企業(yè)社會責(zé)任管理基礎(chǔ)教程

前言

　　企業(yè)社會責(zé)任（corporate Social responsibility，CSR）的概念自20世紀(jì)20年代在西方發(fā)達(dá)國家產(chǎn)生到現(xiàn)在已有近百年的時(shí)間?！　〗畮啄陙恚髽I(yè)管理實(shí)踐最重要的發(fā)展可能是企業(yè)社會責(zé)任管理體系的形成。伴隨企業(yè)社會責(zé)任全球化的過程，企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)歷了從質(zhì)量管理（其標(biāo)志是1987 年發(fā)布的ISO 9000）、環(huán)境管理（其標(biāo)志是1997年發(fā)布的ISO 14000）到以社會責(zé)任管理（其標(biāo)志是2010年將發(fā)布的ISO 26000）為核心的全面管理（以上三者融合的全面管理體系）三個(gè)階段，企業(yè)管理也開始進(jìn)入企業(yè)社會責(zé)任管理時(shí)代。　　在質(zhì)量管理階段，企業(yè)管理的重心是產(chǎn)品，競爭的手段主要是改善產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)廉物美是最有效的競爭規(guī)則，獲得ISO 9000認(rèn)證是獲得顧客和消費(fèi)者信任的重要手段；在環(huán)境管理階段，除了保持產(chǎn)品質(zhì)量要求和關(guān)心顧客的需求外，還要顧及環(huán)境的要求，企業(yè)獲得ISO 1400（）認(rèn)證將在市場中具有競爭優(yōu)勢；在質(zhì)量管理、環(huán)境管理的基礎(chǔ)上，又提出了對社會責(zé)任的要求，企業(yè)要從更廣泛的公眾利益和社會發(fā)展的角度考慮問題，自覺接受社會和公眾對自己的監(jiān)督、檢驗(yàn)和認(rèn)可。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會效益平衡發(fā)展，就要對有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、顧客、環(huán)境、社會等所有的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，企業(yè)管理開始進(jìn)入包含質(zhì)量、環(huán)境的以企業(yè)社會責(zé)任管理為核心的新階段，即全面責(zé)任管理時(shí)代?！　∑髽I(yè)如何對利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，負(fù)什么樣的責(zé)任，怎樣負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)任的好壞又如何衡量和改進(jìn)，既是擺在廣大企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題，也是經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界需要回答的新課題，同時(shí)也是本書力圖回答的課題。本書作者長期從事企業(yè)管理的研究、教學(xué)、咨詢和實(shí)踐工作，近幾年一直專注企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)公民的理論和實(shí)踐的研究、推廣和咨詢工作，有的作者在公司里還負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任的工作。

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)社會責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》分四篇，共十一章，還包括一個(gè)企業(yè)社會責(zé)任評估工具和一個(gè)中國企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐基準(zhǔn)報(bào)告。在基礎(chǔ)篇，介紹了企業(yè)社會責(zé)任的基本概念和國內(nèi)外的發(fā)展情況；在實(shí)踐篇，具體介紹了四個(gè)大的利益相關(guān)方的責(zé)任管理；在提高篇，重點(diǎn)介紹了企業(yè)社會責(zé)任管理體系和企業(yè)社會責(zé)任工作流程；在創(chuàng)新篇，著重介紹了企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)創(chuàng)新的邏輯關(guān)系，并提供最新的案例加以說明?！镀髽I(yè)社會責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》雖然囊括了企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容，但內(nèi)容簡明扼要，讀者能夠輕松而清晰地掌握《企業(yè)社會責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》脈絡(luò)?！镀髽I(yè)社會責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》闡述的內(nèi)容與企業(yè)的經(jīng)營管理及人們的日常生活密切相關(guān)，這一特點(diǎn)也決定了《企業(yè)社會責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》通俗易懂的特性?！　∽x完《企業(yè)社會責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》，讀者將會對企業(yè)社會責(zé)任各方面的主要內(nèi)容有一個(gè)基本了解，對企業(yè)社會責(zé)任的管理有一個(gè)整體的把握。

