市場(chǎng)調(diào)研技能實(shí)訓(xùn)

前言

　　隨著中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，我國(guó)的高等職業(yè)技術(shù)教育自20世紀(jì)末以來(lái)蓬勃發(fā)展，已成為一種教育類型。這作為我國(guó)教育界的一大突破，為職業(yè)教育的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐方面的基礎(chǔ)。高等職業(yè)教育的定位是為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理和服務(wù)第一線所需要的、具有較強(qiáng)動(dòng)手能力的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。因此，原有的高等教育體系中的教學(xué)模式和教學(xué)方法，專業(yè)建設(shè)必須做出適時(shí)的調(diào)整，而教材建設(shè)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工程。如何編寫一套適合我國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育現(xiàn)狀又有中國(guó)特色的教材，是目前面臨的一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題?！　〗谈遊2006]16號(hào)文件明確提出：“課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)教材建設(shè)，與行業(yè)企業(yè)共同開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教材，并確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂?！薄　”咎紫盗袑?shí)訓(xùn)教材正是響應(yīng)社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育所提出的新要求，基于項(xiàng)目化課程的改革，按照“理論夠用，體現(xiàn)實(shí)用”的原則，由中國(guó)人民大學(xué)出版社組織杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的優(yōu)秀教師所編寫的，旨在更好地培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)素質(zhì)和技能。浙江大學(xué)城市學(xué)院鄭健壯博士（教授）擔(dān)任本套教材的總主編，負(fù)責(zé)整體策劃和撰寫指導(dǎo)?！　”咎紫盗薪滩囊还灿兴谋荆ā稜I(yíng)銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練》、《市場(chǎng)調(diào)研技能實(shí)訓(xùn)》、《推銷技能實(shí)訓(xùn)》和《營(yíng)銷策劃技能實(shí)訓(xùn)》），分別針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的“一個(gè)基本素質(zhì)三個(gè)核心技能”：即市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，市場(chǎng)調(diào)研技能、推銷技能及營(yíng)銷策劃技能。

內(nèi)容概要

市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)如廣告、新聞等的主要專業(yè)課程之一。也是這些專業(yè)的學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)實(shí)踐技能。本書以市場(chǎng)調(diào)研所包含的工作內(nèi)容為編寫依據(jù)，突出實(shí)訓(xùn)練習(xí)，由企業(yè)專家確定營(yíng)銷管理崗位任職需要具備的調(diào)研技能，提供真實(shí)案例作為范例，以增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研技能的訓(xùn)練效果。

