利害沖突

內(nèi)容概要

　　我們所有人每天至少都會遇到十來次，甚至成百上千次心理沖突，也具備了如何處理這種日常沖突的基本常識。　　但如何有技巧地順利地處理好人際關(guān)系中的沖突，是大多數(shù)人都欠缺的能力，尤其是應(yīng)對發(fā)生在工作場合中的沖突時(shí)，比如員工對老板、銷售人員對客戶、公關(guān)經(jīng)理對媒體記者等等?！　?yīng)對沖突失敗最大的危險(xiǎn)在于，我們可能進(jìn)入一個(gè)死胡同，發(fā)現(xiàn)無路可退，然后徹底放棄抵抗。有時(shí)候，我們做出讓步的程度遠(yuǎn)大于原先的心理底線，因?yàn)槲覀冞€沒有學(xué)會如何有效地正確地處理沖突，并引導(dǎo)它們往好的方向發(fā)展。　　我們將此書推薦給您——不論您是政府公務(wù)員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，還是MBA學(xué)生，我們堅(jiān)信閱讀本書將使您受益匪淺，將有助于您維護(hù)和增進(jìn)組織成員，甚至是家庭成員之間的感情；有助于您提高領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，為您的職業(yè)發(fā)展助力。

書籍目錄

專文推介　化沖突為共贏前言第1章 我想要的，你也想要——無處不在的沖突第2章 你如何處理沖突——沖突處理的幾種類型第3章 健康發(fā)展的動(dòng)力——關(guān)于沖突的新觀點(diǎn)第4章 有限的資源和價(jià)值觀的碰撞——沖突是無法避免的第5章 問題肯定不止一個(gè)——識別沖突的起因——識別沖突的起因第6章 事件升級中——小問題如何演變成大沖突第7章 愛你的對手——沖突的消極作用和積極作用第8章 上一堂商學(xué)院的課——處理沖突的練習(xí)第9章 如何達(dá)成“統(tǒng)一”——任何沖突都有完美解決的方案第10章 你想要的就在自己手中——掌握解決沖突的權(quán)力第11章 競賽還是共贏——基于立場的談判和基于利益的談判第12章 付出的和得到的——最小與最大策略第13章 條條大路通羅馬——分解法第14章 重獲和平的辦法——談判的其他4種有效方法第15章 防人之心不可無——和態(tài)度強(qiáng)硬的對手談判第16章 柳暗花明又一村——辦法總是會有的譯者后記

編輯推薦

　　追根循源，抓住根本，對癥下藥；　　對人有利，于己無害，成人之美；　　此退彼進(jìn)，拋磚引玉，獲取真需。　　如果你對本書是否值得一讀還猶豫不決，我建議你花三五分鐘做下列三件事中的至少一件：　　第一；翻閱一下書中的楷體字部分，看所提及的事情，是不是就發(fā)生在我們身邊?！　〉诙褐北嫉?7頁，看看沖突惡化的4個(gè)條件，試著用這4個(gè)條件分析發(fā)生在你周圍的沖突?！　〉谌簻?zhǔn)備紙和筆，做一下第9頁的測試。了解一下面對沖突自己是什么類型的人?！　》e極正面地看待沖突，分析沖突，用恰當(dāng)?shù)臏贤ê驼勁泄ぞ呋鉀_突，讓沖突起到積極的作用。

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