非營利組織營銷

內(nèi)容概要

第1章比較系統(tǒng)地介紹了非營利組織營銷的定義與分類，并討論了非營利組織的演進、地位及其營銷特點。第2章闡述了非營利組織的營銷導(dǎo)向及其管理特征、非營利組織的協(xié)調(diào)營銷、質(zhì)量標準與績效衡量等問題。第3章重點討論了非營利組織的營銷規(guī)劃，即組織如何確定營銷目標，并制定、執(zhí)行與控制相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。第4章就影響非營利組織營銷的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境進行了分析。第5章討論了有關(guān)營銷研究的本質(zhì)和類型，并系統(tǒng)介紹了營銷研究的過程和方法。第6章闡述了目標市場營銷戰(zhàn)略，包括市場細分、目標市場選擇及市場定位。第?章介紹了非營利組織產(chǎn)品和服務(wù)的特點與類型，并就產(chǎn)品生命周期進行了分析。第8章討論了非營利組織的定價與成本管理問題，并介紹了市場對價格的影響以及相應(yīng)的定價策略。第9章涉及營銷渠道的性質(zhì)與任務(wù)、職能與流程、渠道層次、渠道成員選擇與渠道控制等問題。第10章重點討論了溝通過程與溝通模式，并分別從廣告、促銷、人員推銷和公共關(guān)系等方面介紹了主要的溝通組合策略。第11章就非營利組織募捐與營銷的聯(lián)系、募捐規(guī)劃與策略、募捐績效評估等內(nèi)容進行了相關(guān)的論述。第12章則重點關(guān)注非營利組織的志愿者招募、志愿者管理、志愿者績效評估以及志愿者的培訓(xùn)與發(fā)展等方面的管理問題。第13章是此次修訂新增的內(nèi)容，即非營利組織的競爭與合作。這一章討論了有關(guān)非營利組織的競爭問題，從競爭的角度審視了非營利組織的地位及戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上介紹了非營利組織的合作問題，以便讀者了解有關(guān)非營利組織競爭與合作的某些特點。

書籍目錄

第1章　非營利組織營銷概述　1.1　導(dǎo)論　　1.2　非營利組織的定義　　1.3　非營利組織的演進　　1.4　非營利組織分類　　1.5　非營利組織的地位　　1.6　非營利組織營銷的特點　第2章　營銷導(dǎo)向及其管理特征　　2.1　營銷需求　　2.2　交換的特性　　2.3　非營利組織的營銷導(dǎo)向　　2.4　市場營銷和銷售　　2.5　營銷協(xié)調(diào)　　2.6　非營利組織質(zhì)量標準　　2.7　塑造良好形象　　2.8　非營利組織的績效衡量　第3章　營銷規(guī)劃　　3.1　營銷規(guī)劃的發(fā)展　　3.2　營銷規(guī)劃程序　　3.3　確定組織的宗旨及目標　　3.4　SWOT分析　3.5　確定營銷目標　3.6　制定營銷戰(zhàn)略　3.7　制定營銷計劃　3.8　執(zhí)行營銷計劃　3.9　評估營銷結(jié)果第4章　市場營銷環(huán)境　4.1　市場營銷與環(huán)境　4.2　營銷環(huán)境掃描　4.3　社會因素　4.4  文化因素  　4.5　技術(shù)因素　4.6　經(jīng)濟環(huán)境　4.7　政治與法律環(huán)境　4.8  自然環(huán)境　4.9　非營利組織營銷的微觀環(huán)境第5章　營銷研究　5.1  營銷研究的定義　5.2　營銷研究的類型　5.3　營銷研究規(guī)劃　5.4　營銷研究過程第6章　目標營銷　6.1  目標營銷　6.2　市場細分　6.3  目標市場選擇　6.4　市場定位第7章　產(chǎn)品和服務(wù)策略　7.1　產(chǎn)品和服務(wù)　7.2　整體產(chǎn)品概念　7.3　產(chǎn)品組合　7.4　服務(wù)及其分類　7.5　服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計　7.6　產(chǎn)品生命周期分析　7.7　產(chǎn)品生命周期各階段的戰(zhàn)略第8章　定價策略第9章　營銷渠道管理第10章　促銷組合第11章　募捐第12章　志愿者管理第13章　非營利組織的競爭與合作附錄A　非營利組織國際化分類（ICNPO）細表附錄B　比較數(shù)據(jù)表參考文獻

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