真實(shí)情境中的管理學(xué)

前言

走進(jìn)管理學(xué)麥格勞一希爾職業(yè)教育出版公司（McGraw-Hill Career Education）很高興向大家介紹安德魯·吉耶爾所寫的《真實(shí)情境中的管理學(xué)》。正如書名所示，這本書是關(guān)于管理的"真實(shí)情境"的，并且是為那些渴望成為輪班主管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理者或希望在其職業(yè)生涯中有所超越的學(xué)生所寫的。我們知道許多讀者已經(jīng)在做全職工作或兼職工作，而且他們中的一些已經(jīng)擁有了管理職位。這本書提供了一個(gè)切實(shí)可行的辦法，通過(guò)解釋和例證兼顧了學(xué)術(shù)理論和實(shí)踐應(yīng)用，讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)這很有趣并且很便利。我們提供了合適的素材來(lái)拓展對(duì)管理學(xué)更為廣泛的理解：管理學(xué)是如何歷史性地演進(jìn)的；學(xué)術(shù)研究是怎樣使被普遍接受的管理模型發(fā)展的；管理技能的"實(shí)時(shí)"運(yùn)用是如何持續(xù)地對(duì)研究者發(fā)起挑戰(zhàn)的。  正如讀者所希望的那樣，這本書的主要目標(biāo)在于以一種少一些令人生畏的理論而多一些反映現(xiàn)實(shí)的話題的方式來(lái)展現(xiàn)管理學(xué)，而通過(guò)強(qiáng)調(diào)理論材料的實(shí)際運(yùn)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，經(jīng)由理論假設(shè)和現(xiàn)實(shí)生活中的不同練習(xí)，讀者可以討論或?qū)⑵溥\(yùn)用于自己的環(huán)境之中。一次一個(gè)階段《真實(shí)情境中的管理學(xué)》將讀者需要了解的主題分為四個(gè)部分，以便使用。第一部分：基礎(chǔ)通過(guò)展示管理的有效定義以及從任務(wù)、角色和技能的視角來(lái)審視管理過(guò)程，本部分主要提供了一個(gè)對(duì)管理專題的總體介紹。為了幫助讀者理船這個(gè)依然年輕的專業(yè)從何而來(lái)，我們回顧了一下管理學(xué)簡(jiǎn)史。

內(nèi)容概要

本書呈現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的管理世界，在一個(gè)你所熟知的世界里展現(xiàn)所有管理知識(shí)。    豐富的史料能夠幫助你縱覽管理學(xué)發(fā)展的歷史，讓你了解這門年輕學(xué)科的起源?；A(chǔ)性的學(xué)術(shù)理論能夠讓你了解管理學(xué)領(lǐng)域的專用術(shù)語(yǔ)，讓你不會(huì)因?yàn)樗鼈兊母呱钅獪y(cè)而對(duì)管理學(xué)退避三舍。案例研究和練習(xí)都涉及你所熟悉的著名公司一一百思買、沃爾瑪、蓋普、UPS等——正在面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通覽全書。你將會(huì)更好地理解與你共事過(guò)的管理者的管理行為，也將逐漸發(fā)展出一套適合你自己的管理之道。    本書是關(guān)于管理的“真實(shí)情境”的，是為所有渴望成為經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、管理者，或希望在其職業(yè)生涯中有所超越的人所寫的，也適用于那些已經(jīng)擔(dān)任一定管理職務(wù)、有一定經(jīng)驗(yàn)的管理者。因?yàn)樵诠芾淼氖澜缋?，每天都?huì)面臨不同的特定問(wèn)題和情境，卻往往不存在所謂的“正確”答案。一個(gè)成功的管理者永遠(yuǎn)不會(huì)在管理生涯中停止學(xué)習(xí)。

