羅賓斯MBA管理學(xué)

前言

由美國(guó)學(xué)者斯蒂芬·羅賓斯與戴維·德森佐編寫，國(guó)內(nèi)學(xué)者李自杰、趙眾一、羅迪翻譯的《羅賓斯管理學(xué)》是一本很有特色的教材。該書有以下特點(diǎn)。第一，在繼承基礎(chǔ)上創(chuàng)新的知識(shí)體系。本書在闡明“變化環(huán)境中的管理挑戰(zhàn)”的基礎(chǔ)上，對(duì)計(jì)劃、組織、員工管理、控制、激勵(lì)、動(dòng)態(tài)管理、變革與創(chuàng)新等企業(yè)管理最為重要的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)論述。其中，計(jì)劃、組織、員工管理、控制等是傳統(tǒng)管理學(xué)較多討論的內(nèi)容，而激勵(lì)、動(dòng)態(tài)管理、變革與創(chuàng)新等是新興管理學(xué)較多探討的問(wèn)題。第二，內(nèi)容清新，文字易懂。全書依次論述了“管理流程、計(jì)劃與組織（構(gòu)建高效部門）、員工管理（績(jī)效評(píng)估、薪酬和福利、建立團(tuán)隊(duì)）、設(shè)計(jì)和執(zhí)行控制（控制的過(guò)程、類型、焦點(diǎn)）、決策（過(guò)程、工具、群體決策、道德規(guī)范）、激勵(lì)（個(gè)體和群體）、有效領(lǐng)導(dǎo)與有效溝通（管理群體和工作團(tuán)隊(duì)）、處理動(dòng)態(tài)的工作環(huán)境（應(yīng)對(duì)沖突、辦公室政治、員工處罰與談判）、應(yīng)對(duì)變革與創(chuàng)新（變革的推動(dòng)力量、變革的過(guò)程、創(chuàng)新的激勵(lì)）等問(wèn)題。作者對(duì)每個(gè)問(wèn)題的論述皆無(wú)生澀之感，易于讀者理解。第三，邏輯合理，結(jié)構(gòu)安排有助于引導(dǎo)讀者逐步加深對(duì)管理學(xué)主要問(wèn)題的理解。全書內(nèi)容展開(kāi)的層次、順序符合管理學(xué)論述相關(guān)問(wèn)題的常規(guī)邏輯。全書分為四部分（共15章），第一部分（緒論）開(kāi)門見(jiàn)山，拋出了公司管理面對(duì)的所有主要問(wèn)題；第二部分（計(jì)劃、組織、安置員工和控制）論述了公司管理最為基本的問(wèn)題；第三部分（激勵(lì)個(gè)體和群體績(jī)效）論述了公司管理最為核心的問(wèn)題；第四部分（處理動(dòng)態(tài)的工作環(huán)境）論述了公司管理面對(duì)的新問(wèn)題（也是新挑戰(zhàn)）。第四，各章體例有助于強(qiáng)化讀者的學(xué)習(xí)興趣。全書各章皆采用了便于讀者閱讀和自學(xué)的體例。一是給出關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，有助于化解讀者對(duì)概念理解的模糊不清；二是給出學(xué)習(xí)目標(biāo)，使讀者即刻明白學(xué)習(xí)這章內(nèi)容有助于自己掌握哪些知識(shí)；三是描述相關(guān)的管理困境，使讀者理解學(xué)習(xí)該章的必要性；四是給出該章所講管理工作的目的，以及相應(yīng)的管理方法和實(shí)踐中可能遇到的問(wèn)題；五是給出小測(cè)驗(yàn)、復(fù)習(xí)和討論的問(wèn)題、實(shí)踐練習(xí)、批判性思考（案例）等內(nèi)容，有助于讀者進(jìn)一步加深對(duì)于本章知識(shí)的興趣、理解和把握。

