社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析

內(nèi)容概要

本書是一本社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例集，書中28個(gè)鮮活、真實(shí)、實(shí)用的案例幾乎覆蓋了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的所有領(lǐng)域。這些簡(jiǎn)明、清晰、引人入勝的案例從社會(huì)工作的道德倫理出發(fā)，揭示了針對(duì)不同的文化背景、族裔、年齡群體，在不同環(huán)境層次（微觀、中觀和宏觀）中開展社會(huì)工作的實(shí)務(wù)技巧。本書出版后不久就成為社會(huì)工作相關(guān)人員，尤其是實(shí)務(wù)工作者，感受社會(huì)工作復(fù)雜性和多樣/差異性，把握社會(huì)工作實(shí)務(wù)準(zhǔn)則的重要參考，并成為教師講授和學(xué)生學(xué)習(xí)如何在實(shí)踐中應(yīng)用理論的好幫手。

作者簡(jiǎn)介

羅伯特·Ｆ·里瓦斯（Robert F.Rivas）是美國(guó)西恩納學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的教授。里瓦斯教授擔(dān)任西恩納學(xué)院本科項(xiàng)目主任十余年，教學(xué)領(lǐng)域涉及社會(huì)工作實(shí)地督導(dǎo)、實(shí)務(wù)、政策和研究等廣闊的領(lǐng)域，并曾兩次擔(dān)任社會(huì)工作教育理事會(huì)資格評(píng)審委員會(huì)委員。里瓦斯教授的主要著作《小組工

書籍目錄

第一部分　微觀實(shí)務(wù)：個(gè)人　1.特倫特案　2.特倫特案續(xù)：?jiǎn)我恢黝}研究設(shè)計(jì)　3.楊·熊一家　4.娜蘭尼·埃塞爾：關(guān)于夏威夷婦女及其家庭的社會(huì)工作　5.桑德拉·圣地亞哥　6.米勒夫人案：長(zhǎng)時(shí)間接案　7.深夜和比·羅森在一起　8.藥物濫用問題或癥狀：史密斯一家　9.尤納·羅莎第二部分　中觀實(shí)務(wù)：家庭和小組　10.文化神靈與個(gè)人成長(zhǎng)和自尊　11.一個(gè)美國(guó)原住民的經(jīng)歷　12.兩個(gè)世界之間　13.薩莉的傳奇　14.布雷德：家庭功能失效的后果　15.造訪德懷特谷　　16.不要瘋狗般的眼神：小組工作和矛盾調(diào)解　17.迪安娜的困境　18.阿里的西蒙尼：小組筆記第三部分　宏觀實(shí)務(wù)：社區(qū)和組織　19.無(wú)家可歸者項(xiàng)目　20.年輕街頭母親的過(guò)渡之家　21.約見信函　22.常青男孩農(nóng)場(chǎng)：杰克和黛安的故事　23.柳河殘障中心　24.自我表露和案主的歧視　25.管理瑪格麗特的醫(yī)療保險(xiǎn)　26.從個(gè)案到事業(yè)：我叫杰絲·歐沃頓　27.社區(qū)難民工作　28.當(dāng)生命瞬間改變

