商業(yè)銀行柜臺業(yè)務

前言

　　教育是一個民族進步的基石，是建設一個人力資源強國的必經之路。歐美等發(fā)達國家無不擁有高度發(fā)達的教育體系，特別是擁有高度發(fā)達的高等教育體系，無論是在學科教育領域還是在職業(yè)教育領域無不如此，具有代表性的有美國的社區(qū)大學體系和德國的“雙元制”職業(yè)教育模式?！　H上的職業(yè)教育是隨著西方各國工業(yè)化的進程而不斷發(fā)展的，特別是在那些高度發(fā)達的歐美國家，職業(yè)教育的發(fā)展極大地支撐了其工業(yè)化的進程，可以說職業(yè)教育是西方各國強大工業(yè)的基石。而中國的教育體系傳統(tǒng)上一直重視學科教育，重理論輕實踐，在很長時間以來忽視了職業(yè)教育的發(fā)展，沒有給予職業(yè)教育應有的重視和支持，致使目前各行各業(yè)技能型人才嚴重短缺。隨著中國工業(yè)化步伐的不斷加快，工業(yè)化程度的不斷加深，大力發(fā)展職業(yè)教育成為大勢所趨，黨的“十七大”報告中明確提出“要大力發(fā)展職業(yè)教育”，這一歷史性的指導方針對于中國的職業(yè)教育具有里程碑式的意義?！　‰S著經濟的全面發(fā)展，服務業(yè)在一個國家或地區(qū)所占的比重將越來越大，其發(fā)展的程度將成為該國家或地區(qū)發(fā)達程度的標志。面向服務業(yè)的財經類職業(yè)教育作為職業(yè)教育體系的重要組成部分，具有不可替代的地位和作用，特別是隨著現代服務業(yè)的大力發(fā)展，以金融等生產性服務業(yè)為代表的財經類職業(yè)教育正在承擔著越來越重要的人才培養(yǎng)、應用研究等工作。　　就金融專業(yè)而言，重學科、輕實踐的特點更為突出，金融職業(yè)教育的發(fā)展狀況更不盡如人意，出現技能型人才短缺的情況更為嚴重。一些金融機構不得已補充了大量非金融專業(yè)的畢業(yè)生，致使服務水平參差不齊，客戶排隊現象嚴重，客戶怨聲載道。很多金融機構一時補充不上合適的員工，使得現有員工工作負擔十分沉重，以致出現“身體過勞”、“心理倦怠”等現象。目前金融高職類人才基本上處于供不應求的狀態(tài)，一大批既懂理論又善于實踐的職業(yè)教育畢業(yè)生成為各大金融機構爭相招聘的對象。

內容概要

《商業(yè)銀行柜臺業(yè)務》基于目前商業(yè)銀行柜臺業(yè)務的具體實踐，結合職業(yè)教育”工學結合的人才培養(yǎng)模式”的要求，詳細介紹了人民幣儲蓄業(yè)務、個人結算業(yè)務、個人代理業(yè)務以及公司存款業(yè)務、支付結算業(yè)務和代理國庫業(yè)務等的概念、特點和操作流程，在內容設計上突出單據和處理程序，注重實務性和操作性，適合高職高專學生學習和使用。

書籍目錄

第一章 商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務基礎知識　第1節(jié) 商業(yè)銀行綜合柜員崗位概述　第2節(jié) 商業(yè)銀行綜合柜員基礎技能　第3節(jié) 商業(yè)銀行綜合柜員服務禮儀第二章 人民幣儲蓄業(yè)務　第1節(jié) 儲蓄業(yè)務概述　第2節(jié) 人民幣活期儲蓄業(yè)務　第3節(jié) 人民幣定期儲蓄業(yè)務　第4節(jié) 人民幣其他儲蓄業(yè)務第三章 代理業(yè)務　第1節(jié) 代理業(yè)務概述　第2節(jié) 代收水費.電話費及有線電視收視費業(yè)務　第3節(jié) 代發(fā)工資業(yè)務　第4節(jié) 代理證券業(yè)務　第5節(jié) 代理保險業(yè)務　第6節(jié) 代理財政授權支付業(yè)務第四章 其他個人業(yè)務　第1節(jié) 開具證明類業(yè)務　第2節(jié) 掛失業(yè)務　第3節(jié) 委托凍結業(yè)務第五章 公司存款業(yè)務　第1節(jié) 單位活期存款　第2節(jié) 單位定期存款　第3節(jié) 單位通知存款　第4節(jié) 單位保證金存款　第5節(jié) 單位協(xié)定存款第六章 支付結算業(yè)務　第1節(jié) 支付結算概述　第2節(jié) 支票　第3節(jié) 銀行本票　第4節(jié) 銀行匯票　第5節(jié) 商業(yè)匯票　第6節(jié) 匯兌　第7節(jié) 托收承付　第8節(jié) 委托收款第七章 同城票據交換　第1節(jié) 同城票據交換概述　第2節(jié) 同城票據交換業(yè)務操作參考文獻

章節(jié)摘錄

　　一、代理證券業(yè)務的概念和特點　?。ㄒ唬┐碜C券業(yè)務的概念　　商業(yè)銀行證券代理業(yè)務是指商業(yè)銀行作為中介機構從事證券代理發(fā)行、交易、托管和交易資金清算等相關業(yè)務，為個人客戶提供服務，從而獲取手續(xù)費收人的經濟活動。　　在證券代理業(yè)務中，商業(yè)銀行與委托人以簽訂代理協(xié)議的方式規(guī)定雙方的權利和義務，包括證券代理業(yè)務的范圍、.內容、期限、代理費用、違約責任和糾紛的處理等，由此形成一定的法律關系。在證券代理業(yè)務中，商業(yè)銀行運用其豐富的專業(yè)知識和技能以及良好的信譽提供金融服務，不參與證券投資收益的分配，只收取代理手續(xù)費和傭金。　?。ǘ┐碜C券業(yè)務的特點　　1.廣泛性　　目前，商業(yè)銀行個人證券代理產品主要包括憑證式國債、記賬式國債、金融債券、企業(yè)債券、開放式基金、封閉式基金和銀證業(yè)務等，業(yè)務對象具有廣泛性的特點?！　?.中介性　　商業(yè)銀行證券代理業(yè)務屬于中間業(yè)務，銀行資產、負債規(guī)模和比例不會因此發(fā)生變化，商業(yè)銀行充當證券交易的代理人，按一定的業(yè)務規(guī)則，公開、公平、公正，安全、高效地執(zhí)行投資人的交易委托，具有中介性的特點?！　?.效益性　　開展證券代理業(yè)務，能給商業(yè)銀行帶來可觀的手續(xù)費收益，同時有利于改變商業(yè)銀行的收入結構，有利于穩(wěn)定和擴大優(yōu)質客戶資源，提高銀行的盈利能力?！　?.風險低　　商業(yè)銀行辦理證券代理業(yè)務，與投資者之間形成的是代理關系，不承擔債務人違約的連帶責任；商業(yè)銀行在業(yè)務辦理過程中不以自有資金參與證券交易，也不會承擔證券市場價格波動的風險，具有風險低的特點?！　《?、憑證式國債代理業(yè)務　?。ㄒ唬{證式國債的概念及特點　憑證式國債是指不印制實物債券，而采用填制“中華人民共和國憑證式國債收款憑證”的方式，通過商業(yè)銀行和郵政儲蓄柜臺，面向城鄉(xiāng)居民個人和各類投資者發(fā)行的國債。

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