為什么聽不懂，為什么說(shuō)不清

內(nèi)容概要

《為什么聽不懂，為什么說(shuō)不清》創(chuàng)造性地把溝通與思考看作是一種動(dòng)態(tài)、高效的技能，主張?jiān)趦A聽對(duì)方說(shuō)話的同時(shí)，去考慮對(duì)方的意圖、論點(diǎn)、立場(chǎng)，邊思考邊聽對(duì)方說(shuō)話，這樣就會(huì)形成有邏輯的清晰思考和溝通，最終獲得商業(yè)上的成功。為什么說(shuō)的人津津有味，聽的人卻是一頭霧水？鋪天蓋地的信息怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人知識(shí)？個(gè)人知識(shí)怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)共識(shí)？工作停滯不前的項(xiàng)目小組，持續(xù)缺乏交集的團(tuán)隊(duì)會(huì)議……問(wèn)題出在哪？溝通和思考是商業(yè)人士必備的兩大技能，二者就如左右手，不能偏廢其一。有好的想法要會(huì)表達(dá)，能在討論中激發(fā)、收獲新想法；從事溝通性工作的人也應(yīng)該會(huì)邏輯思考，頭腦清晰。但目前市面上的書都是各自偏重一個(gè)方向。 　　溝通和思考是商業(yè)人士必備的兩大技能，二者就如左右手，不能偏廢其一。本書創(chuàng)造性地把溝通與思考看作是一種動(dòng)態(tài)、高效的技能，主張?jiān)趦A聽對(duì)方說(shuō)話的同時(shí)，去考慮對(duì)方的意圖、論點(diǎn)、立場(chǎng)，邊思考邊聽對(duì)方說(shuō)話，這樣就會(huì)形成有邏輯的清晰思考和溝通，最終獲得商業(yè)上的成功。

作者簡(jiǎn)介

船川淳志，畢業(yè)于日本慶應(yīng)義塾大學(xué)法學(xué)院法律系，并在美國(guó)雷鳥國(guó)際管理研究生院取得MBA學(xué)位。
　　曾任職于東芝、美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG），并在硅谷從事組織管理顧問(wèn)。回日本后，擔(dān)任日本Globis集團(tuán)資深經(jīng)理。
　　目前任Global Impact公司代表合伙人，并且提供組織開發(fā)、企業(yè)革新等項(xiàng)目咨詢，同時(shí)舉辦組織教育、領(lǐng)導(dǎo)才能、人才開發(fā)等多個(gè)主題的研討會(huì)。

書籍目錄

第1章 為什么我們會(huì)“聽不懂，說(shuō)不清”　 為什么說(shuō)的人津津有味，聽的人卻是一頭霧水？　“聽不懂，說(shuō)不清”的問(wèn)題是出在我們不會(huì)思考，還是我們不會(huì)傾聽？　 現(xiàn)在的商務(wù)溝通就好像“只升級(jí)了一邊輪胎的車子”。思考力的擴(kuò)展到底欠缺了什么?第2章 “聽得懂，說(shuō)得清”的基本要求　鋪天蓋地的信息怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人知識(shí)？個(gè)人知識(shí)怎樣才能轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)共識(shí)？　知性教會(huì)我們思考，感性讓我們善于溝通，而理性幫我們認(rèn)識(shí)和管理自身?！」ぷ鳝h(huán)境是“交流信息和情感的現(xiàn)場(chǎng)”。那些接收信息能力很強(qiáng)、但是洞察現(xiàn)場(chǎng)氣氛能力比較弱的人，就很容易忽略對(duì)于心靈交互作用和場(chǎng)合的注意。第3章 “聽得懂，說(shuō)得清”才能實(shí)現(xiàn)有效溝通　“連打招呼也不會(huì)”或是“只會(huì)跟人寒暄”的人在商務(wù)場(chǎng)合都沒辦法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。　你注意到了溝通中“看不見的部分”或者“被忽略的前提”嗎？　溝通的決定權(quán)不在于說(shuō)，而在于聽！第4章 “聽得懂，說(shuō)得清”需要活化思考　思考放棄癥、思考依賴癥、思考失真癥、思考偏頗癥——自測(cè)一下，你有“思考的4大生活習(xí)慣病”嗎？　思考力不需要電池，也不需要電源線。不管是誰(shuí)，不管在哪里，無(wú)論什么時(shí)候都能使用——只要你愿意活化思考?！?dòng)起來(lái)！一起來(lái)做活化思考的“3大動(dòng)作體操”！第5章 如何引導(dǎo)對(duì)方展開對(duì)話　說(shuō)話的分寸該如何拿捏，通常是由對(duì)方的反應(yīng)主導(dǎo)?！≡谏虅?wù)溝通中，你掌握了隨聲附和的藝術(shù)嗎？　運(yùn)用誘導(dǎo)式傾聽和反射式詢問(wèn)，巧妙地說(shuō)出“為什么”！第6章 如何做到有交集的討論　詭辯就像欺詐，強(qiáng)辯就像強(qiáng)搶！我們?cè)鯓佑脷鈩?shì)和邏輯自由應(yīng)對(duì)？　怎樣做到反駁而非指責(zé)，對(duì)話而非辯論？　當(dāng)心你的口頭禪！不要讓它成為無(wú)謂爭(zhēng)執(zhí)的導(dǎo)火索！第7章 如何提升團(tuán)隊(duì)綜效　工作停滯不前的項(xiàng)目小組、持續(xù)缺乏交集的團(tuán)隊(duì)會(huì)議——問(wèn)題出在哪？　要“領(lǐng)會(huì)”不要“偏執(zhí)”，要“傾聽”不要“說(shuō)服”?！∪后w思維的泥沼，我們?cè)鯓幼叱?？?章 商務(wù)溝通的新境界　 傾聽是平衡的藝術(shù)?！?追求“間隔”的極限。　從已知發(fā)現(xiàn)未知，進(jìn)而共同創(chuàng)造未知。

