故事的領(lǐng)導(dǎo)力

前言

　　我的領(lǐng)導(dǎo)力之旅是以很突然的方式開始的，1996年2月5日，那是一個(gè)周一的傍晚。我提出要與世界銀行（World Bank）的一位董事總經(jīng)理會(huì)面，他是向世行總裁匯報(bào)工作的三位核心人物之一，負(fù)責(zé)銀行運(yùn)營方面的工作。作為世行非洲區(qū)的總監(jiān)，我要見他的原因是：“我的事業(yè)”開始變得糟糕起來?！　∈澜玢y行是一家位于華盛頓特區(qū)（Washington D．C）的國際借貸機(jī)構(gòu)，目標(biāo)在于減輕全球貧困。就職數(shù)十年來，我從事過許多崗位，承擔(dān)了諸多職能，包括制定方案和預(yù)算，西非河盲癥計(jì)劃，人口、健康和營養(yǎng)計(jì)劃以及運(yùn)營的質(zhì)量控制等。二十世紀(jì)九十年代初期，我曾擔(dān)任南非部總監(jiān)，監(jiān)管分布于10個(gè)國家數(shù)百人的工作?，F(xiàn)在作為非洲部的總監(jiān)，我更是負(fù)責(zé)管理在43個(gè)國家工作的1000余人。憑著擔(dān)任管理者的這些經(jīng)驗(yàn)，雖然我即將發(fā)現(xiàn)自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面還有需要學(xué)習(xí)提高的空間，但在當(dāng)時(shí)我自認(rèn)為已經(jīng)理解什么是管理了。　　大型組織表面看起來好像很穩(wěn)定，但是現(xiàn)象往往具有欺騙性。一年前，公司總裁意外亡故。上個(gè)月，我的老板決定退休?，F(xiàn)在，又有人要來頂替我的職務(wù)?！　《驴偨?jīng)理的辦公室僅比總監(jiān)的辦公室高兩層。在外人來看，這兩層可能算不了什么，但是在內(nèi)部人眼里卻存在著天壤之別。

內(nèi)容概要

本書共分為“故事是變革型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵一步”、“故事引領(lǐng)你踏入溝通高手的領(lǐng)域”以及“關(guān)鍵三步，展現(xiàn)故事的領(lǐng)導(dǎo)力”三大部分。三部分相對(duì)獨(dú)立，又承前啟后、層層深入。    作者通過對(duì)親身經(jīng)驗(yàn)的提煉總結(jié)和各種案例的深入研究，歸納出了與傳統(tǒng)溝通模式截然不同的新觀點(diǎn)：引起關(guān)注——刺激愿望——用出原因給予強(qiáng)化。正如作者所講，單純地遵循這一模式是不夠的，還需要輔之以六個(gè)促成條件(清晰地表達(dá)鼓舞人心的目標(biāo)、對(duì)目標(biāo)做出承諾、領(lǐng)會(huì)聽眾的故事、培養(yǎng)敘事的能力、講述真實(shí)的故事、運(yùn)用肢體語言等)，才能保證領(lǐng)導(dǎo)力語言能夠鼓舞他人持續(xù)的熱情，讓他們行動(dòng)起來，卓有成效地實(shí)現(xiàn)變革。

作者簡(jiǎn)介

史蒂芬·丹寧，在西方企業(yè)管理界，享有“故事大王”的美譽(yù)，是“講故事提升領(lǐng)導(dǎo)力”的極力倡導(dǎo)者。著有暢銷書《松鼠公司》、《領(lǐng)導(dǎo)者講故事指南》等。他寫的有關(guān)“講故事”的文章曾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上多次發(fā)表。 
    被評(píng)選為世界十大最受尊敬的知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，與通用電氣CEO杰克·韋爾奇比肩，并被列為世界最出色的200位管理大師之一。 
    自2000年起，他與美國、歐洲、亞洲和澳大利亞的公司合作，研究組織中的故事和知識(shí)管理。在從事企業(yè)管理咨詢之前，曾任世界銀行知識(shí)管理的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，并發(fā)起了知識(shí)分享項(xiàng)目。

