別讓猴子跳回背上

前言

　　最開始讀到“責(zé)任的猴子理論”，是在美國讀書的時候，在課堂上，老師是把這個故事作為“大公司病”的案例來講的，比如類似下面的案例：　　在一家公司的銷售會議上，營銷部門經(jīng)理說：“最近銷售做得不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，而是競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做。”　　研發(fā)部門經(jīng)理說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，預(yù)算太少！”財務(wù)部門經(jīng)理：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！薄　∵@時。采購部門經(jīng)理說：“我們的采購成本是上升了10％?？蔀槭裁瓷仙銈冎绬幔慷砹_斯的一個礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升?！薄　　芭丁Ｔ瓉砣绱搜?！”　　結(jié)果是：銷售不好是因為俄羅斯的礦山爆炸了?！　÷犨^之后，這個理論一直在腦中徘徊，因為這個理論的價值，我覺得與其在西方應(yīng)用相比，在中國更有價值得多。不錯，無論中西方，企業(yè)中都不斷上演著這樣的故事，在遇到困難或問題時，員工總會尋找各種理由來證明不是自己的問題，然后將責(zé)任推到其他人或事上。道理也不復(fù)雜，那就是人的本性中，始終都在重復(fù)著一個永恒的主題：回避風(fēng)險。

內(nèi)容概要

這本書就提供了很多思考與答案。比如讓員工照顧好自己的猴子，而照顧好的前提是鎖定責(zé)任，猴子原來在誰的身上，無論有什么變化，它都應(yīng)該被鎖定在原來責(zé)任人的身上，不讓責(zé)任這只猴子亂跳。　　但要做到這一點是很難的，中國很多的民營企業(yè)都是依靠企業(yè)家早期單槍匹馬打下的江山，企業(yè)的成功就是企業(yè)家的成功。在這種能人體系里面，組織能力、員工的能力可有可無，關(guān)鍵是企業(yè)家個人的能力。員工、組織的能力基本上被企業(yè)家的能力取代了?！　≡谶@個意義上，猴子管理法的前提是企業(yè)家的戰(zhàn)略人生選擇，要從企業(yè)家的能人體系轉(zhuǎn)變成以員工為核心的組織能力，而支撐這一轉(zhuǎn)變的是企業(yè)家真正地把企業(yè)的成長建立在員工成長的基礎(chǔ)上，員工能否獲得成長，能否變得獨立，以及能否承擔(dān)責(zé)任，這才是讓員工照顧好自己的猴子的意義所在！　　由此我們就懂得了，鎖定責(zé)任，將猴子永遠鎖定在員工的身上，不僅是對員工自己的成長負責(zé)，讓他們獲得獨立能力，不斷提升解決問題的能力，同時也是對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展負責(zé)。因為無論一個企業(yè)家的能力有多強，他都有離開的一天，而只有組織，只有依賴于所有員工的團隊，才能讓企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展?！　∵@本書的意義所在，不僅對員工有價值，更是為企業(yè)家開創(chuàng)一種戰(zhàn)略性管理的起點。點擊免費閱讀更多章節(jié)：別讓猴子跳回背上

作者簡介

威廉·安肯三世（William Oncken，Ⅲ），威廉·安肯企管顧問公司總裁。多年來，他致力于研究企業(yè)經(jīng)營與管理方面的課題，成就卓著，其影響力遍及全球。他組織過很多膾炙人口、贏得強烈反響的企業(yè)管理研習(xí)會，還經(jīng)常為知名企管刊物《最佳主管》（Executive Excellence）與《成

