成為領(lǐng)導(dǎo)者

內(nèi)容概要

　　本書是他為讀者奉獻(xiàn)的實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)者入門指南。書中深入探討了領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的品質(zhì)與能力，并給出了榜樣，以及任何人都適用的戰(zhàn)略。在一個越來越動蕩、越來越模糊的世界里，我們對領(lǐng)導(dǎo)者的需要比以往任何時候都更迫切。在加入了對挑戰(zhàn)和機(jī)遇的新鮮評論之后，這一新版的《成為領(lǐng)導(dǎo)者》將激勵下一代的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)我們進(jìn)入未來。

作者簡介

作者：(美國)沃倫·本尼斯 (Warren Bennis) 譯者：姜文波

書籍目錄

致謝2003年修訂版序言1989年初版序言第1章 駕馭環(huán)境第2章 了解基本要素第3章 了解你自己第4章 了解世界第5章 憑直覺行動第6章 施展你自己：奮力地去彈奏，去嘗試一切第7章 穿過混亂第8章 讓人們站到你這一邊第9章 組織可以幫助你——或者阻礙你第10章 鑄就未來人物傳記參考文獻(xiàn)索引

媒體關(guān)注與評論

致謝與2003年修訂版序言致謝盡管這本書上只署了我的名字，但就像所有的書籍一樣，本書也是很多人合作的成果。很早以前我就發(fā)現(xiàn)，最有效的學(xué)習(xí)方式就是與他人交談。正是在與才華橫溢的同事們進(jìn)行有趣、愉快、令人興奮的討論時，我自己的觀點(diǎn)才得以形成并得到提煉和檢驗(yàn)。在前幾版的《成為領(lǐng)導(dǎo)者》當(dāng)中，我盡力地向所有對本書的寫就有過幫助的人表示了謝意。如今，我仍然非常感激當(dāng)初的那些合作者，以及其他慷慨地奉獻(xiàn)了自己的建議、專長和時間的同事和朋友。對于這一21世紀(jì)的新版本而言，我理應(yīng)特別提到一些做出了貢獻(xiàn)的人。第一位就是我在南加州大學(xué)的助手瑪麗?克里斯琴（Marie Christian）。機(jī)敏而又聰明的瑪麗，不知疲倦地幫助我保持著整潔、有序的職業(yè)生活。她的辛勤勞動解放了我，讓我有更多的時間來思考和寫作；她所做的一切令我每天都心懷感激。第二位是珀?duì)栃匏箞D書集團(tuán)的編輯尼克?菲利普森（Nick Philipson）。在2003年版的《成為領(lǐng)導(dǎo)者》的制作過程中，尼克所做的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個編輯的分內(nèi)工作。他首先以喜愛而又批評的眼光重新審讀了本書，指出了其中仍舊契合當(dāng)今現(xiàn)實(shí)的地方，而且更重要的是，他找出了那些不能再引起共鳴的段落。他給了我一張修訂修訂本書的地圖，讓這項(xiàng)任務(wù)變得不再那么令人望而生畏。而且在整個過程當(dāng)中，他始終是一個最好的朋友和同事，慷慨地提供著見解和贊揚(yáng)，婉轉(zhuǎn)地提醒我出現(xiàn)的錯誤，同時也呵護(hù)著我的意見和觀點(diǎn)。總而言之，與他合作是一件樂事。最后，我必須要感謝我的老朋友與合作者帕特里夏?沃德?比德曼（Patricia Ward Biederman）。她和我有著那種人們做夢都想擁有的合作關(guān)系。幾十年來，她一直激發(fā)著我的觀點(diǎn)，幫助它們翱翔。每次我們一起工作時，我都會想起那些充滿了思考、熱情和歡笑的完美合作。2003年修訂版序言這篇序言是本書創(chuàng)作時世界的簡單印象。1989年，就在《成為領(lǐng)導(dǎo)者》（On Becoming a Leader）首次出版之前，我為它寫作了最初的序言。在那時，世界正處于迅速變化的邊緣。盡管很少有人能夠預(yù)見到，柏林墻卻還是在11月轟然倒下了，伴隨著搖滾樂歡快的喧鬧聲，德國自二戰(zhàn)結(jié)束時開始的分裂實(shí)際上宣告結(jié)束了。但是，當(dāng)本書在那一年的早些時候出版時，德國還是分裂的，蘇聯(lián)還沒有解體，老布什（George Bush）還是美國的總統(tǒng)。就在離柏林不遠(yuǎn)的地方，是相對平靜的、統(tǒng)一的南斯拉夫。納爾遜?曼德拉（Nelson Mandela）后來被人們擁戴為非洲的喬治?華盛頓（George Washington），而在那時，受種族隔離制度迫害的他還是南非一所監(jiān)獄里的囚徒。在那時，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的只有400來人，他們是少數(shù)大學(xué)和政府機(jī)構(gòu)里的用戶；即使是那些預(yù)言家們也想像不到，互聯(lián)網(wǎng)會多么徹底地改變一切——從全球經(jīng)濟(jì)到恐怖分子策劃襲擊的方式。在1989年，美國人已經(jīng)用上了無繩電話和錄像機(jī)，但手機(jī)和DVD還僅僅存在于人類的想像之中。十三年轉(zhuǎn)瞬即逝，我們來到了2002年。當(dāng)我在馬薩諸塞（Massachusetts）的坎布里奇（Cambridge）寫這篇序言時，幾乎整個世界都在為美國是否將對伊拉克動武的問題費(fèi)心勞神。