企業(yè)文化學教程

前言

　　《企業(yè)文化學教程》第一版面世迄今已5年多。承蒙讀者厚愛。截至2007年9月，本書先后印刷7次，發(fā)行量達到4.5萬冊，據(jù)不完全統(tǒng)計，有50余所高校、教育機構(gòu)及上百家大中型企業(yè)選用本書作為培訓教材。這對作者是一個激勵?！　啄陙?，在中國經(jīng)濟持續(xù)增長和企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型的背景下，中國企業(yè)文化發(fā)展進入黃金時期，理論研究日益深入，實踐探索推陳出新，企業(yè)文化領域迅速升溫。期間，國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會于2005年發(fā)布了《關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》，同年國家勞動和社會保障部（現(xiàn)人力資源和社會保障部）又把“企業(yè)文化師”作為一種新職業(yè)納入了國家職業(yè)大典，2006年，《企業(yè)文化師國家職業(yè)標準》正式對外頒布，大大推動了企業(yè)文化學科的繁榮。各高校、教育機構(gòu)和企業(yè)對企業(yè)文化類書籍的需求日益旺盛?！　↑h的十七大報告指出，文化是民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是綜合國力競爭的重要因素。報告要求要堅持社會主義先進文化前進方向，建設社會主義核心價值體系，培育文明風尚，建設中華民族共有精神家園，推進文化創(chuàng)新，增強文化發(fā)展活力，提高國家文化軟實力。這對新時期中國企業(yè)文化建設提出了更高的標準，指出了明確的方向。　　幾年來，在企業(yè)文化理論研究方面，我除了參與各種國內(nèi)外學術討論與交流外，還先后出版了《企業(yè)文化大視野》（人民出版社，2004）、《企業(yè)文化學（第二版）》（與周建波合作，經(jīng)濟管理出版社，2007）兩部著作，公開發(fā)表了《企業(yè)文化理論與實踐若干問題辨析》、《企業(yè)文化方格論》等十余篇相關學術論文。在企業(yè)文化理論上形成一些新的積累。

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)文化學教程（第2版）》站在企業(yè)文化理論與實踐前沿，吸收國內(nèi)外最新研究成果，完整地探析了企業(yè)文化學科形成的時代背景、理論淵源及在管理科學中的地位，界定了企業(yè)文化作為微觀現(xiàn)象、管理方式和管理理論的不同內(nèi)涵，論述了企業(yè)文化的基本體系和演變規(guī)律，從實踐角度闡明了企業(yè)文化不同建設主體的不同作用以及企業(yè)文化工程的建設方法，對未來企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展進行了前瞻性分析。

作者簡介

　　王成榮，北京財貿(mào)管理干部學院教授。企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略著名學者，管理學博士，經(jīng)濟學教授，國務院特殊津貼專家?！　≈饕鐣殑眨骸　≈袊髽I(yè)文化研究會副理事長、中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理顧問、中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員、北京市企業(yè)文化建設協(xié)會副會長、中國管理科學研究院特邀研究員；擔任中國市場學會、中國商業(yè)經(jīng)濟學會、中國商業(yè)文化研究會等全國性學術團體的理事和學術委員會委員，擔任中國商業(yè)名牌管理委員會、中國企業(yè)文化管理師評委會及認委會、中國企業(yè)文化獎評審委員會委員等；同時擔任十余家大公司戰(zhàn)略顧問、獨立董事，及北大、人大、清華等大學的講座教授。　　現(xiàn)供職于北京財貿(mào)管理干部學院，任院學術委員會副主任兼秘書長、商業(yè)研究中心主任。　　出版學術著作及教材二十余部，代表作有《中國名牌論》、《企業(yè)文化學》、《企業(yè)文化大視野》等；發(fā)表學術論文160余篇。主持“中國名牌戰(zhàn)略研究”、“品牌價值的評價與管理研究”等國家和省部級重點課題研究19項。為中國同仁堂集團和北京市人民政府等60多家知名企業(yè)或政府機構(gòu)提供專業(yè)咨詢與策劃。參加國內(nèi)外學術研討交流活動百余次，做學術報告數(shù)百場。

