希特管理學(xué)

前言

本書(shū)的獨(dú)特之處為學(xué)生和教師編寫(xiě)一本實(shí)用、科學(xué)的管理學(xué)教材，是我們編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)。盡管市場(chǎng)上優(yōu)秀的教科書(shū)并不少，但其中很多往往傾向于一個(gè)或者兩個(gè)特定的方向。一些教材在搜集素材和整合研究方面做得比較好，但是學(xué)生們很難將理論和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)；另一些教材盡管能夠?qū)⒗碚撆c真實(shí)世界中的實(shí)踐相聯(lián)系，但是它們往往不是基于當(dāng)前的研究編寫(xiě)的。教授學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)、與任課教師的溝通以及與管理者一起工作的經(jīng)歷使我們相信，編寫(xiě)一本基于當(dāng)前管理學(xué)的學(xué)術(shù)研究，同時(shí)又與實(shí)踐緊密聯(lián)系的教科書(shū)是十分必要的。幸運(yùn)的是，我們的編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)擁有著直接領(lǐng)導(dǎo)學(xué)術(shù)研究、審閱論文、學(xué)習(xí)管理學(xué)文獻(xiàn)（特別是國(guó)際管理領(lǐng)域的文獻(xiàn)）以及與來(lái)自不同國(guó)家和文化的同事一起工作的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)的廣度和深度使我們能夠鑒別出在一國(guó)乃至全球環(huán)境中有助于推動(dòng)管理實(shí)踐不斷發(fā)展的關(guān)鍵理論、概念及實(shí)證結(jié)論。同樣，多年以來(lái)，我們一直從事教學(xué)事業(yè)，與很多管理者們一起工作，為各種各樣的公司提供咨詢服務(wù)，這些活動(dòng)都聚焦于管理實(shí)踐。跟我們的研究一樣，我們?cè)谌澜绮煌牡胤脚c管理者們一起工作。我們相信，這種經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭覀兝斫鈱W(xué)生在將理論與實(shí)踐相聯(lián)系時(shí)面臨的挑戰(zhàn)。因此，我們致力于將現(xiàn)有研究的結(jié)論與它們對(duì)于管理實(shí)踐的意義聯(lián)系在一起。新版的不同之處實(shí)用、科學(xué)這個(gè)雙重目標(biāo)是編寫(xiě)《希特管理學(xué)》第l版的出發(fā)點(diǎn)，也是本書(shū)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。然而，我們團(tuán)隊(duì)的各位成員都是追求持續(xù)進(jìn)步的攀登者。因此，在本書(shū)的新版本中，我們做出了一些改進(jìn)。為了使本書(shū)對(duì)教師和學(xué)生都具有實(shí)用性和科學(xué)性，我們?cè)诿空碌拈_(kāi)頭都增加了題為“來(lái)自一線的管理挑戰(zhàn)”的開(kāi)篇案例，它包括了一些現(xiàn)實(shí)生活中人們需要面對(duì)的管理挑戰(zhàn)。這些人有的是剛從學(xué)校畢業(yè)不久的新人，有的則是擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的管理者。這個(gè)開(kāi)篇案例的設(shè)置是為了幫助學(xué)生們更好地理解所學(xué)章節(jié)的內(nèi)容，并且將其與管理實(shí)踐更好地結(jié)合起來(lái)。我們還在每一章的末尾提供了“來(lái)自一線的管理挑戰(zhàn)——尾聲”，簡(jiǎn)要地描述了開(kāi)篇案例中的管理者怎樣解決面臨的難題。由于許多學(xué)生并沒(méi)有在組織中工作的經(jīng)驗(yàn)，他們無(wú)法學(xué)習(xí)來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)。但是，我們都知道，管理者從事管理活動(dòng)的方式，比如決策、溝通都會(huì)受到他自身的傾向、定位和喜好的影響。因此，我們?cè)诿恳徽碌淖詈笤黾恿恕白晕以u(píng)估”這個(gè)環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)生通過(guò)測(cè)試思考他們自身的傾向和定位。為了更加突出本書(shū)的實(shí)用性，我們更新了第l版中所有的“管理者的挑戰(zhàn)”的部分，并且在大多數(shù)章節(jié)都插入了新的案例。除此之外，我們還在書(shū)中添加了很多最新的管理案例。為了突出科學(xué)性和強(qiáng)調(diào)最新研究的重要性，我們還在每一章中增加了一些能夠跟上時(shí)代發(fā)展的新內(nèi)容。修訂后的本書(shū)有15章，內(nèi)容上更加精練，但我們并沒(méi)有犧牲重要的內(nèi)容。事實(shí)上，我們?cè)谶@一版中新增加了兩個(gè)章節(jié)，它們是“國(guó)際化管理和全球化”和“運(yùn)營(yíng)管理”。由于學(xué)生們渴望學(xué)習(xí)到更多的關(guān)于管理學(xué)發(fā)展歷史的知識(shí)，我們還在本書(shū)最后增加了題為“管理學(xué)思想和實(shí)踐的歷史”的附錄。現(xiàn)在，本書(shū)對(duì)于管理的重要活動(dòng)及其作用做出了全面、精練的分析和討論。

