故事的領(lǐng)導(dǎo)力

前言

　　我的領(lǐng)導(dǎo)力之旅是以很突然的方式開始的，1996年2月5日，那是一個周一的傍晚。我提出要與世界銀行（World Bank）的一位董事總經(jīng)理會面，他是向世行總裁匯報工作的三位核心人物之一，負責(zé)銀行運營方面的工作。作為世行非洲區(qū)的總監(jiān)，我要見他的原因是：“我的事業(yè)”開始變得糟糕起來?！　∈澜玢y行是一家位于華盛頓特區(qū)（Washington D．C）的國際借貸機構(gòu)，目標(biāo)在于減輕全球貧困。就職數(shù)十年來，我從事過許多崗位，承擔(dān)了諸多職能，包括制定方案和預(yù)算，西非河盲癥計劃，人口、健康和營養(yǎng)計劃以及運營的質(zhì)量控制等。二十世紀(jì)九十年代初期，我曾擔(dān)任南非部總監(jiān)，監(jiān)管分布于10個國家數(shù)百人的工作。現(xiàn)在作為非洲部的總監(jiān)，我更是負責(zé)管理在43個國家工作的1000余人。憑著擔(dān)任管理者的這些經(jīng)驗，雖然我即將發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面還有需要學(xué)習(xí)提高的空間，但在當(dāng)時我自認為已經(jīng)理解什么是管理了。　　大型組織表面看起來好像很穩(wěn)定，但是現(xiàn)象往往具有欺騙性。一年前，公司總裁意外亡故。上個月，我的老板決定退休?，F(xiàn)在，又有人要來頂替我的職務(wù)?！　《驴偨?jīng)理的辦公室僅比總監(jiān)的辦公室高兩層。在外人來看，這兩層可能算不了什么，但是在內(nèi)部人眼里卻存在著天壤之別。

內(nèi)容概要

本書共分為“故事是變革型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵一步”、“故事引領(lǐng)你踏入溝通高手的領(lǐng)域”以及“關(guān)鍵三步，展現(xiàn)故事的領(lǐng)導(dǎo)力”三大部分。三部分相對獨立，又承前啟后、層層深入。    作者通過對親身經(jīng)驗的提煉總結(jié)和各種案例的深入研究，歸納出了與傳統(tǒng)溝通模式截然不同的新觀點：引起關(guān)注——刺激愿望——用出原因給予強化。正如作者所講，單純地遵循這一模式是不夠的，還需要輔之以六個促成條件(清晰地表達鼓舞人心的目標(biāo)、對目標(biāo)做出承諾、領(lǐng)會聽眾的故事、培養(yǎng)敘事的能力、講述真實的故事、運用肢體語言等)，才能保證領(lǐng)導(dǎo)力語言能夠鼓舞他人持續(xù)的熱情，讓他們行動起來，卓有成效地實現(xiàn)變革。

作者簡介

史蒂芬·丹寧，在西方企業(yè)管理界，享有“故事大王”的美譽，是“講故事提升領(lǐng)導(dǎo)力”的極力倡導(dǎo)者。著有暢銷書《松鼠公司》、《領(lǐng)導(dǎo)者講故事指南》等。他寫的有關(guān)“講故事”的文章曾在《哈佛商業(yè)評論》上多次發(fā)表。 
    被評選為世界十大最受尊敬的知識型領(lǐng)導(dǎo)，與通用電氣CEO杰克·韋爾奇比肩，并被列為世界最出色的200位管理大師之一。 
    自2000年起，他與美國、歐洲、亞洲和澳大利亞的公司合作，研究組織中的故事和知識管理。在從事企業(yè)管理咨詢之前，曾任世界銀行知識管理的項目總負責(zé)人，并發(fā)起了知識分享項目。

書籍目錄

序言 我的領(lǐng)導(dǎo)力之旅第一部分 故事是變革型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵一步  第1章 變革型領(lǐng)導(dǎo)的十大行動誤區(qū)  第2章 故事讓變革在困境中發(fā)現(xiàn)機遇第二部分 故事引領(lǐng)你踏入溝通高手的領(lǐng)域  第3章 用清晰的目標(biāo)召喚持續(xù)的支持  第4章 領(lǐng)導(dǎo)者自己的故事  第5章 聽眾是變革的推動者  第6章 借助故事培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力  第7章 真實的故事更具影響力  第8章 展現(xiàn)不一樣的領(lǐng)導(dǎo)力第三部分 關(guān)鍵三步，展現(xiàn)故事的領(lǐng)導(dǎo)力  第9章 引起人們的關(guān)注  第10章 刺激愿望  第11章 用原因給予強化  第12章 持續(xù)談話展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)采  第13章 結(jié)語附錄1 1996年4月對世行變革管理委員會所做的演講附錄2 模板與練習(xí)附錄3 敘事能力測驗譯者后記