章節(jié)摘錄

插圖：“那個(gè)人總是不理人。就算他開口說(shuō)話，說(shuō)的都是一些讓人聽不懂的話。更重要的是，他根本沒打算去聽別人在講些什么?！蹦闶遣皇墙?jīng)常遇到這樣的情況？如果是，我建議您來(lái)了解一下邏輯傾聽。邏輯傾聽是一種技能，它讓我們?cè)趦A聽對(duì)方講話的同時(shí)，馬上就能理解對(duì)方的思考模式以及他講話的意圖。在團(tuán)體或組織中，個(gè)人要收集信息、與人交涉、召開會(huì)議、尋求共識(shí)、得出新結(jié)論、創(chuàng)造附加價(jià)值時(shí)，這是必備的技能。傾聽，看上去是強(qiáng)調(diào)在溝通中“聽”扮演的重要角色，其實(shí)，你在鍛煉自己傾聽能力的時(shí)候，也能提升自己的說(shuō)話能力，讓自己所說(shuō)的話更有說(shuō)服力。所以說(shuō)邏輯傾聽是提高溝通品質(zhì)的必備技能。回到前面所描述的情況，當(dāng)我們準(zhǔn)備責(zé)怪對(duì)方之前，是否應(yīng)該先想想：自己究竟為對(duì)方制造了怎樣的對(duì)話情境？對(duì)方所說(shuō)的話自己究竟理解了多少？自己說(shuō)話的內(nèi)容是不是有些對(duì)方不知道的前提設(shè)定？還有，自己到底有沒有營(yíng)造讓對(duì)方能夠傾聽自己說(shuō)話的機(jī)會(huì)？在2005年3月，EQ理論的倡導(dǎo)者、耶魯大學(xué)的彼得?薩洛維（Pe．ter Salbvey）在討論EQ理論的演講中對(duì)“邏輯傾聽”這一術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了介紹。當(dāng)時(shí)他強(qiáng)調(diào)思考力和互動(dòng)力都是非常重要的，互動(dòng)式思考（interactive thinking）的概念因此成形。企業(yè)也開始舉辦這樣的培訓(xùn)課程，大家總算注意到溝通的瓶頸就在于傾聽。我在過(guò)去的15年間，常常以“全球化商業(yè)中的人和組織”為題，對(duì)許多前來(lái)咨詢的企業(yè)提出建議。乍聽之下，和“全球化商業(yè)”有關(guān)的問(wèn)題總是讓人感覺很深?yuàn)W，但是越討論就越會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，大家最要思考的就是：為什么彼此的對(duì)話沒有交集？我開始有這樣的疑問(wèn)，可以追溯到進(jìn)入商學(xué)院之前在外企工作的時(shí)候。那時(shí)正好是泡沫經(jīng)濟(jì)最盛行的時(shí)代，我任職于規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的部門。在針對(duì)規(guī)劃愿景、確定戰(zhàn)略問(wèn)題的討論中，與會(huì)同事之間的討論常常沒有交集，這點(diǎn)讓我非常驚訝。

編輯推薦

《為什么聽不懂,為什么說(shuō)不清》為船川淳志編著。只要我們說(shuō)清楚了，對(duì)方就一定會(huì)懂嗎？為什么會(huì)議上討論得很熱烈，最終卻達(dá)不成一致意見？要說(shuō)的內(nèi)容艱澀難懂，我們?cè)撛趺崔k？源自東芝、AIG、GLOBIS的智慧經(jīng)驗(yàn)日本最強(qiáng)的思考力大師教你玩轉(zhuǎn)商業(yè)

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