企業(yè)電子化運營和電子商務管理

內容概要

本書是為電子化運營、電子商務、網絡營銷和市場營銷以及管理學等相關專業(yè)而撰寫的核心教材。對企業(yè)在實施廣義的電子化運營解決方案過程中所遇到的管理問題進行了全面評估，介紹了成為電子化企業(yè)的組織必要的關鍵管理決策，并考察了采納這些決策的程序。其中，著重闡明了以下幾點：　　◆區(qū)分了企業(yè)電子化運營、電子商務和電子營銷之間的不同含義及其關系?！　　敉ㄟ^B2B和B2C案例研究闡明了數字化經濟的新的業(yè)務模式。　　◆論述了為在全球市場上成功實施企業(yè)電子化運營而必須采取的變革管理戰(zhàn)略方法。　　◆說明了如何將電子通信應用到價值鏈和供應鏈元素上，這些元素包括采購、物流、營銷和客戶關系管理。　　◆指出了實施企業(yè)電子化運營的實際挑戰(zhàn)。

書籍目錄

第1部分 導論　第1章 企業(yè)電子化和電子商務概論　　學習目標　　管理問題　　相關網站　　與其他各章的聯(lián)系　　導言　　從電子商務到企業(yè)電子化運營　　定義電子商務　　定義企業(yè)電子化運營　　案例1.1：殼牌化工公司重新定義其客戶供應鏈　　電子商務和企業(yè)電子化的重要性　　選擇企業(yè)電子化和電子商務的驅動因素　　選擇企業(yè)電子化和電子商務的阻礙因素　　案例1.2：鼓勵SME選擇買方電子商務　　B2B和B2C公司介紹　　企業(yè)電子化和電子商務的管理　　第1部分：導論　　第2部分：戰(zhàn)略和應用　　第3部分：實施　　利用網絡尋找學習資料　　并進行研究　　小結　　練習題　　參考資料　　推薦閱讀資料　　相關網址　第2章 電子商務原理　　學習目標　　管理問題　　相關網站　　與其他各章的聯(lián)系　　導言　　電子商務環(huán)境　　電子商務市場　　業(yè)務或消費模式　　市場渠道結構　　聚焦 門戶網站　　門戶網站的種類　　市場交易的地點　　交易的商業(yè)安排　　聚焦 拍賣　　案例2.1：B2B反向拍賣的影響　　電子商務的業(yè)務模式　　收入模式　　聚焦 新興網絡公司——dot.com公司　　從“磚瓦十水泥”到“鼠標斗水泥”　　評價網絡公司　　評價新興網絡公司　　案例研究2.2：1astminute.com的短暫歷史　　事情的結束　　“.com”現象對傳統(tǒng)組織的影響　　案例研究2.3：由“.com”現象得到的經驗教訓　　小結　　練習題　　參考資料　　推薦閱讀資料　　相關網址　第3章 企業(yè)電子化的基礎設施　　學習目標　　管理問題　　相關網站　　與其他各章的聯(lián)系　　導言　　什么是因特網　　因特網發(fā)展史　　內聯(lián)網和外聯(lián)網W　　案例研究3.1：關于A* A Ireland外聯(lián)網的管理問題　　什么是萬維網　　聚焦 防止垃圾郵件　　網絡標準是如何起作用的　　網絡標準　　HTTP協(xié)議　　統(tǒng)一資源定位器（URL）　　域名　　網絡顯示和數字交換標準　　聚焦 誰控制著因特網　　管理企業(yè)電子化基礎設施　　管理硬件和系統(tǒng)軟件基礎設施　　網絡服務供應商　　管理具有網絡訪問權限的雇員　　案例研究3.2：管理具有網絡訪問　　權限雇員的方法　　管理企業(yè)電子化應用基礎設施　　聚焦 應用服務供應商　　聚焦 電子數據交換（EDI）　　EDI的優(yōu)點和局限　　EDI是如何工作的　　聚焦 新的網絡訪問設備　　無線上網設備　　交互數字電視　　因特網基礎設施的未來　　小結　　練習題　　參考資料　　推薦閱讀資料　　相關網址　第4章 電子環(huán)境第2部分 戰(zhàn)略和應用　第6章 供應鏈管理　　第7章 電子采購　第8章 電子營銷　第9章 客戶關系管理第3部分 實施　第10章 變革管理　第11章 分析和設計　第12章 實施和維護山術語表

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