公共關(guān)系原理與實務(wù)

前言

　　為貫徹落實教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）文件精神，積極探索“工學(xué)結(jié)合、校企合作、注重實踐、強化訓(xùn)練”的高職教育教學(xué)模式，我們編寫了這本面向高職高專學(xué)生的《公共關(guān)系原理與實務(wù)》教材。本書力求突出高職高專教育的特點，按照為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線培養(yǎng)高級應(yīng)用型專門人才的要求，充分體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向、以應(yīng)用為主線、理論夠用為度、強化實踐訓(xùn)練”的高職高專教育特點，緊緊圍繞公共關(guān)系這個中心內(nèi)容，選編大量的公關(guān)故事和經(jīng)典案例闡述公共關(guān)系的概念和原理，內(nèi)容新穎，通俗易懂。通過“經(jīng)典案例”，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力；通過“模擬訓(xùn)練”，提高學(xué)生公關(guān)實戰(zhàn)能力與創(chuàng)造性解決問題的能力。每章內(nèi)容包括引例、正文、要點回放、模擬訓(xùn)練、復(fù)習(xí)題、經(jīng)典案例、趣味閱讀等，注重素質(zhì)教育與能力教育的結(jié)合。本書可作為高職高專院校相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為廣大組織管理人員的參考用書。　　本書由浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院（浙江省華強中等職業(yè)學(xué)校）藺洪杰擬訂編寫思路與框架，并任本書主編，浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院范平、張雅琳、吳雪賢任副主編。具體分工如下：藺洪杰編寫第三章、第六章、第八章；吳雪賢編寫第一章、第二章；張雅琳編寫第五章、第七章；范平編寫第四章、第九章?！　≡诰帉戇^程中，得到了中國人民大學(xué)出版社牛晉芳博士的大力幫助，還參閱了有關(guān)著作和教材。在此向所有給予幫助的朋友和所參考文獻的作者表示誠摯的謝意。　　由于編寫人員水平有限，加上時間倉促，書中缺點、錯誤在所難免，懇請廣大讀者批評、指正。

內(nèi)容概要

本書充分體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向、以應(yīng)用為主線、理論夠用為度、強化實踐訓(xùn)練”的高等職業(yè)教育特色，注重教材的時代性、新穎性、科學(xué)性和可操作性。本書緊緊圍繞公共關(guān)系這個中心內(nèi)容，選編大量的公共關(guān)系故事和經(jīng)典案例，闡述公共關(guān)系的概念和原理，內(nèi)容新穎，通俗易懂。通過“經(jīng)典案例”，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力；通過“模擬訓(xùn)練”，提高學(xué)生的公關(guān)實戰(zhàn)能力與創(chuàng)造性地解決問題的能力。本書可作為高職高專院校相關(guān)專業(yè)教材，也可作為廣大組織管理人員的參考用書。

書籍目錄

第一章　公共關(guān)系概論　第一節(jié)　公共關(guān)系的概念　第二節(jié)　公共關(guān)系的起源和發(fā)展　要點回放　模擬訓(xùn)練　復(fù)習(xí)題　經(jīng)典案例　趣味閱讀第二章　公共關(guān)系主體　第一節(jié)　公共關(guān)系主體的內(nèi)涵　第二節(jié)　公共關(guān)系機構(gòu)　第三節(jié)　公共關(guān)系人員　要點回放　模擬訓(xùn)練　復(fù)習(xí)題　經(jīng)典案例　趣味閱讀第三章　公共關(guān)系客體　第一節(jié)　公眾的概念與特征　第二節(jié)　公眾的分類　第三節(jié)　正確處理組織與公眾之間的關(guān)系　要點回放　模擬訓(xùn)練　復(fù)習(xí)題　經(jīng)典案例　趣味閱讀第四章　公共關(guān)系傳播　第一節(jié)　公共關(guān)系傳播概述　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播的基本類型　第三節(jié)　公共關(guān)系傳播媒介　要點回放　模擬訓(xùn)練　復(fù)習(xí)題　經(jīng)典案例　趣味閱讀第五章　公共關(guān)系工作程序　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃　第三節(jié)　公共關(guān)系實施　第四節(jié)　公共關(guān)系評估　要點回放　模擬訓(xùn)練　復(fù)習(xí)題　經(jīng)典案例　趣昧閱讀第六章　公共關(guān)系活動　第一節(jié)　新聞傳播與公共關(guān)系廣告　第二節(jié)　其他公共關(guān)系活動　要點回放　模擬訓(xùn)練　復(fù)習(xí)題　經(jīng)典案例　趣味閱讀第七章　組織形象　第一節(jié)　組織形象策劃　第二節(jié)　CIS——組織形象識別系統(tǒng)　第三節(jié)　CIS的導(dǎo)人　要點回放　模擬訓(xùn)練　復(fù)習(xí)題　經(jīng)典案例　趣味閱讀第八章　危機型公共關(guān)系第九章　公共關(guān)系語言藝術(shù)參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié)　公共關(guān)系的概念　　一、公共關(guān)系的定義　　“公共關(guān)系”一詞源自英文的“Public Relations”。用中文可表述為“公共關(guān)系”，也可譯為“公眾關(guān)系”。一些海內(nèi)外學(xué)者認為，翻譯為“公眾關(guān)系”在含義上更為準(zhǔn)確，因為這個詞的本義就是指組織與公眾之間的關(guān)系。但是在我國，“公共關(guān)系”一詞已經(jīng)被廣泛使用，為大多數(shù)人所接受，所以一般都采用“公共關(guān)系”這種譯法?！　?882年，美國律師、文官制度倡導(dǎo)者多爾曼？伊頓在耶魯大學(xué)法學(xué)院作了題為《公共關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任》的演講，第一次使用了“公共關(guān)系”的概念。從那時起至今，有關(guān)公共關(guān)系的研究就沒有間斷過。但是，正像其他邊緣性學(xué)科一樣，公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科和一種正在發(fā)展中的管理功能，對其定義的討論眾說紛紜，已經(jīng)構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)研究的一個部分。目前較有影響、較有代表性的公共關(guān)系定義有以下幾種?！　。ㄒ唬┕碴P(guān)系是一種管理　　這類定義突出公共關(guān)系的管理屬性。比較典型的如美國著名公共關(guān)系學(xué)者雷克斯?哈羅博士提出的定義：“公共關(guān)系是一種獨特的管理職能，它幫助一個組織和其公眾之問建立交流、理解、認可和合作關(guān)系；它參與各種問題和事件的處理；它幫助管理部門了解公眾輿論，并對之做出反應(yīng)；它明確并強調(diào)管理部門為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它幫助管理部門掌握情況的變化，并監(jiān)視這些變化，預(yù)測變化的趨勢，以使組織與社會變化同步發(fā)展；它以良好的、符合職業(yè)道德的傳播技術(shù)和研究方法作為基本的工具?！边@個定義是哈羅博士受美國公共關(guān)系教育基金會的委托，在研究分析了472個不同的公共關(guān)系定義之后提出來的，被公眾認為是一個最全面的定義。它比較全面地說明了公共關(guān)系的主要功能和作用，使人看了以后便明白公共關(guān)系是做什么的。

圖書封面

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