內(nèi)容概要

在《羅賓斯MBA管理學(xué)（原書第5版）》中，你可以學(xué)到有效管理員工、管理流程、管理組織所必須掌握的技能。無(wú)論居住在世界的哪一個(gè)地區(qū)，為了使自身可以得到有效的運(yùn)行．組織或者國(guó)家必須運(yùn)用合理的管理實(shí)踐。無(wú)論你在哪里工作，超越現(xiàn)有的狀況都很重要，而這又依賴于有效的管理實(shí)踐。員工需要感知他們是群體的一部分，需要感到他們受到尊重，需要感知他們?cè)跒橐粋€(gè)關(guān)心他們的組織工作，而且組織關(guān)心的不僅僅是員工的身體狀況，而是員工整個(gè)人。當(dāng)員工遇到困難時(shí)，他們最期待的是得到術(shù)語(yǔ)“組織”中的人的幫助，而組織這一術(shù)語(yǔ)在大多數(shù)情況中對(duì)員工而言都是指他們的主管——員工的直接上司?！　『翢o(wú)疑問(wèn)，在今天的組織中，管理是一個(gè)最具挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，當(dāng)然同時(shí)，管理也是最具有回報(bào)的。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，你必須了解一些技能，比如理解什么可以促使員工更加有效地工作，怎樣使員工獲得尊重和尊嚴(yán)。因此，我們寫作了《羅賓斯MBA管理學(xué)（原書第5版）》，幫助你了解這些技能、學(xué)習(xí)這些技能，并且構(gòu)建你自己的技能“工具箱”，使你能對(duì)周圍的環(huán)境做出應(yīng)對(duì)。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))斯蒂芬·羅賓斯 (StephenP.Robbins) (美國(guó))戴維·德森佐 (David A.Decenzo) 譯者：李自杰 趙眾一 羅迪斯蒂芬·羅賓斯，美國(guó)著名的管理學(xué)教授，組織行為學(xué)的權(quán)成，他在亞里桑納大學(xué)獲得博士學(xué)位。曾就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司。有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并先后在布拉斯加大學(xué)、協(xié)和大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)、圣迭戈州立大學(xué)任教。羅賓斯教授研究興趣廣泛，尤其在組織沖突、權(quán)力和政治。以及開(kāi)發(fā)有效的人際關(guān)系技能等方面成就突出。羅賓斯教授的《管理學(xué)》是最受歡迎和采用量最大的教材。且連續(xù)數(shù)年暢銷不衰。他是一位多產(chǎn)的作者，他的著作還包括：《管理學(xué)基礎(chǔ)》（Fundamentals of Managment）、《組織行為學(xué)》（Oranizatinal Behavior）、《人際技能培訓(xùn)》（Training in Interpersonal SKills）、《組織理論》（Oranization Theory）等，并在《商業(yè)和經(jīng)濟(jì)觀察》、《國(guó)際管理》、《管理評(píng)論》及《管理教育》等知名學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表了許多論文。戴維·德森佐教授，卡羅來(lái)納海岸大學(xué)的校長(zhǎng)，自2002年德森佐教授進(jìn)入卡羅來(lái)納海岸大學(xué)華爾商學(xué)院擔(dān)任院長(zhǎng)以來(lái)，該校的經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)及MBA專業(yè)的學(xué)生招收人數(shù)翻了一番。而且學(xué)校在美國(guó)管理教育領(lǐng)域的地位也顯著提高。德森佐教授有20多年編寫教材的經(jīng)驗(yàn)，他與羅賓斯教授一起編寫的教材在美國(guó)各大院校，甚至全球的商學(xué)院中被廣泛采用，其中包括暢銷不衰的《管理學(xué)基礎(chǔ)》。德森佐教授在馬里蘭大學(xué)帕克分校獲得學(xué)士學(xué)位，在西弗吉尼亞大學(xué)獲得碩士和博士學(xué)位。

