企業(yè)電子化運(yùn)營和電子商務(wù)管理

內(nèi)容概要

本書是為電子化運(yùn)營、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和市場營銷以及管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)而撰寫的核心教材。對企業(yè)在實(shí)施廣義的電子化運(yùn)營解決方案過程中所遇到的管理問題進(jìn)行了全面評估，介紹了成為電子化企業(yè)的組織必要的關(guān)鍵管理決策，并考察了采納這些決策的程序。其中，著重闡明了以下幾點(diǎn)：　　◆區(qū)分了企業(yè)電子化運(yùn)營、電子商務(wù)和電子營銷之間的不同含義及其關(guān)系?！　　敉ㄟ^B2B和B2C案例研究闡明了數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的新的業(yè)務(wù)模式。　　◆論述了為在全球市場上成功實(shí)施企業(yè)電子化運(yùn)營而必須采取的變革管理戰(zhàn)略方法。　　◆說明了如何將電子通信應(yīng)用到價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈元素上，這些元素包括采購、物流、營銷和客戶關(guān)系管理?！　　糁赋隽藢?shí)施企業(yè)電子化運(yùn)營的實(shí)際挑戰(zhàn)。

書籍目錄

第1部分 導(dǎo)論　第1章 企業(yè)電子化和電子商務(wù)概論　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　管理問題　　相關(guān)網(wǎng)站　　與其他各章的聯(lián)系　　導(dǎo)言　　從電子商務(wù)到企業(yè)電子化運(yùn)營　　定義電子商務(wù)　　定義企業(yè)電子化運(yùn)營　　案例1.1：殼牌化工公司重新定義其客戶供應(yīng)鏈　　電子商務(wù)和企業(yè)電子化的重要性　　選擇企業(yè)電子化和電子商務(wù)的驅(qū)動因素　　選擇企業(yè)電子化和電子商務(wù)的阻礙因素　　案例1.2：鼓勵(lì)SME選擇買方電子商務(wù)　　B2B和B2C公司介紹　　企業(yè)電子化和電子商務(wù)的管理　　第1部分：導(dǎo)論　　第2部分：戰(zhàn)略和應(yīng)用　　第3部分：實(shí)施　　利用網(wǎng)絡(luò)尋找學(xué)習(xí)資料　　并進(jìn)行研究　　小結(jié)　　練習(xí)題　　參考資料　　推薦閱讀資料　　相關(guān)網(wǎng)址　第2章 電子商務(wù)原理　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　管理問題　　相關(guān)網(wǎng)站　　與其他各章的聯(lián)系　　導(dǎo)言　　電子商務(wù)環(huán)境　　電子商務(wù)市場　　業(yè)務(wù)或消費(fèi)模式　　市場渠道結(jié)構(gòu)　　聚焦 門戶網(wǎng)站　　門戶網(wǎng)站的種類　　市場交易的地點(diǎn)　　交易的商業(yè)安排　　聚焦 拍賣　　案例2.1：B2B反向拍賣的影響　　電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式　　收入模式　　聚焦 新興網(wǎng)絡(luò)公司——dot.com公司　　從“磚瓦十水泥”到“鼠標(biāo)斗水泥”　　評價(jià)網(wǎng)絡(luò)公司　　評價(jià)新興網(wǎng)絡(luò)公司　　案例研究2.2：1astminute.com的短暫歷史　　事情的結(jié)束　　“.com”現(xiàn)象對傳統(tǒng)組織的影響　　案例研究2.3：由“.com”現(xiàn)象得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　　小結(jié)　　練習(xí)題　　參考資料　　推薦閱讀資料　　相關(guān)網(wǎng)址　第3章 企業(yè)電子化的基礎(chǔ)設(shè)施　　學(xué)習(xí)目標(biāo)　　管理問題　　相關(guān)網(wǎng)站　　與其他各章的聯(lián)系　　導(dǎo)言　　什么是因特網(wǎng)　　因特網(wǎng)發(fā)展史　　內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)W　　案例研究3.1：關(guān)于A* A Ireland外聯(lián)網(wǎng)的管理問題　　什么是萬維網(wǎng)　　聚焦 防止垃圾郵件　　網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是如何起作用的　　網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)　　HTTP協(xié)議　　統(tǒng)一資源定位器（URL）　　域名　　網(wǎng)絡(luò)顯示和數(shù)字交換標(biāo)準(zhǔn)　　聚焦 誰控制著因特網(wǎng)　　管理企業(yè)電子化基礎(chǔ)設(shè)施　　管理硬件和系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)設(shè)施　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商　　管理具有網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限的雇員　　案例研究3.2：管理具有網(wǎng)絡(luò)訪問　　權(quán)限雇員的方法　　管理企業(yè)電子化應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施　　聚焦 應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商　　聚焦 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）　　EDI的優(yōu)點(diǎn)和局限　　EDI是如何工作的　　聚焦 新的網(wǎng)絡(luò)訪問設(shè)備　　無線上網(wǎng)設(shè)備　　交互數(shù)字電視　　因特網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的未來　　小結(jié)　　練習(xí)題　　參考資料　　推薦閱讀資料　　相關(guān)網(wǎng)址　第4章 電子環(huán)境第2部分 戰(zhàn)略和應(yīng)用　第6章 供應(yīng)鏈管理　　第7章 電子采購　第8章 電子營銷　第9章 客戶關(guān)系管理第3部分 實(shí)施　第10章 變革管理　第11章 分析和設(shè)計(jì)　第12章 實(shí)施和維護(hù)山術(shù)語表

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