企業(yè)信息管理

前言

美國百森商學院（BabsonCollege）的知名教授，埃森哲戰(zhàn)略變革研究院主任托馬斯·達文波特（ThomasDavenport）曾一再呼吁，要更加關(guān)注IT（信息技術(shù)）中的“I”（信息），而不是“T”（技術(shù)）。他認為在當今的世界中，管理者只有重視對“信息”的管理，才能使技術(shù)真正發(fā)揮作用，使信息技術(shù)成為推動業(yè)務流程變革和企業(yè)知識資源開發(fā)的真正動力。但是，在信息技術(shù)日新月異的今天，該如何有效地管理信息？日理萬機的企業(yè)家和管理者們，又該關(guān)注哪些重要的信息管理問題？世界知名管理學院和商學院的講壇上，正在給那些當今的和未來的管理者們傳授哪些信息管理方面的知識？這些問題一直縈繞于心。因此，當我剛剛從中國人民大學出版社編輯的手中接到這部教程時，立刻就被它的內(nèi)容所吸引，幾乎是懷著急切和渴望的心情接手了本書的翻譯工作。查菲和伍德的這部書借助“概論——戰(zhàn)略——實施——管理”的線索，清晰地構(gòu)建了企業(yè)信息管理的知識體系。全書分為四篇。第1篇是概論，主要介紹了信息的基本概念以及信息管理對于當今企業(yè)和組織的重要作用，并以管理者能夠理解的語言和形式，介紹了信息管理的支持技術(shù)，其中很多是前沿性技術(shù)。第Ⅱ篇是戰(zhàn)略，闡明了組織用來管理信息的戰(zhàn)略性方法，將其分為三種有所不同又相互關(guān)聯(lián)的戰(zhàn)略：信息管理戰(zhàn)略、知識管理戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。這部分內(nèi)容的學習對于組織高層管理者來說非常重要，可以幫助他們了解企業(yè)信息管理的最終目的和主要手段。第Ⅲ篇是實施，圍繞組織實施信息系統(tǒng)項目的問題介紹了相關(guān)的信息管理理論，包括對系統(tǒng)開發(fā)的管理、對組織變革的管理，以及如何構(gòu)建安全可靠、靈活適用的信息體系等。第Ⅳ篇是管理，分別講述了管理者該如何有效地進行信息質(zhì)量、信息服務的管理，使信息為提高組織績效作貢獻，避免各種負面的影響和問題。

內(nèi)容概要

在信息爆炸的今天，如何有效地管理信息，提高企業(yè)的決策水平，是企業(yè)管理者面臨的一項巨大挑戰(zhàn)。    與許多同類圖書不同，本書沒有著重論述信息技術(shù)中的硬件和軟件技術(shù)，而將落腳點放在管理信息上，深入探討了當代組織中與管理者關(guān)系更為密切的信息管理問題，如：怎樣提高信息質(zhì)量？如何應對信息過載的問題？如何進行信息系統(tǒng)投資？如何選擇最佳的硬件、軟件并應用？如何保護組織的信息？如何管理組織的知識？如何應對變革？信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是怎樣的？如何讓信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)務？信息管理中的法律和倫理約束有哪些？    本書完整闡述了企業(yè)信息管理的理論和方法，并借助案例來說明這些理論和方法的應用。作者不僅為每一章精心挑選了一些現(xiàn)實的案例，而且構(gòu)造了一個虛擬的航空公司的案例，為讀者理解理論內(nèi)容并聯(lián)系現(xiàn)實提供了良好的支持。    本書非常適合MBA、高校管理專業(yè)的研究生和高年級本科生學習，而且也很適合想了解企業(yè)信息管理知識的從業(yè)人員閱讀和參考。

作者簡介

戴維·查菲（Dave Chaffey）在信息管理領(lǐng)域擁有近二十年的咨詢和培訓經(jīng)駔，是英國利茲大學、沃里克大學的訪問講師。

書籍目錄

第Ⅰ篇　導論　第1章　信息管理導論    引言    當今世界的信息    當代組織中的信息    企業(yè)信息管理基礎(chǔ)知識    信息資源    技術(shù)資源    人力資源　第2章　信息管理軟件    引言    軟件的主要類別    應用軟件    系統(tǒng)軟件    選擇適宜的軟件    網(wǎng)絡商務應用    從因特網(wǎng)到內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)    客戶關(guān)系管理應用軟件    供應鏈管理應用軟件　第3章　信息管理技術(shù)    引言    信息技術(shù)基礎(chǔ)設施的構(gòu)成    網(wǎng)絡技術(shù)概述    因特網(wǎng)技術(shù)第Ⅱ篇戰(zhàn)  略　第4章　信息管理戰(zhàn)略    引言    為何需要信息管理戰(zhàn)略    信息資源管理戰(zhàn)略之間的關(guān)系    制定信息管理戰(zhàn)略    信息管理的主題和途徑　第5章　知識管理戰(zhàn)略    引言    知識的定義    知識管理的定義    知識管理戰(zhàn)略    戰(zhàn)略選擇    戰(zhàn)咯選擇：知識管理的運用    運用信息交流技術(shù)實現(xiàn)知識管理    角色和資格    創(chuàng)建一種知識共享的文化：知識管理的獎賞和激勵　第6章　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略    引言    什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)咯    定義IS戰(zhàn)咯開發(fā)的過程    IS戰(zhàn)略開發(fā)的階段    戰(zhàn)略形勢分析    制定戰(zhàn)略目標    戰(zhàn)略定義第Ⅲ篇實施　第7章　系統(tǒng)開發(fā)管理    引言    信息系統(tǒng)項目類型    項目管理目標    項目管理過程    系統(tǒng)開發(fā)過程    風險管理    系統(tǒng)開發(fā)中的關(guān)鍵活動    系統(tǒng)啟動階段    系統(tǒng)分析階段　　……第Ⅳ篇　管理術(shù)語表

章節(jié)摘錄

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編輯推薦

《企業(yè)信息管理:用信息系統(tǒng)改進績效》適合MBA、高校管理專業(yè)的研究生和高年級本科生學習，而且也很適合希望了解企業(yè)信息管理知識的從業(yè)人員。

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