最近，前總統(tǒng)吉吉米?卡特（Jimmy Carter）贏得了諾貝爾和平獎（Nobel Peace Prize），而沒過幾天，朝鮮（North Korea）就透露他們終于擁有了核武器。核災(zāi)難的陰云籠罩著這個星球，因?yàn)樽?0世紀(jì)60年代早期以來，人們就一直擔(dān)心會發(fā)生核戰(zhàn)爭——在那段冷戰(zhàn)最緊張的時期，美國的每一個小學(xué)生都知道萬一蘇聯(lián)人發(fā)動了核攻擊，他們要迅速地臥倒或躲避。在我寫最初的序言時，美國還在從1987年10月的股市崩潰中恢復(fù)。自那時以來，這個國家經(jīng)歷了一段史無前例的繁榮期——只是在最近一兩年里，美國漸漸地陷入了最棘手的經(jīng)濟(jì)衰退之中，這是大多數(shù)年紀(jì)不到50歲的人們前所未見的。在1989年，渴望重新入主白宮的民主黨對阿肯色州（Arkansas）有魅力的年輕州長寄予了很高的期望。比爾?克林頓（Bill Clinton）是想連任兩屆美國總統(tǒng)，不料在他與白宮一位年輕實(shí)習(xí)生的桃色丑聞還有一條骯臟的藍(lán)裙子曝光之后，他遭到了彈劾（最終被宣判無罪）。如今，喬治?W?布什（George W. Bush）是美國總統(tǒng)辦公室的主人——在2000年的普選失敗之后，這是美國歷史上第一次由聯(lián)邦最高法院裁決的總統(tǒng)選舉。由于有了非凡的成像技術(shù)，人類基因組測序的工作得以完成，人腦的奧秘也得到了前所未有的揭示。在美國，艾滋病已不再是無可挽回的死亡判決，盡管在撒哈拉沙漠以南的非洲地區(qū)，它是中世紀(jì)的大瘟疫之后致死最多的疾病，而且在亞洲它也在迅速地擴(kuò)散?！冻蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者》的第一章強(qiáng)烈希望讀者要“駕馭環(huán)境”，而這已經(jīng)變得比以往任何時候都更重要也更困難。在某些方面，一切都不同于1989年了。實(shí)際上，在1999年出版的暢銷書《凌志汽車和橄欖樹》（The Lexus and the Olive Tree）中，獲得了普利策獎的新聞記者托馬斯?L?弗里德曼（Thomas L. Friedman）就這樣寫到：“這個世界才剛滿10歲?！闭f到世界在最近10年里發(fā)生了怎樣的變化，萬維網(wǎng)（World Wide Web）給出了最生動的例子。在1989年，早期的400名互聯(lián)網(wǎng)使用者預(yù)測它會徹底變革人們的溝通方式，但即使是他們也想像不到它會變得多么普遍。就在我寫這篇序言的時候，全世界范圍內(nèi)有超過5.8億的互聯(lián)網(wǎng)使用者，互聯(lián)網(wǎng)的使用率每隔100天就翻一番。即使柏林墻沒有在1989年11月9日倒下，全世界的人們透過電子媒介有效地溝通的能力，也會推倒所有以前把國家隔離開來的墻。自1989年以來，技術(shù)已經(jīng)做到了意識形態(tài)無法做到的事，建立起了一個靠線纜連接的全球社會。有了這個網(wǎng)絡(luò)，革命的少數(shù)派就可以讓外界了解他們的情況，即使是在他們被封鎖的時候，就像幾年前墨西哥恰帕斯州（Chiapas）的造反者們所做的那樣。然而，盡管技術(shù)已經(jīng)推動了全球的思想交流，讓這個世界變得更小了，但它卻未能讓世界變得安寧。到上一次我去做心臟檢查的時候，這個世界還被涉及大約40個國家的25宗邊界爭端撕扯著。作為最現(xiàn)代的發(fā)明之一，即時通信推動而不是阻止了全球范圍內(nèi)原教旨主義的興起，其形式是妖魔化不信教的人們，并愉快地把最新的技術(shù)用于中世紀(jì)的信仰。結(jié)果，我們?nèi)缃窬蜕钤谶@樣的世界上：一個女人仍舊可能因通奸而被眾人投石砸死，而我們每個人都可以在衛(wèi)星電視上旁觀這一幕。這個世界也經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的變革。中國已經(jīng)接受了創(chuàng)業(yè)精神和其他形式的資本主義。歐盟（European Union）曾經(jīng)被看做是烏托邦式的空想，如今卻變成了現(xiàn)實(shí)——它已經(jīng)淘汰了法郎和德國馬克，取而代之的是世界語中的貨幣，也就是歐元。在最近的十幾年里，美國的新經(jīng)濟(jì)從形成到激增，最后徹底崩潰。在20世紀(jì)90年代期間，似乎每一個聰明的年輕人都創(chuàng)辦了自己的電子商務(wù)，甚至在產(chǎn)品還沒上市或者沒有賺到利潤之前就看到了其股票價格的暴漲。既然這種經(jīng)濟(jì)幾乎是完全基于期望的，網(wǎng)絡(luò)泡沫的最終破滅也就一點(diǎn)兒都不意外了。但是，盡管納斯達(dá)克（Nasdaq）的處境凄慘，新經(jīng)濟(jì)的某些要素仍舊是健康的。新經(jīng)濟(jì)是靠知識資本來推動的，而這也將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的特征。一家企業(yè)最重要的資產(chǎn)是辦公樓、廠房和設(shè)備的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。