管理技能與方法

內容概要

　　各行各業(yè)的管理者都需要掌握管理的基本技能和方法，《管理技能與方法（第2版）》是國際上同類教材中使用較廣泛，既有理論依據又有實際案例和模擬練習的完整管理技能課程教材?！　　豆芾砑寄芘c方法（第2版）》從最基礎的管理技能與管理效率入手，為讀者提供了全面的管理技能培訓，幫助讀者了解和發(fā)展自己。深入分析管理職能所能涉及到所有方面，包括一般綜合技能（人際溝通、評價多樣性、發(fā)展道德路標、管理時間和壓力管理）；計劃和控制技能（計劃與目標設定、績效評價與控制、創(chuàng)造性地解決問題、沖突管理）；組織技能（工作設計、診斷與改善組織文化、培養(yǎng)員工、創(chuàng)造高績效團隊、建立權力基礎）；領導技能（領導、激勵員工、組織變革管理等）。書中每章都從最初的“自我評估練習 ”開始，在闡述理論的同時配合豐富的案例資料，幫助讀者加深理解，還配合每章內容的模擬練習與分組練習，所有內容構成了《管理技能與方法（第2版）》完整豐富的管理技能框架?！　　豆芾砑寄芘c方法（第2版）》有助于各類管理者探討自身在管理中的優(yōu)勢與不足，改善自己的管理技能。它是廣大企業(yè)管理者、公共事業(yè)管理者、新企業(yè)創(chuàng)立者提升企業(yè)競爭力的必讀之書；可作為全國工商管理專業(yè)師生、管理咨詢顧問、管理培訓人員、管理技能和方法研究者，以及對管理職能中涉及的技能與方法感興趣的廣大社會讀者之最佳教材和參考書。

作者簡介

　　何訓，南開大學商學院企業(yè)管理碩士，《銷售與市場》（戰(zhàn)略版）特約撰稿人，曾在《經濟日報》、《經濟時報》、《市場營銷案例》等報紙和雜志發(fā)表文章；參與《品牌運營與企業(yè)利潤》、《市場學》和《知識世界的薪酬管理》的編譯工作。曾為中央電視臺、中國人壽、中國移動等企業(yè)做過管理咨詢工作；主要專注于戰(zhàn)略和服務營銷的研究?！　⊥跬⊥。焊苯淌凇‖F(xiàn)任教于中央財經大學金融學院， 北京大學經濟學博士。曾在《中國金融》、《經濟科學》等學術期刊發(fā)表多篇文章；學術著作有《二元結構下的流通權價值》、《銀行風險分析與管理》；主要專注于金融市場、公司戰(zhàn)略和財務管理等方面的研究?！　￡悤希耗祥_大學商學院博士，曾在核心期刊發(fā)表文章數十篇，多年企業(yè)咨詢經驗，專注于服務管理和服務營銷研究。

書籍目錄

第Ⅰ篇緒論第1章管理技能與管理效率概念總結和將來注意事項概念測驗模擬練習第2章自我意識：了解和發(fā)展自己概念概念測驗行為考評表總結列表分組練習應用問題強化練習行動計劃技能視角第Ⅱ篇一般綜合技能第3章人際溝通自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第4章重視多樣性自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第5章發(fā)展道德路標自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第6章管理壓力和時間自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃技能視角第Ⅲ篇計劃與控制技能第7章計劃與目標設定自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第8章績效評價與控制自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第9章創(chuàng)造性地解決問題自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃技能視角第10章沖突管理自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃技能視角第Ⅳ篇組織技能第11章工作設計自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第12章診斷與改善組織文化自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃技能視角第13章培養(yǎng)員工自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第14章塑造高績效團隊自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第Ⅴ篇領導技能第15章建立權力基礎自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第16章領導自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第17章激勵員工自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃第18章組織變革管理自我評估練習概念概念測驗行為考評表模擬練習分組練習總結列表應用問題強化練習行動計劃附錄A口頭演講技巧控制焦慮計劃與準備演講表達概念測驗行為考評表分組練習觀察者評分表應用問題強化練習附錄B書面溝通技巧內容風格概念測驗行為考評表分組練習應用問題強化練習附錄C電子郵件禮儀為什么需要電子郵件禮儀？禮儀規(guī)則是什么？你如何加強電子郵件的禮儀？術語表索引

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