作者簡(jiǎn)介

安德魯·吉耶爾（Andrew w.Ghilyer）坦帕市安格西大學(xué)（Argosy University）學(xué)術(shù)事務(wù)委員會(huì)的副主席。吉耶爾博士曾擔(dān)任一家民用工程軟件公司的首席運(yùn)營(yíng)官、全球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)際商務(wù)關(guān)系部門的主管。吉耶爾在英國(guó)薩里大學(xué)（Urliversity of Sarrey）獲得了管理學(xué)博士學(xué)位。他有著24年的運(yùn)營(yíng)管理者的職業(yè)生涯經(jīng)歷，涉及工業(yè)、市場(chǎng)與文化等領(lǐng)域。2007年，吉耶爾博士獲得美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。

書籍目錄

第一部分 基礎(chǔ)  第一章 什么是管理    什么是管理    管理過(guò)程    管理協(xié)議    管理環(huán)境的改變    小結(jié)  第二章 管理學(xué)簡(jiǎn)史    管理學(xué)的歷史    美國(guó)工業(yè)革命    工業(yè)化的先行者    弗雷德里克·溫斯洛·泰羅與科學(xué)管理    人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)    系統(tǒng)方法    X理論和Y理論    權(quán)變理論    日式管理運(yùn)動(dòng)與Z理論    追求卓越    強(qiáng)調(diào)質(zhì)量    從優(yōu)秀到卓越    小結(jié)  第三章 溝通技能    作為一項(xiàng)管理技能的溝通    人際溝通    學(xué)會(huì)溝通    書面溝通    口頭溝通    選擇最佳的溝通方法    組織內(nèi)的溝通    國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的溝通    小結(jié)  第四章 決策技能    制定決策    決策制定與問(wèn)題解決    決策制定中的直覺(jué)法    決策制定中的理性方法    決策制定者的環(huán)境    決策制定的條件    決策花費(fèi)的時(shí)間    決策制定中的參與    決策有效性的障礙    制定有創(chuàng)造性的決策    管理信息系統(tǒng)    小結(jié)第二部分 計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)  第五章 計(jì)劃和戰(zhàn)略管理    計(jì)劃過(guò)程    戰(zhàn)略    戰(zhàn)略管理過(guò)程    小結(jié)  第六章 領(lǐng)導(dǎo)和文化    權(quán)力、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)    領(lǐng)導(dǎo)和管理    領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度    領(lǐng)導(dǎo)研究的分類框架    領(lǐng)導(dǎo)研究的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)    管理企業(yè)文化    小結(jié)第三部分 組織和控制  第七章 組織工作    組織工作    勞動(dòng)分工    權(quán)力、職權(quán)和責(zé)任    集權(quán)與分權(quán)    授權(quán)    基于職權(quán)的原則    小結(jié)  第八章 組織結(jié)構(gòu)    組織結(jié)構(gòu)    組織成長(zhǎng)階段    組織圖    影響組織結(jié)構(gòu)的因素    影響組織結(jié)構(gòu)變化的因素    權(quán)變方法    部門化    組織結(jié)構(gòu)的類型    虛擬組織    組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)    委員會(huì)    小結(jié)  第九章 人員配置    人事工作    工作分析    招聘    甄選    招聘面試    調(diào)任、晉升和離職    理解工作團(tuán)隊(duì)    小結(jié)  第十章 人員激勵(lì)    激勵(lì)員工    管理中信任的重要性    公平理論    需要層次理論    成就一權(quán)力一歸屬理論    小結(jié)  第十一章 管理控鑭    控制    為什么要實(shí)行控制    控制類型    績(jī)效評(píng)估    績(jī)效評(píng)估方法    選擇績(jī)效評(píng)估方法    績(jī)效評(píng)估中潛在的錯(cuò)誤    實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估    通過(guò)績(jī)效評(píng)估提供反饋    制定績(jī)效改善計(jì)劃    小結(jié)  第十二章 運(yùn)營(yíng)控制    運(yùn)營(yíng)控制    運(yùn)營(yíng)成本控制    質(zhì)量管理    庫(kù)存控制    小結(jié)第四部分 管理學(xué)的未來(lái)  第十三章 當(dāng)代問(wèn)題    多樣性與管理    全球化管理    出口和進(jìn)口    貿(mào)易保護(hù)主義    全球商業(yè)    變革的過(guò)程    小結(jié)  第十四章 世紀(jì)的管理    技術(shù)的發(fā)展    虛擬化管理    倫理和社會(huì)責(zé)任    倫理準(zhǔn)則    與商業(yè)倫理相關(guān)的法律    社會(huì)責(zé)任    小結(jié)

