出版時(shí)間:2008-11 出版社:湛廬文化 作者:[美] 凱瑟琳?克勞利(Katherine Crowley) 凱茜?埃爾斯特(Kathi Elster)著 頁數(shù):173 譯者:張湛
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前言
如果你翻開了這一頁,這說明可能工作中某個(gè)人的行為舉動(dòng)讓你抓狂。他可能是毫無頭緒、不得章法的同事;或是極其可惡、惹人討厭的老板;可能是自由散漫、效率低下的某個(gè)部門;也可能是不可理喻的客戶。不管是誰,和這個(gè)人或這群人打交道讓你傷透了腦筋。他們的行為讓你心力交瘁,整天不得安穩(wěn)。你也許也曾想象過,如果能把工作中這些惱人的東西都清除,生活該多么美好。你夢想有一天所有的人都各司其職,相安無事,沒人來打攪你。接著做夢吧!事實(shí)上,工作場所瞬息萬變,其中充斥都是情感生物,時(shí)常無意中一句話就惹惱了別人。當(dāng)人們被放在我們通常稱為“辦公室”的狹小空間內(nèi)一待好幾個(gè)小時(shí),情況就更是如此了。學(xué)習(xí)如何識(shí)別并處理工作中制肘的人際關(guān)系正是寫作《做你同事真要命》這本書的目的。本書將教你如何從辦公室的情感陷阱中解脫,如何應(yīng)對(duì)工作中難纏的各路神仙。每一章都涵蓋了工作場所中一類可能讓人沮喪萬分的行為。每一章都講述了解決問題的框架。先教你認(rèn)清狀況,不要讓它愈發(fā)惡化,然后告訴你如何將這些可行的、經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的行為運(yùn)用到你所處的情境中。
內(nèi)容概要
職場命運(yùn)一手在握 這是一本讓你欲罷不能的書,當(dāng)你翻開第一頁,你就會(huì)迫不及待地想把他一口氣讀完?! 缀跷覀兠總€(gè)人都離不開職場:我們要養(yǎng)家戶口,我們要獲取財(cái)富、名譽(yù)或地位,我們要得到認(rèn)可,我們要實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。以上種種都要在職場中完成。 職場可沒有什么風(fēng)花雪月,雖不像戰(zhàn)場那樣硝煙彌漫,但也不是很輕松就能應(yīng)付的。根據(jù)作者的觀點(diǎn),解決商業(yè)問題,比如提高生產(chǎn)率、降低成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量等是一件相對(duì)容易的事。而解決職場人際關(guān)系卻要復(fù)雜和困難得多?! ∧憧赡苣芰ν?qiáng),對(duì)完成交給你的工作沒有什么困難。可一想到與某些同事的合作就讓你頭疼不已;老板好像也與你作對(duì),總對(duì)你的工作挑三揀四,還厚此薄彼;手下的員工各個(gè)都是笨蛋,不推不走,讓你怒火中燒;客戶也不是省油的燈,總是吹毛求疵、欲壑難填。所有這些職場人際關(guān)系的災(zāi)難都會(huì)影響你的工作效率,乃至身心健康?! 〔灰俳杈葡盍?,不要再徹夜難眠了,不要再咬牙切齒、幻想殺人了。作者在書中為你提供了強(qiáng)大的武器。 作者通過一個(gè)個(gè)鮮活的故事,手把手教你如何重獲自由。你可能會(huì)邊看邊不自覺地點(diǎn)頭。這些故事可能是你的親身經(jīng)歷,可能就發(fā)生在你的身邊。如果是這樣,你應(yīng)該馬上拿起作者給你的武器,徹底砸爛桎梏你的枷鎖,追求無限度的職場生涯。
