商務交流

內容概要

商務交流在商務活動中具有重要作用，國外許多著名大企業(yè)都對商務交流給予了高度的重視。本教材有效吸收了國內外商務交流最新研究成果和實務經驗，針對中國商務交流的實踐需要，編寫了這本適合中國學生學習需要的商務交流教材。本教材與國內外同類教材相比，有著自身突出的特點：多個學科融合、融會貫通；實務性與操作性強；配套教學光盤，滿足教學需要。

作者簡介

莫林虎，副教授，中央財經大學文化與傳媒學院副院長。主要研究領域：商務溝通、文化與傳播等。講授的課程主要有：商務交流、傳播學、公關寫作等。已出版的著作有：《行政管理學》、《財經實用寫作》等。

書籍目錄

第一章 商務交流概述  第一節(jié) 商務交流簡介  第二節(jié) 商務交流的管理功能  第三節(jié) 商務交流的分析工具及其發(fā)展趨勢第二章 人際交流   第一節(jié) 人釥的特點與功能  第二節(jié) 人際交流在中國社會中的特殊作用  第三節(jié) 人際交流原則  第四節(jié) 人際交流的障礙  第五節(jié) 人際沖突的處理第三章 組織交流   第一節(jié) 組織交流的特點與功能  第二節(jié) 組織內部信息交流   第三節(jié) 組織外部信息交流   第四節(jié) 影響組織交流的因素  第五節(jié) 會議管理第四章 面向大眾媒體的商務交流   第一節(jié) 面向大眾媒體的商務交流與輿論導向  第二節(jié) 日常工作中面向大眾媒體的商務交流   第三節(jié) 危機管理中面向大眾媒體的商務交流   第四節(jié) 網絡商務交流第五章 傾聽技巧  第一節(jié) 傾聽概述  第二節(jié) 影響傾聽效果的因素  第三節(jié) 有效傾聽的技巧第六章 口頭交流  第一節(jié) 口頭交流的特點與功能  第二節(jié) 成功面談的技巧  第三節(jié) 面試技巧  第四節(jié) 成功演講的技巧  第五節(jié) 電話交流技巧第七章 書面交流  第一節(jié) 書面交流概述  第二節(jié) 商務寫作的基本原則  第三節(jié) 常用商務文書寫作技巧  第四節(jié) 商務書面交流的寫作策略第八章 非語言交流   第一節(jié) 非語言交流概述  第二節(jié) 非語言交流在商務交流中的應用第九章 商務談判技巧  第一節(jié) 商務談判概述  第二節(jié) 商務談判策略與技巧第十章 跨文化商務交流  第一節(jié) 跨文化商務交流的模式與特點  第二節(jié) 跨文化商務交流中的語言交流和非語言交流   第三節(jié) 跨文化商務交流 中的障礙與對策

章節(jié)摘錄

　　第一章 商務交流概述　　交流是合作的基礎，拒絕交流，也就意味著拒絕與別人合作。在商務活動中，善于與人交流的人，一定是善于與人合作的人；善于與人交流的人，也一定是不善于與人合作的人。下面我們看一個案例，大家也許會發(fā)現(xiàn)交流在商務活動中的重要性?！　氚咐　钊鹗且粋€典型的北方姑娘，在她身上可以明顯感受到北方人的熱情和直率，他喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因為這個特點，她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年，楊瑞從西安某大學的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認為，經過四年的學習，自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強的人際交流技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。經過將近一個月的反復面試，要權衡了多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞的一家生產食品添加劑的公司。之所以選擇這家公司是因為該公司規(guī)模適中、發(fā)展速度很快，更重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果楊瑞加入，她將是人力資源部的第一名員工，因此她認為自己施展才能的空間很大?！　〉堑焦緦嵙曇粋€星期后，楊瑞就陷入了困境。原來該公司是一個典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關鍵職業(yè)基本上都是由老板的親屬擔任，其中充滿了各種裙帶關系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做楊瑞的臨時上級，而這個人主要負責公司研發(fā)工作，根本沒管理理念，更不用說人力資源管理理念。在他的眼里，只有技術最重要，公司只要能賺錢，其他的一切都無所謂。但是楊瑞認為越是這樣就越有自己發(fā)揮才能的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走到了直接上級的辦公室?！　　?/pre>








圖書封面






評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(45)
勉強可看(330)
一般般(563)
內容豐富(2334)
強力推薦(191)


 


    商務交流 PDF格式下載