組織變革管理

前言

正如我們在本書第1版的前言中所說的那樣，本書的寫作過程就和書里的內(nèi)容一樣，是一個變革的過程。本書的寫作是基于我們多年來對本科生、研究生和管理人員的組織變革教學(xué)，同時也是由于我們?nèi)找鎻娏业馗械叫枰碌淖兏锓矫娴慕滩摹＠纾?dāng)前已有較多的組織發(fā)展（OD）方面的教材，但是，對我們來說，這些教材都沒有清晰地說明管理變革的不同方法。當(dāng)下更為流行的是“告訴你怎么做”的變革管理書籍，充滿了案例和訣竅，但是，這些書籍沒有充分考慮變革的復(fù)雜性，而我們和我們曾經(jīng)教過的學(xué)生都認(rèn)為這種復(fù)雜性是變革的重要特征。我們就這些問題進行了交談，并從這些交談中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的材料和實際需要之間存在著一定的差距，而要為講授組織變革課程的人寫作一本能夠彌補這一差距的教材，對我們而言，是一項挑戰(zhàn)。在這本教材的一開始，我們就希望能夠說明，組織變革通常是非常復(fù)雜的，而且，有的時候，對于有責(zé)任管理變革的人員來講，組織變革是不太容易控制的。在我們看來，把管理變革看做是一個塑造的過程，而不是控制的過程，通常是管理組織變革的更佳方法。我們也希望這本教材能夠為讀者提供多種變革的方法，而不是對于所有的變革情境只提供某種單一的處理方法。關(guān)于變革管理的教材應(yīng)當(dāng)包含很多相關(guān)的教學(xué)素材和實踐知識，使用起來非常簡單，但是，對于變革管理方面的一些根本問題的理解卻應(yīng)當(dāng)是很深刻的。這樣的教材需要將其中的內(nèi)容和人們對變革的經(jīng)歷聯(lián)系起來，而且，應(yīng)當(dāng)有助于人們明白應(yīng)當(dāng)如何去理解這些有關(guān)變革的經(jīng)歷，并對未來的行動提供備選方案。

內(nèi)容概要

世界上唯一不變的只有變化本身。        無論組織設(shè)計得如何完美，在運行了一段時間以后都必須進行變革。組織變革應(yīng)該成為組織發(fā)展過程中的一項經(jīng)常性的活動。大至一項重大制度的改變，小至一項工作流程的變動，都可以成為組織變革的組成部分。能否抓住時機順利推進組織變革是衡量管理工作有效性的重要標(biāo)志。    組織變革的復(fù)雜性是有目共睹的，因而組織變革管理就是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。不同組織的特征、結(jié)構(gòu)、功能、存在的問題以及所處的環(huán)境都大為不同，因而組織變革的時機、方式、目的以及結(jié)果也都千差萬別。對組織變革的管理不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)。本書不僅為讀者提供了豐富的管理組織變革的技術(shù)和方法，而且也為讀者提供了藝術(shù)性地解決組織變革管理問題的方式和途徑。  ·結(jié)構(gòu)完整，獨具匠心。  ·為管理組織變革提供了多角度的方法。  ·理論與實踐相結(jié)合，配備了大量的現(xiàn)實案例。

作者簡介

　伊恩·帕爾默（lan Palmer）澳大利亞悉尼科技大學(xué)管理學(xué)教授。莫納什大學(xué)博士畢業(yè)，先后在康奈爾大學(xué)和弗吉尼亞大學(xué)做過訪問學(xué)者。從事組織分析、設(shè)計與變革，尤其是新型組織領(lǐng)域的教學(xué)、研究和咨詢工作。

