公共關(guān)系實訓(xùn)

前言

高職高專教育具有鮮明的職業(yè)教育特征+其教育目標(biāo)是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才。在實際教學(xué)中，高職高專院校都把實訓(xùn)教學(xué)放在十分突出的地位。要完成培養(yǎng)高等技術(shù)性專門人才這一根本任務(wù)，迫切需要解決實訓(xùn)教材問題。它有利于切實提高學(xué)生實際動手能力，使學(xué)生將所學(xué)專業(yè)知識系統(tǒng)地融于實訓(xùn)全過程，真正達(dá)到“實踐、學(xué)習(xí)、提升”和“學(xué)以致用”的目的，同時通過實訓(xùn)教學(xué)與社會、行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、項目和職業(yè)環(huán)境的融合對接，使學(xué)生在實訓(xùn)過程中不僅學(xué)會做事，還要學(xué)會做人，實現(xiàn)畢業(yè)與上崗“零過渡”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。它也有利于調(diào)動學(xué)生課程學(xué)習(xí)的積極性和主動性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識。本教材依據(jù)高職高專教育的培養(yǎng)宗旨，圍繞公共關(guān)系職業(yè)崗位群的要求與特點(diǎn)，堅持以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生公共關(guān)系綜合能力特別是實踐能力和創(chuàng)新能力為主線，來確立內(nèi)容體系，使教學(xué)活動實務(wù)化、案例化、實戰(zhàn)化。本教材主要有以下特點(diǎn)：1.體例新。本教材從公關(guān)職業(yè)崗位出發(fā)，結(jié)合不同崗位的能力要求設(shè)置學(xué)習(xí)情境，每個學(xué)習(xí)情境安排若千個實訓(xùn)任務(wù)，每個實訓(xùn)任務(wù)又選擇具體的職業(yè)場景來進(jìn)行，實訓(xùn)結(jié)束后又安排了操作練習(xí)以鞏固實訓(xùn)效果。2.實戰(zhàn)性強(qiáng).在真實的社會和職業(yè)環(huán)境中根據(jù)自己的興趣愛好、專長完成具體的工作任務(wù)，是學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)、鍛煉解決實際問題能力的最重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過程。通過設(shè)置公關(guān)情境，按照角色扮演的形式進(jìn)行模擬訓(xùn)練和實戰(zhàn)性操作，使學(xué)生能夠真實地體驗和感受職業(yè)氛圍，提升公關(guān)能力。

內(nèi)容概要

《公共關(guān)系實訓(xùn)》從公關(guān)職業(yè)崗位出發(fā)，結(jié)合不同崗位的能力要求設(shè)置學(xué)習(xí)情境.通過設(shè)置公關(guān)情境，按照角色扮演的形式進(jìn)行模擬訓(xùn)練.使學(xué)生能夠真實地體驗和感受職業(yè)氛圍，強(qiáng)化崗位意識.明確各崗位的工作內(nèi)容及工作任務(wù).為畢業(yè)與工作崗位對接奠定良好的基礎(chǔ)，同時也有利于提升公關(guān)能力。在每個學(xué)習(xí)情境之下，本教材安排了若干個實訓(xùn)任務(wù)，實訓(xùn)結(jié)束后通過操作練習(xí)鞏固實訓(xùn)效果。本教材適合高職高專院校市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)使用.既可以獨(dú)立作為崗前培訓(xùn)的實訓(xùn)教材，也可以和其他公共關(guān)系理論與實務(wù)教材配套使用。