書籍目錄

第1章　源源不斷的猴子　·作為管理者，你會被迫去承擔(dān)團隊成員的工作任務(wù)么？　·如果你既有老板吩咐的工作要做，也有下屬請示的工作要做，你會優(yōu)先處理哪一方呢？第2章　你是猴子磁場嗎？　·為什么管理者沒時間，而下屬沒事做？　·交換猴子經(jīng)常發(fā)生在職場中的哪些情境中呢？第3章　猴子從哪里來？　·你知道如何迅速靈巧地轉(zhuǎn)移掉你身上的任務(wù)嗎？　·為什么猴子能不知不覺、隱而不見、無聲無息地往上跳？第4章　誰是猴子的主人？　·為什么團隊成員總是有足夠的動力來請示管理者呢？　·為什么大多數(shù)管理者總是覺得分配任務(wù)很難呢？第5章　管理不當(dāng)?shù)暮镒印　つ闶遣皇墙?jīng)常顛倒工作程序，經(jīng)常從背上捉下不屬于自己的猴子呢？　·團隊成員認為問題是管理者的，這時誰應(yīng)該來負舉證責(zé)任呢？第6章　成為專業(yè)馴猴師　·團隊里的每一個成員可以自動自發(fā)地扛起自己肩上的責(zé)任么？　·作為管理者，你有沒有發(fā)現(xiàn)你越是趕上進度，就落后得越嚴重呢？第7章　讓猴子跳回主人背上　·應(yīng)該怎樣增加自己的可支配時間，降低下屬占用的時間的比例呢？　·你希望團隊成員的問題變成你們共同的問題么？第8章　快樂無比的猴子　·應(yīng)該如何協(xié)助團隊里的成員去完成工作呢？　·是不是在績效還未產(chǎn)生之前，就想對團隊成員進行考核呢？第9章　喂養(yǎng)猴子的六大規(guī)則　·你的每只猴子都找到了最終的歸宿了嗎？　·你團隊中的每個成員都學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任、完成任務(wù)了嗎？后記致謝名家推薦

