商務(wù)禮儀教程

內(nèi)容概要

主要介紹了商務(wù)人士在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范，從裝束禮儀、行業(yè)禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、應(yīng)酬禮儀幾方面詳細(xì)講述禮儀的禁忌及要求，可幫助讀者全面了解商務(wù)禮儀的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升企業(yè)形象與個(gè)人形象。第三版在保留上一版主體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，本著“與時(shí)俱進(jìn)’的精神，對(duì)各章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行了增加或調(diào)整：同時(shí)，在本系列教材各分冊(cè)的章節(jié)中，新增了“學(xué)習(xí)目的”、“本章要點(diǎn)”及課后“思考題”等新的內(nèi)容，更便于讀者學(xué)習(xí)掌握。

作者簡(jiǎn)介

金正昆，浙江東陽人，生于1959年。知名的禮儀與公共關(guān)系專家，現(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究?，F(xiàn)為多部門禮儀顧問，中國(guó)人民公安大學(xué)等多所高校兼職教授。
　　已出版?zhèn)€人專著《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《外事禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《公司禮儀》、《國(guó)家公務(wù)員禮儀教程》、《大學(xué)禮儀》第13部；主編《文官禮儀》、《涉外交際禮儀》、《基層公務(wù)員禮儀修養(yǎng)》、《公務(wù)員禮儀培訓(xùn)教程》等11部；發(fā)表論文與文章百余篇。
　　在國(guó)內(nèi)高校中，率先開設(shè)禮儀課程；并積極致力于向全社會(huì)普及，推廣禮儀。

書籍目錄

導(dǎo)論第一章 裝束禮儀規(guī)范　一、西裝的禮儀　二、套裙的禮儀　三、制服的禮儀　四、飾品的禮儀　五、美發(fā)的禮儀　六、化妝的禮儀　思考題第二章 行業(yè)禮儀規(guī)范　一、公司的禮儀　二、企業(yè)的禮儀　三、賓館的禮儀　四、商店的禮儀　五、銀行的禮儀　思考題第三章 儀式禮儀規(guī)范　一、簽約的禮儀　二、開業(yè)的禮儀　三、剪彩的禮儀　四、交接的禮儀　　五、慶典的禮儀　思考題第四章 會(huì)務(wù)禮儀規(guī)范　一、洽談會(huì)禮儀　二、發(fā)布會(huì)禮儀　三、展覽會(huì)禮儀　四、贊助會(huì)禮儀　五、茶話會(huì)禮儀　思考題第五章 酬世禮儀規(guī)范　一、談話的禮儀　二、閑談的禮儀　　三、演講的禮儀　四、通信的禮儀　五、邀約的禮儀　六、派對(duì)的禮儀　七、運(yùn)動(dòng)的禮儀　八、娛樂的禮儀　九、工作餐禮儀　十、自助餐禮儀　思考題主要參考書目后記第二版后記第三版后記