作者簡介

　　殷格非，德國勃蘭登堡應(yīng)用技術(shù)大學(xué)技術(shù)與創(chuàng)新管理專業(yè)理學(xué)碩士。2004年起任商務(wù)部《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》副社長、企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心主任。近年專注于企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)公民的研究與推廣，并在國內(nèi)率先提出和倡導(dǎo)履行企業(yè)社會責(zé)任的責(zé)任競爭力理念。策劃和組織了一系列有影響的企業(yè)社會責(zé)任國際論壇和研討。為多家國有企業(yè)和跨國公司提供過企業(yè)社會責(zé)任管理方面的咨詢。主要研究成果有：主編《責(zé)任競爭力——全球最佳企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐》、《企業(yè)社會責(zé)任行動指南》和《如何編制企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》，翻譯《全球企業(yè)公民必讀——對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)戰(zhàn)略路徑》、《國家責(zé)任競爭力》等?！　〈奚椋袊鴦趧雨P(guān)系學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系主任、教授、全國優(yōu)秀教師、全國工會學(xué)研究會常務(wù)理事、商務(wù)部《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》專家組成員、企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心首席專家。研究方向主要有宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。近年來獨(dú)立撰寫和主編了400多萬字的專著、教材和論文、主要成果有《宏觀經(jīng)濟(jì)管理》、《現(xiàn)代企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)管理》、《工會領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《管理學(xué)》、《責(zé)任競爭力——全球最佳企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐》、《企業(yè)社會責(zé)任行動指南》等?！　∴嵢艟?，廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，曾留學(xué)美國?，F(xiàn)任教于廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，兼職于商務(wù)部《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心。對當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)理論的最新發(fā)展以及企業(yè)制度與管理創(chuàng)新有著濃厚的興趣，極其關(guān)注“企業(yè)與社會、環(huán)境關(guān)系”領(lǐng)域的前沿理論，并廣泛參與國內(nèi)外機(jī)構(gòu)相關(guān)研究項(xiàng)目和企業(yè)咨詢活動 在權(quán)威刊物上發(fā)表過數(shù)篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文，著有《經(jīng)濟(jì)理論：理論演進(jìn)與實(shí)踐考察》、《如何編制企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》（合著）等相關(guān)著作。

書籍目錄

第一篇 基礎(chǔ)篇第一章 企業(yè)社會責(zé)任的起源與含義第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任的起源第二節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任的概念和內(nèi)涵第三節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)本章思考題第二章 企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀與發(fā)展第一節(jié) 全球企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展第二節(jié) 中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展階段本章思考題第三章 企業(yè)社會責(zé)任溝通第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任與利益相關(guān)方第二節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任溝通第三節(jié) 利益相關(guān)方參與本章思考題第二篇 實(shí)踐篇第四章 企業(yè)社會責(zé)任與員工第一節(jié) 企業(yè)對員工的社會責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)對員工的社會責(zé)任現(xiàn)狀第三節(jié) 企業(yè)對員工的社會責(zé)任管理本章思考題第五章 企業(yè)社會責(zé)任與市場第一節(jié) 企業(yè)對市場的社會責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)對市場履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀第三節(jié) 企業(yè)對市場社會責(zé)任的管理本章思考題第六章 企業(yè)社會責(zé)任與環(huán)境第一節(jié) 企業(yè)對環(huán)境的社會責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)對環(huán)境的社會責(zé)任現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)第三節(jié) 企業(yè)對環(huán)境的社會責(zé)任管理本章思考題第七章 企業(yè)社會責(zé)任與社區(qū)第一節(jié) 企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任現(xiàn)狀第三節(jié) 企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任管理本章思考題第三篇 提高篇第八章 企業(yè)社會責(zé)任管理體系第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任管理體系第二節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任組織管理體系第三節(jié) 全面社會責(zé)任管理本章思考題第九章 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的發(fā)展與現(xiàn)狀第二節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的編制與發(fā)布第三節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的審驗(yàn)與排名本章思考題第四篇 創(chuàng)新篇第十章 企業(yè)社會責(zé)任與創(chuàng)新第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)第二節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任與創(chuàng)新第三節(jié) 負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力本章思考題第十一章 企業(yè)社會責(zé)任績效第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)體系第二節(jié) 制定企業(yè)社會責(zé)任績效指標(biāo)本章思考題附錄一 2007中國企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐基準(zhǔn)報(bào)告附錄二 金蜜蜂企業(yè)社會責(zé)任評估體系后記

