秘書綜合實訓(xùn)教程

前言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商貿(mào)系統(tǒng)的改革步伐不斷加快，各行業(yè)對秘書的需求量越來越大，對秘書工作的要求也越來越高。在這一變化的影響下，秘書這一職業(yè)的職業(yè)意識在不斷更新，工作內(nèi)容在不斷拓展，工作制度在不斷完善，但能適應(yīng)這一變化的訓(xùn)練有素、能力卓越的新型秘書人才卻顯得十分匱乏。很多院校的秘書專業(yè)和秘書培訓(xùn)部都在為培養(yǎng)這類人才而努力。所以，他們最急需的是符合21世紀(jì)時代特征的，具有豐富的秘書知識內(nèi)涵、開闊的國際視野、很強(qiáng)的實用性和操作性的，新型的現(xiàn)代行政秘書和商務(wù)秘書系列教材。鑒于此，我們遵照國務(wù)院批轉(zhuǎn)教育部《2003-2007年教育振興計劃》中“職業(yè)教育與培訓(xùn)創(chuàng)新”的精神，組織秘書專業(yè)的專家及教授偕同富有實踐經(jīng)驗的秘書工作者，依照新型秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，量身打造，編寫了這套集時代性與實用性于一身的高層次的現(xiàn)代秘書系列教材?？v觀本套教材，特點有三：第一，具有前瞻性和現(xiàn)代性。本套教材立足于我國加人世貿(mào)組織后市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿，借鑒了國際領(lǐng)先水平的秘書工作經(jīng)驗，從我國現(xiàn)實情況出發(fā)，對秘書工作從理論到操作的方方面面內(nèi)容作了系統(tǒng)的介紹，論述詳盡，闡發(fā)深入，緊跟時代發(fā)展的步伐。第二，具有系統(tǒng)性和全面性。系統(tǒng)性是指這套教材是一個系統(tǒng)工程，是由辦事、辦文、辦會等系列子系統(tǒng)組成的相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的動態(tài)系統(tǒng)。全面性是指這套教材囊括了秘書工作的收集信息、協(xié)調(diào)、信訪、調(diào)研、督檢、文書、會務(wù)、接待、溝通、禮儀、辦公自動化、速記技能等全部內(nèi)容，可以說這是一套“秘書工作必讀全書”。第三，具有標(biāo)準(zhǔn)性和實用性。本套教材是遵照《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行編寫的。學(xué)習(xí)這套教材，不僅有助于做好秘書工作，也有助于考取我國《秘書職業(yè)資格證書》。我國將實行“學(xué)歷文憑+資格證書”并重的用人制度，世界各國之間也將開展職業(yè)資格互認(rèn)，資格證書將成為國際職業(yè)的“通行證”。在這種趨勢下，標(biāo)準(zhǔn)化教材就顯得非常之重要。實用性體現(xiàn)在本套教材以實務(wù)為中心，使學(xué)生明確在工作中應(yīng)做什么，怎樣才能做好，怎樣不斷提高工作效率。這套教材的編寫框架和內(nèi)容很新穎，將秘書應(yīng)掌握的知識和技能貫穿于每一個模塊中，重點明確而突出，簡潔而實用，并配有經(jīng)典案例及評析，融知識、技能、情趣于一爐，非常適合作為大中專院校秘書專業(yè)的教材，也可用于培訓(xùn)或自學(xué)。最后，我們衷心希望本套教材的使用者能在輕松的學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟秘書工作的真諦。

內(nèi)容概要

本書是遵照《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行編寫的。學(xué)習(xí)這套教材，不僅有助于做好秘書工作，也有助于考取我國《秘書職業(yè)資格證書》。我國將實行“學(xué)歷文憑+資格證書”并重的用人制度，世界各國之間也將開展職業(yè)資格互認(rèn)，資格證書將成為國際職業(yè)的“通行證”。在這種趨勢下，標(biāo)準(zhǔn)化教材就顯得非常之重要。實用性體現(xiàn)在本套教材以實務(wù)為中心，使學(xué)生明確在工作中應(yīng)做什么，怎樣才能做好，怎樣不斷提高工作效率。