書籍目錄

第一章 緒論導讀學習提示第一節(jié) 企業(yè)文化學說形成的時代背景第二節(jié) 企業(yè)文化學說在中國的傳播與發(fā)展第三節(jié) 企業(yè)文化學的學科性質(zhì)和學術地位本章小結(jié)復習與思考深入學習參考書目第二章 企業(yè)文化的基本原理導讀學習提示第一節(jié) 企業(yè)的生命屬性第二節(jié) 企業(yè)文化現(xiàn)象第三節(jié) 企業(yè)文化管理第四節(jié) 企業(yè)文化理論本章小結(jié)復習與思考深入學習參考書目第三章 企業(yè)文化的基本體系導讀學習提示第一節(jié) 企業(yè)價值觀第二節(jié) 企業(yè)精神第三節(jié) 企業(yè)倫理道德第四節(jié) 企業(yè)形象本章小結(jié)復習與思考深入學習參考書目第四章 企業(yè)文化的演變規(guī)律導讀學習提示第一節(jié) 企業(yè)文化的起源、積累與傳播第二節(jié) 企業(yè)文化的沖突、選擇與創(chuàng)新第三節(jié) 企業(yè)文化的整合與變革本章小結(jié)復習與思考深入學習參考書目第五章 企業(yè)文化建設的主體導讀學習提示第一節(jié) 企業(yè)員工與企業(yè)文化建設第二節(jié) 企業(yè)楷模與企業(yè)文化建設第三節(jié) 企業(yè)家與企業(yè)文化建設本章小結(jié)”復習與思考深入學習參考書目第六章 企業(yè)文化建設的核心工程導讀學習提示第一節(jié) 企業(yè)文化建設的基本原則第二節(jié) 企業(yè)文化建設的啟動時機與切入點第三節(jié) 企業(yè)文化建設的基本程序第四節(jié) 企業(yè)文化建設的保證體系第五節(jié) 企業(yè)文化的評價本章小結(jié)復習與思考深入學習參考書目第七章 企業(yè)文化建設的延伸工程導讀學習提示第一節(jié) 企業(yè)文化建設中的CI戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)文化建設中的CS戰(zhàn)略第三節(jié) 企業(yè)文化建設中的品牌文化戰(zhàn)略本章小結(jié)復習與思考深入學習參考書目第八章 企業(yè)文化的比較與借鑒導讀學習提示第一節(jié) 日本企業(yè)文化第二節(jié) 美國企業(yè)文化第三節(jié) 歐洲企業(yè)文化第四節(jié) 中國企業(yè)文化第五節(jié) 綜合比較與借鑒第六節(jié) 跨文化管理本章小結(jié)復習與思考深入學習參考書目第九章 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展導讀學習提示第一節(jié) 企業(yè)文化發(fā)展的外部環(huán)境第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營管理的變化趨勢第三節(jié) 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展本章小結(jié)復習與思考深入學習參考書目

章節(jié)摘錄

　　一、企業(yè)形象——企業(yè)文化的外顯形態(tài)　　表面看來，企業(yè)形象是企業(yè)的一件“漂亮外衣”，不管企業(yè)內(nèi)在文化如何，只要善于包裝，就可以做到“金玉其外”，在市場上傳播美名。實際上，經(jīng)受市場長期考驗的企業(yè)形象是包裝不出來的。企業(yè)形象作為企業(yè)文化的外顯形態(tài)，既是企業(yè)文化的一個組成部分，又是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，集中地表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。從一個成功企業(yè)的形象上，不僅可以感受到該企業(yè)的文化，甚至可以感受到一個民族或國家的文化。隨著經(jīng)濟全球化和信息化時代的到來，企業(yè)經(jīng)營資源的重點已經(jīng)由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向文化資本；在世界市場上的企業(yè)競爭本質(zhì)上是文化的較量。企業(yè)形象建設成為企業(yè)謀求生存的重大戰(zhàn)略問題?！　。ㄒ唬┢髽I(yè)形象的內(nèi)涵與特征　　1.企業(yè)形象的概念及內(nèi)涵　　解讀企業(yè)形象的內(nèi)涵，需先從了解形象的概念人手。形象一般是指能夠引起人們思想和感情活動的具體形狀和姿態(tài)，進而說是人們對于特定人和事物的一種認識和評價。這包括兩層含義：形象是一種事物具體的形狀和姿態(tài)，是具體的、客觀的；形象是事物具體形狀和姿態(tài)在人們心目中的感受，反映了人們的一種認識和評價，是抽象的、主觀的。形象是一個帶有普遍意義的概念，無論是一個人、一個企業(yè)，還是一個城市或一個國家，都存在著形象問題。確立形象的目的在于識別，就是通過具體可感的視覺或行為表現(xiàn)，象征地顯示一種價值和意志在社會公眾心目中引起思想和感情的反應，從而影響人們的行為趨向。　　企業(yè)形象是一個企業(yè)在顧客及社會公眾心目中的總體印象，進而說是顧客和社會公眾（包括員工）對企業(yè)的整體認識與綜合評價?！　。?）企業(yè)形象是主客觀的統(tǒng)一。從客觀上講，它反映的內(nèi)容是企業(yè)自身的特征和運營狀況，是一種客觀存在；從主觀上看，它反映消費者和社會公眾（包括員工）對企業(yè)整體經(jīng)營的認識和評價，屬于觀念形態(tài)。企業(yè)形象所表達的是一種關系，即企業(yè)與消費者之間的關系、企業(yè)與社會公眾（包括員工）之間的關系。企業(yè)形象會影響消費者是否購買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務，社會公眾是否關注和支持該企業(yè)的發(fā)展，是否選擇到該企業(yè)就職并愿意為該企業(yè)奉獻等。良好的企業(yè)形象是企業(yè)與社會共同塑造的。所以，企業(yè)在塑造形象過程中，既要充分展現(xiàn)自己的個性，在眾多企業(yè)中脫穎而出，又要注意滿足消費者和社會公眾的心理需求和審美情趣，爭取消費者和社會公眾的認同。

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