書籍目錄

序言 我的領(lǐng)導(dǎo)力之旅第一部分 故事是變革型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵一步  第1章 變革型領(lǐng)導(dǎo)的十大行動(dòng)誤區(qū)  第2章 故事讓變革在困境中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇第二部分 故事引領(lǐng)你踏入溝通高手的領(lǐng)域  第3章 用清晰的目標(biāo)召喚持續(xù)的支持  第4章 領(lǐng)導(dǎo)者自己的故事  第5章 聽眾是變革的推動(dòng)者  第6章 借助故事培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力  第7章 真實(shí)的故事更具影響力  第8章 展現(xiàn)不一樣的領(lǐng)導(dǎo)力第三部分 關(guān)鍵三步，展現(xiàn)故事的領(lǐng)導(dǎo)力  第9章 引起人們的關(guān)注  第10章 刺激愿望  第11章 用原因給予強(qiáng)化  第12章 持續(xù)談話展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)采  第13章 結(jié)語附錄1 1996年4月對(duì)世行變革管理委員會(huì)所做的演講附錄2 模板與練習(xí)附錄3 敘事能力測(cè)驗(yàn)譯者后記

章節(jié)摘錄

　　2000年10月3日，大約9 000萬觀眾觀看了艾爾·戈?duì)柡蛦讨巍げ际玻℅eorge w．Bush）之間的第一場(chǎng)電視辯論賽。這是美國總統(tǒng)大選單場(chǎng)活動(dòng)收視率最高的一次，也是許多美國人首次通過電視廣告畫面或者晚間新聞鏡頭以外的途徑來評(píng)估競(jìng)選者。距離美國總統(tǒng)大選僅剩35天的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)仍然難分伯仲，民調(diào)統(tǒng)計(jì)顯示兩位候選人不相上下。鑒于大多數(shù)搖擺不定的選民都會(huì)觀看，所以這場(chǎng)辯論變成了關(guān)注的焦點(diǎn)。　　作為在任的副總統(tǒng)，戈?duì)柨芍v的內(nèi)容很多。國家社會(huì)安定，經(jīng)濟(jì)空前增長(zhǎng)，景象一派繁榮，國家債務(wù)正在減少，完成了福利改革，犯罪率仍在下降，家庭住房擁有率和新增就業(yè)崗位達(dá)到了空前的高度。在重大的外交政策方面，成功地與中東、愛爾蘭和巴爾干半島簽署了和約。戈?duì)柋救艘彩怯惺芬詠頌閿?shù)不多的對(duì)一屆政府做出重大貢獻(xiàn)的副總統(tǒng)之一。他在環(huán)境、技術(shù)、預(yù)算規(guī)劃、行政改革、城市和外交政策方面都發(fā)揮了一定的作用。與美國大多數(shù)副總統(tǒng)的情況不同，戈?duì)柕玫搅水?dāng)時(shí)在位的總統(tǒng)比爾·克林頓堅(jiān)定和明確的支持。盡管受到性丑聞的影響，克林頓本人的政策在當(dāng)時(shí)仍然很受歡迎?！　〉遣恢呛檬菈?，戈?duì)柕谋憩F(xiàn)讓人無法看出他仍舊在任。他在民主黨大會(huì)上說：“此次選舉不是對(duì)過去表現(xiàn)的嘉獎(jiǎng)。我不想讓大家因?yàn)槟壳叭〉玫慕?jīng)濟(jì)繁榮而選我?！睂?shí)際上，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況盡管不錯(cuò)，“也沒有好到哪里去”。犯罪率的確下降了，但是“還是存在很多危險(xiǎn)，人們依舊很擔(dān)心?！痹诳偨y(tǒng)辯論中，他幾乎沒有提及個(gè)人以前的業(yè)績(jī)，沒有把自己與他效力了近八年的總統(tǒng)聯(lián)系起來。　　