績效管理實務(wù)

前言

21世紀(jì)的競爭是經(jīng)濟(jì)的競爭，是科技的競爭，是智力的競爭，歸根結(jié)底是人力資源開發(fā)和利用的競爭。毋庸置疑，績效管理是人力資源管理的一個重要且核心的內(nèi)容，是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項重要的管理技能。企業(yè)如何借鑒先進(jìn)的績效管理理念和績效管理技術(shù)，制定和實施適合本企業(yè)的績效管理戰(zhàn)略和制度，是人力資源管理面臨的最大挑戰(zhàn)。本書立足于現(xiàn)代績效管理的概念，圍繞績效管理系統(tǒng)展開詳細(xì)的論述，以必需夠用為度，縮減了績效管理理論的分析和闡述；同時以技能提升為核心，向?qū)W生提供實用案例和分析手段。在編寫中注重通過大量的圖、表形式來總結(jié)和分析，文字簡潔，思路清晰；注重案例提供，既有綜合案例，又有針對某一環(huán)節(jié)的小案例，通過由小案例到綜合案例的串接來提高學(xué)生思考分析的能力；以突顯實用性為主，無論是參考案例、相關(guān)鏈接，還是章后的復(fù)習(xí)思考題，均以技能提高為基點。通過對本書的學(xué)習(xí)，讀者將進(jìn)一步了解到績效管理系統(tǒng)帶來的競爭優(yōu)勢，初步掌握績效考核的設(shè)置流程和模式，熟練掌握績效管理中的各種技巧和做好后續(xù)工作的基本事項。本書由楊明娜撰寫寫作大綱，具體寫作分工如下：楊明娜（第一、三章），傅劍波（第二章），李琳（第三、六章），文華（第四、五章），鄭典宜（第七章）。楊明娜對全書進(jìn)行了統(tǒng)稿與定稿。本書可作為各高等職業(yè)學(xué)院、高等專科學(xué)校以及普通高校的有關(guān)專業(yè)的通用教材，也可作為有關(guān)專業(yè)人員（如機關(guān)、企事業(yè)單位從事人力資源管理工作的人員）的崗位培訓(xùn)教材。本書在編撰過程中參考了一系列的相關(guān)文獻(xiàn)和資料，并借鑒了互聯(lián)網(wǎng)上的一些信息，請恕不能一一列明，在此一并表示感謝。由于編者水平有限，本書不足之處，歡迎廣大讀者和同行提出批評意見，以便再版時修改。

內(nèi)容概要

本書以必需夠用為度，縮減了績效管理理論的分析和闡述，同時以技能提升為核心，向?qū)W生提供實用案例和分析手段。在編寫中首先注重通過大量的圖、表等來進(jìn)行總結(jié)和分析，文字簡潔，分析思路清晰。其次注重發(fā)揮案例的作用，教材中既有綜合案例，又有針對某一環(huán)節(jié)的小案例，通過小案例和綜合案例的學(xué)習(xí)來提高學(xué)生分析問題的能力。最后注重凸顯實用性，無論是參考案例、相關(guān)鏈接，還是章后的復(fù)習(xí)思考題，均以學(xué)生的技能提高為基點。

作者簡介

楊明娜，女，副教授，成都大學(xué)管理學(xué)院副院長。公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文16篇，其中核心5篇。撰寫教材4本，其中獨立完成2本，第一作者1本，第2作者1本。參與和主持市級、校級科研項目6個，2007年市科技局在研項目1個（課題負(fù)責(zé)人）。

書籍目錄

第一章  績效管理概述  第一節(jié)  績效管理及相關(guān)概念  第二節(jié)  績效管理的組成  第三節(jié)  績效管理的作用  第四節(jié)  績效管理系統(tǒng)的設(shè)計第二章  工作分析  第一節(jié)  績效管理基礎(chǔ)：工作分析  第二節(jié)  工作分析方法  第三節(jié)  工作分析實施第三章  績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)  第一節(jié)  績效指標(biāo)的確定  第二節(jié)  績效指標(biāo)的權(quán)重  第三節(jié)  績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定  第四節(jié)  績效指標(biāo)體系的設(shè)計第四章  常用的績效評價技術(shù)  第一節(jié)  績效評價概述  第二節(jié)  分級法  第三節(jié)  考核清單法  第四節(jié)  量表考核法  第五節(jié)  關(guān)鍵事件法和評語法  第六節(jié)  行為錨定法第五章  常用的績效管理工具  第一節(jié)  目標(biāo)管理  第二節(jié)  360度管理  第三節(jié)  KPI管理  第四節(jié)  平衡計分卡第六章  持續(xù)的績效溝通  第一節(jié)  績效溝通概述  第二節(jié)  進(jìn)行持續(xù)溝通的技巧  第三節(jié)  績效考核者的十大主觀偏差  第四節(jié)  績效反饋面談第七章  基于績效的薪酬制度設(shè)計  第一節(jié)  薪酬及薪酬管理體系模型  第二節(jié)  基于績效的薪酬模式參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 績效管理概述什么樣的企業(yè)是好企業(yè)?這是一個看似簡單的問題。然而，站在不同的角度卻會得出不同的結(jié)論。在企業(yè)所有者心目中，好企業(yè)應(yīng)該有一個比較高的投入產(chǎn)出比；在企業(yè)管理者心目中，好企業(yè)代表著職位的晉升和收入的增加；在員工心目中，好企業(yè)涵蓋了待遇、收入、發(fā)展前景、培訓(xùn)、工作環(huán)境扣企業(yè)文化氛圍等諸多考量因素；在社會公眾以及政府心目中，好企業(yè)代表了能提供大量就業(yè)機會、遵守勞動法規(guī)、有良好的納稅記錄、對環(huán)境保護(hù)和社會公益事業(yè)作出貢獻(xiàn)，等等；在消費者或者經(jīng)銷商心目中，好企業(yè)則代表在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)和定價等方面的優(yōu)勢；在供應(yīng)商心目中，好企業(yè)意味著訂單的數(shù)量和持續(xù)性，以及付款的及時安全性。總之，無論站在何種角度，高利潤和高銷售收入，同時盡量降低成本，減少制造費用、銷售費用、財務(wù)費用等支出都是一個企業(yè)成為好企業(yè)的先決條件。企業(yè)建立一套良好的管理制度和工作流程，即是對生產(chǎn)部門、采購部門、研發(fā)部門和銷售部門等各個部門及員工進(jìn)行考核，責(zé)任明確到位，而考核的內(nèi)容無非就是看部門及員工對企業(yè)貢獻(xiàn)的大小?！颈菊聦W(xué)習(xí)目標(biāo)】?績效的基本概念和分類?績效管理和績效考評的基本概念和相互關(guān)系?績效管理中存在的主要誤區(qū)和問題?績效管理的地位和作用?績效管理的五個組成部分?績效管理系統(tǒng)的設(shè)計：PFPI模式。

圖書封面

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