書籍目錄

第一部分 緒論  第1章 定義基層管理者的工作    1.1 引言    1.2 組織和層級(jí)    1.3 管理過(guò)程    1.4 對(duì)基層管理者期望的改變    1.5 員工到基層管理者的轉(zhuǎn)變    1.6 管理能力    1.7 從概念到技能    案例1—A 拉斐爾能成為主管嗎    案例1—B 主管是個(gè)多面手  第2章 變化環(huán)境中的管理挑戰(zhàn)    2.1 引言    2.2 全球競(jìng)爭(zhēng)    2.3 技術(shù)進(jìn)步    2.4 電子商務(wù)現(xiàn)象    2.5 在多樣化的組織中工作    2.6 改變中的公司運(yùn)營(yíng)方式    2.7 混沌狀態(tài)中的成功    2.8 從混沌到危機(jī)    2.9 有道德并贏利的組織    案例2—A 凱利應(yīng)該何去何從    案例2—B 道德與機(jī)遇的碰撞第二部分 計(jì)劃、組織、安置員工和控制  第3章 制定目標(biāo)    3.1 引言    3.2 什么是正式計(jì)劃    3.3 生產(chǎn)率    3.4 計(jì)劃和組織中的層次    3.5 關(guān)鍵計(jì)劃指南    3.6 目標(biāo)設(shè)置    3.7 關(guān)于計(jì)劃的特別案例：創(chuàng)業(yè)型基層管理者    案例3—A 吉爾如何制定計(jì)劃來(lái)滿足新業(yè)務(wù)    案例3—B 美國(guó)郵政總局的目標(biāo)設(shè)置  第4章 構(gòu)建高效部門    4.1 引言    4.2 什么是組織工作    4.3 組織的基本概念    4.4 從部門化到組織結(jié)構(gòu)    4.5 組織你的員工    4.6 通過(guò)委任授權(quán)他人    案例4—A 計(jì)劃幫杰克應(yīng)對(duì)各種職責(zé)    案例4—B 一個(gè)稱職的主管  第5章 獲得合適的員工    5.1 引言    5.2 人力資源管理的法律環(huán)境    5.3 雇傭計(jì)劃    5.4 招聘和選拔    5.5 入職指南、培訓(xùn)和發(fā)展    5.6 績(jī)效評(píng)估    5.7 薪酬和福利    5.8 當(dāng)前人力資源管理中的問(wèn)題    案例5—A 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找工作    案例5—B 如何招聘、安置員工  第6章 設(shè)計(jì)和執(zhí)行控制    6.1 引言    6.2 控制過(guò)程    6.3 控制的類型    6.4 控制的焦點(diǎn)    6.5 當(dāng)代的控制問(wèn)題    案例6—A 供應(yīng)鏈對(duì)包裹遞送業(yè)的影響    案例6—B 菲多利公司的玉米片  第7章 解決問(wèn)題和制定決策    7.1 引言    7.2 決策制定過(guò)程    7.3 決策工具    7.4 決策風(fēng)格    7.5 問(wèn)題和決策    7.6 群體決策    7.7 決策中的道德問(wèn)題    案例7—A 托比應(yīng)該采用哪種決策風(fēng)格    案例7—B 舊衣店主管的困擾第三部分 激勵(lì)個(gè)體和群體績(jī)效  第8章 激勵(lì)員工    8.1 引言    8.2 什么是動(dòng)機(jī)    8.3 理解個(gè)體差異    8.4 早期激勵(lì)理論    8.5 當(dāng)代激勵(lì)理論    8.6 員工真的如愿以償嗎    8.7 設(shè)計(jì)具有激勵(lì)作用的工作    8.8 當(dāng)今基層管理者面臨的激勵(lì)挑戰(zhàn)    案例8—A 降薪還是裁員，你決定了嗎    案例8—B 全球經(jīng)濟(jì)在繁榮中的擔(dān)憂  第9章 有效領(lǐng)導(dǎo)    