《管理溝通》教學案例

內(nèi)容概要

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作者簡介

　　康青，華東理工大學商學院副教授，1982年畢業(yè)于復旦大學外語系，曾在企業(yè)從事口譯工作，1996年獲國家留學基金委獎學金赴英國盧頓大學訪問學習。1998年回國后，從大學英語、商務英語的教學與研究轉(zhuǎn)向企業(yè)管理專業(yè)的教學與研究。近年來主要為MBA/EMBA和本科生講授“管理溝通”、“人力資源管理”、“專業(yè)英語”等課程，并一直從事管理溝通方面的教學與研究。主要著述及翻譯成果有：《管理溝通教程》、《管理溝通——理論與實踐的交融》、《商務與管理溝通》、《組織學習、績效與變革——戰(zhàn)略人力資源開發(fā)導論》等書籍以及“BB公司的軟件開發(fā)之路”、“非結(jié)構(gòu)型面試的設計”、“管理溝通中非言語信息的解析”、“跨文化溝通與人力資源管理——聯(lián)合利華合肥洗滌劑有限公司案例”等課題研究報告。

書籍目錄

第1章 管理溝通 案例1-1 多頭指揮該聽誰 案例1-2 引進新技術(shù)遇到的障礙案例1-3 變相裁員引發(fā)的事端 案例1-4 王宏應吸取怎樣的教訓第2章 組織溝通 案例2-1 這場合同糾紛到底是誰的錯 案例2-2 王所長面臨的困境 案例2-3 獎金風波第3章 群體、團隊溝通 案例3-1 兄弟情誼心結(jié)難解 案例3-2 高科公司人才流失之反思 案例3-3 天下沒有不散的宴席 案例3-4 如何走出溝通困境第4章 會議溝通 案例4-1 緊急會議 案例4-2 選舉風波 案例4-3 發(fā)貨為何推遲了第5章 危機溝通第6章 面談第7章 人際沖突處理第8章 傾聽與非語言溝通第9章 口頭溝通第10章 書面溝通第11章 壓力溝通第12章 跨文化溝通第13章 未來組織的管理溝通

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