內(nèi)容概要

希特等教授編著的《希特管理學(xué)》是一本通俗易懂的高水平教科書(shū)。本書(shū)不僅全面覆蓋了管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，而且結(jié)合了大量的企業(yè)管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。本書(shū)的三位作者均是有著豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的著名學(xué)者，他們收集了近一百年的相關(guān)研究著作、評(píng)論文章和管理學(xué)研究文獻(xiàn)，這些資料構(gòu)成了本書(shū)的重要知識(shí)基礎(chǔ)。我們可以從書(shū)中感受到他們深厚的理論功底和對(duì)實(shí)踐的敏銳洞察。    此外，本書(shū)的結(jié)構(gòu)安排也顯得獨(dú)具匠心，每一章內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)的導(dǎo)入都是由提出管理實(shí)踐中的問(wèn)題開(kāi)始，這一點(diǎn)非常符合管理學(xué)科的特點(diǎn)。管理學(xué)的知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，又運(yùn)用于實(shí)踐，這些知識(shí)的重要作用并不僅僅是幫助我們了解實(shí)踐中的客觀規(guī)律，而更重要的是解決實(shí)踐中存在的問(wèn)題。這種以“問(wèn)題為導(dǎo)向”的寫(xiě)作風(fēng)格清晰地構(gòu)建了理論和實(shí)踐之間的聯(lián)系橋梁，不僅有助于學(xué)習(xí)者理解、消化、吸收相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，更有助于學(xué)習(xí)者深入思考管理學(xué)理論的運(yùn)用知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者解決問(wèn)題的能力。    為了使《希特管理學(xué)》中文版不失原著的水準(zhǔn)，我挑選并組織了一個(gè)龐大的翻譯團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)主要是由我的同事、同門(mén)和學(xué)生組成，他們都有著極強(qiáng)的敬業(yè)精神和合作意識(shí)。本書(shū)由我確定翻譯的主導(dǎo)原則、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間進(jìn)度，組織大家進(jìn)行相關(guān)的研討，交流翻譯心得和體會(huì)，協(xié)調(diào)各人的翻譯風(fēng)格，修改、審校并完成最終的譯稿。

作者簡(jiǎn)介

邁克爾·希特(MichaelA．Hitt)
    美國(guó)得克薩斯A&M大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)首席教授。曾任美國(guó)戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)主席團(tuán)委員、美國(guó)管理學(xué)會(huì)主席。希特是多本管理學(xué)、組織行為領(lǐng)域的一流期刊的編審，先后出版了兩百多部專著和學(xué)術(shù)文章。希特榮獲美國(guó)歐文杰出教育者獎(jiǎng)?wù)?、美?guó)管理學(xué)術(shù)委員會(huì)杰出服務(wù)獎(jiǎng)等諸多殊榮。