章節(jié)摘錄

插圖：和信息的供給也在加速。例如：·互聯(lián)網(wǎng)的使用提供了一系列以前無(wú)法得到或很難得到的廣泛信息?！な謾C(jī)、電子郵件和電視／電話會(huì)議加強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)部的溝通?！ば畔⒌目衫眯缘目焖僭鲩L(zhǎng)促進(jìn)了技術(shù)的變化。信息的可利用性和技術(shù)的變化要求管理者不斷增加擁有的技術(shù)技能，而且，這些改變也需要更有技術(shù)和接受更多培訓(xùn)的員工，這就使管理者在培訓(xùn)方面的作用變得更加重要。較高級(jí)的技能和培訓(xùn)需要新的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)方法，因此管理者同樣需要在人際關(guān)系方面擁有更多的技巧。對(duì)工作環(huán)境的態(tài)度一些預(yù)言家預(yù)計(jì)，未來(lái)將會(huì)更加強(qiáng)調(diào)工作生涯的品質(zhì)。能提高工作生涯品質(zhì)的方面包括：1.安全健康的工作條件。2.發(fā)揮和發(fā)展個(gè)人才能的機(jī)會(huì)。3.個(gè)人成長(zhǎng)和專業(yè)水平提高的機(jī)會(huì)。4.不時(shí)常侵占家庭和休閑時(shí)間的工作安排、職業(yè)需要和出差要求。5.個(gè)人隱私權(quán)、言論自由權(quán)、平等對(duì)待權(quán)以及采取適當(dāng)程序的權(quán)利。因?yàn)槠渲械哪承┓矫婢驮诒O(jiān)管者的權(quán)力范圍之內(nèi)，涉及它們的改變也將直接影響到管理者的工作。人口統(tǒng)計(jì)美國(guó)人口日益變得多元化是當(dāng)今環(huán)境所發(fā)生的重要變化之一。最新的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)正變得老齡化和多樣化。圖表1-6顯示了按性別、種族、血統(tǒng)區(qū)分的勞動(dòng)力在所選年份和預(yù)期的2010年的年齡中位數(shù)。圖表1-7反映了預(yù)計(jì)到2050年按種族區(qū)分的人口情況。有趣的是，如今西班牙裔已經(jīng)是人數(shù)最多的族裔。許多年以來(lái)，美國(guó)大中型企業(yè)的管理者幾乎無(wú)一例外都是白人男性。直到20世紀(jì)六七十年代，婦女在勞動(dòng)力中都是擔(dān)任服務(wù)和后勤的角色，例如秘書、教師、銷售人員和服務(wù)員。許多少數(shù)族裔都只能從事那些卑賤的工作，諸如看管工作、手工勞作等。然而，在20世紀(jì)的后20年，越來(lái)越多的女性和少數(shù)族裔加入了勞動(dòng)力大軍，他們?cè)诟鞣N規(guī)模的企業(yè)中晉升到了高層管理層。

編輯推薦

《真實(shí)情境中的管理學(xué)》：EDP是英文The Executive DevelopmentPrograms的簡(jiǎn)稱。即“高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目”。是為高層管理者設(shè)立的非學(xué)歷教育項(xiàng)目。EDP更強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)，具有更強(qiáng)的靈活性和針對(duì)性?！癊DP·管理者終身學(xué)習(xí)項(xiàng)目”系列出版物，可以作為EDP課堂教學(xué)的補(bǔ)充。也可以作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)的導(dǎo)入讀本。通過(guò)這套書能夠在企業(yè)等機(jī)構(gòu)普及一套“行話”，用管理的概念和術(shù)語(yǔ)來(lái)認(rèn)識(shí)和分析管理問(wèn)題，培養(yǎng)各層管理者用現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)管理實(shí)踐，提升管理水平。

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