章節(jié)摘錄

　　2000年10月3日，大約9 000萬觀眾觀看了艾爾·戈爾和喬治·布什（George w．Bush）之間的第一場電視辯論賽。這是美國總統(tǒng)大選單場活動收視率最高的一次，也是許多美國人首次通過電視廣告畫面或者晚間新聞鏡頭以外的途徑來評估競選者。距離美國總統(tǒng)大選僅剩35天的時候，競爭仍然難分伯仲，民調(diào)統(tǒng)計顯示兩位候選人不相上下。鑒于大多數(shù)搖擺不定的選民都會觀看，所以這場辯論變成了關(guān)注的焦點?！　∽鳛樵谌蔚母笨偨y(tǒng)，戈爾可講的內(nèi)容很多。國家社會安定，經(jīng)濟空前增長，景象一派繁榮，國家債務(wù)正在減少，完成了福利改革，犯罪率仍在下降，家庭住房擁有率和新增就業(yè)崗位達到了空前的高度。在重大的外交政策方面，成功地與中東、愛爾蘭和巴爾干半島簽署了和約。戈爾本人也是有史以來為數(shù)不多的對一屆政府做出重大貢獻的副總統(tǒng)之一。他在環(huán)境、技術(shù)、預(yù)算規(guī)劃、行政改革、城市和外交政策方面都發(fā)揮了一定的作用。與美國大多數(shù)副總統(tǒng)的情況不同，戈爾得到了當(dāng)時在位的總統(tǒng)比爾·克林頓堅定和明確的支持。盡管受到性丑聞的影響，克林頓本人的政策在當(dāng)時仍然很受歡迎。　　但是不知是好是壞，戈爾的表現(xiàn)讓人無法看出他仍舊在任。他在民主黨大會上說：“此次選舉不是對過去表現(xiàn)的嘉獎。我不想讓大家因為目前取得的經(jīng)濟繁榮而選我?！睂嶋H上，當(dāng)時的經(jīng)濟狀況盡管不錯，“也沒有好到哪里去”。犯罪率的確下降了，但是“還是存在很多危險，人們依舊很擔(dān)心?！痹诳偨y(tǒng)辯論中，他幾乎沒有提及個人以前的業(yè)績，沒有把自己與他效力了近八年的總統(tǒng)聯(lián)系起來?！　「隊栕鳛橐晃蛔兏镄偷念I(lǐng)導(dǎo)者參加了競選。他競選的身份不再是副總統(tǒng)，而是他自己。他的競選活動不是建立在他過去的政績之上，而是如果當(dāng)選總統(tǒng)他在未來要做的事情之上。他把自己與1980年的羅納德·里根相類比，但是他沒有思考里根曾經(jīng)問過的問題“你們今天比八年前富裕了嗎？”他問道：“我們在未來四年會更加富裕嗎？”對于大多數(shù)選民來說，回答里根的是毫不猶豫的“是”，但是對戈爾問題的回答就不那么肯定了。布什對克林頓在過去8年成功的經(jīng)濟政策基本表示擁護，荒唐的是戈爾卻要改變政策。他以一個抗?fàn)幷叩慕巧宫F(xiàn)在世人面前。　　但是與什么抗?fàn)?？大多?shù)人認為，選民對于競選并不十分在意。但是在2000年10月3日那個晚上，大約900萬人打開電視想要看個究竟。他們聽到了戈爾講他要爭取大量的政府計劃。在辯論最初的90秒鐘時間里，戈爾試圖提到11個這樣的計劃，包括平衡預(yù)算、償還債務(wù)、將存款用于醫(yī)療和社會治安、削減中產(chǎn)階級家庭的稅務(wù)、確保校園安全、為家長提供幫助以防孩子受到文化污染、教育投資、衛(wèi)生保健、環(huán)境以及退休保障等計劃。而且這僅僅是個開始。隨著辯論一點一點地繼續(xù)，他談到了更多他想要爭取的計劃。　　1992年克林頓的顧問團曾提醒克林頓：“如果你說到三個問題，你就等于什么都沒說”?？肆诸D接受了這一建議，集中于一個方案?！澳蔷褪墙?jīng)濟，傻瓜?！比缃裨?000年，辯論之初，戈爾提到了不只是三件事情，而是在90秒鐘解釋11件事情，而且隨后還有更多的事情?！　∫?0秒鐘時間內(nèi)理解11套方案的內(nèi)涵，對于任何聽眾來說都太困難了，即便全神貫注傾聽的專家也是一樣。普通選民對于競選本來就不太關(guān)注，這樣一來他們就完全超負荷接收了。很快他們大腦中“內(nèi)存已滿”的指示燈就亮起來了?！　〉歉隊柕闹v話有沒有總體性的主題呢？他在辯論中最貼近總體主題的是結(jié)尾時所說的：“我想得到你們的支持，因為我希望能以總統(tǒng)的身份為你們爭取，為全體人民爭取?！痹?分鐘的總結(jié)陳詞中，他7次用到了“爭取或者抗?fàn)帯边@樣的字眼?！　∷哪繕?biāo)似乎就是抗?fàn)帯τ趨捑肓丝肆诸D政府一派的選民，下一個4年的抗?fàn)幖炔粔蚯宄?，也不能鼓舞人心?！　「隊栐诘谝粓隹偨y(tǒng)競選辯論中講道：“我不是一個讓人十分興奮的政治家”。他能夠講出這番話，也并非什么新鮮事，正好證實了批評他的人常說的是完全正確的。但是他暴露出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的致命錯誤。他是在承認就連他自己也沒有十足的信心當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者。如果戈爾本人對自己成為候選人、對他的變革計劃都不感到興奮的話，何以期望選民能夠興奮起來？　　評論家是正確的，戈爾的競選不是最讓人興奮的。他在公眾面前的表現(xiàn)既呆板又無趣。但是要成為變革型領(lǐng)導(dǎo)，戈爾就需要戰(zhàn)勝那些負面言論。他要做的第一步就是相信自己，堅持毫不動搖的信念，堅信自己追求的變革讓人興奮，同時這也能激發(fā)他人的熱情。　　對于那些私下認識戈爾的人來說，戈爾死板的公眾形象簡直就是個謎。大家都知道他講故事水平高超，他開起玩笑來機智、敏捷又尖刻，不露聲色地就能給予回擊，也能很好地調(diào)節(jié)工作中的緊張氣氛。但是在大庭廣眾之下，他卻不愿意展示自己幽默的一面，可能是因為他的幽默既尖銳又刻薄吧?！　×硗猓绱诵⌒氖且驗轭檰枅F奉勸他不要談?wù)撟约簯延袩崆榈哪切┦虑?。結(jié)果，戈爾將自己對事物的看法進行了一些處理。他的一位競選助手說：“他未談及煙草，因為他擔(dān)心被稱做種煙草的農(nóng)民。他不會太多地談到環(huán)境問題，因為他擔(dān)心人們會用他所寫的書來反駁自己?！彼刺峒白约旱拈L期搭檔，也就是前總統(tǒng)比爾·克林頓，因為他的顧問團認為選民不會認同克林頓的個人作風(fēng)?！　∈聦嵣希隊杺€人當(dāng)時也在與顧問爭論自己究竟是個怎樣的人，怎樣的候選人。第二年，他一次性對顧問團隊做出了很大調(diào)整。這一爭論從辯論上所講的內(nèi)容上就能夠看得出來。辯論一開始，他表現(xiàn)為一個理性的官僚，他對每一個問題都設(shè)計出了解決方案。到了最后，他將自己展現(xiàn)為一個積極鼓吹變革的人，下定決心要為小人物而戰(zhàn)。