書(shū)籍目錄

第一部分　管理道德與全球化　第1章　管理的性質(zhì)　  1.1　什么是管理  　1.2  管理挑戰(zhàn)　  1.3　管理的歷史演進(jìn)  　1.4　管理者做什么　  1.5　管理者需要什么技能  　1.6　本書(shū)的計(jì)劃安排　  本章小結(jié)  　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第2章　社會(huì)責(zé)任和管理道德    2.1　社會(huì)責(zé)任    2.2　個(gè)人道德觀如何形成    2.3　道德決策的基本方法    2.4　道德強(qiáng)度因素    2.5　個(gè)人和公司如何做出更好的道德決策    本章小結(jié)    關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)    復(fù)習(xí)題    自我評(píng)估    團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第3章　國(guó)際化管理和全球化  　3.1　全球化　  3.2　了解國(guó)家環(huán)境  　3.3　國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略　  3.4　國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理  　3.5　跨文化管理　  3.6　發(fā)展全球觀　  本章小結(jié)　  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練第二部分　計(jì)劃與組織　第4章　個(gè)體和群體決策制定　  4.1　個(gè)體決策制定  　4.2　群體決策制定　  4.3　參與性決策制定的權(quán)變模型  　4.4　決策速度和質(zhì)量　  4.5　改進(jìn)決策制定的策略  　本章小結(jié)  　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第5章　戰(zhàn)略管理  　5.1　何為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　  5.2　戰(zhàn)略管理過(guò)程：設(shè)定方向  　5.3　戰(zhàn)略管理過(guò)程：制定戰(zhàn)略　  5.4　戰(zhàn)略管理過(guò)程：戰(zhàn)略執(zhí)行  　本章小結(jié)　  關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題　  自我評(píng)估    團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第6章　計(jì)劃  　6.1　計(jì)劃概述　  6.2　計(jì)劃過(guò)程  　6.3　計(jì)劃工具　  本章小結(jié)  　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第7章　組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)  　7.1　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則  　7.2　常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)　  7.3　網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)  　7.4　組織設(shè)計(jì)　  本章小結(jié)  　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練第三部分　領(lǐng)導(dǎo)　第8章　管理多元化人力資源    8.1　人力資源管理的戰(zhàn)略角色    8.2　選拔合適人才的人力資源管理活動(dòng)    8.3　促使績(jī)效最大化的人力資源管理活動(dòng)    8.4　管理多元化員工    本章小結(jié)    關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)    復(fù)習(xí)題    自我評(píng)估    團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第9章　領(lǐng)導(dǎo)　  9.1　什么是領(lǐng)導(dǎo)  　9.2　領(lǐng)導(dǎo)和管理：相同還是不同　  9.3　不同民族文化下的領(lǐng)導(dǎo)有區(qū)別嗎  　9.4　領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的運(yùn)用　  9.5　領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程：領(lǐng)導(dǎo)者  　9.6　領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程：追隨者　  9.7　領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程：情境  　9.8　領(lǐng)導(dǎo)可以替代嗎　  本章小結(jié) 　 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第10章　激勵(lì)  　10.1　什么是激勵(lì)　  10.2　激勵(lì)的來(lái)源  　10.3　適用于工作情境的激勵(lì)理論　  10.4　強(qiáng)化和結(jié)果  　10.5　情境如何影響激勵(lì)　  10.6　價(jià)值觀和工作態(tài)度的影響  　本章小結(jié)  　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第11章　群體和團(tuán)隊(duì)  　11.1　群體的基本類型　  11.2　群體和團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展  　11.3　群體和團(tuán)隊(duì)的特征　  11.4　當(dāng)今組織中新興的群體和團(tuán)隊(duì)  　11.5　群體和團(tuán)隊(duì)的建立與管理　  本章小結(jié) 　 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第12章　溝通和談判  　12.1溝通的基本模型　  12.2溝通的方式  　12.3溝通的媒介　  12.4溝通的組織環(huán)境  　12.5溝通障礙　  12.6提升溝通技巧  　12.7溝通與談判　  本章小結(jié)  　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練第四部分　控制　第13章　運(yùn)營(yíng)管理    13.1　運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)和重要性    13.2　質(zhì)量管理    13.3　供應(yīng)鏈管理    本章小結(jié)    關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)    復(fù)習(xí)題    團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第14章　控制  　14.1　管理的控制職能　  14.2　基本的控制過(guò)程  　14.3　組織中控制的范疇　  14.4　影響控制有效性的因素　  本章小結(jié)  　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)　  復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估　  團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練　第15章　組織變革和發(fā)展　  15.1　組織變革的起因  　15.2　決定組織變革發(fā)生在何處　  15.3　評(píng)估變革需求  　15.4　變革過(guò)程　  15.5　克服變革阻力  　15.6　管理變革　  15.7　計(jì)劃變革的特殊方法  　本章小結(jié)  　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  　復(fù)習(xí)題  　自我評(píng)估  　團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練附錄　管理思想和實(shí)踐的歷史術(shù)語(yǔ)表