章節(jié)摘錄

　　介　紹　　蘇珊和杰夫來(lái)到了社區(qū)精神健康中心(Community Mental Health Center，CMHC)的毒品治療部，為他們55歲的母親米勒夫人咨詢毒品濫用的問題。蘇珊是個(gè)注冊(cè)護(hù)士，杰夫是名成功的律師，在過(guò)去的一年里，他們一直在為母親的精神健康擔(dān)心。第一次和他們的社工麥琪見面時(shí)，蘇珊說(shuō)：“我們的母親依賴毒品，心情郁悶，她似乎失去了生活的愿望，一個(gè)人住在個(gè)人護(hù)理之家，把所有的時(shí)間都花在了床上?！薄　←滅饕贿吢?，心里一邊想，這對(duì)他們兩個(gè)人來(lái)說(shuō)真是太難了。麥琪理解蘇珊和杰夫的心情，他們對(duì)自己母親的行為和現(xiàn)狀感到挫敗和沮喪，麥琪對(duì)他們的這種感受表示了理解。她說(shuō)：“看到自己的母親失去生活的愿望一定非常沮喪和痛苦，你們看我能幫什么忙?”麥琪聽的時(shí)候發(fā)現(xiàn)蘇珊眼睛里含著淚水，杰夫陷在椅子里，似乎在回避和麥琪的目光接觸。杰夫說(shuō)：“對(duì)蘇珊來(lái)說(shuō)更難，她承擔(dān)了照顧母親的主要責(zé)任?！碧K珊說(shuō)：“麥琪，我們受母親這個(gè)問題的困擾已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了．她在我們不到20歲的時(shí)候離了婚，并獲得了對(duì)我們的監(jiān)護(hù)權(quán)。離婚不久就開始濫用處方藥物，而且丟掉了護(hù)士執(zhí)照。她的情緒很不穩(wěn)定，還有過(guò)自殺行為，多次在州精神病院住院治療?！丙滅饔^察到蘇珊說(shuō)話的時(shí)候杰夫一直在點(diǎn)頭表示同意。他接著補(bǔ)充說(shuō)：“還有一次是在一家私人醫(yī)院住院，但是因?yàn)槟赣H經(jīng)常失業(yè)而且沒有醫(yī)療保險(xiǎn)，我們只好找了一家同意接收她的公立醫(yī)院。這些年來(lái)，照顧母親的經(jīng)濟(jì)壓力已經(jīng)成了我們巨大的負(fù)擔(dān)，我們?cè)僖渤惺懿黄鹆??！薄　√K珊和杰夫繼續(xù)描述了他們的種種感受：氣憤、絕望、迷惑、害怕，還有因?yàn)楦改鸽x異而產(chǎn)生的負(fù)罪感。麥琪說(shuō)：“你們一直在為母親的疾病斗爭(zhēng)，我能理解你們挫敗和絕望的感受，你們一直努力想改善母親的狀況，但卻沒有成效，你們一定覺得你們一輩子都要這樣下去了?！薄　奶K珊和杰夫的講述中，麥琪看出他們兩人對(duì)工作和家庭都富有責(zé)任感，照顧母親使他們心力交瘁。她不禁想到了兩頭受壓的“三明治一代”(sandwich generation)，既要照顧孩子又要照顧父母。麥琪相當(dāng)認(rèn)同他們的難處，她自己就經(jīng)常疑惑自己是不是有能力照顧漸漸衰老的母親，畢竟她比蘇珊和杰夫小不了幾歲。麥琪意識(shí)到自己的事業(yè)剛剛開始，她還充滿理想，經(jīng)常埋頭于案子。她想，如果自己處于蘇珊和杰夫的境地會(huì)是什么感受。“我怎樣才能幫助蘇珊和杰夫呢?”　　麥琪覺得自己有兩個(gè)選擇：她可以與蘇珊和杰夫一同工作，為他們提供支持、建議和鼓勵(lì)；或者去護(hù)理之家拜訪米勒夫人。麥琪決定選擇后者，因?yàn)樗庾R(shí)到蘇珊和杰夫認(rèn)為他們倆的問題是母親的行為問題，即米勒夫人拒絕來(lái)社區(qū)精神健康中心。那么米勒夫人是否也認(rèn)為自己的行為有問題呢?　　接案：第一次努力　　麥琪決定去護(hù)理之家拜訪米勒夫人。她提醒蘇珊和杰夫，因?yàn)槊桌辗蛉诉€沒有同意接受接案訪談并繼而登記接受中心的服務(wù)，因此還不能把米勒夫人視為案主，只有當(dāng)她自己同意接受服務(wù)以后才行。麥琪解釋說(shuō)，她會(huì)向米勒夫人詳細(xì)介紹中心的服務(wù)并努力說(shuō)服她接受這些服務(wù)?！　〉诙煳玳g休息時(shí)，麥琪拜訪了米勒夫人。她問候了還在床上的米勒夫人：“你好，米勒夫人，我叫麥琪，是社區(qū)精神健康中心的社工。你的女兒和兒子昨天去過(guò)我們中心，他們對(duì)你現(xiàn)在的情況非常擔(dān)心。我能坐下來(lái)和你談一會(huì)兒?jiǎn)?”回答是令人難堪的長(zhǎng)時(shí)間的沉默。麥琪的腦子里涌現(xiàn)了許多想法：“為什么米勒夫人看都不看我?我怎樣才能讓她開口?我真感到自己無(wú)能!我的實(shí)務(wù)老師戈?duì)柕欠蛉伺龅竭@種情況會(huì)提什么建議呢?戈?duì)柕欠蛉嗽谡n堂上說(shuō)過(guò)，我們應(yīng)該努力理解沉默所表達(dá)的含義。