章節(jié)摘錄

　　（七）企業(yè)社會責(zé)任管理議題的新變化①　　企業(yè)社會責(zé)任管理的傳統(tǒng)議題主要包括環(huán)境、雇員關(guān)系和社區(qū)捐贈等，最新的趨勢表明，企業(yè)社會責(zé)任的管理出現(xiàn)了幾個(gè)重要的議題?！　?．氣候變化　　氣候變化是全球經(jīng)濟(jì)所面l臨的最大挑戰(zhàn)之一的觀點(diǎn)目前已被廣泛接受。隨著1992年地球問題首腦會議上《聯(lián)合國氣候變化公約》以及1997年《京都議定書》（KyotoProto-c01）的簽署，尤其是2005年1月《歐盟排放貿(mào)易計(jì)劃》（。EmissionTradingScheme）的出臺，說明氣候變暖對人類和生態(tài)系統(tǒng)的影響已經(jīng)引起了人們的廣泛關(guān)注，表明政府與公眾正在努力尋求更加有效的國際合作與行動，因此也促使企業(yè)更加關(guān)注這一全球性議題。根據(jù)畢馬威2005年度的調(diào)查，大約85％的企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告中提到氣候變化，67％的報(bào)告披露了有關(guān)企業(yè)經(jīng)營中的溫室氣體排放量的信息。但針對如何改善氣候變化，報(bào)告中相應(yīng)對策的披露較少?！　≈摹端固囟髟u論》（SternRervieze）最近得出結(jié)論：在經(jīng)濟(jì)狀況正常的假設(shè)下，氣溫每上升2~~C～3。C，會導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出量（由GDP來衡量）每年減少3％。這意味著氣候變化將給公司及其投資者帶來大量的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。根據(jù)《京都議定書》對簽訂該協(xié)議各國就六種溫室氣體減排所設(shè)定的目標(biāo)，這些目標(biāo)最終主要依靠企業(yè)來實(shí)現(xiàn)，因此，眾多的企業(yè)加入了《歐盟排放貿(mào)易計(jì)劃》，也包括通過在一些其他工業(yè)化國家——被稱為聯(lián)合實(shí)施（jointimplementation）或發(fā)展中國家——被稱為清潔發(fā)展機(jī)制 （cleandevelopmentmechanisms），對減排項(xiàng)目進(jìn)行投資而替代在本國減少排放量所作出的一些安排。由于機(jī)構(gòu)投資者正在全球氣候變化的問題上開展緊密合作，并鼓勵企業(yè)披露它們真實(shí)的減排戰(zhàn)略，因此，2007年有2400家公司通過 CDP（CarbonDisclostlreProject）的網(wǎng)站報(bào)告了它們的排污量。企業(yè)也正在從管理上回應(yīng)氣候變化所帶來的挑戰(zhàn)，包括有關(guān)氣候變化的政策承諾、經(jīng)營中排放物的管理、排放目標(biāo)的披露、與目標(biāo)相比所實(shí)現(xiàn)績效的發(fā)布、排放和趨勢的披露、績效的改進(jìn)、新產(chǎn)品的研發(fā)以及報(bào)告的審驗(yàn)。2．供應(yīng)鏈議題低成本經(jīng)營的戰(zhàn)略促進(jìn)跨國公司產(chǎn)品與服務(wù)的外包，全球化的進(jìn)程深化了企業(yè)之間的密切合作，使供應(yīng)鏈管理日益成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。最近幾年，國際及地區(qū)機(jī)構(gòu)、各國政府、NGO、媒體和公眾逐漸向跨國公司施加壓力，要求它們不僅自身要承擔(dān)社會責(zé)任，而且有責(zé)任敦促其供應(yīng)鏈上的企業(yè)履行社會責(zé)任，從而使供應(yīng)鏈議題逐漸成為社會責(zé)任報(bào)告的新領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，80%的報(bào)告中提到供應(yīng)鏈議題，披露供應(yīng)商在人權(quán)、童工、強(qiáng)制勞動、工作場所和環(huán)境等方面的信息；近70％的報(bào)告提到某種形式的供應(yīng)商聲明，例如，公司要求供應(yīng)商遵守統(tǒng)一的行為守則；16％的報(bào)告宣稱它們對供應(yīng)商進(jìn)行引導(dǎo)，以便使供應(yīng)商切實(shí)履行社會責(zé)任。但就目前報(bào)告的內(nèi)容分析，對供應(yīng)鏈議題的披露仍缺乏深度和針對性，很少有報(bào)告能提供關(guān)于對供應(yīng)商審核與管理的信息，這或許可以說明實(shí)際上企業(yè)對此仍缺乏有力措施，實(shí)施依然面臨諸多困難。

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