如今，創(chuàng)意是全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)動機(jī)和流通媒介。對領(lǐng)導(dǎo)者以及想要成為領(lǐng)導(dǎo)者的人們來說，新經(jīng)濟(jì)的真正教訓(xùn)在于力量源自創(chuàng)意而不是職位?，F(xiàn)在，商業(yè)媒體充滿了這樣的故事：看到自己401(k)賬戶上的余額每個季度都在縮水，沮喪的工人們已經(jīng)放棄了提早退休的夢想。在2002年的下半年，工人們很高興能有一份工作，并且都在盡其所能地保住自己的飯碗。但是這將發(fā)生改變。而當(dāng)情況發(fā)生了改變時，希望組織取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者，將必須再一次地獎勵甚至是縱容那些擁有最佳創(chuàng)意的員工。在經(jīng)濟(jì)不景氣的時期，二流的領(lǐng)導(dǎo)者可以不顧后果、不受懲罰地運(yùn)用手中的權(quán)力。經(jīng)濟(jì)繁榮的時期將再次到來，而到了那時候，能夠幸存下來并取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者，將不會視員工為走卒，而是會視他們?yōu)榭少F的同事和合作者。就像新經(jīng)濟(jì)的起起落落一樣，握有最高權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者也是如此。在20世紀(jì)90年代，一個真正可怕的趨勢是名人首席執(zhí)行官的出現(xiàn)?？巳R斯勒公司（Chrysler）的李?雅科卡（Lee Iacocca），可能是第一位像電影或搖滾明星一樣面孔為人們所熟知的現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。美國人一貫傾向于把組織視為杰出人物拉長了的影子——這種傾向幾乎可以把像約翰?亞當(dāng)斯（John Adams）這樣真正看重協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)者逼瘋；而且，我們還一直傾向于不顧其實(shí)際貢獻(xiàn)，過分地獎勵那種有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，在20世紀(jì)的最后幾年里，這種趨勢已經(jīng)徹底失控了。至于說典型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象與實(shí)際已經(jīng)變得多么不一致，首要的指標(biāo)就是高級管理者們的薪酬。沒有人指望成功的企業(yè)家或成功企業(yè)勤勉的帶頭人會甘守清貧，但在20世紀(jì)90年代，高級管理者的薪酬已經(jīng)失控了。在1970年的美國，一個首席執(zhí)行官的薪酬是普通工人的4倍。而到了2000年，根據(jù)美國勞工聯(lián)盟及產(chǎn)業(yè)工會聯(lián)合會（AFL-CIO）的報告，普通首席執(zhí)行官的薪酬已經(jīng)超過了普通工人工資的300倍。《商業(yè)周刊》（BusinessWeek）在2002年報導(dǎo)說，美國最高層管理者的中等年薪是1 100萬美元，而全國的中等年收入僅為3萬美元左右。這種怪異的不平衡，其最令人不安的方面在于它突顯了貧富兩個群體之間危險且日益拉大的差距：一邊是控制著50％財富的1％的人口，而另一邊是正在消失的中產(chǎn)階級以及正在壯大、沒有希望和健康保險的社會底層。中產(chǎn)階級的崛起曾經(jīng)象征著20世紀(jì)后半段偉大的經(jīng)濟(jì)成功。那些已經(jīng)漸漸相信忠誠和勤奮會帶來保障和舒適生活的人們，是構(gòu)成這個階層的主體；事實(shí)很可能會證明，這個中產(chǎn)階級的消失將是新世紀(jì)里最有影響的經(jīng)濟(jì)事件。而且，除非當(dāng)前這種財富越來越向少數(shù)人手里集中的趨勢被逆轉(zhuǎn)，否則它就真的可能是一個非常殘酷的故事。當(dāng)首席執(zhí)行官們開始變得越來越像沙皇時，他們本應(yīng)知道自己最終會遭到報應(yīng)。但是，很多人非但沒有收斂，反而變得愈加傲慢了。2001年和2002年，在一系列涉及到會計違規(guī)、非法借貸和內(nèi)線交易的商業(yè)丑聞當(dāng)中，很多原本雄心勃勃的企業(yè)一個接一個地倒閉了。這些被釘?shù)綈u辱柱上的企業(yè)，包括安然（Enron）、世通（WorldCom）、艾德爾斐（Adelphia）、環(huán)球電訊（Global Crossing）和英克?。↖mClone）——他們的一些高層管理者受到了起訴，手上戴著手銬被帶走了。在這些事件當(dāng)中，最令人震驚的或許一直是前途堪憂的家政女神瑪莎?斯圖爾特（Martha Stewart）。英克隆公司寄予了很高期望的抗癌新藥將不會獲得美國食品藥品管理局（FDA）的批準(zhǔn)，而就在這一結(jié)果即將宣布之前，瑪莎根據(jù)內(nèi)部消息提早拋售了自己手中所有該公司的股票，她也因此受到了刑事檢控。