人際交往與溝通

內(nèi)容概要

本書共六章，包括護(hù)理人際溝通概論、交談、非語言溝通、護(hù)理工作中的人際關(guān)系與護(hù)患溝通、護(hù)理書面語言溝通、演講等內(nèi)容。本教材語言簡明，深入淺出，既有系統(tǒng)知識的講解，又側(cè)重實(shí)踐體驗(yàn)；既介紹人際溝通與交流的相關(guān)知識，又注重開展必要的專業(yè)訓(xùn)練與社會實(shí)踐，對促進(jìn)學(xué)生成長和就業(yè)將起到重要作用。

書籍目錄

第一章　護(hù)理人際溝通概論　第一節(jié)　人際溝通的概念及特征　第二節(jié)　人際溝通的要素及類型　第三節(jié)　人際溝通的層次及功能　第四節(jié)　影響人際溝通的因素第二章  交談　第一節(jié)　交談概述　第二節(jié)　交談的過程　第三節(jié)　交談的技巧第三章　非語言溝通　第一節(jié)　非語言溝通的含義及功能　第二節(jié)　儀態(tài)表情　第三節(jié)　聲音第四章　護(hù)理工作中的人際關(guān)系與護(hù)患溝通　第一節(jié)　護(hù)理工作中的人際關(guān)系　第二節(jié)　護(hù)士的角色及應(yīng)具備的素質(zhì)　第三節(jié)　護(hù)患溝通　第四節(jié)　與各類患者溝通的特點(diǎn)及技巧第五章　護(hù)理書面語言溝通　第一節(jié)　護(hù)理書面語言溝通在護(hù)理工作中的運(yùn)用　第二節(jié)　護(hù)理書面語言溝通中常見的錯(cuò)誤　第三節(jié)　閱讀第六章　演講　第一節(jié)　演講概述　第二節(jié)　演講稿的設(shè)計(jì)　第三節(jié)　演講與交談的區(qū)別　第四節(jié)　演講的方法與技巧參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第一章 護(hù)理人際溝通概論[教學(xué)任務(wù)]討論人際溝通在現(xiàn)代護(hù)理中的意義和作用。解釋人際溝通的概念，分析人際溝通的特征。列出人際溝通的要素。舉例說明影響人際溝通的因素。培養(yǎng)和訓(xùn)練人際溝通的良好態(tài)度。[導(dǎo)入案例]劉大爺來到醫(yī)院看望因肺炎住院的孫子樂樂。見到孫子燒退后想吃東西了，劉大爺非常高興，拿出平時(shí)孫子最愛吃的水果和零食，爺孫倆人一個(gè)削一個(gè)吃，說說笑笑很是高興。護(hù)工小張進(jìn)來，看到剛掃的地上撒滿了瓜果皮屑，心中雖不快，但還是什么都沒說，只拿起掃帚掃地，沒有理會樂樂叫她“張阿姨”。劉大爺見此情境有些不滿，對小張說：“這小同志，孩子叫你你也不理睬，你怎么還沒孩子有禮貌呀？！”小張仍然沒答腔。她心里覺得，這爺孫倆人不注意公共衛(wèi)生是不對的，但自己并沒有責(zé)怪他們，而是把衛(wèi)生打掃干凈了，劉大爺還來批評自己，不理他就是了，免得發(fā)生糾紛。小張此時(shí)不覺得自己有什么不對的。這時(shí)，護(hù)士季婷走進(jìn)病房，看到滿地的皮屑、劉大爺生氣的表情、小張埋頭掃地的情境，明白了八九分。她馬上跟劉大爺打起招呼：“大爺，您好，您是小樂樂的爺爺吧？”“噢，是啊……”“我是樂樂的責(zé)任護(hù)士，我叫季婷。樂樂這兩天燒退了，精神好多了，您看他也想吃東西了。”“是啊，多虧住進(jìn)醫(yī)院，治療及時(shí)，輸了這些天的液。你們辛苦了！”“不辛苦，只要樂樂能康復(fù)，咱們都高興。”“那是，那是?！?/pre>




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《人際交往與溝通》由中國人民大學(xué)出版社出版。





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