戈?duì)栕鳛橐晃蛔兏镄偷念I(lǐng)導(dǎo)者參加了競(jìng)選。他競(jìng)選的身份不再是副總統(tǒng)，而是他自己。他的競(jìng)選活動(dòng)不是建立在他過去的政績(jī)之上，而是如果當(dāng)選總統(tǒng)他在未來要做的事情之上。他把自己與1980年的羅納德·里根相類比，但是他沒有思考里根曾經(jīng)問過的問題“你們今天比八年前富裕了嗎？”他問道：“我們?cè)谖磥硭哪陼?huì)更加富裕嗎？”對(duì)于大多數(shù)選民來說，回答里根的是毫不猶豫的“是”，但是對(duì)戈?duì)枂栴}的回答就不那么肯定了。布什對(duì)克林頓在過去8年成功的經(jīng)濟(jì)政策基本表示擁護(hù)，荒唐的是戈?duì)枀s要改變政策。他以一個(gè)抗?fàn)幷叩慕巧宫F(xiàn)在世人面前。　　但是與什么抗?fàn)?？大多?shù)人認(rèn)為，選民對(duì)于競(jìng)選并不十分在意。但是在2000年10月3日那個(gè)晚上，大約900萬人打開電視想要看個(gè)究竟。他們聽到了戈?duì)栔v他要爭(zhēng)取大量的政府計(jì)劃。在辯論最初的90秒鐘時(shí)間里，戈?duì)栐噲D提到11個(gè)這樣的計(jì)劃，包括平衡預(yù)算、償還債務(wù)、將存款用于醫(yī)療和社會(huì)治安、削減中產(chǎn)階級(jí)家庭的稅務(wù)、確保校園安全、為家長(zhǎng)提供幫助以防孩子受到文化污染、教育投資、衛(wèi)生保健、環(huán)境以及退休保障等計(jì)劃。而且這僅僅是個(gè)開始。隨著辯論一點(diǎn)一點(diǎn)地繼續(xù)，他談到了更多他想要爭(zhēng)取的計(jì)劃?！　?992年克林頓的顧問團(tuán)曾提醒克林頓：“如果你說到三個(gè)問題，你就等于什么都沒說”。克林頓接受了這一建議，集中于一個(gè)方案?！澳蔷褪墙?jīng)濟(jì)，傻瓜?！比缃裨?000年，辯論之初，戈?duì)柼岬搅瞬恢皇侨虑?，而是?0秒鐘解釋11件事情，而且隨后還有更多的事情。　　要在90秒鐘時(shí)間內(nèi)理解11套方案的內(nèi)涵，對(duì)于任何聽眾來說都太困難了，即便全神貫注傾聽的專家也是一樣。普通選民對(duì)于競(jìng)選本來就不太關(guān)注，這樣一來他們就完全超負(fù)荷接收了。很快他們大腦中“內(nèi)存已滿”的指示燈就亮起來了?！　〉歉?duì)柕闹v話有沒有總體性的主題呢？他在辯論中最貼近總體主題的是結(jié)尾時(shí)所說的：“我想得到你們的支持，因?yàn)槲蚁Ｍ芤钥偨y(tǒng)的身份為你們爭(zhēng)取，為全體人民爭(zhēng)取。”在2分鐘的總結(jié)陳詞中，他7次用到了“爭(zhēng)取或者抗?fàn)帯边@樣的字眼?！　∷哪繕?biāo)似乎就是抗?fàn)?。?duì)于厭倦了克林頓政府一派的選民，下一個(gè)4年的抗?fàn)幖炔粔蚯宄?，也不能鼓舞人心?！　「隊(duì)栐诘谝粓?chǎng)總統(tǒng)競(jìng)選辯論中講道：“我不是一個(gè)讓人十分興奮的政治家”。他能夠講出這番話，也并非什么新鮮事，正好證實(shí)了批評(píng)他的人常說的是完全正確的。但是他暴露出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的致命錯(cuò)誤。他是在承認(rèn)就連他自己也沒有十足的信心當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者。如果戈?duì)柋救藢?duì)自己成為候選人、對(duì)他的變革計(jì)劃都不感到興奮的話，何以期望選民能夠興奮起來？　　評(píng)論家是正確的，戈?duì)柕母?jìng)選不是最讓人興奮的。他在公眾面前的表現(xiàn)既呆板又無趣。但是要成為變革型領(lǐng)導(dǎo)，戈?duì)柧托枰獞?zhàn)勝那些負(fù)面言論。