一些人幸災(zāi)樂禍地期待著她的身敗名裂，他們拿她的單人牢房和帶有監(jiān)獄條紋的壁紙開玩笑；這顯然是把快樂建立在他人的痛苦之上，一個滑稽的小丑把這稱為“Marthafreude”。哲學(xué)家拉爾夫?沃爾朵?愛默生（Ralph Waldo Emerson）常常這樣問候自己久別重逢的朋友：“自我們上次相見以來，有什么模糊的事情變得更清晰了嗎？”對我來說，有一件已經(jīng)變得比以往任何時候都更清晰的事情就是：誠實(shí)是一個領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特征，他必須要準(zhǔn)備好去再三地證明自己的誠實(shí)。有太多的領(lǐng)導(dǎo)者忘記了他們是受監(jiān)督的，隨時可能被叫去接受質(zhì)詢；這其中不僅包括企業(yè)的負(fù)責(zé)人，也包括教會官員以及無數(shù)其他領(lǐng)域中的領(lǐng)導(dǎo)者。他們忘記了，有些事情合法但這并不意味著它們是正確的。他們還忘記了，公眾給予他們的，公眾也可以拿回去。不信你去問問瑪莎?斯圖爾特。這些公司丑聞已經(jīng)對股市產(chǎn)生了破壞性的影響。在有關(guān)安然和其他騙子公司的頭條新聞已經(jīng)被人們忘記之后，這種負(fù)面的影響卻很有可能會持續(xù)相當(dāng)長的時間。不負(fù)責(zé)任的高管自己拿著一大筆解雇費(fèi)走人了，而他們的行為卻糟蹋了數(shù)以萬億美元計的財富。這個美國企業(yè)界的污點(diǎn)是如此的顯眼，以至于英特爾公司（Intel）的前首席執(zhí)行官安迪?格羅夫（Andy Grove）宣稱：“這些天里，我恥于自己是美國企業(yè)界的一分子?！边@會讓現(xiàn)今的領(lǐng)導(dǎo)者處于何種境地呢？對于近來的混亂，一個可能的結(jié)果是高管的薪酬最終將變得更加適度，盡管首席執(zhí)行官們的年薪仍然很可能要比普通工人一生賺到的錢還多。因?yàn)楣と藗儸F(xiàn)在都是股東——這在很大程度上得歸功于那些縮水的401(k)賬戶，所以將來他們很可能會要求領(lǐng)導(dǎo)者拿出更真實(shí)的績效，并為此付給他們不那么奢侈的薪酬。非營利組織以及其他大型組織的負(fù)責(zé)人也可能會拿到更少的薪水，并受到更多的監(jiān)督。那或許是一件好事。我們所知的有關(guān)創(chuàng)造力的一切都暗示，金錢更多是創(chuàng)造性工作的障礙而非激勵因素。拿取更適度薪酬的領(lǐng)導(dǎo)者，可能會更專注于干好工作的內(nèi)在回報。而且，他們更有可能會承認(rèn)自己的職責(zé)具有道德的要素，它就像增長利潤數(shù)字一樣重要。我希望這種狂躁會漸漸地止息，好讓人們靜下心來深刻而又嚴(yán)肅地思考一些至關(guān)重要的問題，比如“在當(dāng)今的世界上，企業(yè)以及其他組織的宗旨是什么？”。人人都認(rèn)為，把組織比作是一架為股東創(chuàng)造價值的機(jī)器，這個比喻過于簡單化了。但是，什么樣的比喻更貼切、更有啟發(fā)性呢？讓我感興趣的是組織作為一個不斷變化、響應(yīng)迅速的器官的概念，以及查爾斯?漢迪（Charles Handy）提出的組織就是社會的觀點(diǎn)。如今，我們正把越來越多的時間花在工作上，而且也越來越渴望工作與個人生活之間的良好平衡，在這種情況下，把企業(yè)或其他的組織視為小社會的理由就顯得格外引人注目。恰恰是當(dāng)我們被呼機(jī)和手機(jī)綁在工作場所中的時候，我們渴望做那些看起來非常有意義的工作，以證明我們錯過與家人的一次次歡聚是值得的、應(yīng)當(dāng)?shù)?。各種組織的領(lǐng)導(dǎo)者都需要認(rèn)真地思考給員工有意義的回報這樣的問題，并讓縮小了規(guī)模的工作場所充滿人情味兒。如果新近發(fā)生的丑聞讓領(lǐng)導(dǎo)者非常分心，以至于他們未能處理好這些道德和哲學(xué)問題，那么這將是很可悲的。而如果這些丑聞讓人們覺得這一行業(yè)不值得付出努力，就像政治丑聞過去常常玷污公用事業(yè)一樣，那么這就更可悲了。說到近來這些如此丑陋的頭條新聞，我認(rèn)為重要的是要記得我們對領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度是反復(fù)的。我們傾向于在一段時間里慷慨地給予他們不相稱的關(guān)注和贊揚(yáng)，待他們?nèi)缤跏?，而在某個時刻，我們會突然翻臉，激烈地攻擊他們，視他們?nèi)缒Ч?。這兩種極端都是不正確的。值得記住的是，每有一個可恥的丹尼斯?科茲洛夫斯基（Dennis Kozlowski）（泰科公司被免職的首席執(zhí)行官），就有其他成百上千個能干而又可敬的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。而且，在非政府組織、社會活動群體、學(xué)院和大學(xué)、文化機(jī)構(gòu)以及其他非營利組織的高層，也有很多非常優(yōu)秀的男性和女性。他們都是有志成為領(lǐng)導(dǎo)者的人應(yīng)該去搜尋和仿效的對象。讓我僅僅舉一個例子吧。我最近出版了一本對比年輕和年老領(lǐng)導(dǎo)者的書，名為《極客與怪杰》。 在我與合著者鮑勃?