運(yùn)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

　　運(yùn)營(yíng)管理涉及組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)、資源管理、流程分析、質(zhì)量控制、作業(yè)優(yōu)化、系統(tǒng)改進(jìn)等多方面。國(guó)際上一些大公司的成功經(jīng)驗(yàn)表明，成功的運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)生存的關(guān)鍵?！　?ài)德華·M·諾德、理查德·J·舍恩伯格和何楨三位教授合著的這本《運(yùn)營(yíng)管理》（第七版）吸收了當(dāng)今運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的許多新理念，與其他運(yùn)營(yíng)管理教科書(shū)相比，具有以下特色：　　首先，本書(shū)強(qiáng)調(diào)一個(gè)核心價(jià)值觀——以滿足全球顧客需求為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)管理理念。企業(yè)的流程實(shí)質(zhì)上是服務(wù)顧客的過(guò)程，本書(shū)的五個(gè)部分都是圍繞這一點(diǎn)進(jìn)行的。　　其次，本書(shū)具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性——從運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)角度出發(fā)，總結(jié)了運(yùn)營(yíng)管理的16條原則，這些原則都在相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)職能上得到充分的闡述?！　∽詈?，本書(shū)是國(guó)內(nèi)第一本中外學(xué)者聯(lián)合寫(xiě)作的運(yùn)營(yíng)管理教材。三位教授通力合作為本書(shū)配備了中國(guó)本土化的案例，有助于中國(guó)管理人員結(jié)合國(guó)情將深?yuàn)W的運(yùn)營(yíng)管理原則付諸實(shí)施?！　”緯?shū)適合用做MBA運(yùn)營(yíng)管理課程的教科書(shū)，也可作為管理院校生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等專業(yè)的參考書(shū)，以及企業(yè)管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理的培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

　　愛(ài)德華·M·諾德　西伊利諾伊大學(xué)運(yùn)營(yíng)管理教授，著名的咨詢專家，為眾多世界級(jí)公司提供質(zhì)量和生產(chǎn)改進(jìn)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，包括卡特彼勒、約翰迪爾、聯(lián)邦信號(hào)等公司，以及多家醫(yī)院和健康維護(hù)組織。長(zhǎng)期為美國(guó)中西部的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)開(kāi)設(shè)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方面的研討班，曾任伊利諾

書(shū)籍目錄

第一部分  運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)  第1章  運(yùn)營(yíng)管理：概念引入    “運(yùn)營(yíng)管理”是什么    組織中的運(yùn)營(yíng)    顧客鏈    競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)    運(yùn)營(yíng)管理與個(gè)人    要點(diǎn)總結(jié)    案例分析    練習(xí)  第2章  運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略：動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力    戰(zhàn)略：企業(yè)博弈計(jì)劃    運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略    動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)因素    只有戰(zhàn)略就夠了嗎？    要點(diǎn)總結(jié)    問(wèn)題舉例    案例分析    練習(xí)  第3章  運(yùn)營(yíng)管理原則    向顧客提供服務(wù)所遵循的原則    原則的應(yīng)用    成功的衡量指標(biāo)    要點(diǎn)總結(jié)    案例分析    練習(xí)第二部分  主生產(chǎn)計(jì)劃：需求/生產(chǎn)能力/訂單執(zhí)行  第4章  需求管理及預(yù)測(cè)    需求管理概述    需求預(yù)測(cè)    歷史需求預(yù)測(cè)    多周期模式預(yù)測(cè)    無(wú)模式預(yù)測(cè)    關(guān)聯(lián)預(yù)測(cè)    需求預(yù)測(cè)的實(shí)際應(yīng)用    要點(diǎn)總結(jié)    問(wèn)題舉例    案例分析    練習(xí)    補(bǔ)充材料  第5章  生產(chǎn)能力計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃    生產(chǎn)能力及產(chǎn)量計(jì)劃    生產(chǎn)能力戰(zhàn)略    生產(chǎn)能力策略    成組生產(chǎn)能力計(jì)劃    制定主生產(chǎn)計(jì)劃    要點(diǎn)總結(jié)    問(wèn)題舉例    案例分析    練習(xí)    補(bǔ)充材料  第6章  訂單執(zhí)行與采購(gòu)    訂單執(zhí)行    采購(gòu)：有價(jià)值的供應(yīng)商合伙伴    供應(yīng)商合作關(guān)系特點(diǎn)    將外包作為企業(yè)戰(zhàn)略    采購(gòu)策略及過(guò)程    要點(diǎn)總結(jié)    問(wèn)題舉例    案例分析    練習(xí)第三部分  顧客服務(wù)流程  第7章  按顧客需求設(shè)計(jì)  第8章  質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)  第9章  過(guò)程控制和改進(jìn)  第10章  流程控制：消除過(guò)程浪費(fèi)  第11章  基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)第四部分  運(yùn)營(yíng)管理資源  第12章  人力和生產(chǎn)率  第13章  物料管理：訂購(gòu)時(shí)間與訂購(gòu)量  第14章  設(shè)施管理第五部分  運(yùn)營(yíng)模式深入分析  第15章  流程性作業(yè)與重復(fù)性作業(yè)管理  第16章  單件作業(yè)與批量作業(yè)管理  第17章  項(xiàng)目管理附錄A 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表附錄B 部分練習(xí)參考答案參考文獻(xiàn)術(shù)語(yǔ)表

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    運(yùn)營(yíng)管理 PDF格式下載

---