網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

本書(shū)分析了在全球新經(jīng)濟(jì)浪潮下，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為代表的技術(shù)創(chuàng)新對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響和沖擊；闡述了企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的新環(huán)境因素、新戰(zhàn)略思維方式以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為方式的新特點(diǎn)；分析了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式在新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下遇到的各種困境，并在此基礎(chǔ)上提出了5C（協(xié)同、內(nèi)容、協(xié)議、溝通和渠道）營(yíng)銷(xiāo)組合模型。通過(guò)大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例，詳細(xì)地介紹了5C模型各個(gè)組成要素的意義和實(shí)施方法。同時(shí)，還探討了網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)和法律等方面的影響，指出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的社會(huì)和法律層面的問(wèn)題。    從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度分析問(wèn)題是本書(shū)的出發(fā)點(diǎn)，作者希望本書(shū)能夠使更多的讀者受益。本書(shū)適合用做高等院校工商管理類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的本科教材，也可作為理、工、農(nóng)、醫(yī)等非工商管理類(lèi)專業(yè)學(xué)生的選修教材，還可以供那些對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)感興趣的人自學(xué)或培訓(xùn)選用。

書(shū)籍目錄

第Ⅰ篇 網(wǎng)絡(luò)新模式  第1章 網(wǎng)絡(luò)與新浪潮    1.1 新浪潮    1.2 新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與企業(yè)戰(zhàn)略  第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式    2.1 市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化    2.2 營(yíng)銷(xiāo)的變化及其新作用    2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃第Ⅱ篇 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析  第3章 環(huán)境分析    3.1 外部環(huán)境分析    3.2 內(nèi)部環(huán)境分析  第4章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析    4.1  網(wǎng)絡(luò)與非網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的差異    4.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息處理過(guò)程    4.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的決策    4.4  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素    4.5 顧客感覺(jué)的沉浸狀態(tài)  第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查    5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查概述    5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查過(guò)程    5.3 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查方法第Ⅲ篇 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略  第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的設(shè)定    6.1 基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境特性的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定    6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)    6.3 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定的因素  第7章 市場(chǎng)的細(xì)分、選擇和定位    7.1 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)    7.2 市場(chǎng)細(xì)分    7.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇    7.4 市場(chǎng)定位第Ⅳ篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合管理  第8章 協(xié)同管理    8.1 企業(yè)與顧客間的協(xié)同    8.2 企業(yè)與企業(yè)問(wèn)的協(xié)同    8.3 顧客與顧客間的協(xié)同  第9章 內(nèi)容管理    9.1 內(nèi)容的概念    9.2 產(chǎn)品分類(lèi)    9.3 不同類(lèi)型產(chǎn)品的管理方案    9.4 新內(nèi)容的開(kāi)發(fā)    9.5 體驗(yàn)    9.6 網(wǎng)絡(luò)品牌  第10章 協(xié)議管理  第11章 溝通管理  第12章 渠道管理第Ⅴ篇 特殊領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)  第13章 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)  第14章 在線社區(qū)和博客  第15章 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與法

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》適合用做高等院校工商管理類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的本科教材，也可作為理、工、農(nóng)、醫(yī)等非工商管理類(lèi)專業(yè)學(xué)生的選修課教材，還可以供那些對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)感興趣的人自學(xué)或培訓(xùn)選用。

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