9.1 引言    9.2 理解領(lǐng)導(dǎo)力    9.3 領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是后天的    9.4 如何成為領(lǐng)導(dǎo)    9.5 領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格    9.6 有效領(lǐng)導(dǎo)    9.7 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)角色    9.8 當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題    案例9—A 幫助羅伯特成為領(lǐng)導(dǎo)    案例9—B 公司需要哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  第10章 有效溝通    10.1 引言    10.2 什么是溝通    10.3 溝通過(guò)程    10.4 溝通方式    10.5 有效溝通的障礙    10.6 一種特殊的溝通技能：積極傾聽(tīng)    10.反饋技巧的重要性    案例10—A “解決問(wèn)題”的真正含義    案例10—B 你在聽(tīng)嗎  第11章 管理群體和工作團(tuán)隊(duì)    11.1 引言    11.2 什么是群體    11.3 為什么要加入群體    11.4 理解非正式工作群體    11.5 團(tuán)隊(duì)的增加    11.6 基層管理者面臨的團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)    11.7 當(dāng)代團(tuán)隊(duì)問(wèn)題    案例11—A 惠普公司如何實(shí)現(xiàn)承諾    案例11—B 歡迎來(lái)到巴恩斯城市醫(yī)院第四部分 處理動(dòng)態(tài)的工作環(huán)境  第12章 員工績(jī)效評(píng)估    12.1 引言    12.2 員工績(jī)效評(píng)估的目的    12.3 績(jī)效評(píng)估方法    12.4 績(jī)效評(píng)估中可能存在的問(wèn)題    案例12—A 360度績(jī)效評(píng)估方法    案例12—B 比爾應(yīng)如何改進(jìn)他的績(jī)效評(píng)估  第13章 保障安全健康的工作環(huán)境    13.1 引言    13.2 職業(yè)安全與健康法案    13.3 工作安全規(guī)劃    13.4 安全保障特例：工作場(chǎng)所暴力    13.5 保持健康的工作環(huán)境    13.6 壓力    13.7 幫助所有員工    案例13—A 美洲豹公司抗擊壓力，提高健康    案例13—B 鼓勵(lì)忠誠(chéng)還是安全  第14章 應(yīng)對(duì)沖突、辦公室政治、員工處罰與談判    14.1 引言    14.2 什么是沖突    14.3 理解組織中的政治    14.4 處罰    14.5 談判    案例14—A 令人煩惱的小沖突    案例14—B 員工干私活，我怎么辦  第15章 應(yīng)對(duì)變革與刨新    15.1 引言    15.2 變革的推動(dòng)力量2    15.3 變革過(guò)程的兩種觀點(diǎn)    15.4 激勵(lì)創(chuàng)新    案例15—A 變革的阻力和勃勃生機(jī)    案例15—B 公司搬家，員工怎么辦附錄 個(gè)人發(fā)展  P.1 引言  P.2 什么是職業(yè)生涯  P.3 準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷  P.4 如何在面試中有突出表現(xiàn)  P.5 走向成功職業(yè)生涯的建議  P.6 結(jié)束語(yǔ)術(shù)語(yǔ)表譯者后記

