消費者行為分析與實務

內(nèi)容概要

消費者行為學雖是一門新興學科，但是從其產(chǎn)生以來，一直受到了理論界和企業(yè)界的高度重視，并成為市場營銷專業(yè)學生必修的課程。當然，也正因為歷史較短，所以這門課程尚未形成統(tǒng)一的邏輯框架和知識體系，尤其是缺乏適合不同層次讀者需要的書籍。有鑒于此，我們在廣泛吸收借鑒國內(nèi)外相關研究成果的基礎上，專門針對高職高專學生編寫了這本教材，希望能對高職高專類院校消費者行為學的教學和研究起到積極的推動作用?！　”緯膶懽骰旧鲜茄匮M者購買決策的過程及其內(nèi)外影響因素這一主線而展開，主要內(nèi)容包括：消費者行為的概念與特點、研究消費者行為的意義、消費者行為學的理論體系、消費者購買決策的類型及過程、消費者的知覺、學習與態(tài)度、消費者的需要與動機、消費者的個性、自我概念與生活方式、消費者群體的心理與行為、社會、文化與經(jīng)濟因素對消費者行為的影響、營銷組合策略對消費者行為的影響、消費者購后的使用與評價。本書在撰寫時除了力求基本涵蓋消費者行為學現(xiàn)有研究成果，還重點深入淺出、通俗易懂以及理論性與實用性相融合的特征，設置了導入案例、實例鏈接、知識鏈接等欄目，并安排了許多實訓題，希望能夠最大限度地滿足高職高專這一細分市場的教學需求。

書籍目錄

第1章  導論  第一節(jié)  消費者行為的概念及特點  第二節(jié)  研究消費者行為的意義  第三節(jié)  本書討論的理論體系及涉及的研究方法第2章  消費者的購買決策  第一節(jié)  消費者購買決策的內(nèi)容和類型  第二節(jié)  消費者購買決策的過程第3章  消費者的心理活動過程——洞察影響消費者行為的心理因素  第一節(jié)  消費者的知覺  第二節(jié)  消費者的學習  第三節(jié)  消費者的態(tài)度第4章  消費者的需要和動機——揭示引發(fā)消費者行為的直接動因  第一節(jié)  消費者的需要  第二節(jié)  動機的分類與相關理論  第三節(jié)  消費者的購買動機第5章  消費者的個性、自我概念和生法方式——解構影響消費者行為的個性特征  第一節(jié)  消費者的個性  第二節(jié)  消費者的自我概念  第二節(jié)  消費者的生活方式第6章  消費者群體的心理與行為——解構影響消費者行為的群體特征  第一節(jié)  消費者群體概述  第二節(jié)  主要消費者群體的心理  第三節(jié)  模仿與從眾行為  第四節(jié)  消費習俗與消費流行第7章  社會環(huán)境與消費者行為——探究影響消費者行為的外部因素（一）  第一節(jié)  參照群體與消費者行為  第二節(jié)  社會階層與消費者行為  第三節(jié)  家庭與消費者行業(yè)  第四節(jié)  情境與消費者行為第8章  文化、經(jīng)濟環(huán)境與消費者行業(yè)——探究影響消費者行業(yè)的外部因素（二）  第一節(jié)  文化與消費者行為  第二節(jié)  亞文化與消費者行為  第三節(jié)  經(jīng)濟因素與消費者行為第9章  產(chǎn)品、價格與消費者行為——剖析影響消費者行為的營銷組織策略  第一節(jié)  產(chǎn)品命名、商標設計與消費者行業(yè)  第二節(jié)  包裝裝潢與消費者行業(yè)  第三節(jié)  產(chǎn)品價格與心理效應  第四節(jié)  產(chǎn)品定價的心理策略第10章  廣告、購物環(huán)境與消費者行為——剖析影響消費者行為的營銷組合策略（二）  第一節(jié)  廣告信息對消費行業(yè)  第二節(jié)  增強廣告效果的心理策略  第三節(jié)  購物環(huán)境與消費行業(yè)第11章  購后使用與消費者評價參考文獻

章節(jié)摘錄

　　消費者的心理活動過程，可以從知覺、學習和態(tài)度三個方面去分析。這三個方面既是支配消費者行為的重要因素，也是企業(yè)制定和實施營銷策略的重要基礎?！　〉谝还?jié)　消費者的知覺　　一、知覺的概念　　知覺是人對作用于感官的客觀事物的整體、全面的反映。感覺和知覺都是當前事物在人腦中的反映，但感覺是對對象和現(xiàn)象個別屬性（如顏色、氣味、形狀）的反映，而知覺則是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體形象的反映。事物總是由許多個別屬性所組成，沒有反映事物個別屬性的感覺，就不會有反映事物整體的知覺。因此，感覺是知覺的基礎，知覺是在感覺的基礎上產(chǎn)生的。對一個事物的感覺越豐富、越精確，對該事物的知覺也就越完整。在實際生活中，人都是以知覺的形式直接反映事物。感覺只是作為知覺的組成部分存在于知覺之中?！　《⒅X的類型　　知覺按照不同的分類標準主要分為下述類型?！　。ㄒ唬└鶕?jù)知覺反映的事物特性不同來分　　根據(jù)知覺反映的事物特性，可以把知覺分為空間知覺、時間知覺和運動知覺?？臻g知覺反映物體的空間特性（如物體的大小、方位、距離等），時間知覺反映事物的延續(xù)性和順序性，運動知覺反映物體的空間位移和位移速度。　?。ǘ└鶕?jù)在知覺過程中起主導作用的分析器不同來分　　根據(jù)在知覺過程中起主導作用的分析器的不同，可將知覺分為視知覺、聽知覺、觸知覺等。視知覺指的是從眼球等接收器官接收到視覺刺激后，一路傳導到大腦的接收和辨識過程。例如，通過觀看圖畫、雕塑、景色等所產(chǎn)生的知覺就是視知覺。聽知覺指的是對聲音的記憶、識別和過濾。例如，通過聽講話、歌唱、音樂以及其它聲音所產(chǎn)生的知覺就是聽知覺。觸知覺指的是通過觸摸來反映對象。

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