章節(jié)摘錄

　　第1章 源源不斷的猴子　　在任何企業(yè)中，管理者的老板、平級與下屬——以他們提供的主動支持為前提——都會提出要求；正如同這些人在尋求管理者的協(xié)助時，管理者也會對他們提出要求。這些要求占據(jù)了管理者很多時間，而追求成功的領(lǐng)導(dǎo)要看他能否有效掌控源源不斷的“背上猴子”（monkey-on-the-back）來判斷他是否做好了管理者。　　這種兩難困境一直是備受苛求的管理傳奇故事的主軸：人們從痛苦的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，秉持著照顧與喂養(yǎng)猴子永遠是下屬責(zé)任的精神來分派任務(wù)。否則，管理者將會被迫完成團隊成員的工作責(zé)任；這些人會在枉顧企業(yè)精神與管理原則的情況下，甚至對于這種角色轉(zhuǎn)換還樂在其中?！　‘?dāng)你在閱讀《別讓猴子跳回背上》的故事時，你可能會看到自己扮演老板、管理者的角色——或者是下屬——也將體會到各種角色的挑戰(zhàn)性?！　∽詈?，在人事的管理上，你可能會找到類似的解決之道。　　成功的第一步　　每天下班時，包括大多數(shù)管理者在內(nèi)的蕓蕓眾生都會困惑地問道：“我今天都做了些什么？”　　這些努力工作、自覺主動的人基本上希望能夠保住自己的工作，所以他們不會想冒險聽到誠實的答案。但是，這個答案或是解決之道可能就決定了成功與失敗的主管、員工或企業(yè)的差別。　　你的角色　　管理者的貢獻來自于他們判斷力與影響力，而非他們個人投入的時間長短與埋頭苦干的程度。盡管管理者在任何組織里只占很小的比例，卻攸關(guān)組織未來的前途。他們掌控時間的方式，和那些非管理者對于時間管理的考慮大不相同——后者的貢獻主要來自于時間與努力?！　τ诜枪芾碚叨?，時間管理只是“在較少的時間內(nèi)做更多事情”的訣竅，主要包括自我管理技巧的改進、自制能力提升的秘訣以及自我評估與考評的訣竅。這種方式主要適合以下一些工作者：銷售人員、會計人員、工程師、設(shè)計師、作家、質(zhì)檢員、出租車司機、開業(yè)醫(yī)師、企業(yè)家、農(nóng)夫與其他專業(yè)人員，這些人的績效表現(xiàn)來自獨立工作的直接結(jié)果。應(yīng)用原則是：做好工作計劃，按照計劃工作。　　相對而言，管理者的績效表現(xiàn)則是許多人群策群力的結(jié)果，這些人包括組織內(nèi)部與組織外部的人，惟有透過判斷與影響而可以控制。對管理者而言，時間管理是讓他們的判斷命中率達到百分之百，讓所運用的影響力發(fā)揮最大功效的一種策略?！　」芾碚弑仨毥柚擅钸\用時間管理的內(nèi)容與時機，盡可能增加自己的可支配時間（這些時間必須用于完成必要的判斷）?！　」芾碚叩臅r間管理　　時間管理牽涉到組織內(nèi)部與外部、管理者與合作者的互動?！　」芾碚叩臅r間管理包括下列四大要素（但不局限于此）?！　∫?、老板占用的時間　　用來完成老板所要求的工作，在未考慮直接與立即實施的懲罰之前，管理者不能等閑視之?！　《?、組織占用的時間　　這些時間是用來處理管理者尋求平級支援時，對方所提出的要求。雖然不致于遭到直接立即的懲罰，但也不能輕易忽略這些要求?！　∪⒆约赫加玫臅r間　　這些時間是用來完成管理者原本要做或同意去做的事情。這類時間中有相當(dāng)大的比例會被下屬占用，因此又稱為“下屬占用的時間”。剩下的時間才屬于自己，也稱為“可支配時間”。自己占用的時間不會受到行政處罰，老板或組織并無法因管理者未完成任務(wù)而處罰他們，因為組織一開始便不知道管理者究竟要做哪些事情。管理者如果無法有效運用這些時間，便會受到微妙而嚴厲的非行政處罰，包括找不到下屬、自己的時間不夠用以及沒時間與家人相處等等?！　∷摹⑼饨缯加玫臅r間　　這些時間是用來滿足顧客、投資者、供應(yīng)商、政府機構(gòu)與社會團體需求之用。如果忽略他們的要求，他們也可能忽略我們的要求——無論是哪一種情況，“整場球賽就此結(jié)束”（我們也可以關(guān)門大吉了）。　　兩難困境　　老板占用的時問與組織占用的時間，對于喜歡做自己工作的人而言，同時又要完成組織所要求的創(chuàng)意、效率，確實是種兩難困境?！　∫弧⒎摹　±习逡话銜髥T工在工作上做到服從。管理者必須服從這些要求，否則組織的領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任結(jié)構(gòu)將蕩然無存。有些人認為為了完成工作，他們應(yīng)該時常反駁老板——若想創(chuàng)新，可能要冒著被指責(zé)為不服從的風(fēng)險。對于這一點，我們尚無理論基礎(chǔ)或模式可以詮釋（盡管海軍對此有一名詞——“叛變”）?！　《?、一致性　　組織通常要求制度上的一致性（但通常被視為“個人目的遭到組織妨礙”）。組織里的每一分子必須要具備一致性，否則企業(yè)的團隊結(jié)構(gòu)便會瓦解。不過，還是有人會認為要完成任務(wù)，偶爾也要違背體制——為了表現(xiàn)創(chuàng)意，可能會被貼上“特殊分子”的標(biāo)簽。一種必要之惡，目前亦無理論模式可循（不過，對于表現(xiàn)出外行行為的人，尚有一些其他的形容詞，如猶豫不決者、嚴守紀(jì)律者、特立獨行者、自由不受拘束者、具有創(chuàng)意者等稱號）?！　∪?、創(chuàng)新　　組織會希望居于任何職位的人都具備創(chuàng)意，否則企業(yè)將因無法適應(yīng)環(huán)境而不能生存。