出版時間:2007-11 出版社:中國人民大學出版社 作者:威爾·默里 頁數(shù):196 譯者:劉森堯
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內(nèi)容概要
未來,你的顧客將面臨著成千上萬的新選擇。 你的公司是否已經(jīng)從情感上為引導和支持顧客消費做好了準備? 在將來的商業(yè)世界中,只有表現(xiàn)最佳的公司才能生存,而且必須是全力發(fā)展差異化品牌的公司。 本書創(chuàng)造了一種新的商務思考模式,對營銷組合及品牌的定義進行了全新界定,這將有助于確定公司的靈魂,構建公司的品牌,并確保整個應用過程都能夠得到監(jiān)督、測量和審核。 本書將示范公司如何使員工成為蘊藏著無與倫比的價值、誠信、個性和差異化優(yōu)勢的源泉,使公司能夠在變幻莫測、日益激烈的競爭中成為贏家。 本書關注企業(yè)的各個方面,并創(chuàng)造出企業(yè)全方位增長所依賴的獨特品牌——企業(yè)所特有的DNA。
作者簡介
威爾·默里是默里團隊(Team Murrav)的創(chuàng)始人。默里團隊把對新思想的鐘愛、對人本經(jīng)濟的理解與服務于顧客的熱忱完美地結合在一起。在創(chuàng)立默里團隊之前,威爾擔任英國戰(zhàn)略營銷咨詢機構“第四工作室”(the F0urth R00m)的“先鋒官”,旨在幫助今天的你展望未來。
大學畢業(yè)后的威爾從最棘手的營銷末端開始了職業(yè)生涯——為美國數(shù)家知名零售企業(yè)工作。后來威爾加入了英國電信公司,擔任企業(yè)營銷主管。
在擔任安永公司營銷總監(jiān)期間,威爾毅然擔負起公司創(chuàng)新的重任。
這些從業(yè)經(jīng)歷使威爾成長為一名世界級的、經(jīng)驗豐富、不斷創(chuàng)新的“人際營銷”大師。他對客戶服務的內(nèi)在信念,成為本書的靈感來源。
書籍目錄
場景一:創(chuàng)意 場景一之片段一 一個人一個聲音 場景一之片段二 人本經(jīng)濟 場景一之片段三 風暴云 場景一之片段四 進行零售!否則破產(chǎn) 場景一之片段五 顧客關愛 場景一之片段六 公司珈瑪場景二:行動 場景二之片段一 靈魂 場景二之片段二 精神 場景二之片斷三 生命力法 場景二之片段四 控制力場景三:夢想 一個環(huán)路 團隊
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