章節(jié)摘錄

插圖：第一部分 管理道德與全球化第1章 管理的性質(zhì)正如開(kāi)篇案例中所描述的，霍爾沃森創(chuàng)建了一個(gè)極為成功的公司。他是靠開(kāi)發(fā)一個(gè)不同種類的且對(duì)顧客有價(jià)值的服務(wù)設(shè)計(jì)概念實(shí)現(xiàn)這一目的的。他是一名富有創(chuàng)造力的、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，但是，他的成功不僅僅歸因于此。例如，在他的職業(yè)早期，他就顯示出了開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需要的富有創(chuàng)意的服裝設(shè)計(jì)才能。然而，他的生產(chǎn)產(chǎn)品能力有限，不能夠完成訂單的數(shù)量。因此，在那之后，他開(kāi)始學(xué)習(xí)怎樣建立和管理企業(yè)。他不得不學(xué)習(xí)如何組織整個(gè)公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售JunkFood的產(chǎn)品。他必須雇用和管理員工去完成這些任務(wù)。最后，他還必須確保公司在賺取利潤(rùn)的過(guò)程中有效運(yùn)用了資源，以及確保這個(gè)企業(yè)能夠獲得成功。霍爾沃森的案例表明，管理是成功企業(yè)的一個(gè)極富挑戰(zhàn)性且十分必要的部分。它同時(shí)還將管理描述為令人興奮但是需要大量辛勤工作和努力奉獻(xiàn)的工作。在本章中，我們介紹了管理的概念，并說(shuō)明了管理是如何完成的。我們探討了管理者經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)以及他們成功應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)必須具備的技能。現(xiàn)在，我們轉(zhuǎn)向第1章剩下部分所關(guān)注的一組基本問(wèn)題：什么是管理？管理者面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？管理者做什么？管理者需要哪些技能？1.1 什么是管理首先，我們考察一下構(gòu)成本書(shū)基礎(chǔ)的一些概念。管理是一種活動(dòng)或過(guò)程。更具體地說(shuō)，管理（management）是在組織背景下運(yùn)用目標(biāo)導(dǎo)向的方式聚集和利用一系列資源來(lái)完成任務(wù)的過(guò)程。這個(gè)定義可以分為以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：·管理是一種過(guò)程：它涉及一系列的活動(dòng)和操作，例如計(jì)劃、決策和評(píng)估。·管理涉及聚集和利用一系列資源：它是一種聚集、利用不同種類資源的過(guò)程，如人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)和信息等資源。·管理是以目標(biāo)導(dǎo)向的方式行動(dòng)來(lái)完成任務(wù)：它是一種有目的和方向的活動(dòng)。這種目的或方向可能是個(gè)人的，組織的，或通常是兩者的結(jié)合。它包括為了成功完成活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)特定水平的期望結(jié)果所付出的努力?！す芾硎窃诮M織背景下執(zhí)行的活動(dòng)：它是處于不同職能的人員在組織（organizations）中有意識(shí)地結(jié)構(gòu)化和協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。除了是“一個(gè)過(guò)程”或一組活動(dòng)外，管理還有其他幾種含義。這個(gè)術(shù)語(yǔ)有時(shí)指代組織中的一個(gè)特定部分：執(zhí)行管理活動(dòng)的個(gè)體集合。因此，一些人可能會(huì)使用短語(yǔ)“IBM的管理決定了……”，或“校醫(yī)院的管理制定了一項(xiàng)新的私人政策……”。通常，當(dāng)這個(gè)術(shù)語(yǔ)以這種方式使用時(shí)，它并不必然指管理層的所有成員，而是那些在組織中擔(dān)任最高職位的管理人員（高層管理人員）。這個(gè)術(shù)語(yǔ)的另一種相似的用法就是將一種類型的人員（即“管理人員”）與集體談判單位成員（“工會(huì)”成員，或更正式的稱呼“勞工”）和那些不管是否是工會(huì)成員但沒(méi)有參與具體管理活動(dòng)的人員（“非管理員工”或“普通員工”）區(qū)分開(kāi)來(lái)。術(shù)語(yǔ)“成員”是指一個(gè)組織中的任何人（任何員工），而不考慮這個(gè)人在組織中的職位。