是沮喪、拒絕、交際技巧缺失，還是她認(rèn)為我是個(gè)闖入者?要想解釋她為什么沉默，我想我還需要更多地了解她。”　　麥琪一邊說(shuō)話，一邊觀察到米勒夫人的居住環(huán)境非常臟，房間里空蕩蕩的，天花板上滲水的地方油漆已經(jīng)開始脫落，只有一只照明用的燈泡，窗上臟兮兮的玻璃擋住了外面的景色，麥琪能聽到窗外空地上男孩們叫喊的聲音。麥琪心想：“這個(gè)地方比剛剛達(dá)到最低配置標(biāo)準(zhǔn)的廉價(jià)出租房好不了多少，陰暗、沒有人情味，住滿了沒有被專門機(jī)構(gòu)收治的精神病患者，他們失于照顧，沉溺于無(wú)目標(biāo)的幻想。這里沒有有組織的活動(dòng)，病人們唯一的娛樂就是觀看房間里的黑白電視?！薄　』叵雱傔M(jìn)入個(gè)人護(hù)理之家時(shí)的感覺，麥琪不禁一震。護(hù)理之家四周是一些毀壞的樓群和堆滿垃圾的空地，“這里充滿了絕望和悲傷的感覺，僅想想要住在這里，就足以把人擊倒。真不知道米勒夫人在多大程度上是因?yàn)榄h(huán)境而沮喪還是因?yàn)槿狈ι鐣?huì)支持而沮喪。”　　盡管米勒夫人始終一言不發(fā)，麥琪還是決定留下來(lái)按計(jì)劃為米勒夫人介紹社區(qū)精神健康中心的服務(wù)項(xiàng)目。“看來(lái)我要演獨(dú)角戲了，”麥琪心想，“不知道這樣是否有效果。米勒夫人似乎一點(diǎn)也不感興趣，我甚至不知道她是不是在聽我說(shuō)話，我覺得自己是在自言自語(yǔ)，但是我得履行我對(duì)蘇珊和杰夫的承諾?！薄　∽詈篼滅髡f(shuō)：“米勒夫人，請(qǐng)到我們中心來(lái)進(jìn)行一次接案面談吧!你不用現(xiàn)在做決定，我會(huì)再來(lái)聽取你的意見，現(xiàn)在我得去看望其他人了，這是我的名片，我下次來(lái)之前你想找我的話請(qǐng)給我打電話?！碑?dāng)麥琪遞給米勒夫人名片的時(shí)候，她不禁心想：“總算熬過(guò)去了?！薄　е〉母惺?，麥琪回到了中心，她真誠(chéng)地希望自己的拜訪能促使米勒夫人接受咨詢服務(wù)?；叵雱偛虐l(fā)生的一切，麥琪自問：“我當(dāng)時(shí)是否還有其他的選擇?究竟為什么米勒夫人根本就不愿理我?米勒夫人真的拒絕治療嗎?還是她因?yàn)闊o(wú)望而沒有能力接受幫助?”　　麥琪想起了實(shí)習(xí)督導(dǎo)的建議：“從案主人手，或許在拜訪案主的時(shí)候你已經(jīng)制定了計(jì)劃，但要記住，案主對(duì)你為什么前來(lái)，總會(huì)有自己的想法?！丙滅饕庾R(shí)到自己沒有很好地遵循這條原則，去見米勒夫人時(shí)已經(jīng)帶著預(yù)設(shè)的想法，即見面后米勒夫人一定會(huì)接受咨詢服務(wù)，畢竟自己是受過(guò)訓(xùn)練的社工，專門幫助米勒夫人這樣的人。那么為什么米勒夫人不愿接受幫助，來(lái)改善自己的處境呢?麥琪意識(shí)到自己沒有考慮米勒夫人絕望的程度以及她過(guò)去的經(jīng)歷，這些經(jīng)歷有可能影響了她接受幫助的能力。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　這部教材為學(xué)生提供了真實(shí)的案例，使學(xué)生能夠通過(guò)這些案例學(xué)習(xí)如何　　在實(shí)際中應(yīng)用理論知識(shí)。這部教材之所以出色，在于它覆蓋了針對(duì)不同案主　　的、適用于不同文化的多種干預(yù)方法?！　≈x里爾·韋茨，美國(guó)北卡羅來(lái)納州立大學(xué)　　這本書為教師們講解各種情形的社會(huì)工作實(shí)務(wù)提供了絕佳的真實(shí)案例　　，這些案例根據(jù)社會(huì)工作數(shù)育理事會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)編寫，不僅引導(dǎo)學(xué)生思考社會(huì)工　　作的價(jià)值觀以及社會(huì)和經(jīng)濟(jì)公正，還引導(dǎo)他們思考高危人群的需求?！　×_賓·斯奈德，美國(guó)杰克遜維爾州立大學(xué)　　教材中鮮活的現(xiàn)實(shí)案例既通俗易懂，又揭示了實(shí)務(wù)中各種情形的復(fù)雜性　　，問題一解決式的干預(yù)方法為學(xué)生應(yīng)對(duì)困難環(huán)境提供了指導(dǎo)?！　「ゼ醽啞ご骶S，羅徹斯特州納扎雷思學(xué)院

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