章節(jié)摘錄

插圖：雇主們傾向于提拔操作工來(lái)從事基層管理工作，原因如下：他們了解操作職能，他們理解在組織內(nèi)怎樣做事，一般來(lái)說(shuō)他們了解他們要監(jiān)管的員工。另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是組織非常了解這個(gè)候選人。管理層提拔“他們中的一個(gè)”到基層管理者職位會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)最小化。當(dāng)從外部招聘，管理層只能依賴于應(yīng)聘者先前雇主提供的有限信息。從內(nèi)部提拔，管理層可以得到應(yīng)聘者所有的歷史信息。最后，很重要的是，從內(nèi)部提拔會(huì)起到激勵(lì)作用，這會(huì)產(chǎn)生激發(fā)員工更加努力和出色地工作。管理層傾向于使用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定提拔誰(shuí)到基層管理職位？雇主喜歡提拔擁有良好工作紀(jì)錄以及對(duì)管理工作有興趣的員工。諷刺的是，不足所有“優(yōu)秀的”員工都能成為優(yōu)秀的基層管理者。原因是那些擁有高超技術(shù)能力的員工并不一定具有管理他人的技能。那些可以成功從員工中提拔基層管理者的組織會(huì)挑選具有足夠技術(shù)能力的員工，并且在任命初期就向他們提供監(jiān)管方面的培訓(xùn)。新來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生成為基層管理者職位應(yīng)聘者的另一個(gè)主要來(lái)源。經(jīng)過(guò)管理方面兩年或四年的大學(xué)培養(yǎng)，為從事基層管理者工作提供了基礎(chǔ)。通過(guò)追加的組織培圳，許多新來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生有能力完成基層管理丁作。中層管理者之間的轉(zhuǎn)變或者從中層管理職位到高層管理職位的轉(zhuǎn)變，很少會(huì)像從員工到基層管理者的轉(zhuǎn)變那樣令人產(chǎn)生焦慮。這很像剛做父母時(shí)的情況。如果你已經(jīng)有三個(gè)小孩，再增加一個(gè)也不是件大事。為什么？因?yàn)槟阋呀?jīng)很了解怎么當(dāng)父母，而且你已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這些。挑戰(zhàn)在于初為人父或人母的這個(gè)轉(zhuǎn)變。這里也是同樣的情況。當(dāng)一個(gè)人成為基層管理者時(shí)面臨的挑戰(zhàn)是獨(dú)一無(wú)二的，這與管理者在之后的組織層級(jí)上繼續(xù)晉升時(shí)所遇到的挑戰(zhàn)完全不同。之前的一項(xiàng)對(duì)于19個(gè)新任基層管理者在他們?nèi)温毜谝荒甑慕?jīng)歷的研究可以幫助我們更好地理解成為一個(gè)基層管理者是什么樣子。14位男性和5位女性參與了這個(gè)研究。所有參與者都在銷售或營(yíng)銷部門工作，但是他們的經(jīng)歷與所有從員工變?yōu)榛鶎庸芾碚叩娜耸窍嗤ǖ?。雖然這些新任基層管理者在他們的組織中作為銷售人員已經(jīng)平均工作了6年，但是他們對(duì)于基層管理者職位的看法仍然是不完整和過(guò)于簡(jiǎn)單的。他們并沒(méi)有意識(shí)到被賦予的所有要求。每個(gè)人都曾經(jīng)是銷售明星，他們的晉升很大一部分是作為對(duì)他們良好績(jī)效的回報(bào)。但是銷售人員的“良好績(jī)效”和基層管理者的“良好績(jī)效”是不同的，只有很少的新任基層管理者能夠理解這一點(diǎn)。諷刺的是，他們?cè)阡N售上的成功，事實(shí)上可能會(huì)使他們向管理層的轉(zhuǎn)變更為困難。他們具有豐富的技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)以及自我激勵(lì)能力，所以與一般銷售人員相比，他們更少依賴以前基層管理者的支持和指導(dǎo)。當(dāng)他們成為基層管理者，突然問(wèn)必須跟那些低績(jī)效和缺乏自我激勵(lì)的員工打交道時(shí)，他們對(duì)此根本就沒(méi)有準(zhǔn)備。19個(gè)新任基層管理者事實(shí)上遇到了很多意想不到的事情。我們簡(jiǎn)單地總結(jié)了主要的幾點(diǎn)，因?yàn)檫@幾點(diǎn)抓住了許多基層管理者在試圖把握新身份時(shí)所遇到問(wèn)題的關(guān)鍵之處。