本書(shū)中我們使用術(shù)語(yǔ)“管理者”來(lái)指任何具有執(zhí)行管理活動(dòng)的指定職責(zé)的個(gè)人，“管理”是指完成這些活動(dòng)的過(guò)程。然而，管理是一個(gè)極為復(fù)雜的概念，以至于我們很難用任何一個(gè)定義來(lái)準(zhǔn)確解釋它的內(nèi)涵。接下來(lái)，我們介紹幾個(gè)管理者必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。1.2 管理挑戰(zhàn)管理者經(jīng)常面臨著許多挑戰(zhàn)。管理者工作所處環(huán)境的性質(zhì)要求他們能夠有效地管理變革。管理者負(fù)責(zé)管理資源——財(cái)務(wù)、人力和其他資源。為了保證他們的組織具有競(jìng)爭(zhēng)性并且能夠在一個(gè)快速變化的環(huán)境中生存，他們必須從戰(zhàn)略層次上進(jìn)行管理。由于當(dāng)今商業(yè)世界幾種重大的變化發(fā)生得十分迅猛，管理者必須具有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神?；旧?，他們必須不斷尋找能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的方法。管理者的活動(dòng)在組織之內(nèi)進(jìn)行。盡管管理者是他們所處組織的主要“動(dòng)力”，但是組織仍界定了管理者能做什么以及不能做什么。接下來(lái)，我們仔細(xì)考察每項(xiàng)挑戰(zhàn)。1.2.1 變革管理不管管理者在哪個(gè)組織工作，不管他們位于哪個(gè)地方，變革管理都是所有管理者必須應(yīng)對(duì)的最持久、最普遍和最強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。無(wú)論是初上任的管理者還是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者，他們都將面臨著變革的需要和創(chuàng)造變革的機(jī)會(huì)。不做任何改變不可能是他們的選擇。正如許多年前一個(gè)希臘哲學(xué)家曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)的那樣：“世界上惟一不變的就是變化?！边@句話在今天仍然適用。變革管理不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，特別是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人本能上抵制變革。因此，管理者必須找到使員工接受變革的方法，以便有效地實(shí)施變革。一種極有用的方法就是通過(guò)創(chuàng)造“小勝利”。例如，管理者可以在一個(gè)較小的區(qū)域?qū)嵤┳兏?，并獲得成功。接著，這種成功便能促使變革在員工心目中變得合理。管理者必須應(yīng)付的變革主要有兩個(gè)來(lái)源，即新技術(shù)和全球化。技術(shù)。在當(dāng)今世界沒(méi)有一個(gè)管理者能夠無(wú)視技術(shù)的影響以及技術(shù)影響他們的工作和企業(yè)的方式。技術(shù)的發(fā)展經(jīng)常迫使管理者進(jìn)行變革——不管他們是否想要變革。因特網(wǎng)就是一個(gè)典型的例子。因特網(wǎng)對(duì)管理者如何進(jìn)行他們的工作已經(jīng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一項(xiàng)新技術(shù)的引進(jìn)通常會(huì)促進(jìn)新產(chǎn)品或完成任務(wù)所需新工藝的發(fā)展。因特網(wǎng)創(chuàng)造了許多機(jī)會(huì)，如可以以不同的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品、到達(dá)遠(yuǎn)程市場(chǎng)、以更有效的方式進(jìn)行內(nèi)部和外部溝通。然而，管理者必須識(shí)別這些機(jī)會(huì)并找到方法利用它們。如果他們不做，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可能會(huì)這樣做，并從他們那里獲取市場(chǎng)份額。一般來(lái)說(shuō)，因特網(wǎng)提高了變化、信息流動(dòng)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性延伸的速度，提高了所有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度。由于因特網(wǎng)具有提供信息的功能，因此它對(duì)促進(jìn)其他技術(shù)和相關(guān)信息的持續(xù)發(fā)展一直充當(dāng)著催化劑的作用。