托馬斯（Bob Thomas）采訪的眾多令人印象深刻的高級領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，有一位是哈曼國際工業(yè)集團(tuán)（Harman International Industries）的首席執(zhí)行官西德尼?哈曼（Sidney Harman）。不久前，當(dāng)每天似乎都有新的公司禍根被揪出來的時候，西德尼在公司的季度報告中向股東們傳達(dá)了一個信息。他告訴股東們公司與大多數(shù)獨(dú)立的董事會成員沒有生意往來，并且概括地介紹了公司現(xiàn)有哪些機(jī)制可以確保董事會以及公司本身的誠實(shí)。他向股東們保證，如果出了什么問題他會知道的，因?yàn)椤拔以谌硇牡仃P(guān)注和管理著這家公司，我知道其中的各個角落都在發(fā)生些什么”。對于這種迅速地做出反應(yīng)、負(fù)責(zé)的行為，有一個名詞就叫做領(lǐng)導(dǎo)。像所有偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，西德尼所做的最重要的一件事就是培養(yǎng)一種坦率的文化。在就領(lǐng)導(dǎo)這一主題進(jìn)行了多年的寫作之后我才突然發(fā)現(xiàn)，任何組織的成功都有一個被忽視了的至關(guān)重要的方面——不是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，而是偉大的追隨者。西德尼的辦公桌上鑲著一塊兒小牌匾，上面寫著：“在每一家企業(yè)里，總是會有某個準(zhǔn)確地知道正在發(fā)生什么事的人。應(yīng)該把那個家伙開除。”這當(dāng)然是在說反話；西德尼一直堅持傾聽甚至是歡迎員工們提出有見地的異議。但是，在很多的組織里，那些敢講逆耳真言的人會被開除，或者至少會受到排擠。一個悲劇性的事例涉及到“挑戰(zhàn)者”號的爆炸。1989年1月28日，“挑戰(zhàn)者”號航天飛機(jī)在發(fā)射升空后不久就爆炸了，機(jī)上人員全部遇難，其中包括六名宇航員以及首位參加太空飛行的女教師克里斯塔?麥考利夫（Christa McAuliffe）。這是美國歷史上最嚴(yán)重的一次太空災(zāi)難，而遇難者家屬的到場使它變得更加令人心碎；這原本是可以避免的。就在災(zāi)難發(fā)生的前一天，羅杰?博伊斯喬利（Roger Boisjoly），美國宇航局（NASA）的供應(yīng)商莫頓聚硫橡膠公司（Morton Thiokol）的一位工程師就曾經(jīng)提醒上司，說航天飛機(jī)的O型環(huán)存在著一個嚴(yán)重的缺陷。博伊斯喬利的命運(yùn)與當(dāng)代很多預(yù)言災(zāi)難的卡桑德拉（Cassandra）一樣，他的警告被當(dāng)做了耳旁風(fēng)。他試圖阻止災(zāi)難發(fā)生的勇敢行為，給他帶來的回報卻是職業(yè)生涯的終結(jié)。從那以后，他只能靠揭發(fā)內(nèi)情以及其他道德議題方面的演講為生，而這在很大程度上是因?yàn)樗豢赡茉僭诤教祛I(lǐng)域里找到新的工作了。他給其他打算揭發(fā)內(nèi)情的人提供了一個來之不易的教訓(xùn)：首先要保證有一份新的工作在等著你。不管提出反對意見的人是多么可敬，他們很少受到組織的歡迎。我想起了在最近的一部動畫電影中，一位被溜須拍馬的下屬包圍著的工業(yè)巨子咆哮著說：“誰敢反對我，那就意味著他想滾蛋！”組織傾向于嚴(yán)厲地對待那些堅持講出困窘真相的人，比如安然公司的莎朗?沃特金斯（Sherron Watkins），還有揭發(fā)弊端的FBI探員科林?羅利（Colleen Rowley）就是例子。然而對組織來說，最寶貴的財富就是愿意對當(dāng)權(quán)者講真話的人。有的時候，組織會荒謬甚至不道德地忽視壞消息——汽車行業(yè)對車型存在的安全隱患保持緘默，這就是一個極端惡劣的實(shí)例。但是，真正的領(lǐng)導(dǎo)者歡迎那些講真話的人，不管他們的言詞有多難聽。一個領(lǐng)導(dǎo)者要想迅速地沒落，最快的辦法就是讓自己被一群應(yīng)聲蟲包圍。即使堅持原則唱反調(diào)的人是錯誤的，他們也會促使領(lǐng)導(dǎo)者重新評價自己的觀點(diǎn)，暴露自己的假定存在的弱點(diǎn)。質(zhì)疑只會讓好的觀點(diǎn)變得更有說服力。對當(dāng)權(quán)者講真話的下屬需要勇氣，而且可能要為自己的直率付出代價。但是，他們的這種行為不亞于領(lǐng)導(dǎo)。敢于站出來反對自己的上司，這種精神可能會讓坦率的員工丟了自己的工作，但它也會幫助員工在另一個更開明的組織里找到用武之地。這讓我想到了自寫作《成為領(lǐng)導(dǎo)者》以來意識到的另一件事。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者總是致力于富有創(chuàng)造性的協(xié)作。就像對藝術(shù)家的看法一樣，我們?nèi)耘f傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者視為孤獨(dú)的天才。事實(shí)上，一個有天賦的人就能夠?yàn)槲覀兘鉀Q問題的時代早已一去不復(fù)返了。