但企業(yè)如何獲得亟需的創(chuàng)新，同時又保持責(zé)任分明與團隊結(jié)構(gòu)呢？　　在他們嘗試解決這些兩難困境時，有人覺得管理者一方面常說他們想創(chuàng)新，而有時又暗示，他們無法忍受這些創(chuàng)新。　　應(yīng)對之道　　為了掌握時間管理與集中可支配時間，管理者必須掌控好工作的時機與內(nèi)容。因為老板與組織所指派的任務(wù)有懲罰執(zhí)法在背后撐腰，如何恰當(dāng)?shù)剡\用自己的時間便成了考慮的最主要因素?！　」芾碚叩牟呗栽谟谠黾幼约旱臅r間，通常是借由縮小或盡快解決下屬占用的時間比例——亦即消除“往上指派的工作”（upwarddelegation），他們就可以運用額外的時問，妥善處理老板與組織交付的任務(wù)，其方法為：（1）讓老板對他們的能力有信心；（2）建立與協(xié)作團體的合作關(guān)系，這些做法都需占用管理者的可支配時間。　　大多數(shù)管理者的許多時間被下屬占用的時間浪費掉了，對此他們甚至還懵懂不知。我們將以“背上猴子”為比喻，檢視下屬占用時間的發(fā)生原因，以及管理者的應(yīng)對之道?！　I(yè)訓(xùn)猴師　　要妥善管理猴子，首先你該知道什么是猴子，誰的背上有猴子。　　何謂猴子　　“猴子”就是雙方談話結(jié)束后的下一個行動步驟。猴子不是問題、項目、計劃或機會，猴子只是解決問題、進行項目計劃或是投入機會的下一個行動步驟、下一個措施?！　∪绻阍诠ぷ鲿r間的談話中想到這一點，那么，重點就在于對話于何處結(jié)束以及要有下一個步驟?！　∥乙忉尩氖牵覀兊暮镒颖扔魅绾螌?yīng)傳統(tǒng)的管理詞匯。當(dāng)我說“猴子”，傳統(tǒng)管理者用的是“任務(wù)”。他們對任務(wù)的定義是“任何時間、地點可以執(zhí)行的職責(zé)”。所以，如果我要求你和會計部門談?wù)?，那是一項任?wù)。如果我要求你寫一封信，那也是一項任務(wù)。如果我要你打電話，這也是任務(wù)。如果我要你出差兩天，這是任務(wù)。何以如此？因為它們都能在某時間與地點完成。因此，這些事務(wù)對我所定義的“猴子”，亦即“下一個步驟”都可以互相對應(yīng)?！　‖F(xiàn)在，你可以再進一步以“猩猩”來對應(yīng)管理詞匯嗎？一個項目。沒錯，因為項目不是在任何時間或地點皆可執(zhí)行的。項目是包含一個以上的階段流程?！　∧敲?，項目與任務(wù)之間究竟有何關(guān)系？學(xué)術(shù)界人士告訴我們，項目是許多并列的小任務(wù)的總和。這一點可回溯到歐洲文藝復(fù)興時期，要從那時人類重新發(fā)現(xiàn)因果自然定律時說起。如果你要從甲地到乙地，勢必要經(jīng)過許多的下一步才得以完成。若以我的話來講，猩猩就是一群并排的猴子的總和?！　〉庹J識猴子還不夠，你必須知道猴子的第二個重要資產(chǎn)。如果現(xiàn)在你還搞不清楚這一點，你可能很容易在照顧與喂食猴子上出現(xiàn)管理不當(dāng)?shù)那樾??！　≌l有猴子　　每一只猴子都會有兩邊的人馬介入——一方負責(zé)解決，另一方則是監(jiān)督。重要的爭議在于由誰展開下一步？展開下一個步驟的人就有猴子——這也是你會在看到猴子時，就知道有猴子的方法。　　至于“誰有猴子”這個問題應(yīng)該表達清楚，否則，沒有人知道誰該采取下一個步驟，甚至也不知道下一個步驟是什么。在這種情況下，最后可能會一事無成，否則就是找個不勝任的人來完成工作。老板花錢聘請管理者，便是要他們負責(zé)確定正確的人在正確的時間完成正確的事情?！　∠聦僬加玫臅r間　　往上躥升的猴子（往上指派的下一步驟）足以說明下屬占用的時間，并且會啃噬你大部分的可支配時間。下屬占用的時間由猴子成功地從下屬的背上跳到主管背上的那一刻展開，除非猴子能回到照顧喂養(yǎng)它的正確的飼養(yǎng)人身上，否則下屬將永遠占用你的時間?！　“部献杂闪勘怼　⌒袆拥淖杂沙潭热Q于任務(wù)層級與授權(quán)范圍。相對于老板與組織，管理者可運用的任務(wù)層級有五個：　?。?）獨立行動，例行性報告（最高層級）?！　。?）行動，但需立即請示（意味著報告頻率超過例行程度）?！　。?）提出建議，按照裁斷的結(jié)果行動?！　。?）請示要做什么?！　。?）等待指示（最低層級）?！　‘?dāng)下屬的自由層級屬于第一級與第二級時，他們就會占用你的時間——你必須花時間做他們所想、所計劃的事情，并為他們解決疑難雜癥。這是下屬要占用的時間。這些事情占用可支配時間——你的可支配時間?！　‘?dāng)下屬執(zhí)行任務(wù)，其自由層級屬于第一級與第二級，他們便猶如芒刺在背。但如果他們的自由層級提升到第三級時，很多正面的事情就會同時產(chǎn)生：你可以人盡其才，他們開始自我實現(xiàn)，他們知道如何擬定與提出想法。而當(dāng)他們可以向你成功提出建議時，你對他們的能力就會有信心?！　∷麄冞^去有跡可循的記錄會讓你將任務(wù)分派出去——讓他們的自由層級提升到第四級與第五級，他們就可以實現(xiàn)自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)——并恪守你所訂立的指導(dǎo)原則。因為不必再花可支配時間來監(jiān)督下屬的行動，所以你勝利了?！　≡谝韵抡鹿?jié)，我們將會一一考察下屬占用時間的原因與尋求解決之道。