它強(qiáng)調(diào)了知識(shí)的重要性，強(qiáng)化了人力資本（知識(shí)的擁有者）的重要性。它幫助許多中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，從而促進(jìn)了全球化。全球化。全球化是發(fā)展和觀察到的包括政治和經(jīng)濟(jì)的所有事情不斷加深的國(guó)際化和跨國(guó)的性質(zhì)。管理者再也不能忽視世界其他地方發(fā)生的事情，因?yàn)檫@些發(fā)生在其他國(guó)家的事情可能會(huì)對(duì)他們的組織產(chǎn)生影響。全球性事件肯定會(huì)影響管理者設(shè)定的目標(biāo)、制定的決策、必須采用的協(xié)調(diào)方式以及領(lǐng)導(dǎo)其他人員工作的方式。許多國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)放（如中國(guó)），自由貿(mào)易協(xié)議的達(dá)成（如關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定和北美自由貿(mào)易協(xié)定），世界經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，促進(jìn)全球合作和競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)的增長(zhǎng)都對(duì)全球化的增長(zhǎng)起到了極大的作用。對(duì)外國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)放加上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增加了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是同時(shí)也導(dǎo)致了更激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)。為了在全球市場(chǎng)上有效地競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)尋求將活動(dòng)外包至較低成本國(guó)家的人員和企業(yè)，如印度和中國(guó)。全球化提高了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的參與程度。因此，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)越來(lái)越需要學(xué)習(xí)這些市場(chǎng)中包含的不同文化和制度環(huán)境。一些企業(yè)通過(guò)建立多文化管理團(tuán)隊(duì)促進(jìn)了這種學(xué)習(xí)的過(guò)程。這些團(tuán)隊(duì)的管理者能夠講不同的語(yǔ)言，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的不同世界區(qū)域的市場(chǎng)和環(huán)境。由于在多個(gè)國(guó)家和區(qū)域經(jīng)營(yíng)非常復(fù)雜，因此，一些企業(yè)將它們的國(guó)際業(yè)務(wù)集中在世界的一個(gè)或幾個(gè)區(qū)域內(nèi)。通過(guò)這種方式，它們能夠加深對(duì)于文化、市場(chǎng)和制度的了解，從而能夠在所處區(qū)域有效地經(jīng)營(yíng)。（在第3章，我們將進(jìn)一步深入討論全球化以及企業(yè)在全球環(huán)境下怎樣進(jìn)行管理。）盡管安德烈亞·瓊（Andrea Jung）十分成功地扭轉(zhuǎn)了雅芳的業(yè)績(jī)（見(jiàn)“管理者的挑戰(zhàn)”），并為此獲得了許多積極的肯定，但是，她面臨一個(gè)新的危機(jī)。她主要依托國(guó)際擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了雅芳業(yè)績(jī)的大幅度增長(zhǎng)，然而，這種擴(kuò)張帶來(lái)的結(jié)果就是使得雅芳在地理上極為多元化，而要更有效地管理這個(gè)她所創(chuàng)造的多元化企業(yè)，她就必須得實(shí)施變革。同時(shí)，隨著管理費(fèi)用的劇增以及大量產(chǎn)品的低價(jià)銷(xiāo)售，她還需要提高雅芳的內(nèi)部效率。瓊不得不實(shí)施重大變革，以期再次獲得成功。她作出的變革主要有：大力精簡(jiǎn)管理層次、削減25％的已售產(chǎn)品和解雇許多她之前招聘的管理人員。這些變革取得了良好的效果，為雅芳帶來(lái)了2006年收益的增長(zhǎng)。安德烈亞·瓊似乎是一名果斷的管理人員，她極有可能繼續(xù)成功，其出色的管理能力沒(méi)有辜負(fù)所有人對(duì)她的期望。