章節(jié)摘錄

三、禮儀的歸屬一般而言，禮儀主要以禮儀活動(dòng)、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己的研究對(duì)象?？偟恼f來，禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué)。具體而言，禮儀的學(xué)科特點(diǎn)是：首先，它是一門應(yīng)用性學(xué)科。禮儀具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。從某種意義上說，它實(shí)際上就是有關(guān)交際藝術(shù)的科學(xué)。其次，它是一門實(shí)踐性學(xué)科。與純粹的理論演繹、概念探討、邏輯抽象顯然不同，禮儀來源于社會(huì)實(shí)踐，并且直接服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐。它拒絕夸夸其談，注重一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是。正因?yàn)槿绱耍灿腥朔Q之為一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)。再次，它是一門普及性學(xué)科。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都必須參加交際活動(dòng)，每個(gè)人都希望自己的交際活動(dòng)取得成功，而禮儀正是一門可將人們的交際活動(dòng)導(dǎo)向成功的科學(xué)。由此可見，禮儀應(yīng)當(dāng)是一門人人必修的普及性學(xué)科。而隨著整個(gè)社會(huì)文明程度的提高，它也必將進(jìn)一步得到廣泛普及。最后，它是一門綜合性學(xué)科。不容置疑的是，禮儀是一門專門研究人的交際行為規(guī)范的科學(xué)。這是它有別于其他學(xué)科的主要標(biāo)志。但在另一方面，它又廣泛吸納了其他許多學(xué)科的成果，用以充實(shí)、完善自身。在這個(gè)意義上，又可將它視為一門綜合性學(xué)科。作為一門綜合性學(xué)科，禮儀與多門學(xué)科關(guān)系密切，其中尤其與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)的關(guān)系更為密切。其一，禮儀與民俗學(xué)。民俗學(xué)研究的是流傳于民間的文化民俗事象。如前所述，禮儀與民俗的關(guān)系是：“禮出于俗，禮化為俗?！倍呦嗷ヂ?lián)系，相互影響，相互轉(zhuǎn)化。正因?yàn)槿绱?，禮儀有時(shí)又被稱為禮俗。研究民俗學(xué)，將有助于進(jìn)一步解釋禮儀；學(xué)習(xí)禮儀，則將使人深入地理解民俗。其二，禮儀與傳播學(xué)。傳播學(xué)研究的是信息傳播的規(guī)律，運(yùn)用傳播學(xué)的觀點(diǎn)來看待交際活動(dòng)，它實(shí)際上是一種人際傳播。禮儀與傳播的關(guān)系是：禮儀活動(dòng)通常與傳播有關(guān)，傳播學(xué)則是禮儀規(guī)范的一個(gè)重要的理論基礎(chǔ)。

后記

我所撰寫的“21世紀(jì)實(shí)用禮儀系列教材”叢書（第二版）于2005年1月由中國(guó)人民大學(xué)出版社出版，迄今已逾四年。在其正式出版后，曾經(jīng)多次加印。許多專家、學(xué)者對(duì)它給予了充分的肯定，廣大讀者也給予了它大力的支持。近一年多以來，我應(yīng)廣大讀者與中國(guó)人民大學(xué)出版社的要求，對(duì)其又一次進(jìn)行了較為全面而系統(tǒng)的修訂。在此，我有必要對(duì)廣大讀者進(jìn)行認(rèn)真說明的是，此次本系列教材修訂的具體重點(diǎn)有三：其一，本著“與時(shí)俱進(jìn)”的精神，再次對(duì)某些章節(jié)進(jìn)行了增刪或調(diào)整。我之所以這樣做，既是進(jìn)一步充實(shí)與完善本系列教材具體內(nèi)容的需要，又是為了進(jìn)一步滿足廣大讀者的實(shí)際需要。其二，本著“精益求精”的基本要求，對(duì)本系列教材的具體內(nèi)容與文字上的某些明顯的錯(cuò)誤、失誤，進(jìn)行了認(rèn)真的改正；對(duì)一些敘述上失之于嚴(yán)謹(jǐn)或準(zhǔn)確的地方，則進(jìn)行了盡可能的充實(shí)與更改。其三，為了方便廣大讀者的學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)，在本系列教材各分冊(cè)的每一章里，大都增加了“學(xué)習(xí)目的”、“本章要點(diǎn)”等新的內(nèi)容。同時(shí)，在教材具體內(nèi)容的編排上亦做了一些調(diào)整，以期增強(qiáng)其可讀性。我在上面所做的一切，都是我應(yīng)該做的，而且也是我必須努力去做的。今后，我還會(huì)一如既往地、繼續(xù)地、認(rèn)真地、努力地堅(jiān)持這樣去做。最后，再次感謝近年來廣大專家、學(xué)者與廣大讀者對(duì)本系歹0教材的熱情肯定與具體指教！

編輯推薦

《商務(wù)禮儀教程(第3版)》是由金正昆所編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社出版發(fā)行的。

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無

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