會有人追究你的社會責(zé)任。一些大的公司為了給員工創(chuàng)造發(fā)泄不滿的渠道，建立了老板和一些要害部門主管的模擬辦公室和模擬人像，員工有氣?！　?hellip;…

編輯推薦

　　小實(shí)驗(yàn)，大啟迪小故事，大道理闡述管理現(xiàn)象背后的規(guī)律解釋管理行為背后的原因?！　?ldquo;理性人”為什么會表現(xiàn)出非理性？一個(gè)人感到有壓力是好事還是壞事？先表揚(yáng)后批評與先批評后表揚(yáng)兩者的結(jié)果有何區(qū)別？一個(gè)人對自己的看法受哪些因素的影響？危險(xiǎn)時(shí)刻為什么多數(shù)人會袖手旁觀？“全體一致”對決策活動來說是好事還是壞事？人在群體中的表現(xiàn)為什么和個(gè)體獨(dú)立時(shí)的表現(xiàn)有那么大的差異？怎樣對待程序合理與實(shí)質(zhì)合理？二者中誰應(yīng)該優(yōu)先？如果說排隊(duì)是公平的形式，那為什么總有人要“加塞”呢？管理活動中常常有一些讓人疑惑不解的問題，人們不僅想知道這些問題的答案，更想明白其中的道理?！豆芾碇腔郏簩ふ仪似鸬厍虻闹c(diǎn)》將為讀者解答管理中的這些疑問，闡述管理現(xiàn)象背后的規(guī)律，解釋管理行為背后的原因。

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