他要做的第一步就是相信自己，堅(jiān)持毫不動(dòng)搖的信念，堅(jiān)信自己追求的變革讓人興奮，同時(shí)這也能激發(fā)他人的熱情?！　?duì)于那些私下認(rèn)識(shí)戈?duì)柕娜藖碚f，戈?duì)査腊宓墓娦蜗蠛?jiǎn)直就是個(gè)謎。大家都知道他講故事水平高超，他開起玩笑來機(jī)智、敏捷又尖刻，不露聲色地就能給予回?fù)?，也能很好地調(diào)節(jié)工作中的緊張氣氛。但是在大庭廣眾之下，他卻不愿意展示自己幽默的一面，可能是因?yàn)樗挠哪燃怃J又刻薄吧。　　另外，他如此小心是因?yàn)轭檰枅F(tuán)奉勸他不要談?wù)撟约簯延袩崆榈哪切┦虑?。結(jié)果，戈?duì)枌⒆约簩?duì)事物的看法進(jìn)行了一些處理。他的一位競(jìng)選助手說：“他未談及煙草，因?yàn)樗麚?dān)心被稱做種煙草的農(nóng)民。他不會(huì)太多地談到環(huán)境問題，因?yàn)樗麚?dān)心人們會(huì)用他所寫的書來反駁自己?！彼刺峒白约旱拈L(zhǎng)期搭檔，也就是前總統(tǒng)比爾·克林頓，因?yàn)樗念檰枅F(tuán)認(rèn)為選民不會(huì)認(rèn)同克林頓的個(gè)人作風(fēng)?！　∈聦?shí)上，戈?duì)杺€(gè)人當(dāng)時(shí)也在與顧問爭(zhēng)論自己究竟是個(gè)怎樣的人，怎樣的候選人。第二年，他一次性對(duì)顧問團(tuán)隊(duì)做出了很大調(diào)整。這一爭(zhēng)論從辯論上所講的內(nèi)容上就能夠看得出來。辯論一開始，他表現(xiàn)為一個(gè)理性的官僚，他對(duì)每一個(gè)問題都設(shè)計(jì)出了解決方案。到了最后，他將自己展現(xiàn)為一個(gè)積極鼓吹變革的人，下定決心要為小人物而戰(zhàn)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　“史蒂芬·丹寧對(duì)怎樣講故事做出了精彩敘述，以一種獨(dú)特的方式幫助組織提升業(yè)績(jī)?！薄　　旭R斯·達(dá)文波特 最具影響力的商界管理大師　　“故事中蘊(yùn)含了很多深刻的哲理!企業(yè)家講故事，就是要讓員工思考，從而在企業(yè)中形成了‘上下同心’的內(nèi)在驅(qū)力!”　　——陳錦華 中國企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

編輯推薦

　　“卓越領(lǐng)導(dǎo)之道”書系07清華經(jīng)管領(lǐng)導(dǎo)力研究中心楊斌博士主編，《金融時(shí)報(bào)》年度最佳商業(yè)圖書，與杰克·韋爾奇比肩的“世界十大最受尊敬的知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)”，西方企業(yè)界的“故事大王”史蒂芬·丹寧傾情呈獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力語言的終極秘密?！　⊥瑯邮穷I(lǐng)導(dǎo)者，為什么小布什這個(gè)說話有些結(jié)巴、英語并不規(guī)范的西部牛仔能當(dāng)選美國總統(tǒng)？而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手艾爾·戈?duì)栠@位號(hào)稱是演說家的美國副總統(tǒng)，動(dòng)用了一系列的敘述方法卻依舊落選！為什么甘地這個(gè)其貌不揚(yáng)的“小老頭”利用他的語言魅力成功帶領(lǐng)印度實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立？而富蘭克林這位被人稱為“美男子”的美國第14任總統(tǒng)，無論演說多么慷慨激昂。仍然不能促進(jìn)國家的統(tǒng)一！　　本書為您解答！

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