如今我們面對的問題來得太快也太復(fù)雜了，以至于要解決它們，我們需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者甚至是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)率領(lǐng)下的人才群體。正如我與帕特里夏?沃德?比德曼在《把天才組織起來》一書中所寫，“獨(dú)行俠已不復(fù)存在?！币I(lǐng)導(dǎo)一個優(yōu)秀的群體，領(lǐng)導(dǎo)者不必具備群體成員具備的所有技能。他必須要具備的是愿景、召集他人的能力以及誠實(shí)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者還要有出眾的挑選和輔導(dǎo)能力——慧眼識才的本領(lǐng)、富有感染力的樂觀精神、激發(fā)他人最大潛力的才能、促進(jìn)溝通和調(diào)停沖突的能力、公平意識以及可以贏得信任的真實(shí)。如今的世界，沒有什么東西比過去更簡單、節(jié)奏更緩慢——這讓協(xié)調(diào)與促成默契合作的能力變得比以往任何時候都更加至關(guān)重要。最近的兩個事件似乎特別能體現(xiàn)當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)。一個是“9?11”事件。2001年9月11日，恐怖分子對世界貿(mào)易中心（World Trade Center）和五角大樓（Pentagon）的襲擊，就像當(dāng)年日本人對珍珠港（Pearl Harbor）的偷襲一樣深遠(yuǎn)地改變了美國人的生活。我們當(dāng)中那些專門思考領(lǐng)導(dǎo)和變革的人早就指出，變化的步調(diào)還在加速，我們必須要找到擁抱和贊美變化的方法。但是，有些變化讓我們很難喜歡，“9?11”就是一個最好的例子。大蕭條之后，美國一直是一個變得越來越安全的地方。自南北戰(zhàn)爭（Civil War）以來，在美國的國土上就再沒有燃起過戰(zhàn)火。盡管存在著不平等和種族主義，美國卻始終還是一個承認(rèn)多樣性的自由之地?！??11”襲擊讓美國看起來不那么安全了。在2002年，恐怖分子炸毀了巴厘島（Bali）上的一家夜總會，而這顯然是針對西方人的。此外，發(fā)生在華盛頓特區(qū)市郊的一系列狙擊手槍擊事件，進(jìn)一步削弱了美國的自我安全感。我們?nèi)匀辉诿鎸Α??11”，試圖在這成千上萬的傷亡中找到特殊的意義，在它的瓦礫當(dāng)中挖掘出教訓(xùn)，好讓它變得不單純是一次毫無意義的災(zāi)難。我們已經(jīng)認(rèn)識到的一點(diǎn)是：對每一個組織和機(jī)構(gòu)來說，一個更加危險的世界使得我們對領(lǐng)導(dǎo)的需要比以往任何時候都更加迫切。2002年，在研究怪人們怎樣成為領(lǐng)導(dǎo)者的過程中，我和鮑勃?托馬斯發(fā)現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)地位總是形成于某個重大事件之后，而且往往是充滿壓力的事件。我們把這種造就領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷稱為磨煉。曾經(jīng)有一位采訪者問我怎么就對領(lǐng)導(dǎo)的主題產(chǎn)生了興趣，我對他說，如果不思考有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的問題，想要熬過二十世紀(jì)的三四十年代是不可能的。那時，世界上有很多的偉人——富蘭克林?德蘭諾?羅斯福（Franklin Delano Roosevelt, FDR）、丘吉爾（Churchill）、甘地（Gandhi）等一些卓有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。而且，那時還有很多以最恐怖的方式運(yùn)用手中巨大權(quán)力的人，比如希特勒（Hitler），他濫用領(lǐng)導(dǎo)的精髓，屠殺了數(shù)以百萬計的無辜生命。與許許多多和我同輩的人一樣，大蕭條和二戰(zhàn)的戰(zhàn)場就是我經(jīng)歷的磨煉。在成為領(lǐng)導(dǎo)者的過程中，這種磨煉是一個不可或缺的要素；在1989年的時候我還沒有充分地意識到這一點(diǎn)。某種魔力發(fā)生在這種領(lǐng)導(dǎo)磨煉當(dāng)中，不管這種改造的經(jīng)歷是像曼德拉的獄中歲月那樣的嚴(yán)酷考驗(yàn)，還是像接受輔導(dǎo)那樣相對不怎么痛苦的經(jīng)歷。具有某些品質(zhì)的個體經(jīng)受了這種磨煉之后，會形成新的、得到提高的領(lǐng)導(dǎo)能力。無論遭遇什么，磨煉會讓領(lǐng)導(dǎo)者變得更強(qiáng)壯、更堅韌；不管考驗(yàn)多么殘酷，他們會變得更樂觀、更開放。他們不會失去希望，不會向苦難屈服。一會兒，我將描述某些我現(xiàn)在意識到的對領(lǐng)導(dǎo)來說不可缺少的品質(zhì)，盡管它們并不是領(lǐng)導(dǎo)的充分保證。但是先讓我再就磨煉多說幾句。在1780年的艱難時期，也就是其子約翰?昆西?