作者簡介
凱瑟琳·克勞利,哈佛大學(xué)畢業(yè)的心理咨詢師,同時(shí)也是一位炙手可熱的公共演講人。她為員工、經(jīng)理、首席執(zhí)行官排憂解難,提供職場心理及人際關(guān)系方面的咨詢。
書籍目錄
第1章 改變情緒反應(yīng)——從讓你郁悶、讓你抓狂的職場關(guān)系中解套第2章 楚河漢界——在工作中保護(hù)自己的地盤、權(quán)利和隱私 第3章 角色人生——你的職場角色是什么,殉道者、開心果還是隱形人 第4章 致命吸引——改變讓你痛不欲生的職場關(guān)系 第5章 管上——調(diào)教你的老板,讓他為你服務(wù)第6章 非常老板和極品老板——制服最難搞定的老板 第7章 管下——老板應(yīng)該嘮嘮叨叨、婆婆媽媽 第8章 企業(yè)文化——這地方適合你嗎,快閃人吧 譯者后記
章節(jié)摘錄
我們回到大型玩具公司包裝設(shè)計(jì)師格雷戈的例子上來。他正四處躲藏,不想面對(duì)虛偽的上司萊內(nèi)特的苛刻批評(píng)。發(fā)現(xiàn):格雷戈發(fā)現(xiàn)萊內(nèi)特是個(gè)熟練的搗毀高臺(tái)者。在當(dāng)前階段,他認(rèn)為自己被困在了致命吸引的第六階段。他開始對(duì)自己的工作和老板有過敏反應(yīng)。恪雷戈睡不踏實(shí),老是覺得肩膀和背部肌肉緊繃。當(dāng)他聽到萊內(nèi)特的聲音時(shí),他的胳膊就開始刺痛。分離:格雷戈慢慢明白了給搗毀高臺(tái)者工作意味著什么。他明白了萊內(nèi)特不停地將人捧上高臺(tái)是因?yàn)樗X得別人能給她答案。他開始明白,在內(nèi)心深處,萊內(nèi)特有強(qiáng)烈的不確定和不安全感。她不相信自己的判斷力。因?yàn)槿R內(nèi)特的信仰沒有穩(wěn)固的根基,所以她對(duì)任何人或事的反應(yīng)都不能始終如一,去個(gè)人化:格雷戈練習(xí)著不要把萊內(nèi)特的批評(píng)放在心上。他提醒自己不過是感受了她投射給他的不安全感。在萊內(nèi)特和其他員工打交道時(shí),格雷戈注意到萊內(nèi)特從不能將一個(gè)人一直保留在高臺(tái)上。她建立和搗毀高臺(tái)已經(jīng)成了習(xí)慣。解決:格雷戈認(rèn)識(shí)到管理搗毀高臺(tái)者最重要的一點(diǎn)是要從他的貶低中解套。如果他想為萊內(nèi)特工作的話,他就要學(xué)會(huì)捍衛(wèi)自己的價(jià)值,不要讓她刻薄的話影響自己。他可以通過記錄自己的成就,讓萊內(nèi)特注意到這一點(diǎn),從而達(dá)到上面的目標(biāo)。身體解套:在和萊內(nèi)特約定開會(huì)的頭一晚,格雷戈好好睡了一覺。同時(shí),他也做了些不劇烈的運(yùn)動(dòng)(伸展運(yùn)動(dòng),仰臥起坐),冥想了一小會(huì)兒(5-10分鐘)。他覺得精神集中,底氣十足。心理解套:格雷戈走進(jìn)會(huì)議室,已經(jīng)準(zhǔn)備好接受萊內(nèi)特對(duì)他的設(shè)計(jì)理念的批評(píng)了,但是他在心里告訴自己:“不管萊內(nèi)特的評(píng)價(jià)如何,我知道這些設(shè)計(jì)非常棒。”他能跟自己這么說是因?yàn)樗偤屯聜兘涣?,還問了兩個(gè)設(shè)計(jì)師的意見,對(duì)于他的作品他們都給了積極的反饋。