媒體關(guān)注與評論

　　猴子管理法，在中國比在西方更有價值，企業(yè)中每天都在上演著這樣的故事。這本書不僅對員工有價值，更是企業(yè)家開創(chuàng)戰(zhàn)略性管理的起點?！　　本╁a恩企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問　姜汝祥　　《別讓猴子跳回背上》以幽默與透徹的方式，指出一般的管理錯誤，以及讓時間管理松綁的真正秘訣。沒有長篇大論，也沒有理論堆砌，是一本以常識為基礎(chǔ)的實用好書?！　　?lián)合卓越企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理　彼得·斯特朗　　《別讓猴子跳回背上》是針對所有積極進取的管理者與新手管理者所寫的一本書，也是他們的必讀之書。猴子應(yīng)該各就各位。有經(jīng)驗的管理者如果看完這本書，就能甩掉背上的一兩只猴子，發(fā)現(xiàn)自己可以輕松許多。　　——布朗全球顧問公司　杰西·布朗　　運用“猴子理論”已逾八年，這套理論確實管用！《別讓猴子跳回背上》是一本討論充分授權(quán)給員工，讓他們成為專業(yè)管理者的指導(dǎo)書籍?！　　锛骶吖救驊?yīng)用事務(wù)經(jīng)理　馬丁·摩爾

編輯推薦

　　《哈佛商業(yè)評論》被要求重新刊載次數(shù)量多的文章，世界五百強企業(yè)管理者受益最多、贊譽最高、最生動有趣的理論?！　⌒氯喂芾碚?、追求卓越的管理者最簡易的任務(wù)管理法則?！　≈灰ㄉ弦恍r，你就可以習(xí)得一套實用的管理心法?！　『镒庸芾矸?，在中國比在西方更有價值，企業(yè)中每天都在上演著這樣的故事?！　∵@本書不僅對員工有價值，更是企業(yè)家開創(chuàng)戰(zhàn)略性管理的起點?！　”本╁a恩企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問　姜汝祥　　《別讓猴子跳回背上》以幽默與透徹的方式，指出一般的管理錯誤，以及讓時間管理松綁的真正秘訣。沒有長篇大論，也沒有理論堆砌，是一本以常識為基礎(chǔ)的實用好書?！　÷?lián)合卓越企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理　彼得·斯特朗　　《別讓猴子跳回背上》是針對所有積極進取的管理者與新手管理者所寫的一本書，也是他們的必讀之書。猴子應(yīng)該各就各位。有經(jīng)驗的管理者如果看完這本書，就能甩掉背上的一兩只猴子，發(fā)現(xiàn)自己可以輕松許多?！　〔祭嗜蝾檰柟尽〗芪鳌げ祭省　∵\用“猴子理論”已逾八年，這套理論確實管用！《別讓猴子跳回背上》是一本討論充分授權(quán)給員工，讓他們成為專業(yè)管理者的指導(dǎo)書籍?！　±锛骶吖救驊?yīng)用事務(wù)經(jīng)理　馬丁·摩爾

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    別讓猴子跳回背上 PDF格式下載

---