書籍目錄

上篇　市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一　市場(chǎng)調(diào)研步驟    任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)研步驟    任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二　市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)    任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)研方案的內(nèi)容    任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)研方案的審核  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三　市場(chǎng)調(diào)研工具    任務(wù)1：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)    任務(wù)2：訪談提綱設(shè)計(jì)  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四　市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的組織與管理    任務(wù)1：訪問(wèn)員的招聘    任務(wù)2：訪問(wèn)員的培訓(xùn)    任務(wù)3：訪問(wèn)員的管理  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五　市場(chǎng)調(diào)研資料的整理與分析    任務(wù)1：調(diào)查資料整理    任務(wù)2：調(diào)查資料分析  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六　市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫方法    任務(wù)1：調(diào)研報(bào)告的寫作準(zhǔn)備    任務(wù)2：調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容    任務(wù)3：調(diào)研報(bào)告的修改和潤(rùn)色下篇　市場(chǎng)預(yù)測(cè)項(xiàng)目訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七　定性預(yù)測(cè)方法應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)1：德?tīng)柗品☉?yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)2：集合意見(jiàn)法應(yīng)用訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八　定量預(yù)測(cè)方法應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)1：時(shí)序預(yù)測(cè)法應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)2：一元線性回歸分析法應(yīng)用訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九　SPSS軟件應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)1：SPSS軟件包基本操作訓(xùn)練    任務(wù)2：SPSS軟件包應(yīng)用操作訓(xùn)練  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　考察的內(nèi)容主要有提供調(diào)研服務(wù)者的聲譽(yù)如何？通常能否按時(shí)、按要求完成調(diào)查項(xiàng)目？是否被公認(rèn)為是維持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)？以往調(diào)研項(xiàng)目是否高質(zhì)量完成？有什么樣的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)？這樣的經(jīng)驗(yàn)有多少？能否與客戶很好地溝通？　　2.委托方向受托方提供必要的支持?！　≈С值膬?nèi)容主要有提供充分的有關(guān)背景資料；說(shuō)明是什么問(wèn)題促使他們要考慮調(diào)查，即解釋調(diào)查的目的；說(shuō)明所需要信息的類型，即解釋需要什么樣的數(shù)據(jù)；說(shuō)明依據(jù)調(diào)查的結(jié)果可能要做的決策、選擇和行動(dòng)，即解釋調(diào)查結(jié)果的作用；在考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)或開(kāi)支的基礎(chǔ)上，估計(jì)所獲得信息的價(jià)值；說(shuō)明項(xiàng)目完成的時(shí)間要求及可能提供經(jīng)費(fèi)的一般水平?！　?.委托方與受托方應(yīng)該遵守相應(yīng)的職業(yè)道德?！　。ǘ┦袌?chǎng)調(diào)研行業(yè)中的非道德行為　　1.調(diào)研委托方的非道德行為?！　≌{(diào)研委托方的非道德行為表現(xiàn)為在預(yù)定調(diào)研供應(yīng)商后仍發(fā)布招標(biāo)；通過(guò)招標(biāo)獲得免費(fèi)的調(diào)研建議和方案；做出虛假長(zhǎng)期合作的承諾。　　2.調(diào)研供應(yīng)商的非道德行為。　　調(diào)研供應(yīng)商的非道德行為表現(xiàn)為虛報(bào)價(jià)格；克扣現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)；缺乏客觀的態(tài)度；濫用被調(diào)查者；提供沒(méi)有必要的調(diào)研；侵犯委托方的商業(yè)機(jī)密?！　?.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非道德行為?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非道德行為表現(xiàn)為超報(bào)工作時(shí)間；偽造數(shù)據(jù)；使用職業(yè)被調(diào)查者；不進(jìn)行預(yù)設(shè)的督導(dǎo)和核查?！　。ㄈ┦袌?chǎng)調(diào)研行業(yè)中的道德要求　　市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的道德要求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　1.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研承擔(dān)者的道德要求?！　∈袌?chǎng)調(diào)研承擔(dān)者接受調(diào)研購(gòu)買者的委托，必須嚴(yán)格按委托方的要求進(jìn)行調(diào)研；要保證準(zhǔn)確、及時(shí)地向委托方提供調(diào)研報(bào)告；要保證提交信息的真實(shí)性，不得做有違實(shí)際情況的描述；要注意保密；固守調(diào)查研究的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并且不隱瞞任何事實(shí)真相；不得偽造數(shù)據(jù)；不得出售無(wú)意義的調(diào)研報(bào)告；視所有調(diào)查信息，包括處理過(guò)程的結(jié)果，為委托方獨(dú)有財(cái)產(chǎn)；在發(fā)布、出版或使用任何調(diào)查信息或數(shù)據(jù)之前，要獲取委托方的允諾和批準(zhǔn)；必要時(shí)拒絕被調(diào)查者或他人識(shí)別委托方的身份；拒絕與那些希望調(diào)研發(fā)生偏差以得到某些有利結(jié)果的委托方發(fā)生任何聯(lián)系，拒絕接受他們的項(xiàng)目?！　∫Ｗo(hù)被調(diào)查者的個(gè)人信息不被濫用，并保護(hù)其隱私；決不允許委托方去識(shí)別被調(diào)查者的身份以報(bào)復(fù)那些做出反向回答的人；不得使用職業(yè)被調(diào)查者；不得虛報(bào)價(jià)格或克扣調(diào)研報(bào)酬，影響調(diào)研質(zhì)量。

圖書封面

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