媒體關(guān)注與評(píng)論

我非常樂(lè)意把《希特管理學(xué)》介紹給中國(guó)讀者。隨著中國(guó)過(guò)去幾十年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越多地參與到全球經(jīng)濟(jì)當(dāng)中并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，中國(guó)企業(yè)的管理問(wèn)題顯得尤為關(guān)鍵。本書(shū)提供了最新的、最精華的，關(guān)于有效管理組織的相關(guān)知識(shí)，這些知識(shí)構(gòu)成了21世紀(jì)組織中有效管理者必備管理技能的基礎(chǔ)。因此，我們非常樂(lè)見(jiàn)該書(shū)中譯本的出版，并最終與眾多的中國(guó)學(xué)生和管理者見(jiàn)面。我把該書(shū)推薦給您，并期望其中的知識(shí)對(duì)您的當(dāng)前教育和未來(lái)職業(yè)生涯有所裨益。    ——邁克爾·希特 美國(guó)得克薩斯A＆M大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)首席教授《希特管理學(xué)》即將要與中國(guó)讀者見(jiàn)面了。作為享譽(yù)美國(guó)管理學(xué)界、咨詢界的戰(zhàn)略管理大師，邁克爾·希特將自己近年來(lái)對(duì)管理學(xué)的前沿思想的研究成果貫穿全書(shū)，并結(jié)合真實(shí)案例，從管理挑戰(zhàn)的前瞻性著眼，重點(diǎn)講述了管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。本書(shū)不僅適用于在讀的管理專業(yè)學(xué)生，更適用于企業(yè)管理人員和相關(guān)領(lǐng)域的研究者。    ——陳傳明 南京大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)

編輯推薦

《希特管理學(xué)(原書(shū)第2版)》：享譽(yù)美國(guó)管理學(xué)界的戰(zhàn)略管理大師、組織行為大師，美國(guó)得克薩斯A＆M大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)首席教授邁克爾·希特領(lǐng)銜撰寫(xiě)，美國(guó)哈佛大學(xué)、休斯敦大學(xué)等世界一流大學(xué)采用，專為MBA學(xué)生、本科學(xué)生奪身打造，南京大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)陳傳明親力推薦。采用指導(dǎo)MBA學(xué)生一學(xué)期教材，本科學(xué)生補(bǔ)充教材。彌補(bǔ)同類管理學(xué)教材的不足以“全球化管理”開(kāi)篇，拓展學(xué)生全球化思路，培養(yǎng)全球化管理思維。內(nèi)容特色即學(xué)即用——每章首尾呼應(yīng)一篇情景案例，開(kāi)篇提出問(wèn)題，引發(fā)思考，結(jié)尾提供方案。名家典范——涵蓋眾多知名企業(yè)管理案例，發(fā)掘雅芳、星巴克、雀巢、松下的管理方略。

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