語言解套:格雷戈沒有等著聽萊內(nèi)特的負(fù)面評(píng)價(jià),而是說了如下的話:“我自作主張將這些設(shè)計(jì)理念和兩位包裝專家探討了,他們非常喜歡?!边@是針對(duì)萊內(nèi)特?zé)o法言說的恐懼的,她總是害怕自己公司的包裝不夠新潮,不夠美觀。職場工具解套:格雷戈繼續(xù)將自己的設(shè)計(jì)理念同包裝設(shè)計(jì)界知名的同事探討。在將這些理念給萊內(nèi)特看之前總是收集正面的反饋,同時(shí)他也運(yùn)用包裝潮流方面的數(shù)據(jù)來支持自己的設(shè)計(jì)理念。他不斷地證明給萊內(nèi)特看:自己正隨潮流而動(dòng)。最后,一旦一種包裝設(shè)計(jì)投入生產(chǎn),格雷戈就跟蹤記錄它的成績,在和萊內(nèi)特開會(huì)時(shí),他把這些數(shù)據(jù)給她看,讓數(shù)字說明一切。讓我們看看皮特這個(gè)因?yàn)橛袛骋獾膯T工雷而被套牢的加油站站長的例子吧。發(fā)現(xiàn):皮特發(fā)現(xiàn)雷的行為符合永遠(yuǎn)不滿者的標(biāo)準(zhǔn)。皮特認(rèn)為自己現(xiàn)在在第三階段,彩排和恢復(fù)期:他練習(xí)用不同的方法來處理雷的習(xí)慣性遲到。他想著下次雷要是抱怨給顧客加油的時(shí)候就要好好地訓(xùn)他。皮特想告訴雷,“要么好好干,要么滾蛋。”在身體反應(yīng)方面,皮特發(fā)現(xiàn)早晨總是讓他最不舒服。他一邊等著雷出現(xiàn),一邊感到脖子上一陣陣焦灼和疼痛。時(shí)間流逝,而雷還是沒來,皮特的血液開始沸騰。分離:皮特試著接受如下事實(shí):雷可能是個(gè)了不起的機(jī)械師,但是他的態(tài)度太差了。他是個(gè)永遠(yuǎn)不滿者。皮特意識(shí)到雷處理任何情況都把自己當(dāng)作被壓迫的受害者,而不是負(fù)責(zé)任地參與其中。皮特接受雷可能因?yàn)槟橙四呈赂械奖黄垓_、被誤解,-不管他說什么做什么都不能改變雷有問題的思維方式。去個(gè)人化:當(dāng)雷抱怨加油和換機(jī)油對(duì)他“大材小用”時(shí),皮特開始明白雷的消極態(tài)度并不是他的問題。如果皮特因?yàn)槔椎倪t到扣他工資而雷因此稱他是“小資本家”時(shí),皮特并不需要認(rèn)同他的指責(zé)。皮特意識(shí)到因?yàn)樽约汉ε卤蝗苏f成“小氣”、“不公平”所以才被牢牢地控制在雷手中。他發(fā)現(xiàn)雷說的貶低他的評(píng)價(jià),如“你一點(diǎn)都不關(guān)心自己的員工”,“你就是拿我在裝門面”其實(shí)是雷用來讓他感到羞恥,好接受他不職業(yè)的行為的手段。解決:和雷打交道就要把話說明白。雷沒有做好自己的工作,他必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。他必須清楚明白地告訴自己的員工他想要他們?nèi)绾伪憩F(xiàn),他必須使雷明白,如果他沒有好好工作,將會(huì)面臨什么后果。身體解套:皮特開始采取行動(dòng)將雷帶來的毒素排出體外。他每周都跑三次步,還去健身房鍛煉。早上他練習(xí)一種呼吸技巧,吸氣時(shí)數(shù)三下,然后屏住呼吸數(shù)三下,然后呼氣時(shí)數(shù)六下。