書籍目錄

第一篇 職場導(dǎo)航  任務(wù)一 認(rèn)知秘書  任務(wù)二 秘書是一種擁有職業(yè)符號的工作  任務(wù)三 秘書掌握“德”、“謀”、“技”的內(nèi)功第二篇 敲開職場大門  任務(wù)一 研究企業(yè)的招聘信息  任務(wù)二 企業(yè)跟你輸不起  任務(wù)三 撰寫成功的簡歷  任務(wù)四 做好充分的面試準(zhǔn)備  任務(wù)五 成功面試的細(xì)節(jié)  任務(wù)六 面試后的有效溝通第三篇 學(xué)習(xí)與成長  任務(wù)一 適應(yīng)職場氛圍、營造高效辦公環(huán)境  任務(wù)二 學(xué)會傾聽、學(xué)會服從、奉命行事  任務(wù)三 有效地管理日常事務(wù)  任務(wù)四 學(xué)會使用“話術(shù)”  任務(wù)五 接待來訪客人  任務(wù)六 學(xué)會安排自己的每日工作  任務(wù)七 小型會議服務(wù)第四篇 揚(yáng)帆職場  任務(wù)一 適應(yīng)不同工作風(fēng)格的上司  任務(wù)二 做現(xiàn)代高效的秘書  任務(wù)三 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理客戶資源第五篇 穩(wěn)步發(fā)展  任務(wù)一 上司眼中優(yōu)秀的秘書  任務(wù)二 會議組織與設(shè)計——如何組織一場成功的會議  任務(wù)三 提煉有價值的信息供領(lǐng)導(dǎo)參考  任務(wù)四 秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)面對媒體  任務(wù)五 秘書做企業(yè)管理者的“法眼”  任務(wù)六 做好領(lǐng)導(dǎo)的健康管理  任務(wù)七 讓書畫架起與領(lǐng)導(dǎo)深層次交流的通道參考書目

章節(jié)摘錄

插圖：沙里淘金小張剛從大學(xué)畢業(yè)分配到廠辦公室擔(dān)任秘書，雖然他早就聽人說過信息是資源、是財富，但究竟它的價值有多大，對領(lǐng)導(dǎo)決策起多大作用，總覺得說不清。在一次領(lǐng)導(dǎo)辦公會上，辦公室盧主任讓小張協(xié)助做會議記錄，他才對信息工作有了切身的體驗和理解。會上，負(fù)責(zé)設(shè)備的副廠長提出技術(shù)改造方案，以提高企業(yè)的競爭力，要求把剛剛收回的一大筆資金，重點投放到購買機(jī)械設(shè)備上。負(fù)責(zé)財務(wù)和生產(chǎn)的副廠長都表示支持。當(dāng)廠長正要拍板決斷時，盧主任說他想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一個新情況，供領(lǐng)導(dǎo)們參考。領(lǐng)導(dǎo)們的目光一起轉(zhuǎn)向了他?！拔蚁日f幾條信息請領(lǐng)導(dǎo)們參考：一是我國糧食進(jìn)入市場后，糧價上調(diào)的趨勢十分明顯；二是國際上幾個主要糧食進(jìn)口量大的國家今年均遭自然災(zāi)害，國際性糧食歉收趨勢已定；三是供應(yīng)我廠工業(yè)糧食原料的產(chǎn)區(qū)今年都遭到嚴(yán)重的水災(zāi)；四是今年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展很快的一年，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不少是利用其資源優(yōu)勢從事投資少見效快的食品和釀酒業(yè)，都以糧食為原料。根據(jù)以上情況，我預(yù)計，近期糧價必上漲，而且上漲幅度較大，可能每千克上漲0.2～0.5元；我廠每年工業(yè)原料用糧10萬噸，按每千克原料用糧上漲0.3元計算，每噸將上漲300元，10噸就是3 000元，全年就是3 000萬元！因此，我建議當(dāng)務(wù)之急是在糧食漲價前購進(jìn)原料，這樣可以降低成本，提高競爭力，獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。然后再把獲得的贏利投入技術(shù)改造；由于經(jīng)濟(jì)實力增強(qiáng)了，我們進(jìn)行技術(shù)改造的起點可以更高些，最好能達(dá)到國際先進(jìn)水平。這樣，就為我們的產(chǎn)品參與國際市場競爭打下了堅實的基礎(chǔ)……”盧主任的發(fā)言結(jié)束后，會場一片寂靜。領(lǐng)導(dǎo)們有的拿出計算器仔細(xì)地算著；有的掏出鋼筆，在本子上寫著；還有的托著腮在沉思……過了一會兒，廠長的發(fā)言打破了寂靜：“盧主任提出了一個值得我們深思的問題。我同意他對糧食價格變化所作的分析和預(yù)測。

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《秘書綜合實訓(xùn)教程》：中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會“十一五”規(guī)劃教材,21世紀(jì)高職高專精品教材·現(xiàn)代秘書系列。

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