消費者行為學

內(nèi)容概要

本書是一本經(jīng)典的消費者行為學教材，多次再版并被譯成多國文字，在國際上有著非常廣泛的影響。本書第8版具有如下特色：    首先，著力考察了信息技術與全球化環(huán)境對消費者行為的影響，特別關注消費者的網(wǎng)絡購買行為，研究互聯(lián)網(wǎng)對消費者信息搜集、決策制定和購買選擇帶來的沖擊，以及互聯(lián)網(wǎng)既作為一種信息渠道又作為一種分銷渠道的重要性及其影響力。    其次，在內(nèi)容編寫上，采取了兼顧理論和應用導向的研究方式，既強調(diào)了可讀性，又清晰地解釋了與消費者行為相關及最新的基本概念，同時運用大量的實例說明營銷人員是怎樣應用相關理論解決營銷戰(zhàn)略和策略問題的。    再次，特別對中國消費者的消費特征作了介紹，為讀者了一個站在自身之外觀察我國消費者行為的機會，從中也可以發(fā)現(xiàn)國外學者對中國消費者的研究興趣和關注重點所在。    最后，與以前各版本相比，本版在編寫體例上還有一個突出變化，即在最后部分增加了與各章對應的32個小案例。案例非常簡短，但卻很能說明問題、啟發(fā)思考。此外，本書在導論中特別增加了一章專門介紹消費者行為的研究方法，這對于研究人員是很有幫助的。    本書適合用作MBA、市場營銷及相關專業(yè)本科生和研究生教材，也可供消費者行為研究人員和營銷實際工作者閱讀參考。

作者簡介

利昂·G·希夫曼，消費者行為領域的國際知名學者。美國圣約翰大學Peter J.Tobin商學院營銷學教授，擁有J.Donald Kennedy捐贈教席（電子商務領域）。曾任Rutgers大學管理研究生院營銷系教授、主任和紐約城市大學Baruch學院杰出營銷學者。擁有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗，曾為許多著名

書籍目錄

第Ⅰ篇 導論  第1章 導言：數(shù)字化革命對消費者行為的影響    消費者行為的概念和范圍    市場營銷觀念與消費者行為學的發(fā)展    顧客價值、顧客滿意與顧客維持    市場營銷道德與社會責任    消費者行為與決策制定的跨學科性    關于本書的設計    小結(jié)    討論題    練習題    關鍵術語  第2章 消費者研究    消費者研究范例    消費者研究過程    小結(jié)    討論題    練習題    關鍵術語  第3章 市場細分    什么是市場細分    細分依據(jù)    有效定位細分市場的關鍵因素    實施細分戰(zhàn)略    小結(jié)    討論題    練習題    關鍵術語第Ⅱ篇 個體消費者  第4章 消費者動機    作為心理動力的動機    動機的動態(tài)性    重要的類型和體系    動機的測量    小結(jié)    討論題    練習題    關鍵術語  第5章 個性與消費者行為    什么是個性    個性理論    個性和對消費行為多樣化的理解    品牌個性    自我和自我形象    虛擬個性或虛擬自我    小結(jié)    討論題    練習題    關鍵術語  第6章 消費者知覺  第7章 消費者學習  第8章 消費者態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變  第9章 溝通與消費者行為第Ⅲ章 社會文化環(huán)境中的消費者  第10章 參照群體與家庭的影響  第11章 社會階層與消費者行為  第12章 文化對消費者行為的影響  第13章 亞文化與消費者行為  第14章 跨文化消費者行為：一種國際視角第Ⅳ章 消費者的決策過程  第15章 消費者影響與創(chuàng)新擴散  第16章 消費者決策制定與決策之后案例詞匯表

編輯推薦

　　其它版本請見：《消費者行為學（第10版）》　　　　　　　《消費者行為學（第8版·中國版）》

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