市場調(diào)研技能實(shí)訓(xùn)

前言

　　隨著中國現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，我國的高等職業(yè)技術(shù)教育自20世紀(jì)末以來蓬勃發(fā)展，已成為一種教育類型。這作為我國教育界的一大突破，為職業(yè)教育的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐方面的基礎(chǔ)。高等職業(yè)教育的定位是為我國市場經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理和服務(wù)第一線所需要的、具有較強(qiáng)動手能力的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。因此，原有的高等教育體系中的教學(xué)模式和教學(xué)方法，專業(yè)建設(shè)必須做出適時的調(diào)整，而教材建設(shè)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工程。如何編寫一套適合我國高等職業(yè)技術(shù)教育現(xiàn)狀又有中國特色的教材，是目前面臨的一個戰(zhàn)略問題。　　教高[2006]16號文件明確提出：“課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)教材建設(shè)，與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教材，并確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂。”　　本套系列實(shí)訓(xùn)教材正是響應(yīng)社會對高等職業(yè)教育所提出的新要求，基于項(xiàng)目化課程的改革，按照“理論夠用，體現(xiàn)實(shí)用”的原則，由中國人民大學(xué)出版社組織杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系市場營銷專業(yè)的優(yōu)秀教師所編寫的，旨在更好地培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷職業(yè)素質(zhì)和技能。浙江大學(xué)城市學(xué)院鄭健壯博士（教授）擔(dān)任本套教材的總主編，負(fù)責(zé)整體策劃和撰寫指導(dǎo)。　　本套系列教材一共有四本（《營銷專業(yè)學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練》、《市場調(diào)研技能實(shí)訓(xùn)》、《推銷技能實(shí)訓(xùn)》和《營銷策劃技能實(shí)訓(xùn)》），分別針對市場營銷專業(yè)的“一個基本素質(zhì)三個核心技能”：即市場營銷專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，市場調(diào)研技能、推銷技能及營銷策劃技能。

內(nèi)容概要

市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)如廣告、新聞等的主要專業(yè)課程之一。也是這些專業(yè)的學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)實(shí)踐技能。本書以市場調(diào)研所包含的工作內(nèi)容為編寫依據(jù)，突出實(shí)訓(xùn)練習(xí)，由企業(yè)專家確定營銷管理崗位任職需要具備的調(diào)研技能，提供真實(shí)案例作為范例，以增強(qiáng)市場調(diào)研技能的訓(xùn)練效果。

