真實情境中的管理學(xué)

前言

走進管理學(xué)麥格勞一希爾職業(yè)教育出版公司（McGraw-Hill Career Education）很高興向大家介紹安德魯·吉耶爾所寫的《真實情境中的管理學(xué)》。正如書名所示，這本書是關(guān)于管理的"真實情境"的，并且是為那些渴望成為輪班主管、團隊領(lǐng)導(dǎo)和管理者或希望在其職業(yè)生涯中有所超越的學(xué)生所寫的。我們知道許多讀者已經(jīng)在做全職工作或兼職工作，而且他們中的一些已經(jīng)擁有了管理職位。這本書提供了一個切實可行的辦法，通過解釋和例證兼顧了學(xué)術(shù)理論和實踐應(yīng)用，讀者會發(fā)現(xiàn)這很有趣并且很便利。我們提供了合適的素材來拓展對管理學(xué)更為廣泛的理解：管理學(xué)是如何歷史性地演進的；學(xué)術(shù)研究是怎樣使被普遍接受的管理模型發(fā)展的；管理技能的"實時"運用是如何持續(xù)地對研究者發(fā)起挑戰(zhàn)的。  正如讀者所希望的那樣，這本書的主要目標(biāo)在于以一種少一些令人生畏的理論而多一些反映現(xiàn)實的話題的方式來展現(xiàn)管理學(xué)，而通過強調(diào)理論材料的實際運用已經(jīng)實現(xiàn)了這一點，經(jīng)由理論假設(shè)和現(xiàn)實生活中的不同練習(xí)，讀者可以討論或?qū)⑵溥\用于自己的環(huán)境之中。一次一個階段《真實情境中的管理學(xué)》將讀者需要了解的主題分為四個部分，以便使用。第一部分：基礎(chǔ)通過展示管理的有效定義以及從任務(wù)、角色和技能的視角來審視管理過程，本部分主要提供了一個對管理專題的總體介紹。為了幫助讀者理船這個依然年輕的專業(yè)從何而來，我們回顧了一下管理學(xué)簡史。

內(nèi)容概要

本書呈現(xiàn)了一個真實的管理世界，在一個你所熟知的世界里展現(xiàn)所有管理知識。    豐富的史料能夠幫助你縱覽管理學(xué)發(fā)展的歷史，讓你了解這門年輕學(xué)科的起源?；A(chǔ)性的學(xué)術(shù)理論能夠讓你了解管理學(xué)領(lǐng)域的專用術(shù)語，讓你不會因為它們的高深莫測而對管理學(xué)退避三舍。案例研究和練習(xí)都涉及你所熟悉的著名公司一一百思買、沃爾瑪、蓋普、UPS等——正在面對的挑戰(zhàn)與機遇。通覽全書。你將會更好地理解與你共事過的管理者的管理行為，也將逐漸發(fā)展出一套適合你自己的管理之道。    本書是關(guān)于管理的“真實情境”的，是為所有渴望成為經(jīng)理、團隊領(lǐng)導(dǎo)、管理者，或希望在其職業(yè)生涯中有所超越的人所寫的，也適用于那些已經(jīng)擔(dān)任一定管理職務(wù)、有一定經(jīng)驗的管理者。因為在管理的世界里，每天都會面臨不同的特定問題和情境，卻往往不存在所謂的“正確”答案。一個成功的管理者永遠(yuǎn)不會在管理生涯中停止學(xué)習(xí)。

作者簡介

安德魯·吉耶爾（Andrew w.Ghilyer）坦帕市安格西大學(xué)（Argosy University）學(xué)術(shù)事務(wù)委員會的副主席。吉耶爾博士曾擔(dān)任一家民用工程軟件公司的首席運營官、全球培訓(xùn)機構(gòu)國際商務(wù)關(guān)系部門的主管。吉耶爾在英國薩里大學(xué)（Urliversity of Sarrey）獲得了管理學(xué)博士學(xué)位。他有著24年的運營管理者的職業(yè)生涯經(jīng)歷，涉及工業(yè)、市場與文化等領(lǐng)域。2007年，吉耶爾博士獲得美國鮑德里奇國家質(zhì)量獎。