書籍目錄

公關(guān)接待　實訓(xùn)任務(wù)1 日常禮節(jié)禮貌 　實訓(xùn)任務(wù)2 公關(guān)接待禮 儀 　實訓(xùn)任務(wù)3 歡迎詞、歡送詞、答謝詞的寫作 　實訓(xùn)任務(wù)4 介紹信和邀請信的寫作 　實訓(xùn)任務(wù)5 通知、海報、簡報寫作 溝通協(xié)調(diào)　實訓(xùn)任務(wù)1 演講及演講稿的寫作 　實訓(xùn)任務(wù)2 公關(guān)談判的組織與安排 　實訓(xùn)任務(wù)3公眾投訴的處理  　實訓(xùn)任務(wù)4 公眾關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào) 信息傳播　實訓(xùn)任務(wù)1 新聞稿的寫作 　實訓(xùn)任務(wù)2 新聞發(fā)布計劃的制定 　實訓(xùn)任務(wù)3 新聞發(fā)布會的組織  　實訓(xùn)任務(wù)4 編制內(nèi)部宣傳資料和對外宣傳冊 公關(guān)調(diào)查　實訓(xùn)任務(wù)1 調(diào)查活動的組織與實施 　實訓(xùn)任務(wù)2 訪談?wù){(diào)查方式的設(shè)計與實施 　實訓(xùn)任務(wù)3 調(diào)查問卷的設(shè)計 　實訓(xùn)任務(wù)4 調(diào)查報告的編寫 公關(guān)策劃　實訓(xùn)任務(wù)1 大型公關(guān)活動的策劃與實施 　實訓(xùn)任務(wù)2 策劃會的組織 　實訓(xùn)任務(wù)3 策劃書的撰寫 公關(guān)專題活動的組織　實訓(xùn)任務(wù)1 展覽會的組織 　實訓(xùn)任務(wù)2 各類會議的組織 　實訓(xùn)任務(wù)3 贊助活動的策劃與實施 　實訓(xùn)任務(wù)4 慶典活動的組織與實施 危機(jī)公關(guān)　實訓(xùn)任務(wù)1 危機(jī)管理計劃的制定 　實訓(xùn)任務(wù)2 危機(jī)對策與技巧 　實訓(xùn)任務(wù)3 危機(jī)處理中的新聞發(fā)布 　實訓(xùn)任務(wù)4 危機(jī)管理方案的制定與演習(xí) 公關(guān)評估　實訓(xùn)任務(wù)1 公關(guān)評估方案的制定 　實訓(xùn)任務(wù)2 公關(guān)評估報告的撰寫 　實訓(xùn)任務(wù)3 公關(guān)效果的評估

章節(jié)摘錄

插圖：二、介紹介紹是社交活動最常見也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生的雙方開始交往的起點(diǎn)。介紹在人與人之間如橋梁般起聯(lián)系與溝通作用，幾句話就可以縮短人與人之間的距離，為進(jìn)一步交往開個好頭。（一）介紹的基本規(guī)則為他人做介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。具體如下：先將男士介紹給女士。先將年輕者介紹給年長者。將未婚女子介紹給已婚女子。先將職位低的介紹給職位高的。先將家庭成員介紹給對方。集體介紹時的順序。（1）在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時，應(yīng)當(dāng)使人數(shù)較少的一方禮讓人數(shù)較多的一方，一個人禮讓多數(shù)人，先介紹人數(shù)較少的一方或個人，后介紹人數(shù)較多的一方或多數(shù)人。（2）若被介紹者在地位、身份之間存在明顯差異，特別是當(dāng)這些差異表現(xiàn)為年齡、性別、婚否、師生以及職務(wù)有別時，則地位、身份為尊的一方即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，仍然應(yīng)被置于尊貴的位置，最后加以介紹，而先介紹另一方人員。（3）若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進(jìn)行介紹，例如可以說：“這是我的家人”，“他們都是我的同事”，等等。（4）若被介紹雙方皆不止一人，則可依照禮規(guī)，先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方。在介紹各方人員時，均需由尊到卑，依次進(jìn)行。（二）自我介紹在不同場合，遇見的對方不認(rèn)識自己，而自己又有意與其結(jié)識，當(dāng)場沒有他人從中介紹，往往需要自我介紹。

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