亞當(dāng)斯（John Quincy Adams）的人格和領(lǐng)導(dǎo)能力受到磨煉和鍛造的時候，領(lǐng)導(dǎo)大師阿比蓋爾?亞當(dāng)斯（Abigail Adams）寫給兒子的信可以說是一語中的：“偉大的人格不是在生活的寧靜中形成的，”她忠告兒子說?！坝兴枷?、有活力的氣質(zhì)是在與困難的斗爭中磨煉出來的。巨大的困難催生偉大的品質(zhì)?！本拖穸?zhàn)造就了二十世紀(jì)后半段的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，我預(yù)言“9?11”和網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂也將是造就新一代領(lǐng)導(dǎo)者的磨煉。如果是這樣的話，我們將有理由在哀悼的同時慶祝。除了我在《成為領(lǐng)導(dǎo)者》當(dāng)中描述的品質(zhì)之外，所有的領(lǐng)導(dǎo)者還都具備四種必需的能力。首先，他們能夠通過確立共同的目標(biāo)來吸引和調(diào)動其他的人。他們都有一個愿景，而且他們能夠說服其他的人來分享這個愿景。對于這種能力，希特勒可以說是一個可怕的典范，同時他也提醒我們，不要低估花言巧語和表演在領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中發(fā)揮的作用。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠傳播自己的愿景，一個原因在于他們與追隨者非常默契，可以感受到他們的痛苦、渴望和需求。在各個領(lǐng)域里，領(lǐng)導(dǎo)者都非常善于理解他人的處境、情感和動機(jī)。其次，所有真正的領(lǐng)導(dǎo)者都有一種獨(dú)特的“呼聲”。我所說的“呼聲”是指很多東西——目的、自信和自我意識，還有我們現(xiàn)在稱之為“情感智力”（Emotional Intelligence）的能力“格式塔”。呼聲很難定義但極其重要。阿爾?戈?duì)枺ˋl Gore）之所以會輸?shù)?000年的總統(tǒng)競選，一個原因就是他沒有呼聲。我們當(dāng)中那些了解戈?duì)柕娜?，都被他的才智、他的正派、他的愿景以及他嘲弄的幽默感所深深地打動。然而，在他的競選活動期間，公眾根本無法聽到他真正的呼聲。相反，喬治?W?布什總統(tǒng)有著獨(dú)特的呼聲，向公眾傳達(dá)了一個討人喜歡、低調(diào)的形象，這甚至讓那些強(qiáng)烈反對其政見的人都做出了積極的響應(yīng)。而且，因?yàn)楝F(xiàn)代的媒體可以把它廣播到各個角落，所以呼聲比以往任何時候都更重要了。所有真正的領(lǐng)導(dǎo)者都具備的第三種品質(zhì)是誠實(shí)。最近，所發(fā)生的很多事情一直在提醒我們誠實(shí)有多重要，因?yàn)槲覀円呀?jīng)認(rèn)識到有太多所謂的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏這種品質(zhì)——人們把他們叫做“企業(yè)的黃鼠狼”。誠實(shí)的一個組成要素是堅定的道德指針。它不必是宗教信仰，但它一定是對外在于自我的某種東西抱有的堅定信念。拉爾夫?納德（Ralph Nader）對消費(fèi)者至上主義的信奉就是一個生動的例子。領(lǐng)導(dǎo)總是涉及到人格的。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的人格向心性，我最喜歡的結(jié)論之一是戴維?麥卡洛（David McCullough）在其被《人格高于一切》（Character Above All）一書收錄的一篇文章中對哈里?杜魯門（Harry Truman）的評價?！熬涂偨y(tǒng)而言，人格要比任何其他的品質(zhì)都更重要，”麥卡洛寫到?！八闹匾陨踔粮哂诳偨y(tǒng)對外交政策、經(jīng)濟(jì)甚至是政治了解多少。在緊要關(guān)頭——總統(tǒng)任期中幾乎時刻都是緊要關(guān)頭——你怎樣決策？你選擇哪條路？需要什么樣的勇氣？在談到自己心目中的英雄安德魯?杰克遜（Andrew Jackson）時，杜魯門曾經(jīng)說過：‘面對一個決斗的對手需要一種勇氣，但同你對一個朋友說不所需要的勇氣相比，前者根本不算什么?！钡牵缃裎乙庾R到有一種能力對領(lǐng)導(dǎo)者來說絕對是不可或缺的，那就是適應(yīng)能力。正是因?yàn)橛辛诉m應(yīng)能力，領(lǐng)導(dǎo)者才能迅速地、聰明地應(yīng)對持續(xù)不斷的變化。在最近的十多年里，為了適應(yīng)一個變化了的環(huán)境，一種全新的決策過程已經(jīng)漸漸形成了。正如心理學(xué)家卡爾?韋克（Karl Weick）如此有說服力地寫到，舊式的領(lǐng)導(dǎo)者能夠依賴于地圖，而對如今數(shù)字時代的領(lǐng)導(dǎo)者來說，世界從來就不是靜止的或十分清晰的，所以他們必須要依靠指南針。韋克解釋說：“根據(jù)定義，地圖只在已知的領(lǐng)域中才有用，這些領(lǐng)域以前就已經(jīng)被人們探索過了。當(dāng)你不確定自己身在何處時，指南針會給你幫助。當(dāng)然，它只能給你一種大致的方向感?！