書籍目錄

第一章　緒論：變革的案例　變革案例　給出變革問題并說明在隨后各章　中的哪些地方能找到它們　匯總：本書的路標(biāo)　對章　節(jié)格式的說明　結(jié)論第二章　變革管理的角色　變革管理的角色：它們來自哪里　變革管理的六種角色　運用六角色框架　結(jié)論第三章　為什么要進行組織變革  變革的環(huán)境壓力  為什么組織面對外部環(huán)境壓力時可能會不發(fā)生變革  變革的組織壓力  結(jié)論第四章　組織在經(jīng)歷什么變革  變革的類型  變革的類型：來自實踐的經(jīng)驗  結(jié)論第五章　變革診斷　為什么要使用模型  對組織進行模型化  組成成分分析  診斷組織變革的準(zhǔn)備情況  結(jié)論第六章　變革阻力  對變革的支持  變革阻力的信號  人們?yōu)楹螘种谱兏? 抵制變革的管理人員  對阻力進行管理  結(jié)論第七章　  實施變革：組織發(fā)展、肯定式探詢、積極組織獎學(xué)金　及意義建構(gòu)方法　變革實施中的教練角色：組織發(fā)展、肯定式探詢和積極　組織獎學(xué)金方法　變革實施中的解釋者角色：意義建構(gòu)方法　結(jié)論第八章　實施變革：變革管理法、應(yīng)變方法和處理方法　變革實施中的指揮者角色：變革管理法和應(yīng)變方法　變革實施中的導(dǎo)航者角色：處理方法　結(jié)論第九章　將遠景與變革聯(lián)系起來　有意義的遠景的內(nèi)涵　環(huán)境條件如何影響遠景　遠景形成的過程　當(dāng)遠景失效時　聯(lián)系遠景與變革：三種爭論　結(jié)論第十章　對變革進行溝通的策略　溝通過程　對變革進行溝通的策略　溝通媒介　結(jié)論第十一章　對變革進行溝通的技巧　動員他人參與變革過程的溝通技巧-　變革會談技巧　與外界就變革進行溝通　結(jié)論第十二章　實現(xiàn)持續(xù)變革　持續(xù)變革：其表現(xiàn)是什么　實現(xiàn)持續(xù)變革的行動　一些需要注意的觀點　結(jié)論編輯手記

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 緒論：變革的案例變革中的組織既混亂又令人興奮，既令人沮喪又讓人充滿喜悅，既有胡亂應(yīng)付的一面又有創(chuàng)造性的一面(因其本身是一種理性的事物)。本書介紹了涉及組織變革管理的這些緊張狀態(tài)，沒有回避這些情況，而是直面其存在，并識別它們出現(xiàn)的原因，明晰如何控制它們，以及指出組織變革的管理者完成任務(wù)所面臨的局限。本書也說明，面對變革管理時我們應(yīng)當(dāng)持有的觀點，以及我們自己作為變革管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色，這些都影響了我們實現(xiàn)變革的方式，也影響了可能出現(xiàn)的結(jié)果。為了說明這些理論，我們通過介紹四家知名公司的變革情況開始本章的討論?；萜展镜陌咐顷P(guān)于卡莉·菲奧莉娜(Carly Fiorina)在尋求并完成和康柏計算機公司的合并時所做的努力；IBM公司的案例表明，組織中的變革既可以由高層管理人員發(fā)起，也可以由基層員工發(fā)起；柯達公司的案例顯示，尋求使公司實現(xiàn)數(shù)字化的變革如何激起了員工和投資者的反應(yīng)；麥當(dāng)勞公司的案例指出，為了在市場中重新找到一席之地，組織必須進行變革。這些案例不僅涵蓋了關(guān)于組織變革管理的各種相同和不同的因素，而且從更廣泛的意義上來講，還包括了組織變革管理所必須承受的壓力和必須做出的選擇。在本章的結(jié)尾，我們對此進行了總結(jié)，其中的一。些關(guān)鍵點在隨后各章中還會具體闡述。我們還為本書提供了一個“路線圖”，用來說明全書的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。我們在變革管理中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧矔ξ覀兝斫夂罄m(xù)章節(jié)中所提出問題產(chǎn)生影響。

編輯推薦

《組織變革管理(第2版)》：EDP·管理者終身學(xué)習(xí)項目。EDP是英文The Executive Development Programs的簡稱，即“高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展項目”，是為高層管理者設(shè)立的非學(xué)歷教育項目。EDP更強調(diào)終身學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)，具有更強的靈活性和針對性。“EDP·管理者終身學(xué)習(xí)項目”系列出版物，可以作為EDP課堂教學(xué)的補充，也可以作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時的導(dǎo)入讀本。通過這套書能夠在企業(yè)等機構(gòu)普及一套“行話”，用管理的概念和術(shù)語來認(rèn)識和分析管理問題，培養(yǎng)各層管理者用現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)管理實踐，提升管理水平。

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