勞動關(guān)系實(shí)務(wù)操作

前言

　　勞動關(guān)系是社會關(guān)系的重要組成部分，勞動關(guān)系的穩(wěn)定和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展，尤其是隨著勞動領(lǐng)域改革的深人進(jìn)行和法制建設(shè)的不斷完善，特別是隨著2007年《勞動合同法》和《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的頒布實(shí)施，勞動關(guān)系雙方——用人單位與勞動者雙方的利益日漸公開化、法制化，使得勞動關(guān)系問題日益突出和復(fù)雜化。2007年11月，勞動和社會保障部（現(xiàn)人力資源和社會保障部）又頒發(fā)了《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（試行），該標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，標(biāo)志著我國勞動關(guān)系管理專業(yè)人員隊(duì)伍的建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)范化和法制化的軌道。所有這些變化都給勞動關(guān)系管理帶來了新的挑戰(zhàn)。如何把握勞動關(guān)系管理環(huán)節(jié)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，有效地避免勞動爭議的發(fā)生，發(fā)生勞動爭議如何處理等，成為企業(yè)管理者普遍關(guān)心的問題。　　近年來，隨著勞動關(guān)系日益引起全社會的普遍關(guān)注，各大專院校紛紛在人力資源管理專業(yè)、勞動與社會保障專業(yè)開設(shè)了勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程，許多院校也設(shè)立了勞動關(guān)系管理專業(yè)。為了滿足各高校開設(shè)此課程以及企業(yè)勞動關(guān)系管理人員準(zhǔn)確把握勞動關(guān)系管理實(shí)務(wù)、提高勞動關(guān)系管理水平的需求，作者結(jié)合多年來從事勞動關(guān)系管理咨詢、教學(xué)研究和勞動爭議處理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，編寫了此書。本書的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　1．力求“實(shí)際、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)效”。本書對勞動關(guān)系運(yùn)行環(huán)節(jié)的每個(gè)流程、每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序的操作方法進(jìn)行了闡釋，突出勞動關(guān)系管理技術(shù)，以幫助學(xué)生和勞動關(guān)系管理人員迅速了解勞動關(guān)系管理的內(nèi)容和方法。　　2．以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)勞動關(guān)系管理的實(shí)際選取內(nèi)容，融考證和社會需求為一體。2007年11月，勞動和社會保障部發(fā)布了10個(gè)新的職業(yè)，其中包括勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員職業(yè)，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的職業(yè)資格考試即將開始。本書以勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)勞動關(guān)系管理的實(shí)際設(shè)計(jì)框架，內(nèi)容上力求濃縮精華，具有針對性、典型性、實(shí)用性。內(nèi)容的選取既考慮考證所需知識，更注重社會實(shí)踐需要?！　?．考慮到勞動關(guān)系管理的實(shí)際需要和學(xué)生的實(shí)際需要，在內(nèi)容的選取上，遵循“理論夠用”、“技能過硬”的原則。本書每章都有簡單的基本理論介紹，但本書的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)演練，每個(gè)環(huán)節(jié)在給出業(yè)務(wù)示例的基礎(chǔ)上又設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)演練的內(nèi)容，以幫助讀者消化、掌握勞動關(guān)系管理各個(gè)環(huán)節(jié)的操作技能。

內(nèi)容概要

本書以勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)勞動關(guān)系管理的實(shí)際，設(shè)計(jì)了流程與模塊相結(jié)合的內(nèi)容體系，對勞動關(guān)系運(yùn)行環(huán)節(jié)的每個(gè)流程、每道工序的操作方法進(jìn)行了闡釋，具體內(nèi)容包括：勞動關(guān)系的建立、履行與變更，解除與終止，勞動爭議處理等。在結(jié)構(gòu)安排上，各章由理論知識、業(yè)務(wù)技能、實(shí)操演練等模塊組成，便于學(xué)生和勞動關(guān)系管理人員迅速了解勞動關(guān)系管理的內(nèi)容和方法。

書籍目錄

緒論第一章　員工入職與建立勞動關(guān)系管理　第一節(jié)　基本理論　第二節(jié)  業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)示例　第三節(jié)  實(shí)操演練第二章　履行、變更勞動關(guān)系管理　第一節(jié)　基本理論　第二節(jié)  業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)示例　第三節(jié)  實(shí)操演練第三章　解除與終止勞動關(guān)系管理　第一節(jié)　基本理論　第二節(jié)  業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)示例　第三節(jié)  實(shí)操演練第四章　勞務(wù)派遣與非全日制用工管理  第一節(jié)　基本理論  第二節(jié)  業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)示例  第三節(jié)  實(shí)操演練第五章　員工參與管理  第一節(jié)　基本理論  第二節(jié)  業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)示例  第三節(jié)  實(shí)操演練第六章　員工溝通管理  第一節(jié)　基本理論  第二節(jié)  業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)示例  第三節(jié)  實(shí)操演練第七章　勞動規(guī)章制度管理  第一節(jié)　基本理論  第二節(jié)  業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)示例  第三節(jié)  實(shí)操演練第八章　勞動爭議處理　第一節(jié)　基本理論　第二節(jié)　業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)示例　第三節(jié)　實(shí)操演練主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　（2）根據(jù)溝通級別不同，可以分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。　　下行溝通是指企業(yè)中信息從高層流向低層的信息傳遞和交流方式，應(yīng)做到上情下達(dá)，如傳達(dá)指示和工作程序等。其優(yōu)點(diǎn)是可以使下屬及時(shí)了解組織內(nèi)部各個(gè)層次的活動，增加員工對所在團(tuán)體的向心力和歸屬感。其缺點(diǎn)是如果過多使用，可能會在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生抵觸情緒，影響團(tuán)體的士氣?！　∩闲袦贤ㄊ侵钙髽I(yè)中信息從低層流向高層的信息傳遞和交流方式，應(yīng)做到下情上達(dá)，如工作匯報(bào)和陳述意見等。其優(yōu)點(diǎn)是員工可以直接把自己的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，獲得一定程度的心理滿足。其缺點(diǎn)是在溝通過程中，下屬可能因級別不同造成心理距離，不愿反映意見，導(dǎo)致溝通效率不佳?！　∑叫袦贤ㄊ侵钙髽I(yè)中各部門之間的信息傳遞和交流方式，應(yīng)做到互相了解，共同進(jìn)步，如工作流轉(zhuǎn)單。其優(yōu)點(diǎn)包括可以使辦事程序簡化，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率，加強(qiáng)各部門的相互了解，增加員工之間的合作等。其缺點(diǎn)是溝通頭緒過多，信息量大，易造成混亂?！　。?）根據(jù)溝通方式的不同，可以分為言語溝通和非言語溝通?！　⊙哉Z溝通包括口頭溝通和書面溝通。口頭溝通是溝通形式中最為直接的方式，包括訪談、會議、培訓(xùn)、演講和演說等?？陬^溝通的優(yōu)點(diǎn)是比較靈活、傳遞速度快以及反饋快等。其缺點(diǎn)是信息保留時(shí)間短，有一定的局限性。書面溝通是指借助書面形式進(jìn)行文字溝通，包括文件、報(bào)告、工作手冊、報(bào)表、書信、備忘錄、布告、通知、刊物、郵件和即時(shí)通信等。書面文字具有正式、可長期保存、易于取證等優(yōu)點(diǎn)?！　》茄哉Z溝通是指通過身體動作、說話的語調(diào)或重音、面部表情以及發(fā)送者和接受者之間的身體距離來傳遞信息。有調(diào)查結(jié)果表明，非言語溝通在傳遞信息的過程中起著非常重要的作用。

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