書籍目錄

第一部分 基礎(chǔ)  第一章 什么是管理    什么是管理    管理過程    管理協(xié)議    管理環(huán)境的改變    小結(jié)  第二章 管理學(xué)簡史    管理學(xué)的歷史    美國工業(yè)革命    工業(yè)化的先行者    弗雷德里克·溫斯洛·泰羅與科學(xué)管理    人際關(guān)系運動    系統(tǒng)方法    X理論和Y理論    權(quán)變理論    日式管理運動與Z理論    追求卓越    強調(diào)質(zhì)量    從優(yōu)秀到卓越    小結(jié)  第三章 溝通技能    作為一項管理技能的溝通    人際溝通    學(xué)會溝通    書面溝通    口頭溝通    選擇最佳的溝通方法    組織內(nèi)的溝通    國際商務(wù)活動中的溝通    小結(jié)  第四章 決策技能    制定決策    決策制定與問題解決    決策制定中的直覺法    決策制定中的理性方法    決策制定者的環(huán)境    決策制定的條件    決策花費的時間    決策制定中的參與    決策有效性的障礙    制定有創(chuàng)造性的決策    管理信息系統(tǒng)    小結(jié)第二部分 計劃和領(lǐng)導(dǎo)  第五章 計劃和戰(zhàn)略管理    計劃過程    戰(zhàn)略    戰(zhàn)略管理過程    小結(jié)  第六章 領(lǐng)導(dǎo)和文化    權(quán)力、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)    領(lǐng)導(dǎo)和管理    領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度    領(lǐng)導(dǎo)研究的分類框架    領(lǐng)導(dǎo)研究的經(jīng)驗總結(jié)    管理企業(yè)文化    小結(jié)第三部分 組織和控制  第七章 組織工作    組織工作    勞動分工    權(quán)力、職權(quán)和責(zé)任    集權(quán)與分權(quán)    授權(quán)    基于職權(quán)的原則    小結(jié)  第八章 組織結(jié)構(gòu)    組織結(jié)構(gòu)    組織成長階段    組織圖    影響組織結(jié)構(gòu)的因素    影響組織結(jié)構(gòu)變化的因素    權(quán)變方法    部門化    組織結(jié)構(gòu)的類型    虛擬組織    組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢    委員會    小結(jié)  第九章 人員配置    人事工作    工作分析    招聘    甄選    招聘面試    調(diào)任、晉升和離職    理解工作團隊    小結(jié)  第十章 人員激勵    激勵員工    管理中信任的重要性    公平理論    需要層次理論    成就一權(quán)力一歸屬理論    小結(jié)  第十一章 管理控鑭    控制    為什么要實行控制    控制類型    績效評估    績效評估方法    選擇績效評估方法    績效評估中潛在的錯誤    實施有效的績效評估    通過績效評估提供反饋    制定績效改善計劃    小結(jié)  第十二章 運營控制    運營控制    運營成本控制    質(zhì)量管理    庫存控制    小結(jié)第四部分 管理學(xué)的未來  第十三章 當(dāng)代問題    多樣性與管理    全球化管理    出口和進口    貿(mào)易保護主義    全球商業(yè)    變革的過程    小結(jié)  第十四章 世紀(jì)的管理    技術(shù)的發(fā)展    虛擬化管理    倫理和社會責(zé)任    倫理準(zhǔn)則    與商業(yè)倫理相關(guān)的法律    社會責(zé)任    小結(jié)

章節(jié)摘錄

插圖：和信息的供給也在加速。例如：·互聯(lián)網(wǎng)的使用提供了一系列以前無法得到或很難得到的廣泛信息?！な謾C、電子郵件和電視／電話會議加強了行業(yè)內(nèi)部的溝通?！ば畔⒌目衫眯缘目焖僭鲩L促進了技術(shù)的變化。信息的可利用性和技術(shù)的變化要求管理者不斷增加擁有的技術(shù)技能，而且，這些改變也需要更有技術(shù)和接受更多培訓(xùn)的員工，這就使管理者在培訓(xùn)方面的作用變得更加重要。較高級的技能和培訓(xùn)需要新的激勵和領(lǐng)導(dǎo)方法，因此管理者同樣需要在人際關(guān)系方面擁有更多的技巧。對工作環(huán)境的態(tài)度一些預(yù)言家預(yù)計，未來將會更加強調(diào)工作生涯的品質(zhì)。能提高工作生涯品質(zhì)的方面包括：1.安全健康的工作條件。2.發(fā)揮和發(fā)展個人才能的機會。3.個人成長和專業(yè)水平提高的機會。4.不時常侵占家庭和休閑時間的工作安排、職業(yè)需要和出差要求。5.個人隱私權(quán)、言論自由權(quán)、平等對待權(quán)以及采取適當(dāng)程序的權(quán)利。因為其中的某些方面就在監(jiān)管者的權(quán)力范圍之內(nèi)，涉及它們的改變也將直接影響到管理者的工作。人口統(tǒng)計美國人口日益變得多元化是當(dāng)今環(huán)境所發(fā)生的重要變化之一。最新的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，美國正變得老齡化和多樣化。圖表1-6顯示了按性別、種族、血統(tǒng)區(qū)分的勞動力在所選年份和預(yù)期的2010年的年齡中位數(shù)。圖表1-7反映了預(yù)計到2050年按種族區(qū)分的人口情況。有趣的是，如今西班牙裔已經(jīng)是人數(shù)最多的族裔。許多年以來，美國大中型企業(yè)的管理者幾乎無一例外都是白人男性。直到20世紀(jì)六七十年代，婦女在勞動力中都是擔(dān)任服務(wù)和后勤的角色，例如秘書、教師、銷售人員和服務(wù)員。許多少數(shù)族裔都只能從事那些卑賤的工作，諸如看管工作、手工勞作等。然而，在20世紀(jì)的后20年，越來越多的女性和少數(shù)族裔加入了勞動力大軍，他們在各種規(guī)模的企業(yè)中晉升到了高層管理層。

編輯推薦

《真實情境中的管理學(xué)》：EDP是英文The Executive DevelopmentPrograms的簡稱。即“高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展項目”。是為高層管理者設(shè)立的非學(xué)歷教育項目。EDP更強調(diào)終身學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)，具有更強的靈活性和針對性?！癊DP·管理者終身學(xué)習(xí)項目”系列出版物，可以作為EDP課堂教學(xué)的補充。也可以作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時的導(dǎo)入讀本。通過這套書能夠在企業(yè)等機構(gòu)普及一套“行話”，用管理的概念和術(shù)語來認(rèn)識和分析管理問題，培養(yǎng)各層管理者用現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)管理實踐，提升管理水平。

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