边m應(yīng)能力讓如今的領(lǐng)導(dǎo)者可以采取行動，然后評價行動的結(jié)果，而不是依賴于傳統(tǒng)的決策模式：首先收集和分析數(shù)據(jù)，然后才采取行動。如今的領(lǐng)導(dǎo)者們知道，速度至關(guān)重要，他們往往必須要在所有的數(shù)據(jù)到達(dá)之前采取行動。他們必須要評價行動的結(jié)果，修正行動方向，然后再一次迅速地采取行動。適應(yīng)能力由很多東西構(gòu)成，其中包括彈性或者心理學(xué)家所說的“堅韌性”。正如小說家索爾?貝洛（Saul Bellow）在描述自己筆下的一個人物時所寫的，能夠迅速而恰當(dāng)?shù)夭扇⌒袆拥娜硕际恰暗谝涣鞯挠^察者”。適應(yīng)能力是一種創(chuàng)造力。另外，適應(yīng)能力還包括發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會的能力。這么多年來，在我看著成百上千的人成為領(lǐng)導(dǎo)者的過程中，我也一次又一次地被有些人尋找所需輔導(dǎo)者的高效率所打動。我意識到，作為一個年輕人，我的天賦之一就是找到優(yōu)秀的老師并懇求他們給予指點(diǎn)的能力。這種能力要比單純的建立人際關(guān)系更復(fù)雜、更重要。它不亞于找出少數(shù)能夠?qū)δ愕娜松a(chǎn)生重大影響的人，并讓他們站到你這一邊的能力。在最近的二三十年里，我已經(jīng)從一個輔導(dǎo)者的角度經(jīng)歷了這個過程。在這期間，為了把我吸引到他們的生活當(dāng)中，讓我關(guān)心他們，使我愿意以任何方式幫助他們，一些有才能的年輕人所動用的技巧總會給我留下深刻的印象。要想成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，這種能力必不可少。而且，這是一個其他的靈長類動物似乎也在采用的成功戰(zhàn)略。在研究雄性狒狒的過程中，斯坦福大學(xué)（Stanford University）的神經(jīng)學(xué)家羅伯特?薩波爾斯基（Robert Sapolsky）發(fā)現(xiàn)，雄性狒狒是長壽還是早些死去，這中間的差別往往歸結(jié)為年長的雄性招募更強(qiáng)壯的年輕雄性來保護(hù)自己的能力。輔導(dǎo)不僅僅是一種職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，而是一種可以讓雙方都受益的互惠的舞步。在與成功的怪杰們交談時，我總是會驚訝于他們的適應(yīng)能力。如今我比以往任何時候都更加肯定，成為一個領(lǐng)導(dǎo)者的過程也正是一個人健康、全面地成長的過程。而且，這也是讓一個人可以順利地成熟的過程。想到適應(yīng)能力，我會想起一個個像證券交易委員會（Scurities and Exchange Commission）的前主席阿瑟?萊維特（Arthur Levitt）這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。阿瑟的適應(yīng)能力使他可以一次次地改造自己。在我寫這篇序言的時候，他恰好有一本關(guān)于華爾街和美國企業(yè)界的書登上了暢銷書排行榜。在近些年里，他更多地是作為美國企業(yè)的經(jīng)營方式的批評者而受到關(guān)注。歲月只是讓他成為了一個更加杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，并且把他那出色的適應(yīng)和成長能力打磨得更加光亮。永恒的領(lǐng)導(dǎo)總是涉及到人格，涉及到真實(shí)。請讓我再次強(qiáng)調(diào)先驅(qū)心理學(xué)家威廉?詹姆斯（William James）關(guān)于真實(shí)的評論?！拔页３Ｏ耄彼麑懙?，“要定義一個人的人格，最好的方法就是找出讓他覺得自己最積極、最活躍時所處的獨(dú)特的心態(tài)或道德態(tài)度。在這樣的時刻，會有一個發(fā)自內(nèi)心的聲音大聲說：‘這才是真實(shí)的我?！痹?989年，我曾經(jīng)催促你去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)那個真實(shí)的自我——你身上最活躍、最能代表你的部分?，F(xiàn)在同那時一樣，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)真實(shí)的自我仍然是一條成為領(lǐng)導(dǎo)者的可靠途徑。

編輯推薦

《成為領(lǐng)導(dǎo)者》是他為讀者奉獻(xiàn)的實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)者入門指南。書中深入探討了領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的品質(zhì)與能力，并給出了榜樣，以及任何人都適用的戰(zhàn)略。在一個越來越動蕩、越來越模糊的世界里，我們對領(lǐng)導(dǎo)者的需要比以往任何時候都更迫切。

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