心理解套:當(dāng)雷遲到時(shí),皮特告訴自己讓雷對(duì)此負(fù)責(zé)是應(yīng)該的,如果雷因?yàn)樗馁|(zhì)問而生氣并且要辭職的話,皮特和他的加油站也能存活。他準(zhǔn)備好迎接雷的敵意。語言解套:皮特從設(shè)立語言界限開始。他告訴雷,“現(xiàn)在是早上十點(diǎn)半,你應(yīng)該九點(diǎn)開始上班。下次你還是遲到的話,我就當(dāng)你辭職了?!比绻滓f什么,皮特就說,“談話結(jié)束了?!甭殘龉ぞ呓馓祝簩?duì)于永遠(yuǎn)不滿者最好的職場工具就是崗位描述和公司章程。崗位描述應(yīng)該寫清在該崗位的人應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任義務(wù)。公司章程則要說清楚公司每一位員工應(yīng)該有的工作態(tài)度和行為。(參見第7章)皮特需要重溫一下雷的崗業(yè)描述,從上班時(shí)間開始,還有作為加油站工作人員的各項(xiàng)職責(zé)。他給了雷一份,問他是否愿意做這些工作,如果回答是“是”,皮特可以給雷一段評(píng)估期,在這期間可以評(píng)估他的行為(我們建議評(píng)估期為兩周)。同時(shí),皮特也可以逐步找人替代雷,這樣就不會(huì)覺得受他約束了。
后記
七月流火,我悶在上海,一行行的譯文從鍵盤中流出,終于要翻完了,感覺真好。本書的英文名是《working with Y0u Is Killing Me》,看見這個(gè)名字的那一刻我就很有沖動(dòng),想把它翻譯成諸如《煩死你丫了》之類的書名,不過當(dāng)時(shí)和出版社的編輯老師商量過之后仍然覺得,這樣的名字雖然夠個(gè)性,但是卻與本書的風(fēng)格有所不相符,于是綜合各種意見之后,將書名定為《做你同事真要命》。的確,職場遠(yuǎn)比我們想象的復(fù)雜,即便是在我們印象中說話直來直去的老美,也要面對(duì)各種各樣的人際困擾,問題有大有小,大起來可能是你和整間公司的企業(yè)文化勢同水火,小起來可能不過是你隔壁的那位同事喝茶的時(shí)候聲響實(shí)在太大,讓你無法集中精力工作。而職業(yè)又是我們生活中如此重要的一部分。我們實(shí)在不能忽視這一部分。如果你不是含著銀匙出生在貴胄之家,如果你身后沒有個(gè)能讓你揮霍一輩子的信托基金,那么在職場摸爬滾打幾乎是不可避免的。我們無法選擇出身,無法逃避工作的命運(yùn),但是我們卻可以選擇對(duì)待工作,處理工作中各種關(guān)系的方法和角度。角度不同,得到的結(jié)果也不同。處理得當(dāng),你就能春風(fēng)得意馬蹄疾,一日看盡長安花;處理不好難免落得個(gè)久病明主棄,不才故人稀的下場。然而同志們,不要自怨自艾了!不要抱怨同事都在跟你做對(duì),不要抱怨老板有眼無珠,不要抱怨客戶實(shí)在難纏,來讀讀這一本書吧!苦惱總是無法避免的,但是現(xiàn)在我們有了解決辦法。負(fù)面情緒給我們身體和精神帶來的壓力程度超乎我們的想象,它不但會(huì)讓我們心煩意亂,也會(huì)讓我們的身體發(fā)出相應(yīng)的負(fù)面警告。因此在本書一開始作者就告訴我們,如何通過體育運(yùn)動(dòng)來釋放負(fù)面情緒帶給我們的壓力。弗洛伊德認(rèn)為人的心理能量和身體能量相互轉(zhuǎn)換。因此我們煩惱的時(shí)候,首要給身體放個(gè)假。
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