商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)

前言

　　教育是一個(gè)民族進(jìn)步的基石，是建設(shè)一個(gè)人力資源強(qiáng)國的必經(jīng)之路。歐美等發(fā)達(dá)國家無不擁有高度發(fā)達(dá)的教育體系，特別是擁有高度發(fā)達(dá)的高等教育體系，無論是在學(xué)科教育領(lǐng)域還是在職業(yè)教育領(lǐng)域無不如此，具有代表性的有美國的社區(qū)大學(xué)體系和德國的“雙元制”職業(yè)教育模式。　　國際上的職業(yè)教育是隨著西方各國工業(yè)化的進(jìn)程而不斷發(fā)展的，特別是在那些高度發(fā)達(dá)的歐美國家，職業(yè)教育的發(fā)展極大地支撐了其工業(yè)化的進(jìn)程，可以說職業(yè)教育是西方各國強(qiáng)大工業(yè)的基石。而中國的教育體系傳統(tǒng)上一直重視學(xué)科教育，重理論輕實(shí)踐，在很長時(shí)間以來忽視了職業(yè)教育的發(fā)展，沒有給予職業(yè)教育應(yīng)有的重視和支持，致使目前各行各業(yè)技能型人才嚴(yán)重短缺。隨著中國工業(yè)化步伐的不斷加快，工業(yè)化程度的不斷加深，大力發(fā)展職業(yè)教育成為大勢(shì)所趨，黨的“十七大”報(bào)告中明確提出“要大力發(fā)展職業(yè)教育”，這一歷史性的指導(dǎo)方針對(duì)于中國的職業(yè)教育具有里程碑式的意義?！　‰S著經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，服務(wù)業(yè)在一個(gè)國家或地區(qū)所占的比重將越來越大，其發(fā)展的程度將成為該國家或地區(qū)發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志。面向服務(wù)業(yè)的財(cái)經(jīng)類職業(yè)教育作為職業(yè)教育體系的重要組成部分，具有不可替代的地位和作用，特別是隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大力發(fā)展，以金融等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為代表的財(cái)經(jīng)類職業(yè)教育正在承擔(dān)著越來越重要的人才培養(yǎng)、應(yīng)用研究等工作?！　【徒鹑趯I(yè)而言，重學(xué)科、輕實(shí)踐的特點(diǎn)更為突出，金融職業(yè)教育的發(fā)展?fàn)顩r更不盡如人意，出現(xiàn)技能型人才短缺的情況更為嚴(yán)重。一些金融機(jī)構(gòu)不得已補(bǔ)充了大量非金融專業(yè)的畢業(yè)生，致使服務(wù)水平參差不齊，客戶排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，客戶怨聲載道。很多金融機(jī)構(gòu)一時(shí)補(bǔ)充不上合適的員工，使得現(xiàn)有員工工作負(fù)擔(dān)十分沉重，以致出現(xiàn)“身體過勞”、“心理倦怠”等現(xiàn)象。目前金融高職類人才基本上處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，一大批既懂理論又善于實(shí)踐的職業(yè)教育畢業(yè)生成為各大金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相招聘的對(duì)象。

內(nèi)容概要

《商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)》基于目前商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)教育”工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式”的要求，詳細(xì)介紹了人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)、個(gè)人代理業(yè)務(wù)以及公司存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)和代理國庫業(yè)務(wù)等的概念、特點(diǎn)和操作流程，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上突出單據(jù)和處理程序，注重實(shí)務(wù)性和操作性，適合高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)和使用。