后記

本書是斯蒂芬·羅賓斯教授和戴維·德森佐教授經(jīng)典的一部管理學(xué)著作。對(duì)于羅賓斯教授，大家一定不會(huì)陌生，他是管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的世界頂級(jí)作家。他撰寫的管理學(xué)和組織行為學(xué)教材一直是國(guó)內(nèi)外商學(xué)院的經(jīng)典教材，讀者遍及全球。另一位作者是戴維·德森佐是卡羅來(lái)納海岸大學(xué)華爾商學(xué)院的院長(zhǎng)。德森佐教授有20多年編寫教科書的經(jīng)驗(yàn)。他與羅賓斯教授一起編寫的教材在美國(guó)的各大院校，甚至在全球的商學(xué)院中被廣泛使用。與羅賓斯教授另一本馳名的管理學(xué)教材——《管理學(xué)》（Management）不同，本書以企業(yè)中的實(shí)際T作者，尤其是擔(dān)任基層管理者職位的人作為讀者對(duì)象，因此本書更強(qiáng)調(diào)管理學(xué)理論的實(shí)用性，因此本書是《管理學(xué)》教材的應(yīng)用版。相比羅賓斯的《管理學(xué)》教材，本書具有以下特點(diǎn)。首先，本書的理論部分相對(duì)減少，加入了大量的實(shí)際案例和實(shí)踐操作，因此可操作性更強(qiáng)，理論和實(shí)踐的聯(lián)系更加緊密。其次，本書為現(xiàn)實(shí)生活中的基層管理者或即將成為基層管理者的人提供了大量工作上的建議。讀者可以通過(guò)比較各種理論和建議來(lái)為自己找到相應(yīng)的理論支持。最后，本書的針對(duì)性很強(qiáng)。相比《管理學(xué)》教材，本書保留的章節(jié)都與企業(yè)管理者的工作密切相關(guān)，去除了一些實(shí)用性較差的內(nèi)容，并加入了當(dāng)代管理中的新問(wèn)題等。因此，如果您學(xué)習(xí)了羅賓斯的《管理學(xué)》與《組織行為學(xué)》，那么這本教材將為您提供應(yīng)用指南。由于本書的讀者對(duì)象主要是一些中層的管理人員，因此本書特別注重運(yùn)用管理知識(shí)來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析。針對(duì)在職管理人員的特點(diǎn)，本書構(gòu)造了實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)習(xí)體系，以幫助讀者理解管理學(xué)理論，應(yīng)用概念及發(fā)展讀者的技能。

媒體關(guān)注與評(píng)論

本書是斯蒂芬·羅賓斯教授經(jīng)典的管理學(xué)著作。羅賓斯教授，是管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的世界頂級(jí)作家。這本教材可操作性更強(qiáng)，針對(duì)性更強(qiáng)，理論和實(shí)踐的聯(lián)系更加緊密。它是管理工作的最佳指南。　　——李自杰，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院管理學(xué)系主任這本管理學(xué)教材有著重要的引進(jìn)價(jià)值。它不僅有助于提升國(guó)內(nèi)管理學(xué)界對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐的理解。而且作為國(guó)內(nèi)商學(xué)院的管理學(xué)教材，它有助于提升商學(xué)院的管理學(xué)教學(xué)水平?！　　准因_，清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師這是我至今為止讀到的最好的管理學(xué)教材，我連續(xù)多年采用本教材。它以合理的結(jié)構(gòu)濃縮了MBA課程的內(nèi)容。本教材語(yǔ)言通俗、重點(diǎn)突出、案例豐富，它是MBA教學(xué)及自學(xué)的優(yōu)秀資源?！　　鐐惐葋喆髮W(xué)管理學(xué)教授

編輯推薦

《羅賓斯MBA管理學(xué)(原書第5版)》是風(fēng)靡全球的管理學(xué)教材作者之又一力作。為MBA、EMBA學(xué)生度身打造。清華大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)權(quán)威專家聯(lián)袂推薦。

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