書籍目錄

上篇　市場調(diào)研項(xiàng)目訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一　市場調(diào)研步驟    任務(wù)1：市場調(diào)研步驟    任務(wù)2：市場調(diào)研機(jī)構(gòu)  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二　市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)    任務(wù)1：市場調(diào)研方案的內(nèi)容    任務(wù)2：市場調(diào)研方案的審核  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三　市場調(diào)研工具    任務(wù)1：問卷設(shè)計(jì)    任務(wù)2：訪談提綱設(shè)計(jì)  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四　市場調(diào)研項(xiàng)目的組織與管理    任務(wù)1：訪問員的招聘    任務(wù)2：訪問員的培訓(xùn)    任務(wù)3：訪問員的管理  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五　市場調(diào)研資料的整理與分析    任務(wù)1：調(diào)查資料整理    任務(wù)2：調(diào)查資料分析  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六　市場調(diào)研報(bào)告撰寫方法    任務(wù)1：調(diào)研報(bào)告的寫作準(zhǔn)備    任務(wù)2：調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容    任務(wù)3：調(diào)研報(bào)告的修改和潤色下篇　市場預(yù)測項(xiàng)目訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七　定性預(yù)測方法應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)1：德爾菲法應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)2：集合意見法應(yīng)用訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八　定量預(yù)測方法應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)1：時序預(yù)測法應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)2：一元線性回歸分析法應(yīng)用訓(xùn)練  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九　SPSS軟件應(yīng)用訓(xùn)練    任務(wù)1：SPSS軟件包基本操作訓(xùn)練    任務(wù)2：SPSS軟件包應(yīng)用操作訓(xùn)練  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　考察的內(nèi)容主要有提供調(diào)研服務(wù)者的聲譽(yù)如何？通常能否按時、按要求完成調(diào)查項(xiàng)目？是否被公認(rèn)為是維持職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)？以往調(diào)研項(xiàng)目是否高質(zhì)量完成？有什么樣的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)？這樣的經(jīng)驗(yàn)有多少？能否與客戶很好地溝通？　　2.委托方向受托方提供必要的支持?！　≈С值膬?nèi)容主要有提供充分的有關(guān)背景資料；說明是什么問題促使他們要考慮調(diào)查，即解釋調(diào)查的目的；說明所需要信息的類型，即解釋需要什么樣的數(shù)據(jù)；說明依據(jù)調(diào)查的結(jié)果可能要做的決策、選擇和行動，即解釋調(diào)查結(jié)果的作用；在考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)或開支的基礎(chǔ)上，估計(jì)所獲得信息的價(jià)值；說明項(xiàng)目完成的時間要求及可能提供經(jīng)費(fèi)的一般水平?！　?.委托方與受托方應(yīng)該遵守相應(yīng)的職業(yè)道德?！　。ǘ┦袌稣{(diào)研行業(yè)中的非道德行為　　1.調(diào)研委托方的非道德行為?！　≌{(diào)研委托方的非道德行為表現(xiàn)為在預(yù)定調(diào)研供應(yīng)商后仍發(fā)布招標(biāo)；通過招標(biāo)獲得免費(fèi)的調(diào)研建議和方案；做出虛假長期合作的承諾?！　?.調(diào)研供應(yīng)商的非道德行為。　　調(diào)研供應(yīng)商的非道德行為表現(xiàn)為虛報(bào)價(jià)格；克扣現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)；缺乏客觀的態(tài)度；濫用被調(diào)查者；提供沒有必要的調(diào)研；侵犯委托方的商業(yè)機(jī)密?！　?.現(xiàn)場服務(wù)機(jī)構(gòu)的非道德行為。現(xiàn)場服務(wù)機(jī)構(gòu)的非道德行為表現(xiàn)為超報(bào)工作時間；偽造數(shù)據(jù)；使用職業(yè)被調(diào)查者；不進(jìn)行預(yù)設(shè)的督導(dǎo)和核查?！　。ㄈ┦袌稣{(diào)研行業(yè)中的道德要求　　市場調(diào)研行業(yè)的道德要求主要表現(xiàn)在以下幾個方面：　　1.對市場調(diào)研承擔(dān)者的道德要求?！　∈袌稣{(diào)研承擔(dān)者接受調(diào)研購買者的委托，必須嚴(yán)格按委托方的要求進(jìn)行調(diào)研；要保證準(zhǔn)確、及時地向委托方提供調(diào)研報(bào)告；要保證提交信息的真實(shí)性，不得做有違實(shí)際情況的描述；要注意保密；固守調(diào)查研究的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并且不隱瞞任何事實(shí)真相；不得偽造數(shù)據(jù)；不得出售無意義的調(diào)研報(bào)告；視所有調(diào)查信息，包括處理過程的結(jié)果，為委托方獨(dú)有財(cái)產(chǎn)；在發(fā)布、出版或使用任何調(diào)查信息或數(shù)據(jù)之前，要獲取委托方的允諾和批準(zhǔn)；必要時拒絕被調(diào)查者或他人識別委托方的身份；拒絕與那些希望調(diào)研發(fā)生偏差以得到某些有利結(jié)果的委托方發(fā)生任何聯(lián)系，拒絕接受他們的項(xiàng)目。　　要保護(hù)被調(diào)查者的個人信息不被濫用，并保護(hù)其隱私；決不允許委托方去識別被調(diào)查者的身份以報(bào)復(fù)那些做出反向回答的人；不得使用職業(yè)被調(diào)查者；不得虛報(bào)價(jià)格或克扣調(diào)研報(bào)酬，影響調(diào)研質(zhì)量。

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