媒體關(guān)注與評論

　　“史蒂芬·丹寧對怎樣講故事做出了精彩敘述，以一種獨特的方式幫助組織提升業(yè)績。”　　——托馬斯·達文波特 最具影響力的商界管理大師　　“故事中蘊含了很多深刻的哲理!企業(yè)家講故事，就是要讓員工思考，從而在企業(yè)中形成了‘上下同心’的內(nèi)在驅(qū)力!”　　——陳錦華 中國企業(yè)家協(xié)會會長

編輯推薦

　　“卓越領(lǐng)導(dǎo)之道”書系07清華經(jīng)管領(lǐng)導(dǎo)力研究中心楊斌博士主編，《金融時報》年度最佳商業(yè)圖書，與杰克·韋爾奇比肩的“世界十大最受尊敬的知識型領(lǐng)導(dǎo)”，西方企業(yè)界的“故事大王”史蒂芬·丹寧傾情呈獻，領(lǐng)導(dǎo)力語言的終極秘密?！　⊥瑯邮穷I(lǐng)導(dǎo)者，為什么小布什這個說話有些結(jié)巴、英語并不規(guī)范的西部牛仔能當(dāng)選美國總統(tǒng)？而其競爭對手艾爾·戈爾這位號稱是演說家的美國副總統(tǒng)，動用了一系列的敘述方法卻依舊落選！為什么甘地這個其貌不揚的“小老頭”利用他的語言魅力成功帶領(lǐng)印度實現(xiàn)民族獨立？而富蘭克林這位被人稱為“美男子”的美國第14任總統(tǒng)，無論演說多么慷慨激昂。仍然不能促進國家的統(tǒng)一！　　本書為您解答！

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