書籍目錄

第一章 商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)　第1節(jié) 商業(yè)銀行綜合柜員崗位概述　第2節(jié) 商業(yè)銀行綜合柜員基礎(chǔ)技能　第3節(jié) 商業(yè)銀行綜合柜員服務(wù)禮儀第二章 人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)　第1節(jié) 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)概述　第2節(jié) 人民幣活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)　第3節(jié) 人民幣定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)　第4節(jié) 人民幣其他儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)第三章 代理業(yè)務(wù)　第1節(jié) 代理業(yè)務(wù)概述　第2節(jié) 代收水費(fèi).電話費(fèi)及有線電視收視費(fèi)業(yè)務(wù)　第3節(jié) 代發(fā)工資業(yè)務(wù)　第4節(jié) 代理證券業(yè)務(wù)　第5節(jié) 代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)　第6節(jié) 代理財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)第四章 其他個(gè)人業(yè)務(wù)　第1節(jié) 開具證明類業(yè)務(wù)　第2節(jié) 掛失業(yè)務(wù)　第3節(jié) 委托凍結(jié)業(yè)務(wù)第五章 公司存款業(yè)務(wù)　第1節(jié) 單位活期存款　第2節(jié) 單位定期存款　第3節(jié) 單位通知存款　第4節(jié) 單位保證金存款　第5節(jié) 單位協(xié)定存款第六章 支付結(jié)算業(yè)務(wù)　第1節(jié) 支付結(jié)算概述　第2節(jié) 支票　第3節(jié) 銀行本票　第4節(jié) 銀行匯票　第5節(jié) 商業(yè)匯票　第6節(jié) 匯兌　第7節(jié) 托收承付　第8節(jié) 委托收款第七章 同城票據(jù)交換　第1節(jié) 同城票據(jù)交換概述　第2節(jié) 同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　一、代理證券業(yè)務(wù)的概念和特點(diǎn)　　（一）代理證券業(yè)務(wù)的概念　　商業(yè)銀行證券代理業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行作為中介機(jī)構(gòu)從事證券代理發(fā)行、交易、托管和交易資金清算等相關(guān)業(yè)務(wù)，為個(gè)人客戶提供服務(wù)，從而獲取手續(xù)費(fèi)收人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！　≡谧C券代理業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行與委托人以簽訂代理協(xié)議的方式規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括證券代理業(yè)務(wù)的范圍、.內(nèi)容、期限、代理費(fèi)用、違約責(zé)任和糾紛的處理等，由此形成一定的法律關(guān)系。在證券代理業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行運(yùn)用其豐富的專業(yè)知識(shí)和技能以及良好的信譽(yù)提供金融服務(wù)，不參與證券投資收益的分配，只收取代理手續(xù)費(fèi)和傭金?！　。ǘ┐碜C券業(yè)務(wù)的特點(diǎn)　　1.廣泛性　　目前，商業(yè)銀行個(gè)人證券代理產(chǎn)品主要包括憑證式國債、記賬式國債、金融債券、企業(yè)債券、開放式基金、封閉式基金和銀證業(yè)務(wù)等，業(yè)務(wù)對(duì)象具有廣泛性的特點(diǎn)?！　?.中介性　　商業(yè)銀行證券代理業(yè)務(wù)屬于中間業(yè)務(wù)，銀行資產(chǎn)、負(fù)債規(guī)模和比例不會(huì)因此發(fā)生變化，商業(yè)銀行充當(dāng)證券交易的代理人，按一定的業(yè)務(wù)規(guī)則，公開、公平、公正，安全、高效地執(zhí)行投資人的交易委托，具有中介性的特點(diǎn)?！　?.效益性　　開展證券代理業(yè)務(wù)，能給商業(yè)銀行帶來可觀的手續(xù)費(fèi)收益，同時(shí)有利于改變商業(yè)銀行的收入結(jié)構(gòu)，有利于穩(wěn)定和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶資源，提高銀行的盈利能力?！　?.風(fēng)險(xiǎn)低　　商業(yè)銀行辦理證券代理業(yè)務(wù)，與投資者之間形成的是代理關(guān)系，不承擔(dān)債務(wù)人違約的連帶責(zé)任；商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)辦理過程中不以自有資金參與證券交易，也不會(huì)承擔(dān)證券市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，具有風(fēng)險(xiǎn)低的特點(diǎn)?！　《?、憑證式國債代理業(yè)務(wù)　　（一）憑證式國債的概念及特點(diǎn)　憑證式國債是指不印制實(shí)物債券，而采用填制“中華人民共和國憑證式國債收款憑證”的方式，通過商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，面向城鄉(xiāng)居民個(gè)人和各類投資者發(fā)行的國債。

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